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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程目标与收获
获得一些人力资源知识(含心理学),增加自我认知,了解团队成员
记住应对四种员工能力和态度状态的四种领导类型,制定行动方案
对继任者计划与发展引起重视,并学会如何梳理继任者名单
获得一张与不同类型人沟通愉快的指引表
获得1个了解自身和他人优势与短板的工具
获得2个挖掘驱动力的工具
培训方式: 案例、小组讨论、角色扮演、示范、练习、测评、心理学
注意事项: 训前需要完成2个测试
一.管理者的思考
1. 行为原因分层模型与个人绩效公式
2. 用人经理的人力资源管理角色
二.员工辅导
1.辅导风格——情景领导
1).四种员工发展阶段对应的四种领导类型
2).集体练习:是哪一种形态? (根据给定场景)
3).个体练习:自己团队成员的类型及应采取的应对类型
2.辅导方法——带教示范
1).三个讨论两个重要思考
2).培养和提升下属能力的12种方法
3).新手入职培训第一天
4).带教口诀与示范用语
5).带教发展六阶段
3.绩效面谈
1). 面谈准备
2). 角色扮演:面谈结构和注意事项
3). 情绪安抚
i. 识别他人情绪的符号
ii. 安抚他人情绪操作步骤
三.激励
1. 激励的意义
2. 正反馈——表扬与赞美
1).正反馈示范与练习:赞美的结构
2).讨论:什么类型的员工最需要表扬?
3).赞美的注意事项
3. 驱动力
1).驱动力1.0,2.0和3.0
2).发现驱动力(激励点)的两个工具
3).与激励点相对应的激励办法
4).练习:设计激励自己和伙伴的激励方案
四.继任者计划与人才评估
1.小组讨论:继任者计划的六个情景学习及总结
2.总经理与高管在继任规划与管理上的优秀行为表现
3.继任者盘点与发展
1).继任者盘点图
2).思考:四个问题梳理法
3).发展继任者四步骤
4).测评体验:优势
5).其它测试样本
i.学敏度样本
ii.他评样本
iii.贝尔宾组织优势短板样本
五. 职业访谈与离职管理
1.离职预警
1).员工异动的12个信号
2).人才离职预警工具(提前3个月预警)
2.角色扮演:职业访谈问题清单
3.离职面谈
1).离职面谈的三个目的
2).人才保留案例
3).角色扮演:离职面谈话术(根据时间)
附录(自己阅读部分):
1.跨国企业人才观
2.强文化与弱文化之区别
3.人才管理模型
4.人力资源管理八大模块
5.HR与用人经理在人力资源管理各模块的流程与角色分工
6.选聘方法的效度
7.结构化面试构成(参考)
8.识别优秀人才的常见12个事件
9.企业培养人才的渠道与方法
10.全面绩效体系
11.非经济性激励举措(用人经理版)
12.十种情况下激励失效
13.日常反馈与绩效面谈的区别
14.反馈的7个重要意义
15.绩效沟通四步骤
16.负激励应遵循的五原则和过度过严的后果
17.建设性反馈注意事项
18.接受负面反馈的技巧
19.健康的人格
20.激励语录
注: 培训师会根据学员训前调研结果,对课程内容和顺序进行适当微调。

| 讲师简介 / About the Program Leader |
| 培训课程 / Training courses |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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