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领导力培训系列之反馈技巧与教练式绩效面谈

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
领导力培训系列之反馈技巧与教练式绩效面谈
参加对象
部门/团队管理者(各职能模块/业务单元)及对此培训感兴趣的个人
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

学习型组织需要每一位成员愿意且有能力为他人提供反馈意见,同时也能接受他人的反馈意见。但有多少组织具备互相反馈的气氛?有多少人在给他人提建议时同时可以激励到别人呢?负面反馈既可以提高一个人的能力,也可以打击士气,大多数时间依赖反馈提出者的水平。此次课程将讨论反馈技巧(日常工作中)和绩效面谈技巧(年底面谈)。
个人反馈技术适用于企业、部门/团队、个人、家庭等人际沟通方面,可以帮助管理者有效开展工作,提高下属和团队绩效以及提升人际关系,并影响他人做出改变。该技能已成为管理者培养下属必备的一项技能。现在,是时候好好学习反馈面谈技巧了。

课程收益 COURSE BENEFITS

 意识到反馈的重要性,形成或加深倾听的心态
 掌握建设性反馈的四个工具并能够在工作/生活中应用
 初步学会判别他人沟通类型(非测试法)和应对方法

课程大纲 COURSE OUTLINE

一. 反馈的重要性
1. 游戏:体验绩效反馈
2. 绩效反馈的意义
3. 反馈的心理学效应
二. 建设性反馈技巧——员工成长的点金石
1. 批评前的7个自我提问
2. 建设性反馈工具I—出错最多的工具
   1). 样本与示范
   2). 心理学效应
3. 建设性反馈工具II
   1). 样本与示范
   2). 练习:根据给定信息设计反馈
 4. 建设性反馈工具III:样本与练习
 5. 建设性反馈工具IV: 样本与练习
6. 综合练习(视频):事件类建设性反馈练习(结合三个工具)



三. 绩效面谈——年中/年终环节
1. 面谈准备
2. 角色扮演:根据给定信息,进行绩效面谈模拟
3. 面谈结构和注意事项
   4. 不同员工的沟通应对
      1). 两种情形处理(不接受结果且找借口者/提出职业发展的能干员工)
      2). 四种不同沟通风格的员工沟通应对工具指引
   5. 情绪安抚
      1). 识别他人情绪的符号
      2). 安抚他人情绪操作步骤
四. 复习与问答
附1:如何接受负面反馈
附2:360度反馈的操作地雷

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
张进老师

珀菲特顾问 | 张进老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader
Linda Zhang(张进)

新加坡国立大学EMBA 
国际职业培训师(英国管理公会) 
中国人保部中就培猎头顾问管理中心专家讲师(招聘技术)
中国绩效薪酬管理师
认证优势教练与培训师
贝尔宾认证顾问
大五认证顾问
DISC认证讲师&顾问
裁员心理安抚与就业指导顾问
测评与人才盘点顾问

20多年工作经验(9年销售、项目管理和招聘经验,11年教育培训经验,其中管理经验10年,成功建立和培养过人才梯队和不同背景员工),一对一/一对多职业咨询2000+小时;
世界500强公司背景,留学5个国家和地区,擅长人才搜寻、评估与测评、培养、激励、职业访谈、心理安抚、组织分析和商业拓展等;熟悉化工、汽车、机械、电子、能源、建筑、银行、咨询、消费品/零售和工程项目管理等行业;
为各类世界500强公司成功招聘了200多个中高级不同职能的职位(尤其擅长研发技术类岗位招聘);电话面试10000多人,面对面访谈6000多人,曾在1天内面试187人;是多家企业外聘面试专家;亲自操作过商业调查、薪酬调研和裁员心理安抚与就业指导项目(在大陆的世界500强公司,2008-2016);
曾任上海大学MBA毕业论文评委,上海金融学院大学生“职业生涯规划”演讲大赛评委,2008年被《人才市场报》采访和报道,2009年阳光卫视《天下女人》电话采访,2010年作为首位受邀职业咨询专家出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场答疑。

培训师特点: 
同时具备成功的招聘、销售、咨询和管理实战经验的培训师,行业和岗位知识丰富;
互动性强,亲和力好,课程实用性强,方法工具多;
能提供培训/咨询/辅导/教练 任意模块单一或组合服务,包含内训、公开课、现场辅导(招聘、面试、测评技术、人才盘点)、研讨会、e-learning等,具备丰富的小班(10-35人) 、中班(36-60人)及大班(61-500人)培训经验

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培训课程 / Training courses
内训I——培训形式 (学员: 总裁/副总裁/总经理/总监/经理/主管)

心理学在管理中的应用(2天,CEO/副总裁/总监/经理)
非人力资源经理的人力资源管理(2-3天, 总经理/总监/经理/主管)
核心下属的激励与保留(2天,总经理/总监/经理/主管)
情商与人际沟通技巧 (2天,总裁/总监/经理/主管)
反馈技巧(1天,总经理/总监/经理 /主管)
专业面试官2天(用人经理必修课)
绩效沟通1天(必修课)
激励核心人才2天(高中层领导力项目必修课)
留住目标员工1天(中层基层管理者必修课)
用人高手2天(高管必修课)、
DISC与人际沟通2天(高管选修课)
人才评估与盘点

内训II——项目形式
招聘技能辅导培训和教练
心理安抚与就业指导项目
职业咨询

公开课I(学员: HR,个别课程LM可以参训)
人才搜索技术I——岗位分析与招聘渠道(1天,招聘经理/主管/专员)
<岗位分析、需求沟通、搜寻方向与目标公司、渠道梳理与有效使用〉
人才搜索技术II——简历筛选与电话筛选技巧 (1天,招聘经理/主管/专员)
<简历有效筛选、电话有效筛选、动机考察、吸引候选人>
人才搜索技术III——要推荐技术与人脉管理(1天,招聘经理/主管/专员)
<请业内熟人和陌生人推荐候选人的技术,以及人脉管理>
专业面试官系列培训(2天,HRD/HRM/招聘经理/主管/专员COE专家/用人经理)
候选人薪资谈判(1-2天,HRM/招聘经理/主管/专员)
测评技术与心理学在人才管理中的应用(3天,HRD/HRM/招聘经理/主管/HRBP/COE专家)
关键人才管理(2天,含关键人才盘点、评估与反馈、继任者计划、人才激励与保留,HRD/LM)
核心人才激励与保留(2天,HRVP/HRD/HRM/组织发展经理/HRBP)
如何与猎头合作(1天,HRD/HRM/招聘经理/主管/专员)
精彩HR之路(1天,各行业HR的职业发展培训,一门发现自己、了解各行业岗位、如何明确个人职业方向、获得优质Offer及如何进行职业决策的课程)
真实的背景调查(半天,HRM/招聘经理/主管/专员)
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
通用汽车、通用汽车金融、戴姆勒中国、福特、大众联合、北汽国际、博世中国、博世西门子、凯毅德汽车系统、伟世通、康明斯、吉利、爱施德、美国联合技术、福斯特惠勒、家乐福、TNT、51Talk、ClubMed、佳农食品、兰蔻、达能、芬美意、华扬联众、上海上勤、远洋地产、世贸集团、红星美凯龙、中石化、中国移动、海南航空、东方航空、兴业银行、东亚银行、三菱东京日联银行、银联国际、工银安盛、平安产险、立信集团、中国电子科技集团第二十八所、京东方、巨人网络、Lee、苏泊尔、邦飞利、灏讯、艾沛克斯、EPSON、摩比斯、大赛璐、博赏医药、乌斯坦船舶设备、马尔科液压、奥乐农用机械、马斯科特、巴克约根森、捷安特、永大电梯、瑞星集团、天津工业园、炬力集成、魔方生活服务、任仕达中国、蓝海集团、安越咨询、上海电影艺术学院、中国人保部下属猎头行业协会诸多会员单位…
服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
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