中层领导力提升

中层管理者是企业承上启下的关键枢纽，但现实中却面临诸多困境：

• 从业务骨干提拔上来，却不知道如何"管人"？

• 团队执行力差，自己不得不亲力亲为，越忙越乱？

• 下属不主动、不担责，推一下动一下，缺乏内驱力？

• 跨部门沟通困难，协作推进总是卡在"人"的问题上？

• 反馈要么不敢给、要么给了伤人，绩效面谈变成"走过场"？

• 目标下达了但落地走样，KPI考核变成了"数字游戏"？

领导力常被视为"天赋"或"艺术"，似乎只有少数人才能拥有。但事实是：领导力是一套可以学习、可以复制、可以标准化的管理技能。正如樊登所言："领导力的复制与标准化决定着企业发展的规模和安全性。"本课程借鉴《可复制的领导力》核心方法论，结合黄金圈思维与胜任力模型，为中层管理者提供一套"转身就能用"的领导力工具体系，帮助管理者从"靠能人"走向"教众人"，让80%的管理者做到80分。

• 理解领导力的本质与可复制性，打破"领导力是天赋"的认知误区

• 明确中层管理者的角色定位，完成从执行者到领 导 者的身份转换

• 掌握乔哈里视窗与信任建立方法，提升团队凝聚力与向心力

• 运用教练式倾听与反馈工具（二级反馈/BIC法），激活员工内驱力

• 学会OKR目标管理法与布置工作五遍法，实现"用目标管人"

• 掌握情境领导矩阵，因人而异实施差异化领导方式

• 结合黄金圈胜任力模型，构建中层领 导 者的能力进阶路径

（第一天：领导力认知与沟通升级）

模块一：领导力是可以复制的——为什么中层需要领导力？

1. 领导力的黄金圈认知

• Why：领导力的本质——领导力只对绩效负责

• How：领导力的复制逻辑——从"挑能人"到"教众人"

• What：领导力的行为标准——让80%的管理者做到80分

2. 东西方领导力的差异

• 东方：追求个别人的修养提升，"挑能人"思维

• 西方：标准化工具让普通人也有好绩效，"教众人"思维

案例：华为标准化管理vs传统"师傅带徒弟"

3. 中层领 导 者的胜任力画像

• 专业能力（hardskill）：目标管理、任务分解、绩效驱动

• 协同能力（softskill）：沟通反馈、教练赋能、团队协作

• 驱动能力（innerskill）：角色认知、责任担当、信任建立

工具：黄金圈胜任力三维度自评表

模块二：管理者角色认知——你到底是执行者还是领 导 者？

1. 管理者的三大角色

• 执行者：对结果负责

• 管理者：通过别人来完成工作

• 领 导 者：通过营造氛围来提升绩效

案例：《亮剑》李云龙的角色切换

2. 中层管理者的角色困境

• 亲力亲为的误区：为什么越忙越乱？

• 上下夹层的压力：如何承上启下？

• 从"怕"到"尊敬和信任"的驱动力转换

3. 领导力发展的五个层次

• 职位→认同→生产→培养→尊重

互动：我的领导力在哪个层次？

4. 基于任务情景的人才盘点

工具：人才盘点四宝格

工具：人才管理九宫格

模块三：沟通视窗与信任建立——如何让员工尊敬你而不是怕你？

1. 乔哈里视窗四象限

公开象限：通过了解建立信任

• 隐私象限：正面沟通避免误解

• 盲点象限：利用反馈看到自身局限

• 潜能象限：不要轻视每一位员工的潜能

案例：不敢去向新领导汇报的下属

2. 扩大公开象限的两种方法

• 自我揭示：主动分享建立连接

• 恳请反馈：虚心求教消除盲点

互动：我有一个"秘密"游戏

3. 情感账户与信任积累

• 情感账户的存取逻辑

• 管理者呵斥的资本从何而来

• 尊重与信任是领导力的基石

（第二天：领导力工具与团队赋能）

模块四：教练式沟通——倾听与反馈的可复制工具

1. 教练式倾听三步法

• 第一步：反应事实——听见对方说了什么

• 第二步：反应意图——理解对方为什么说

• 第三步：反应情感——感知对方的情绪状态

工具：聆听蜗牛模型

互动：感知情绪练习

2. 正面反馈的三个级别

• 零级反馈：无反馈，最伤人

• 一级反馈：口头表扬，有肯定无原因

• 二级反馈：表扬+原因+行为，打造内驱力

情景演练：暖心打CALL

3. BIC负面反馈法

• B（Behavior）：描述具体行为

• I（Impact）：说明行为影响

• C（Consequence）：指出长期后果

情景演练：如何批评员工不伤人还有效？

情景演练：向业绩不佳员工开展绩效面谈

4. 基于胜任力的差异化沟通

• 对专业能力强的下属：多授权多信任

• 对协同能力弱的下属：多沟通多反馈

• 对驱动能力不足的下属：多激励多引导

模块五：目标管理与团队赋能——用目标管人而不是人管人？

1. OKR工作法：目标与关键结果

• 有了KPI为什么还需要OKR？

• OKR如何激发主动积极性

• 制定OKR的技巧与运行实务

情景演练：制定适合你团队的OKR目标与计划

2. 布置工作五遍法

• 第一遍：交代清楚

• 第二遍：让员工复述

• 第三遍：探讨目的

• 第四遍：预估风险与应急预案

• 第五遍：让员工提出个人见解

工具：布置工作五遍法操作卡

3. 授权与控权

• 授权的原则：别怕员工犯错

• 控权的境界：无为而治

案例：从亲力亲为到有效授权的转变

4. 团队建设六大原则

• 共同目标、明确规则、及时反馈、自愿参与、信任氛围、持续成长

模块六：情境领导与突破性思维——因人而异的领导艺术

1. 情境领导矩阵

• 指令型领导：高任务低关系

• 教练型领导：高任务高关系

• 支持型领导：低任务高关系

• 授权型领导：低任务低关系

情景演练：情境领域实例讨论

2. 突破性思维

• VUCA时代的创新需求

• 正确的头脑风暴方法

工具：六顶思考帽决策法

互动：荒岛皮带求生

3. 游戏化领导力

• 宏大目标感：撬动杠杆资产

• 清晰游戏规则：算法是核心竞争力

• 及时反馈系统：游戏化反馈让人欲罢不能

• 自愿参与机制：与员工结盟打造团队一致性

4. 领导力持续精进之路

• 黄金圈闭环：Why→How→What的持续迭代

• 胜任力进阶：驱动能力→协同能力→专业能力的螺旋上升

工具：领导力精进行动计划表