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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
结构化知识管理工作坊
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
它彻底改变企业优秀的内生知识碎片化和难以传承的现状；
它把散落在企业不同部门，不同岗位及不同内部专家脑海中的知识全面整合，构成有序的知识体系；
它让企业的内部学习更系统化，更可跟踪及更可评价；
它是企业打造未来AI智能体最有效的基础。
一、 关注痛点
当前企业知识管理的最大症结和痛点：知识的碎片化！
痛点表现1：碎片化的知识体系，是当前企业知识管理的普遍状态（需求极大）;
痛点表现2：碎片化的知识无法让员工快速有效学习、转化和应用；
痛点表现3：碎片化的知识无法培养AI智能体，无法支撑企业落地真正有效的AI应用。（需求有很高的关注点）。
二、 主要需求方：
1. 大型国央企
2. 集团型企业
1. 注1：特别针对某些已开发知识管理系统，但基本闲置的企业，本知识管理开发方法论和系统第一次解决了知识管理庞杂、无序、无用的痛点；
2. 注2：特别针对某些希望强化AI应用的企业，结构化知识对AI应用是刚需；
3. 三、项目特点
特点1：独 家方法论。构建了“场景-问题-结构化知识手册”三维一体的结构化知识模型，确保知识与业务直接关联、确保知识实现结构化萃取，让知识真正可复制，可转化、可迭代。
特点2：独 家结构化萃取引擎。打造了有独 家知识产权的结构化知识萃取工具，同时在项目中赋能甲方团队掌握此工具。
特点3：独 家开发的结构化知识管理系统，让知识系统真正成为企业优秀内生知识的宝库，让内部知识可保密，可传承，可迭代，可赋能AI。
4. 四、项目优点
优点1：结构化，让知识管理告别无序与混乱。 通过底层方法论确保知识来源于业务、服务于业务，建立企业统一、有序的知识资产地图；
优点2：更高效，让优秀经验的萃取周期缩短80%；让新员工在学习中通过此平台快速上手，从“问人”转向“问系统”；
优点3：更易转化，赋能甲方掌握结构化萃取能力。 不仅是工具，更是赋能过程。企业团队将掌握持续提炼、优化与迭代自身业务方法论的能力；
优点4：更低成本，让知识资产真正保值与增值。 一次项目，解决重复建设与高额维护成本。知识资产随业务动态进化，持续产生复用价值。
5. 五、项目实施步骤
6. 第1步：在外部专家的辅导下按场景萃取内部知识手册；
7. 第2步：基于第1步成果，为甲方定制开发结构化知识管理平台（可选）；
一、 结构化知识全景
1. 图1 结构化知识
2. 要点1：知识存在的形式是信息，因此容易碎片化，特别是基于经验积累的知识；
3. 要点2：知识分为“应知”与“应会”；
4. 要点3：知识有两大功能，一是回答问题（Question），二是解决问题（Problem）;
5. 知识管理的核心观点：
6. 目的：企业建立知识管理体系的目的是解决各领域业务场景的具体问题（Problem）（而非为存知识而存知识）。
7. 核心：企业知识管理体系建设的关键在于提炼企业不同工作领域和场景的方法论（“应会”）。（方法论=作业指导书=本文的结构化知识手册）
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10. 二、结构化知识管理工具
11. 结构化知识提炼工具=结构化知识手册（SOP+SOG）
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20. 图2 结构化知识手册（SOP+SOG）
21. 要点1：流程优化与细化
22. SOP指标准作业流程，如果流程由不同细分步骤组成，则流程需要层层分解，如图2中的细分步骤到了第3级（现实中可能拆分到第4级），此环节需要极清晰的结构化思维为基础，同时也涉及到企业流程再造工作；
23. 要点2：操作指引包含不同的内容
24. SOG指标准作业指引，如图2中的操作要点，技术参数、质量标准、安全标准，同时也可能包含操作视频、工具表单及案例等；
25. 要点3：步骤与操作指引要一一对应
26. SOP与SOG需要按一一对应的原则进行组合，它意味着不同的步骤要与不同的操作指引实现一一配套，这就让企业各类碎片化的文档、表单、案例、视频都与具体场景中的操作步骤实现了结构化的匹配。
27. 提示：在现实的萃取过程中，需要萃取者具备强大的结构化思维，这是目前企业内部专家最缺乏的一项核心能力，也是在此项目中需要赋能甲方专家掌握的最重要的一项能力。
28. 三、知识管理的内核
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36. 图3 知识管理转化逻辑图
• 逻辑起点是场景中的问题，而不是知识文档。
1. “员工在什么场景下有什么问题需要掌握什么知识？”，而不是“我们有什么知识文档”。
• 结构化知识手册=工作方法论=SOP+SOG
• 直击传统经验萃取最大的短板
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8. 图4 经验萃取真正的关键点
9. 传统的经验萃取往往变为某个事例的复盘，而忽视对有效行动的结构化提炼，最终没有让经验上升为可复制的方法，因此，知识手册必须提炼为SOP与SOG的组合，才能真正指导员工按手册有序学习和应用，也才能真正赋能AI；
• 结构化是核心，不是简单分类。
1. 分类只是标签，只有结构化，知识才能被快速学习、转化和应用。
• 向甲方赋能是关键。
1. 本项目最大的价值在于让企业掌握“如何提炼知识手册”的核心能力，在本项目中，甲方最大的收获就是在辅导中掌握这套能力。
2.
3. 四、成果展示
1. 成果清单示例
1.
2. 图5 某公司质量管理知识手册成果清单（部分）
1. 成果～作业标准流程SOP示例
1） 总流程
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9. 图6 某公司生产作业总流程图
10. 注1：总流程需要备注主线流程与辅助流程区别（实线与虚线）
11. 注2：总流程需要区别重要流程与次要流程的区别（橙色与白色）
12.
1） 从总流程到子步骤
1. 图7 流程到子步骤的层层拆解
2. 注1：上图列示了前5个流程与其不同级子步骤的拆解关系，在此手册中，共萃取142个不需要再分解的工序；
3. 注2：在SOP建设中，需要做到操作流程与操作子步骤的层层拆解，还原现实中的所有操作步骤，如果步骤不清，则知识手册的提炼失效。
4.
1. 成果～标准作业指引SOG示例
1. 1）SOG样例（结构化前）
2.
3. 图8 某公司产线风险评估工作指引文件
4. 注1：此表没有对风险进行细分类；
5. 注2：此表没有界定风险发生的概率和其影响度；
6. 注3：此表没有区别风险点与风险产生的原因；
7. 注4：此表没有完成按风险的重要度排序。
8.
9. 2）SOG样例（结构化后）
10.
11. 图9 结构化后风险评估操作指引
12. 注1：风险完成细分；
13. 注2：界定风险发生的概率和其影响度；
14. 注3：区别风险点与风险产生的原因；
15. 注4：按风险的重要度排序。
16. 重要提示：在结构化知识手册的提炼中，标准作业指引同样需要做到结构化，上
17. 面两张图的对比可充分体现结构化后SOG的优点。
18.
19. 4.成果～结构化知识手册示例（SOP+SOG）
20. 1）生产管理知识手册样例（部分）
21. 图10 某公司生产管理知识手册（SOP+SOG）示例
22.
23. 2）客户开发管理知识手册样例（部分）
24.
25. 图11 某公司关键客户开发知识手册SOP+SOG（部分）
26.
1. 要点1：在完成结构化作业知识手册的提炼后，所有知识手册可以上传到结构化知识管理系统（独 家开发+独 家知识产权）；
2. 要点2：结构化知识管理系统可确保企业开发出的知识手册按权限上线查询与学习，避免知识外泄，保护企业知识机密；
3. 要点3：结构化知识管理系统可以根据知识手册的优化而不断迭代；
4. 要点4：结构化知识管理系统可以管理所有员工的学习进度；
5. 要点5：结构化知识管理系统可以实现对AI的有效赋能，
一、 进入系统
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4.
5.
6. 图12 登录系统
一、 学习操作示例
1. 学习欢迎页
1.
2. 图13 系统欢迎页
1. 选择学习内容
1.
2. 图14 选择学习内容
3.
1. 选择流程
1.
2. 图15 选择流程
1. 选择步骤
1. 在不同的流程中，逐级选择不同层次的步骤
2.
3. 图16 进入具体步骤
1. 基于步骤，学习对应的作业指引
1. 指引1：操作要点
2. 提示：在不同的步骤中，有不同的与之相关联的操作要点，这些操作要点经过萃取后清晰且简明。
3. 示例1：
4.
5. 图17 学习操作要点～样例1
6. 指引2：工具表单
7. 示例：
8.
9. 图18 学习并应用工具表单
10. 指引3：学习视频
11. 示例：
12.
13. 图19 学习操作视频
1. 学习完成后进入测评
1. 提示：知识测评由AI协助进行题库设计，可实现选择题、判断题、填空题和简答题等多种形式的题库设计，全面考察学员对各场景下各类知识的学习掌握程度。
2.
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10. 图20 测评示例
一、 管理系统端
1. 进入管理系统端，可以实现知识管理（知识采集、知识审核）和系统管理（用户管理、部门管理、岗位管理、权限管理、知识学习记录等），如图17所示。
2.
3. 图21管理系统端
一、 系统开发流程
1. 第1步：界定企业关键业务场景
2. 第2步：开展工作坊，对企业关键业务场景下的知识（主要是应会）进行结构化梳理，完成结构化知识手册（电子版）。
3. 第3步：完成系统开发
4. 注：在第3步，结合各模块知识手册，开发线上知识管理系统，并交付甲方。
5.
6.
7.
珀菲特顾问 | 欧阳伯询老师
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欧阳伯询老师
中高层管理者结构化领导力训战专家
授课风格
启迪思维：擅长引导学员打破固有认知，深挖问题根源，带领学员建立系统性思考模式；
直击本质：摒弃繁杂理论与空洞话术，用简洁逻辑拆解复杂管理难题，内容专业且通俗易懂；
张弛有度：课堂表达适度幽默，氛围轻松融洽，同时兼具专业气场，感染力、感召力十足；
训战一体：全程将理论讲授、案例剖析、实景训练深度结合，围绕企业真实管理场景设计练习环节，带领学员现场实操工具、复盘难题，实现从“听课”到“会用”的转变，完成个人能力与管理水平的提升。
• 曾任：三星电子（世界500强）华南区人力负责人，组织管理专家
• 曾任：三星人力开发院（中国）人才开发体系负责人
• 中航成飞，中航西飞，金徽酒股份百世兴领导力训练营特聘专家
• 中国移动党校人才体系、学习体系、人才认证标准及课程体系建设专家
• 《系统思维》《结构化领导力》课程原创版权人
• 《结构化知识管理系统》知识产权人
• 四维胜任力&TCS能力模型创立人
• 结构化领导力训战平台、结构化知识管理系统创始人
• 机械工业出版社签约作者，《结构化领导力》著作计划2026年出版
• 全原创知识产权体系：20余项独 家管理模型+版权课程，市面无通用模板，方法论独 家，可向甲方赋权
• 央企/军工长期独 家授课：多家国企党校连续合作4-12年，复购率90%+，口碑经过长期验证
个人简介
• 欧阳伯询老师拥有世界500强外企管理+企业管理咨询+企业内训实战经验，深耕领导力打造、组织效能优化、系统思维、结构化知识管理与AI数字化赋能领域。先后任职三星电子核心管理岗位，精通外企成熟管理体系，同时长期服务央企、军工、通信、上市民企等各类大型组织，深谙不同类型企业管理痛点与发展规律。
• 从业至今，累计完成百余家企业组织诊断、管理体系搭建、领导力梯队建设等咨询项目，累计授课时长超8000小时，培训学员20000+人次，课程与咨询项目综合返聘率超90%，学员及企业高层好评如潮。老师依托独创的十大管理模型与工具体系，坚持训战一体、落地为王，帮助众多企业破解组织熵增、团队内耗、领导力薄弱、经验无法传承、战略落地难等核心难题，实现管理提效与业绩增长。
实战经验
1、组织诊断与管理优化能力——完成8次集团级组织诊断，落地百项优化方案
任职三星电子期间，兼任内部组织管理专家，牵头开展8次全维度组织诊断项目，梳理输出123项管理优化课题，推动落地112项管理改善方案，有效解决组织流程冗余、权责不清、运转低效等问题，大幅提升组织整体协同效率。针对部分因企业组织调整终止的项目，同步完成经验沉淀与工具萃取，形成可复用的组织诊断标准流程。
2、组织管理专家梯队培养能力——打造训战模式，培育58名资深管理专家
主导华南区组织管理专家人才培养工作，结合实战场景提炼标准化专家实操手册，创新采用训战结合培养模式，累计培育58名专业组织管理专家，现阶段多数人员深耕精益管理、目标运营、企业管理咨询领域，成为行业骨干力量。
3、管理工具与案例萃取能力——沉淀35项管理工具、119个实战案例
牵头搭建三星管理干部学习体系，系统性完成管理工具与内部案例萃取工作，累计提炼35项标准化管理工具、整理119个经典管理实战案例，整套成果成为《结构化领导力》课程体系的核心根基，实现管理经验标准化、工具化、可复制化。
4、领导力人才培养与考评能力——645人次领导力通关培养，通过率达88%
全面负责干部领导力培养与通关考评工作，累计开展645人次领导力专项培养，最终568名管理干部顺利通关上岗，为企业搭建起成熟的中层、高层管理人才梯队，夯实干部管理能力底座。
5、标准化流程与知识体系搭建能力——优化数百项作业流程与指引，筑牢知识管理根基
主导三星无线事业部生产、质量、研发、人力资源四大模块体系升级，累计优化198项作业流程、456项作业指引，建立全岗位标准化作业体系，该套体系也是《结构化知识管理》的核心原型，为企业经验沉淀、标准化运营打下坚实基础。
6、企业管理体系全案咨询能力——多行业搭建领导力、人才、知识、绩效体系
先后为军工集团、通信运营商、酒类上市企业、大型制造企业提供全案咨询服务，独立完成多家企业领导力开发体系、人才能力模型、岗位认证标准、课程体系、知识管理体系、战略解码与绩效管理体系搭建，输出在线知识管理系统等数字化成果，多项成果被行业专家评定为行业标杆。其中辅导百世兴开展领导力专项辅导，助力企业年度经营目标增长超30%。
培训经验
1、领导力系列培训——服务多家大型集团，累计参训学员超3200人
聚焦中高层领导力提升，长期为军工、建筑、制造、快消等企业开设领导力训练营。先后为中航成飞、中航西飞、中铁建集团、兵器集团、中建三局、百世兴等企业交付专项课程，累计开展30余期领导力训练项目，覆盖学员超3200人。其中中航成飞、中航西飞、中建三局等企业连续多年复购，课程成为企业党校固定核心培训内容。
• 中航成飞党校领导力培养：自2014年到2025年，共负责10余期领导力训练项目，涉及学员总数超800人；
• 中航西飞党校领导力培养：自2020年到2025年，共负责5期领导力训练项目，涉及学员总数超300人；
• 中铁建集团领导力培养：自2020年到2024年，共负责4期领导力训练项目，涉及学员总数超300人；
• 兵器集团领导力培养：自2020年到2024年，共负责兵器集团各下属企业《系统思维》课程内训，涉及学员总数超500人；
• 中建三局领导力培养：自2016年到2026年，共负责集团各分子公司领导力课程内训，涉及学员总数超700人；
• 百世兴领导力项目：2024年6月至今，基于公司战略推进领导力训练项目，每月领导力课题辅导2天，推进公司经营目标年度增长超30%；
2、《系统思维》专项培训——多家集团独 家授课，最长连续合作12年
作为《系统思维》独 家授课讲师，长期服务各大央企与大型集团：中航成飞连续授课12年、中航西飞连续授课4年、中国兵器集团连续授课5年、中建三局连续授课10年、中电建集团连续授课5年；课程成功入选中国移动集团集采目录，连续5年全国巡回授课，累计参训学员2500+人次，学员反馈课程直击思维本质，落地价值极高。
3、《系统思维与问题分析解决》培训——军工央企常年标配课程
持续为中航成飞、中航西飞两大军工企业党校授课，累计服务学员800余人，帮助管理层建立系统化问题分析、拆解、解决能力，有效降低管理内耗，提升问题处理效率。
4、《结构化思维&结构化表达》培训——覆盖制造、外资企业，落地效果显著
为中电建集团连续5年开设《结构化思维与应用》，为斯凯孚（中国）连续3年开设《结构化思维与结构化表达》，累计授课20余场，覆盖学员600余人。课程帮助员工梳理逻辑、优化沟通、规范表达，全面提升职场协作与汇报效率。
【部分代表项目经验】
备注：隐去公司名代表此企业尚在合作中。
| 企业 | 项目名称 | 主要内容 | 项目成果 |
| 某军工集团 党校 | 领导力开发体系 | 完成企业领导力 开发体系建设 | 领导力模型 领导力学习体系设计 领导力课程体系设计 党校校长评价：这套培养体系奠定了公司领导力系统开发的基石 |
| 某运营商 集团党校 | 人才开发体系建设 | 完成集团关键岗位能力模型与开发体系 | 能力模型升级 学习体系设计 岗位认证标准 课程体系 党校领导评价：从未见过如此系统的成果，让集团的人才管理上了一大台阶 |
| 金徽酒业 | 领导力开发体系 | 完成企业领导力 开发体系建设 | 领导力模型 领导力学习体系设计 领导力课程体系设计 |
| 知识管理体系 | 关键生产领域 作业指导书 | 浓香型白酒酿制作业指导书 酱香型白酒酿制作业指导书 清香型白酒酿制作业指导书 制曲工艺作业指导书 行业专家评价：从未见过如此系统的白酒制造作业体系 | |
| 某制造企业 | 领导力开发体系 | 完成企业领导力 开发体系建设 | 领导力模型 领导力学习体系设计 领导力课程体系设计 |
| 战略解码与卓越绩效建设 | 推进公司战略目标 | 完成公司三年战略解码 构建四维卓越绩效管理推进体系 按月推进战略复盘 | |
| 知识管理体系 | 关键领域 作业指导书 | 制造模块作业指导书 质量管理作业指导书 产品研发作业指导书 采购作业指导书 行业专家评价：同行业最系统的成果 | |
| 在线知识管理系统 | 完成在线知识管理系统开发 行业专家评价：最具推广价值的知识管理系统 |
【独创理论体系～部分】
| 工具 | 工具模型 | 详解 |
| 领导力模型 | 注：一个方程式解构领导力的本质，当前行业内对领导力最简明的解析。（出版社负责人） | |
| 领导力开发的路径 | 注：领导力开发分为三大序列；其中第1序列是系统思维（上兵伐谋）；第2序列针对中层领导，分为4力，1运营力（目标管理）→2协同力（高效沟通）→3人才力→4团队力；第3序列针对高层，分为3力，1战略力→2组织力→3文化力 | |
| 结构化知识管理=AI领导力 | 注：结构化知识企业是向AI赋能的关键，知识只有结构化才能便于AI学习与转化，结构化知识才是AI的真正灵魂。 | |
| 结构化思维 | 注：结构化思维通过两大步，分与合完成对复杂问题的重构，因此结构化思维是应对一切复杂问题的最根本利器，它不等于金字塔思维，更不只限于结构化表达这一个领域。 | |
| 结构化目标运营管理体系 | 注：目标运营管理是涵盖目标设立、分解、再到问题界定、分析与解决的全过程，在解决问题的阶段，会进入创新、决策、计划及执行阶段，在上述不同步骤，需要应用相对应的思维工具，这才能更高效地实现目标管理，达成卓越绩效。 | |
| 结构化人力资源管理 | 注：以结构化人才画像与TCS能力模型为基础，重构了人才管理的方法论体系。 | |
| TCS能力模型 | 注：能力是由三大要素构成，其一是思维，其二是知识（应知+应会），其三是技能，以此模型为基础，重新构建了企业的人才管理体系。 | |
| 组织机制建设七链条模型 | 注：此模型解构了企业管理机制，帮助企业更有效地完成内部管理体系有效性的诊断与优化。 | |
| 结构化战略解码体系 | 此体系修正了BLM模型的逻辑卡点，让战略解码工作更系统（甲方评价）。 |
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
领导力系列：
《结构化领导力开发与训练》（8天版权训战项目+通关辅导）核心王 牌课
《高层领导力修炼》
《中高层管理者领导力综合提升训练营》
《战略解码与卓越绩效工作坊》
《结构化目标运营管理》
《结构化人才管理体系》
《结构化团队建设》
《领导力工具落地专项工作坊》
《AI领导力的突破》
思维系列：
《系统思维-领导力的核心力量》
《结构化思维与应用》
《创新与问题的分析及解决》
《结构化思维与结构化表达》
组织系列：
《从战略到组织发展》
《从战略到企业文化的结构化建设》
《组织知识管理体系建设～AI的核心》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
央企/国企/军工/能源类：
宝武集团、中航成飞、中航西飞、中核锦原、中船重工、国家电网、中建三局、中国铁建、中石油、攀钢集团、东方电机、中冶集团、西部机场集团、一汽轿车、北汽集团、青岛地铁、青岛国信集团
通信/科技/数字化类：
三星电子、LG、西门子、日立、中国移动、四川移动、西安电信、四川联通、电子30所、川大智胜系统
上市民企/酒水/制造/工程类：
金徽酒股份、公元集团、拉法基四川公司、方太集团、扬子江药业、吉大药业、元祖食品、长阳科技、中信戴卡
地产/金融/综合集团类：
和黄地产、万 达地产、华润置地、阳光城集团、融创集团、深振业集团、西安大明宫置业、云南投资集团、天府通金融服务、工商银行吉林分行、交通银行吉林分行、平安财险吉林分行、四川民生银行
政务/烟草/其他单位：
四川烟草专卖局、四川国税、四川地税、成都软件园、西安沣东市政、郑州科隆集团、上海电力集团、新希望乳业、置信集团、昆仑电力、合力创业、天津联发集团
学员评价
“在我们接触过的专家或讲师中，欧阳老师可以说是独一档的存在，他的领导力系列课程让我们企业领导干部们纷纷表示第 一次真正学懂了领导力，在课程中，他不弄玄虚，直达本质，让我们体会到什么是真正的大道至简。欧阳老师对一切抽象或复杂问题的洞察力让我们认识到系统思维才是领导力开发的关键。”
——某央企集团党校校长
“非常幸运能邀请欧阳老师帮助我们梳理公司的知识管理体系，在他的指导下，我们萃取出了制造行业最 优秀的生产、质量管理、研发及采购各个关键环节的作业指导书，并开发出独具特色的知识管理系统，这套系统第 一次让我们多年积累的经验显性化且可复制和可迭代，另一方面可以更好地实现未来AI的应用与落地。”
——某企业董事长
“以前一直认为系统思维很重要，但请到的各类讲师都没有让我们明白什么是系统思维，今天听了欧阳老师的《系统思维》版权课，才第 一次明白了什么是思维？什么是系统思维？什么是结构化思维？什么是全局思维？这种醍醐灌顶的感受让我们所有领导干部都倍感收获。”
——某央企党校副校长
“在2025年，我们针对集团的关键岗位梳理了能力模型与培养体系，今年有幸邀请欧阳老师给我们指导，对原能力模型进行了全面升级，对认证标准及专业课程体系提出了全新的架构，毫不夸张地讲，欧阳老师的TCS能力模型和结构化课程体系工具帮助我们提炼出前所未见的系统成果，这些成果在全集团推广，这让我们收获巨大。”
——某央企党校领导
【精彩瞬间】
| 中国移动AI技术研发与解决方案关键岗位 《人才培养认证与课程体系项目》 | 中国移动集成交付 《关键岗位能力体系与认证项目》 |
| 宝钢国际 《卓越营销领航领导力训练营》 | 金徽酒股份（A股上市酒企） 《高层领导力训练营》 |
| 金徽酒股份（A股上市酒企） 《中层领导力训战营》 | 杭州城投集团 《数字化组织管理体系设计》 |
| 国家电网技术专家团队 《技术课题指导工作坊》 | 杭州实业集团 《系统思维训练营项目》 |
| 某制造业公司 《数字化生产与研发项目》 | 长阳科技（上市公司） 《数字化项目管理体系》 |
| 中船重工 《组织与人力资源数字化体系优化项目》 | 中核集团锦原铀业 《人力资源体系优化项目》 |
| 中国铁建 《中层领导干部训战营》 | 公元管道（上市公司） 《系统思维进化赋能》 |
【视频链接】
领导力的本质：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/0c22d8535001834810523433264/v.f1453242.mp4
结构化表达基本功与高阶功法：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9fe6a1795001834807017272823/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
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