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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
管理心动力—基中层管理者角色跃迁与心理赋能实战
参加对象
• 企业中层管理者（部门负责人、项目经理）• 基层管理者（团队主管、班组长）• 新晋升经理及高潜后备人才• 业务骨干转型管理岗位人员
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当今VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，企业间的竞争愈发体现为人才发展与组织效能的竞争。而基中层管理者作为战略执行的“腰部力量”与团队作战的“直接指挥官”，其领导力水平直接决定了组织的战斗力和健康度。
然而，在高速发展与持续变革的压力下，许多管理者正面临着一系列共通的、严峻的挑战：
• 在团队管理上，员工关系问题日益复杂化，表现为消极情绪蔓延、工作投入度降低、对管理制度产生抵触，甚至因小的管理摩擦而引发严重的团队冲突，极大地消耗着团队能量。
• 在管理角色上，大量管理者因业务能力突出而被提拔，却深陷“亲力亲为”的惯性，在识别员工心理状态、实施有效沟通辅导、进行团队情绪疏导等关键领导技能上存在明显短板，导致团队士气不振，绩效难以突破。
• 在自我管理上，身处“夹心层”的管理者自身也承受着巨大的业绩压力与情绪消耗，如何在进行团队赋能的同时，做好自我压力疏导与能量守护，避免职业倦怠，成为其持续引领团队的关键。
1. 本课程正是为了系统性地解决上述痛点而生。我们旨在通过 “角色认知、员工洞察、关键对话、自我续航” 四大模块的系统赋能，帮助管理者实现从“业务能手”到“团队赋能者”的深刻跃迁，从而打造出兼具高绩效与高韧性的团队，为组织的持续高质量发展夯实人才基石。
1. 重塑角色：厘清职责，完成从业务能手到团队教练的转身，摆脱亲力亲为惯性。
2. 洞察状态：掌握员工状态识别法，前置预警潜在风险，变“救火”为“防火”。
3. 化解冲突：运用关键对话技巧，打破沟通壁垒，有效处理员工抵触情绪。
4. 激活团队：通过微认可与情绪疏导，打造心理安全感，提升团队凝聚力。
5. 自我守护：运用三阶模型，快速调节压力，建立情绪防火墙，守护管理能量。
模块一：角色认知跃迁 - 破“亲力亲为”之壁
1、德鲁克论管理者的价值
管理者的核心职责：通过他人完成工作，实现组织目标
效率（Efficiency）vs 效能（Effectiveness） 的区分
从“业务能手”到“团队赋能者”的角色转变 - 转角色、转思维、转行动
2、领导梯队转型模型（拉姆·查兰）
(1) 管理自我 → 管理他人的关键转变
(2) 工作理念、时间分配、技能要求的重构
(3) 时间配置即战略选择
3、管理者角色认知诊断
（1）从球员到教练（团队教练和情绪疏导者）
（2）从管理到经营
（3）从执行到担责
模块二:火眼金睛——员工状态识别、分类与前置干预
一、 理论基石：员工状态与行为分类模型
1、核心理论：大五人格模型（Big Five）与工作表现结合
2、员工日常行为模式
（1）尽责性-工作导向（高状态行为表现与低状态行为表现
（2）外向性-人际导向
（3）情绪稳定性-压力导向
（4） 开放性-成长导向
（5）宜人型-合作导向
3、不同类型的管理误区
二、 识别技巧：从“观察行为”到“洞察状态”
1、工状态与行为分类模型
2、三层识别法：
（1）工作表现信号（看结果）
• 效率变化
• 质量变化
• 投入度变化
（2）人际互动信号（看关系）
• 社交退缩
• 沟通风格变化
• 协作意愿
（3）个人习惯信号（看细节）
• 作息改变
• 外表变化
• 请假模式
【教学活动：“行为信号”侦察站】： 训练管理者快速从五大场景中捕捉关键行为信号，并将其归类到五大行为维度中。
三、 干预策略：基于类型的差异化沟通与应对
1、 摸鱼懈怠型干预策略与技巧
2、社交回避型干预策略与技巧
3、情绪敏感型干预策略与技巧
4、消极抵触型干预策略与技巧
5、人际冲突型干预策略与技巧
模块三：关键对话 - 打开心扉、化解抵触的沟通技术
1. 一、关键对话
2. 1、定义： 指那些双方观点迥异、情绪激烈、存在高风险的对峙性沟通。
2、三大特征： 高风险、情绪化、观点对立。
3、核心原则： 明确对话目的，维护双方安全感。
二、沟通的心理安全区
1、建立安全场域： 让员工愿意说真话的前提。
2、破坏安全感的两种行为
（1）强行说服
3. （2）沉默回避
4. 3、对话的规程
（1）对话前准备：状态自检与目的澄清
（2）对话中执行：四步沟通流程
4、对话中的策略与技巧
• 反馈技术-BIC模型
• SCQA提问框架（情境-冲突-问题-答案）
• 共情倾听-3F法则
1.
模块四：前置干预 - 营造高绩效健康团队氛围
1、从“救火”到“防火”： 构建团队“心理安全感”的日常管理动作。
2、“微认可”激励法： 低成本、高频次地激发员工内在动机。
3、团队情绪疏导机制： 如何开一个高效的“吐槽会”或“复盘会”，释放团队压力。
模块五：自我续航——管理者的压力疏导与能量守护
1、 管理者心理韧性建设三阶模型
1. （1）第一阶段：觉察与识别——按下“暂停键”
• 压力信号扫描
• 压力源定位
• 【工具/练习】：管理者情绪自检法
（1） 第二阶段：调适与隔离——启动“缓冲器”
• 管理者的压力源诊断： “夹心层”压力的典型来源。
• 90秒快速减压法： 适用于工作场景的即时情绪调节技巧。
• 建立情绪防火墙： 学会共情而不共损，理解但不背负员工的情绪。
1. （3）第三阶段：灌注与恢复——构建“充电站”
• 设计个人能量补给清单
• 构建社会支持系统-内部圈、外部圈、行动
【课程行动计划】请每位管理者根据“三阶模型”，制定一份《我的心理韧性建设计划现个人与团队的共同成长
》
1.
2.
珀菲特顾问 | 涵越老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
涵越老师
—实战型领导力发展教练
• 曾任：阿里巴巴某事业群高级人才发展专家
• 曾任：平安集团全资子公司培训总监
• 曾任：吉利旗下新能源车企组织与人才发展总监
• 曾任：韦博教育集团企业大学校长
• 曾任：AMD华北大区渠道培训负责人
• 国家一级企业培训师
• NCDA国际认证生涯咨询师
• 美国项目管理协会认证ACP敏捷实践专家
• CCF® INIFAC认证资深引导师
• 国际认证协会（IPA）注册认证沙盘讲师
• 学习路径图与经验萃取认证顾问
• 专业累积授课500+场次，培训人次10000+，平均好评率98%以上。
个人简介
涵越老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂、头部车企与咨询公司工作经历，14年以上企业管理经验，16年以上授课经验，3年+咨询顾问经历。曾任职多家企业的中高管，对中基层领导力发展、团队执行力打造、员工职业化提升、员工动力与效能提升有着十分丰富的项目操盘与实战经验。任职期间，曾帮助众多知名企业搭建从高管到基层管理者的领导力培养体系、打造全员人才培养体系。并为多家知名企业和培训机构提供过中高层管理、效能提升等方面的培训与轻咨询服务。坚持训战结合、以测促训的方式交付培训，累计培训500+场，学员人数1万+人次。
授课风格
训战结合：课程融合了最 新理论教学与实战演练的精髓，通过模拟真实工作场景、项目实践或案例分析，促进学员能够直接将所学知识应用于解决实际问题中，为学员提供了一个高效、实用、富有挑战性的学习环境。
情景教学：擅长在培训课程中设计多样化的情境模拟，如角色扮演、案例分析、虚拟环境等，以模拟真实工作或生活中的各种场景，使学员能够在接近真实的情境中学习和体验。互动性强，灵活应变，确保每个学员都能从情境中获益。
寓教于乐：善于将课程内容以轻松、有趣的方式呈现，使学习过程充满乐趣和吸引力，兼具互动性与趣味性，最 大程度激发学员的学习热情，提高学习效率。
探索学习：擅长设计开放性和启发性的问题，以激发学员的好奇心，促使他们深入思考、主动寻找信息，从而构建自己的知识体系。提供丰富的拓展型学习资源，帮助学员拓宽学习渠道，提升自我学习能力。
【领导力建设能力】在阿里巴巴担任高级人才发展专家期间，组织所在事业群部开展腰腿部三板斧50余场，开发与运营领导力培养项目10余个，在阿里内部获得良好效果与反响。期间领导运营项目团队交付中基层管理者胜任力模型与学习地图，开发中基层管理课程百余门，精品管理案例30余个，覆盖中基层管理者2000余人。
包括课程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色与认知》、《有效辅导的三景一招》 、《管理经验萃取与任务地图》、《优秀管理者的五项修炼》等。
【培训体系搭建能力】在平安集团、车企任组织与人才发展总监期间，带领团队实现从0-1搭建培训体系（包括课程体系、讲师梯队、管理机制、评估发展），培养与孵化内部讲师200余人，成功策划和执行了多个高管团队、中基层管理者培养项目，为企业培养与输送优秀管理者500余名。组织专家和培训师开发了管理类线上课程百余门、管理实战案例近100个。作为讲师，总授课时长200+小时，效果满意度98％。
包括课程：独 家版权-《超敏课程设计与开发》、《超敏学习地图开发》、《经验萃取与案例开发》、《TTF360能力提升课堂》
【企业大学建设能力】韦博教育集团企业大学执行校长期间，带领团队实现从0-1的企业大学的筹建、运营与商业化转型。创建新人系、专业系、管理系以及在线学习平台等四大学院，5年累计培训人数近2万人，为企业内培养与输送优秀管理者1000余名，为行业孵化合格校长200余名。开发与运营中基层领导力培养项目近30个，组织专家和培训师开发了200门课程，项目实施案例200余个。作为内部顾问，帮助四大事业部完成人才发展体系的搭建。作为领导力授课讲师，个人总授课时长600+小时，管理者覆盖率100％，并拓展实施加盟商的领导力项目，为企业大学商业化转型打下坚实基础。
包括咨询：《事业部培训体系搭建0-1全案项目》、《企业文化升级与落地全案项目》、《关键岗位人才盘点与咨询项目》、《事业部继任者计划咨询与培养项目》、《事业部学习型组织转型咨询项目》
包括课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《新经理管理加速训练营》、《高绩效团队的五个关键》、《团队协作的五项修炼》、《目标管理与计划执行》
实战经验
1.校长培养与管理加速项目——超100场、累计学员3000人、学员满意度98％以上
涵老师任职企业大学校长期间，以授课讲师身份为多家语言类、艺体类机构提供《高效管理者的角色与职责》《领导力与管理者角色发展》、《合格管理者的五项能力》、《优秀管理者的五项修炼》、《从目标到结果——中层管理者的复盘思维》等专业课程，课程超过100场专题培训，累计覆盖学员3000人，其中，中基层管理人员占比85％以上，学员满分占比超过93%。
• 管理者陪伴与成长服务——1个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，学员满意度95%以上
涵老师作为管理者成长教练为苏州蓝豚动力提供为期半年的企业陪跑服务，围绕管理者8项核心关键任务（角色认知、目标管理、任务委派、过程管理、辅导与激励、绩效评估与面谈、会议管理、管理沟通），通过每周一次团队辅导+每月一次集训+关键人员1对1辅导的方式，全面推动企业管理者从学习到实践的落地转化，2个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，助力创业型企业夯实内功，为企业高速发展与业务转型转型做好充足准备。
• 中基层管理者学习地图与课程开发项目——3个岗位的学习地图，百余门的管理课程、30余个精品管理案例，近18000字的《管理者招聘红宝书》，内部推广与满意度90%
涵老师任职阿里巴巴期间，作为项目负责人，助力本地生活的中基层管理者（包括商务拓展一线员工、营团长、城市经理等岗位）开发学习地图三套，输出近四个岗位的课程体系，通过经验萃取、引导赋能、调研访谈等多种咨询与学习技术，带领项目团队开发课程百余门，精品管理案例30余个，近18000字的《管理者招聘红宝书》一套，其独特的小微案例开发与教学模式，降低了内部管理者在培训与辅导下属时不擅演讲、没时间做课件的难度，有效提升了培训与辅导的效果，获得内部的推广与一致好评。
【培训经历】
固雅环境服务有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数120余人，好评率100%
和创化学《360情景领导力》2期，培训人数80余人，好评率100%
厦门火炬高技术产业开发区《管理者加速成长训练营》3期，培训人数140余人，好评率100%
江苏融政科技有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数80余人，好评率100%
华莱士《高绩效团队的五个关键》2期，培训人数80余人，好评率100%
苏州蓝豚动力《管理者加速成长训练营》3期，160人余人，好评率100%
【理论体系】
【PSKS四维融合教学模式】
为了深度优化学员在培训课堂中的知识吸纳效率与实践应用能力，涵越老师开创性地引入了“PSKS四维融合教学模式”，旨在加速学员从知识向技能的高效转化过程。通过PSKS模式，不仅帮助学员搭建起坚实的知识基础，还绘制了一幅详尽的工作场景地图，引导学员迅速且精准地锁定职业发展所需要的核心内容，最 大化激发学员的兴趣与参与度，将所学知识直接应用于解决职场中的实际痛难点，促使学员主动探索与深入思考，从而实现从被动学习转变为主动学习。为了深度优化学员在培训课堂中的知识吸纳效率与实践应用能力，涵越老师开创性地引入了“PSKS四维融合教学模式”，旨在加速学员从知识向技能的高效转化过程。通过PSKS模式，不仅帮助学员搭建起坚实的知识基础，还绘制了一幅详尽的工作场景地图，引导学员迅速且精准地锁定职业发展所需要的核心内容，最 大化激发学员的兴趣与参与度，将所学知识直接应用于解决职场中的实际痛难点，促使学员主动探索与深入思考，从而实现从被动学习转变为主动学习。
【优势+，管理者培养模式】
为了帮助管理者增强自我认知与自信心，促进其领导力和管理效能的全面提升。我们基于盖洛普优势识别器独创了优势+，管理者培养模式。旨在帮助管理者发掘、强化长板优势，并在管理场景、业务场景与协同场景中应用其长板优势应提升整体管理水平。该模式的特点在于不仅关注于弥补短板，更重视通过系培训课堂来放大管理者的长处，帮助其更有效地运用自身优势来驱动团队绩效和组织成长。为了帮助管理者增强自我认知与自信心，促进其领导力和管理效能的全面提升。我们基于盖洛普优势识别器独创了优势+，管理者培养模式。旨在帮助管理者发掘、强化长板优势，并在管理场景、业务场景与协同场景中应用其长板优势应提升整体管理水平。该模式的特点在于不仅关注于弥补短板，更重视通过系培训课堂来放大管理者的长处，帮助其更有效地运用自身优势来驱动团队绩效和组织成长。
【愿景使命】
致力于构建一套系统化、高效能的管理者培养体系，助力每一位管理者实现从优秀到卓越的跨越，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行，实现长期的成功与可持续发展。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
【引领自我】-赋能团队协同，破解实战难题
《高效管理者的角色认知与定位》成长第 一课
《优秀管理者的五项修炼》（高返聘+爆款课程）
【引领团队】-赋能团队协同，破解实战难题
《战略解码下的目标管理与高效执行》（经典课程）
《实现绩效飞跃的密码——中层管理者的复盘思维》
《卓越面试官之人才招聘甄选实战指南》（高返聘+爆款课程）
《团队赋能-辅导带教与教练技巧》（高返聘+爆款课程）
《团队激活-团队协作的五项突破》（经典课程）
《突破绩效瓶颈-管理者绩效反馈与面谈必修课》（高返聘+爆款课程）
《点燃团队潜能-高效管理者的激励与授权》（高返聘+爆款课程）
《场景化会议管理：高效决策与共识推进》（经典课程）
《管理者腿部三板斧精华班》（经典课程+高返聘+爆款课程）
【引领业务】-驱动跨域协同，攻克业务瓶颈
《私董会：驱动业务增长的协同策略-跨部门协作引导工作坊》开年第 一课
《开放空间：靶向突破，攻克业务难点-跨部门共创引导工作坊》开年第 一课
【领导力训战工作坊】
《人才管理大师-业务领 导 者的人力资源管理实战工作坊》（经典课程+高返聘）
《新经理管理加速训战营-构建管理底层逻辑》（经典课程）
《解锁优势密码-管理者引领团队卓越进阶工作坊》（经典课程）
《透视团队发展曲线 - 管理者全景画布工作坊》（经典课程）
《绩效破局实战工作坊：突破反馈与面谈困境》（高返聘+爆款课程）
《管理者腿部三板斧训战营》（经典课程+高返聘+爆款课程）
《管理者腿部三板斧精进营》（经典课程+高返聘+爆款课程）
【领导力沙盘工作坊】
《决战沙漠-高绩效团队的5个关键》沙盘（经典课程+高返聘）
《米诺斯-高效团队协作的五项突破》沙盘（经典课程+高返聘）
《火星计划-目标管理与计划执行》沙盘（经典课程+高返聘）
《360全景领导力沙盘-锻造复合型领导高手》沙盘（高返聘+爆款课程）
三大陪跑项目系列
培训体系建设陪跑项目《四位一体培训体系0-1建设与落地项目》（已交付4家）
管理者梯队建设类陪跑项目《管理者三维训练体系-认知、思维、行动》（已交付2家）
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
科技行业：阿里巴巴（多次返聘）、超威半导体公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、澜天电子科技有限公司、快接网络科技有限公司、苏州蓝豚动力科技有限公司（多次返聘）、飞朔生物技术有限公司（两次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（两次返聘）、申颖科技股份有限公司、科特瑞斯、信和达电子有限公司、盈瑞丰电子科技有限公司（两次返聘）、江苏融政科技有限公司（两次返聘）、信和达电子有限公司、农芯数字科技有限公司、安捷睿(厦门)机器人有限公司（两次返聘）、致善生物科技股份有限公司（两次返聘）、润铭网络科技有限公司
金融与保险行业：立信会计事务所（多次返聘）、太保人寿上海分公司（两次返聘）、平安医保科技（多次返聘）
制造行业：友达光电（厦门）有限公司（两次返聘）、厦门海辰储能科技股份有限公司、厦门快快网络科技有限公司、立洲五金弹簧有限公司、吉科卫浴有限公司
其他行业：上海宝山建筑设计有限公司、华莱士（两次返聘）、和创化学（两次返聘）、润铭网络科技有限公司：南光高科(厦门)激光科技有限公司、睿科集团（厦门）股份有限公司、固雅环境服务有限公司（两次返聘）
【精彩瞬间】
| 江苏融政科技有限公司 《场景化会议与时间管理》 | 和创化学 《360全景领导力工作坊》 |
| 固雅环境 《高效团队协作的五项突破》 | 厦门火炬产业园 《新任经理管理加速工作坊》 |
| 韦博教育 《战略解码开放空间》 | 立信会计 《管理者的复盘思维》 |
| 华夏银行 《三板斧精华班》 | 华莱士 《决战沙漠-高绩效团队的5个关键》 |
| 江苏融政 《米诺斯-高绩效团队协作的五项突破》 | 铜陵特材 《决战沙漠-打造高绩效团队的五个关键》 |
| 泰康人寿 《战略解码下的目标管理与高效执行》 | 新奥舟山燃气 《破界突围-创新思维沙工作坊》 |
| 咪咕 《管理者腿部三板斧》 | 浙江富特科技 《实现绩效飞跃的密码-管理者的复盘思维》 |
【视频链接】
【引领自我】
《优秀管理者的五项修炼》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ff4b2a521397757901221410002/v.f1453242.mp4
【引领团队】
《阿里三板斧》现场授课+学员演练
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d041fd3d3560136623183914281/v.f1453242.mp4
《Ai驱动项目管理生成式工作坊》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/c5e7759e1397757908437748286/v.f1453242.mp4
《赢战-企业全域经营沙盘实战工作坊》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4aa10ee85145403691345964239/v.f1453242.mp4
《破界突围-创新思维沙工作坊》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3e144d265145403707224489565/v.f1453242.mp4
【领导力沙盘工作坊】
《决战沙漠-打造高绩效团队的五个关键》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d8982f763560136625203180680/v.f1453242.mp4
《米诺斯-高绩效团队协作的五项突破》沙盘老师讲授+学员互动https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/37b45cf43560136623093216241/v.f1453242.mp4
https://drive.weixin.qq.com/s?k=ACkACwdYAG8CJrVfy1
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
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20000+
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