横向沟通与冲突管理

珀菲特顾问 | 王琦老师

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讲师简介 / About the Program Leader

全球视野·敏捷赋能——企业人才战略与领导力发展导师

 导师优势

· 丰富的实战经验：在世界五百强企业和本土企业服务中，持续学习，深耕企业人才发展领域23年，兼具国际化视野与本土化实践能力。

· 多领域实战背景：曾在客户服务、人力资源、销售管理、市场管理、运营管理等多个领域担任重要职务，积累了丰富的实战管理经验。

· 专业资质与权威认证：现持有国家高级企业培训师、国家人力资源管理师（经济方向）等6项国家级资质，以及ATD认证培训大师、斯坦福设计人生教练等15项国际权威认证。

· 独创方法论与著作：作为《敏捷型人才培养》专著作者，王女士独创的“敏捷型人才培养”方法论已成功应用于多家知名企业，帮助企业构建科学的人才培养体系，提升人才发展效率。

· 专业服务与客户认可：一课一案、干货满满（注重方法、工具的实用性、落地性）、倾囊相授。已服务200余家国内外知名企业、6万多学员。聚焦人才战略规划与领导力发展研究，擅长将国际前沿理论与中国企业实际需求相结合，以专业积淀为组织的人才赋能提供系统化解决方案。

 教育经历和资格证书

· 教育经历：

本科：河北大学日语系（公派日本留学一年）

 硕士：东北师范大学商学院企业管理硕士

· 企业荣誉：

在通用电气、惠普工作期间，获得6sigma绿带认证、公司级最 佳数字化项目、优秀女性员工等荣誉，并作为优秀员工公派日本工作。

· 国家级资质：

国家高级企业培训师  国家CAEP高级培训经理  国家二级心理咨询师

国家绩效改进师  国家人力资源管理师（经济方向）

· 国际权威认证：

ATD人才发展协会认证培训大师  ATD人才发展协会认证在线培训设计师

AACTP国际认证行动学习促动师  

斯坦福设计人生®教练

NASA《4D领导力》®认证导师  WILEY《领越®领导力》认证导师

KEN BLANCHARD《布兰佳SLII®领导力》认证导师

SIX SECONDS《情商领导力》®认证教练   MILESTONE《五维教练型领导力》®认证教练

BOB PIKE《RESULTED-BASED CREATIVE LEARNING STRATEGIES》认证

TOP LEARNING《四元八步®课程设计与开发》认证导师

JANE NELSEN《正面管教》认证导师 

CSTD学习项目设计师  学习地图敏捷设计教练

IDB人才盘点技术、人才建模技术认证 IPTD国际职业培训师认证

MERCER认证招聘专家·人才管理专家·HRBP

主要工作经历

· 世界500强通用电气及惠普、互联网公司淘课集团：16年企业管理经验，23年人才管理实战经验

· 曾任通用电气公司HR经理、HRBP  曾任惠普公司亚太区人才发展高级经理

· 互联网公司淘课集团：前市场总监、华北区域及山东区域总经理

· Janice具有12年世界500强企业美国通用电气公司（GE）、美国惠普公司（HP）工作经验，曾作为优秀员工赴日工作，曾担任客服经理、EAB主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区高级培训经理等职。6年互联网公司市场总监、分公司总经理工作经验。累计16年管理经验，23年人才管理实战经验，积累了服务管理、人力资源管理、销售管理、市场管理、运营管理等全领域的丰富实战管理经验。曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型，设计开发人员培训体系，并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。

· 曾经领导20多人的团队，运用6 Sigma的科学方法，改进呼叫中心整体服务流程，获得《最 佳数字化项目》公司级别嘉奖。

· 曾经领导16人的国际跨部门虚拟团队，成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。

擅长领域

人力资源管理领域：赋能企业的人才管理体系、培训体系、招聘体系

通用管理和领导力赋能

授课风格

激情：具有很强的亲和力和分享激情，凭借多年实战经验和不断的学习积累，善于采用互动引导的方式，积极启发学员自身的探索和思考。同时秉承教学相长，终身学习的精神，与学员朋友共同成长、共同进步。

实战：在培训中注重以学员为中心，从实际出发、从问题出发，将培训的理性和工具性进行有效地结合，以学员面临的实际问题为案例，将理论与实战融为一体，给人以实用、实效、实战的感受。在世界500强企业和内资企业担任管理者的背景，使得Janice老师在课程中融入了丰富的案例，并鼓励学员实际参与，实战演练性很强。

生动：课程互动性强，逻辑严谨，结构清晰、氛围轻松活泼，寓教于乐，学习过程充满了智慧的激荡和快乐的笑声，学员有很好的现场学习体验。

培训课程 / Training courses

管理力+领导力系列：《赋能团队——业务管理者的人才培养宝典》、《结果为王——绩效目标管理》、《自知者明——管理者角色认知与能力建设》、《因人成业——业务管理者的人才管理课》、《教导有方——导师带教辅导技术》、《合力共赢——高情商的跨部门沟通与协作》、《领越®领导力》、《布兰佳SLII®领导力》、《4D领导力》®、《情商领导力》®、《五维教练型领导力》®、《高瞻远瞩——卓越领 导者的五项修炼》、《凝心聚力——战略共识与目标管理工作坊》

内训师系列：《“琦姐说培训”之内训师体系建设三板斧1：王 者之师——敏捷内训师团队建设》、《三板斧2：千萃百炼——AI+敏捷课程设计与开发》、《三板斧3：一讲就通——敏捷授课与魅力呈现》、《经验共享——AI+敏捷案例开发工作坊》、《课小力大——AI+敏捷微课开发工作坊》、《循循善诱——行动学习引导技术工具箱》、《以史为鉴——复盘技术工具箱》

招聘官系列：《智选优才——金牌招聘官的四项修炼》、《慧眼识才——校园招聘官的五项修炼》

培训管理者系列：《“琦姐说培训”之培训管理者队伍建设的五大秘籍1：高质赋能——AI+敏捷培训体系建设四支柱》、《秘籍2：未雨绸缪——AI+敏捷人才盘点和梯队建设》、《秘籍3：按图索骥——AI+敏捷学习地图建设》、《秘籍4：运筹帷幄——AI+敏捷年度培训规划》、《秘籍5：以终为始——AI+敏捷学习项目设计与管理》、《文武双全——AI+学习系统建立者》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分代表客户

金融行业：中国银行、中信银行、光大银行、浦发银行、兴业银行、上海农商行、鄞州银行、内蒙古银行、浙江省联社、唐山银行、东京三菱银行、招商银行、太平人寿、太平财险、太平洋保险、信泰人寿、上交所、大商所、深交所、上期所、中国平安、安徽投资集团、泰康人寿、建设银行、台骏国际租赁、交通银行、安信证券、郑州交易所

生产制造行业：丰田汽车、通用汽车、吉利集团、上汽集团、泛亚汽车、王老吉集团、巴斯夫、汉斯安海、奥托立夫、诺德中国、日立电梯、博格华纳、雷尼绍、米其林、耐世特、雷迪埃、布雷博、宝生物、贝亲、海立电器、苏美达集团、优美科、OPPO手机、海尔集团、海信集团、中锦控股、长安马自达、软控股份、洋马发动机、江森自控、广濑中国、泰科电子、长丰实业、康明斯、泉峰集团、江南造船集团、日本特殊陶业、林内、摩比斯、力神、星宇车灯、斯坦雷、凯毅德汽车系统、宝时得、华铭智能终端设备、恩德斯豪斯、八方电气、卓能电子、蔼司蒂、福特、富士康、中广电器、阿科玛、三棵树、朗信电气、宏全、松下电器、中国商飞、上汽通用、美凯威奇、艾利永乐、格力、田中电子、艾仕得、中盐昆山、美嘉诺、SQM智利化学矿业

医药行业：阿斯利康、泰格医药、金赛药业、大连华立金港药业、博仁凯润药业、透景生命科技、浙江博锐生物制药、神隆医药、波士顿科学、百普赛斯、美康生物、东城制药、雷允上、博迈医疗、南宁国药

零售、服务行业：宝洁、汉堡王、五芳斋、双汇、居然之家、首都国际机场、东方航空、青岛国际机场、大连机场、奥凯航空、大连航空、南方航空、山东航空、中远海运、杭港地铁、临港集团、上海城投、上海老港、洋河集团、青岛地铁、上海易统食品贸易、广州酒家、友客便利店、元祖食品、浙江中国小商品城集团、耐克、金科服务、恒泰物业、恒泰租赁、格力高、福仁城市运营服务、上期商务、永旺、珠海创投

通信行业：中国移动、中国联通、诺基亚贝尔、东方通信、新华三、信元电信、福诺移动

互联网、高科技行业：阿里巴巴、百度、慧择网、家园网、自如网、苏宁云商、径卫视觉科技、曹操专车、T3出行、宇视科技、依图中国、威雅科技、思科、联泓新材料、台积电、上海兰桂骐农业科技、宏蓝美家、史泰博、广立微电子、贝壳看房、汇川技术、亨通集团、兆芯、中国电子科技集团、路歌、恒美电气、华兴源创、中科煜宸激光、神马电力、歌尔、科沃斯、得力集团、梦百合家居科技、FreeWheel、茂来光学、航天新气象、耀群科技、乐歌、元六鸿远、意可航空、连城数控、慧与、惠科视界、沃森能源技术、斯可络、昇显微电子、上海九裕、中国飞机强度研究所、原子能研究院

建筑、房地产、工程行业：中建八局、中原集团、阳光城集团、金地集团、旭银集团、融创集团、华润集团、东方雨虹、Kaiser、奥园房地产、德尔集团、欧派、中核华兴建设、大连市政院、常州奥体、中信泰富、中国铁建、城发投资集团、中核咨询

能源、运输行业：国家电网、国家电投、浙江卫星石化、天津光电集团、广西水利电业集团、冀东集团、上海电气集团、中国海洋石油集团、中国石油天然气集团、常州时创能源股份、中核集团、中远海运集团、国电南京自动化、特变电工、中远佐敦、大全集团、大连汽车码头、吴江港华燃气、青岛水务、中邮物流、昇科化工、荷兰皇家孚宝集团、阳光电源、润阳新能源科技、洲际船务、上海电力、昆山交发、中核汇能、福建省外运、山东公用、上海燃气

其他：大连东软信息学院、西咸新区沣西新城管委会、青岛国际经济合作区、苏州高新区人社局、成都西园街道

客户感言

巴斯夫培训经理训后感言：“我经历过很多次培训，但从来没有见过这么专业、敬业的老师，毫无保留，倾囊相授，一直陪伴到最 后！”

米其林培训经理的训后感言：“第一次体会到余音绕梁的感觉，收获满满！”

丰田汽车学员训后感言：“王老师的内容逻辑极其清晰，文字言简意赅，非常便于理解记忆，非常棒！”

中移动学员训后感言：“王老师的课程有方法、有工具，实操性强，很实用！”

金色家园网学员训后感言：“老师非常认真负责，底蕴深厚，授课逻辑清晰节奏好，学员们学得非常投入！”