• 400-008-4600

卓越管理者的5项修炼

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
卓越管理者的5项修炼
参加对象
高管后备、部门总监、高级经理、项目经理、团队经理等带人的管理者
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

为什么此培训很重要?——优秀的管理者团队的中心;卓越的管理者是团队的核心!

2016年,ATD一项对847名人才发展专业人员进行的研究收集的数据发现:

• 46%的受访者表示,他们的组织有管理下属的具体规定与技能培训。

• 56%的人报告说,他们的组织通过业务指标的完成情况衡量管理是否成功。

• 29%的人表示,他们的组织“没有以任何方式对成功发展直接下属给予奖励”。

该报告旨在研究5种特定技能的发展:问责、协作、沟通、激发敬业、倾听和评估。

让我们更仔细地看看每个元素::

• 问责制-当今是一个快节奏的环境,我们每天都在解决新问题,比以往任何时候都更加合作。问责制使一个团队团结在一起。管理者的角色是培养相互负责的文化。

• 协作-没有一个人能做出推动业务发展所的所有事情。合作是我们所做的工作的核心。对于管理者来说,其目标是促进协作,并识别可能阻止协作的障碍。

• 沟通-利用多种形式和媒体清晰的沟通的能力是一项关键技能。沟通期望、提供反馈、澄清目标和加强目标,使管理者能够指导和支持团队发展,达成目标。

• 激发敬业-管理者在创造一种鼓舞人心和激发大家敬业的团队文化方面发挥着至关 重要的作用。这需要管理者让团队成员相信大家的工作室有意义和价值的,且怎样的行为准则支持愿景达成

• 倾听和评估-成熟的管理者知道,倾听和寻求理解是他们的工具箱中最重要的工具。能够倾听、评估和综合信息的经理们有能力更好地感知障碍,并促进他们自己的团队内及与组织的其他部门间协作。

当我们单独观察每项关键技能似乎并不陌生。但以一种平衡的方式将这些实践整合到日常工作中,是一个领 导 者取得整体成功的关键!我们将研讨和开发这些技能如何应用于实际。

课程收益 COURSE BENEFITS

• 在一个团队中创建一种问责制的文化

• 明确团队角色,并支持朝着共同目标进行的协作

• 透明、公开地沟通,以建立信誉并领导团队

• 支持和指导下属,以促进其更加敬业

• 运用倾听和评估技能来评估团队的绩效和需求

【课程特色】

• 清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏

• 拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合

• 大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用

课程大纲 COURSE OUTLINE

DAY-1

导入:您在团队管理最大的挑战是什么?

1、 管理的对象与逻辑

• 盘点你的管理对象

• 梳理管理逻辑步骤

• 总结自己的常见误区及成因

1、 管理者的5项修炼

• 讨论团队的挑战

• 导出课程核心模型

• 明确课程目标与个人受益

• 共识工作坊规则

教学法:个人反思;小组研讨

工具:管理者5大对象与领域;管理者5项修炼总揽;团队挑战表

修炼1:“问责制”是什么?怎么判断好坏?你做的如何?

1、 确保问责制落地的5个方面

• FACES模型

• 本单元4项学习目标

1、 “问责制”的定义,及如何鼓励积极的担责

• 什么是有效的问责,常见误区有哪些

• 探讨如何鼓励成员积极的承担责任

1、 专注于大局,聚焦于关键

• 理解你所带领的团队对组织战略的关系

• 锁定你带领的团队的关键绩效领域

• 聚焦团队成员的关键绩效领域与目标

1、 通过建立伙伴关系提高绩效

• 确保伙伴成功的关键:学徒制

• 确定学徒关系的好处

• 设计团队内的学徒关系

5、设置适当的挑战

• 讨论设置适当的挑战如何助推团队发展

• 为团队成员能力建立里程碑规划

• 设置团队挑战是需要考虑的事情

• 计划具有挑战性的任务

6、建立一种学习型文化

• 强化需要的的学习行为的实例,加强成员对自我的责任感

• 管理者必须要考虑的因素

• 创建学习型文化

7、创造心理安全

• 营造心理安全的好处

• 创建心理安全的策略与要点

• 创造心理安全的三种方法

8、单元小结

教学法:随堂案例;小组讨论;个人反思;角色扮演

工具:团队与组织工作关系图;团队工作聚焦表;学徒关系图;团队挑战计划

修炼2:“协作关系”你如何建设和应用?

1、 协作关系导入与单元学习目标

• 为什么建立协作如此重要

• 单元学习目标

1、 步步为营的探索协作关系

• 什么是协作关系,意味着什么

• 积极的相互依赖对团队意味着什么

• 如何建立团队积极相互依赖的心态

• 协作需需6项能力评估

1、 攻克协作会失败的障碍

• 你的团队是如何协作的

• 构建一个协作性的文化

• 你是一个好的辅导者吗

• 提供有效的指导与支持

1、 单元小结

教学法:观影分析;小组讨论;角色扮演;情境模拟;团队共创;个人反思

工具:协作能力评估;团队协作梳理;协作关系图;辅导原则盘点

DAY-2

修炼3:“沟通”是有效的还是高效的?或是失效的?

1、 课程回顾与单元学习目标

◦ 利用思维导图回顾前日课程

◦ 本单元的3个学习目标

1、 沟通双方确保沟通有效的7个要素

• 理解7个要素的必要性

• 用自己的实例反思7要素的准备度

1、 有效沟通的本质和两个方面

有效沟通的本质

有效沟通的两方面的目的与价值

2、 满足有效沟通第一方面:4个维生素

• 4个维生素的概念、使用情况和关键点

• 案例辨识4个维生素

• 练习使用4个维生素

1、 促有效沟通第二方面的基本步骤

• 解释5个步骤及要点

• 通过练习验证常见错误

• 规划有效沟通5步要点

1、 综合演练

• 将2个方面利用工具完善规划

• 现场演练并点评

• 学员实例分组演练与点评

1、 强化反馈技巧

• 反馈的价值

• 有效反馈的工具

• 有效反馈的练习

1、 单元小结

教学法:案例辨识;角色扮演;实景模拟

工具:沟通维他命提示卡;沟通计划表;反馈提示表

修炼4:“激发敬业”的误区和瓶颈是什么?如何实时激励他人?

1、单元学习目标与导入

• 本单元3个学习目标

• 自驱敬业的3个要素

1、 展示价值和尊重

• 界定下属工作的意义

• 用提问代替告知让下属探索到工作的意义

• 将工作的意义和其职业生涯联系

1、 筑建自主权

• 自我工作和下属工作自主性反思

• 建立提升下属自主工作的机制

1、 现场模拟演练开展激发下属敬业度的会谈

2、 单元小结

教学法:班组研讨;自我反思;实景演练

工具:工作自主性分析表;激励会谈准备表;沟通计划表

修炼5:“倾听与评估”是否准确有效?如何攻克错误习惯?

1、课程回顾与单元学习目标

• 前面4个单元的回顾

• 本单元3个学习目标

2、倾听能力评估与偏见

• 根据自我评估,找到良好表现和障碍

• 倾听过程常产生的偏见与成因

3、保持客观的倾听

• 练习倾听的基本功,保持客观消除偏见

• 更深层次的倾听真声音

• 倾听时产生的4种声音及影响

• 将高质量倾听带入实际工作

教学法:自我评估;案例练习;个人反思

工具:倾听评估表;倾听4种声音;倾听改善提示表

修炼6:“登顶”课程后的实际应用

1、 课程整体回顾

2、 课后实践倡导

3、 界定你的管理挑战

4、 实践行动计划

活动:蜂巢;个人反思

工具:挑战与机会全景图

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王琦老师

珀菲特顾问 | 王琦老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

全球视野·敏捷赋能——企业人才战略与领导力发展导师

 导师优势

· 丰富的实战经验:在世界五百强企业和本土企业服务中,持续学习,深耕企业人才发展领域23年,兼具国际化视野与本土化实践能力。

· 多领域实战背景:曾在客户服务、人力资源、销售管理、市场管理、运营管理等多个领域担任重要职务,积累了丰富的实战管理经验。

· 专业资质与权威认证:现持有国家高级企业培训师、国家人力资源管理师(经济方向)等6项国家级资质,以及ATD认证培训大师、斯坦福设计人生教练等15项国际权威认证。

· 独创方法论与著作:作为《敏捷型人才培养》专著作者,王女士独创的“敏捷型人才培养”方法论已成功应用于多家知名企业,帮助企业构建科学的人才培养体系,提升人才发展效率。

· 专业服务与客户认可:一课一案、干货满满(注重方法、工具的实用性、落地性)、倾囊相授。已服务200余家国内外知名企业、6万多学员。聚焦人才战略规划与领导力发展研究,擅长将国际前沿理论与中国企业实际需求相结合,以专业积淀为组织的人才赋能提供系统化解决方案。


 教育经历和资格证书

· 教育经历:

本科:河北大学日语系(公派日本留学一年)

 硕士:东北师范大学商学院企业管理硕士

· 企业荣誉:

在通用电气、惠普工作期间,获得6sigma绿带认证、公司级最 佳数字化项目、优秀女性员工等荣誉,并作为优秀员工公派日本工作。


· 国家级资质:

国家高级企业培训师  国家CAEP高级培训经理  国家二级心理咨询师

国家绩效改进师  国家人力资源管理师(经济方向)

· 国际权威认证:

ATD人才发展协会认证培训大师  ATD人才发展协会认证在线培训设计师

AACTP国际认证行动学习促动师  

斯坦福设计人生®教练

NASA《4D领导力》®认证导师  WILEY《领越®领导力》认证导师

KEN BLANCHARD《布兰佳SLII®领导力》认证导师

SIX SECONDS《情商领导力》®认证教练   MILESTONE《五维教练型领导力》®认证教练

BOB PIKE《RESULTED-BASED CREATIVE LEARNING STRATEGIES》认证

TOP LEARNING《四元八步®课程设计与开发》认证导师

JANE NELSEN《正面管教》认证导师 

CSTD学习项目设计师  学习地图敏捷设计教练

IDB人才盘点技术、人才建模技术认证 IPTD国际职业培训师认证

MERCER认证招聘专家·人才管理专家·HRBP


主要工作经历

· 世界500强通用电气及惠普、互联网公司淘课集团:16年企业管理经验,23年人才管理实战经验

· 曾任通用电气公司HR经理、HRBP  曾任惠普公司亚太区人才发展高级经理

· 互联网公司淘课集团:前市场总监、华北区域及山东区域总经理


· Janice具有12年世界500强企业美国通用电气公司(GE)、美国惠普公司(HP)工作经验,曾作为优秀员工赴日工作,曾担任客服经理、EAB主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区高级培训经理等职。6年互联网公司市场总监、分公司总经理工作经验。累计16年管理经验,23年人才管理实战经验,积累了服务管理、人力资源管理、销售管理、市场管理、运营管理等全领域的丰富实战管理经验。曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型,设计开发人员培训体系,并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。


· 曾经领导20多人的团队,运用6 Sigma的科学方法,改进呼叫中心整体服务流程,获得《最 佳数字化项目》公司级别嘉奖。

· 曾经领导16人的国际跨部门虚拟团队,成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。


擅长领域

人力资源管理领域:赋能企业的人才管理体系、培训体系、招聘体系

通用管理和领导力赋能


授课风格

激情:具有很强的亲和力和分享激情,凭借多年实战经验和不断的学习积累,善于采用互动引导的方式,积极启发学员自身的探索和思考。同时秉承教学相长,终身学习的精神,与学员朋友共同成长、共同进步。

实战:在培训中注重以学员为中心,从实际出发、从问题出发,将培训的理性和工具性进行有效地结合,以学员面临的实际问题为案例,将理论与实战融为一体,给人以实用、实效、实战的感受。在世界500强企业和内资企业担任管理者的背景,使得Janice老师在课程中融入了丰富的案例,并鼓励学员实际参与,实战演练性很强。

生动:课程互动性强,逻辑严谨,结构清晰、氛围轻松活泼,寓教于乐,学习过程充满了智慧的激荡和快乐的笑声,学员有很好的现场学习体验。


培训课程 / Training courses

管理力+领导力系列:《赋能团队——业务管理者的人才培养宝典》、《结果为王——绩效目标管理》、《自知者明——管理者角色认知与能力建设》、《因人成业——业务管理者的人才管理课》、《教导有方——导师带教辅导技术》、《合力共赢——高情商的跨部门沟通与协作》、《领越®领导力》、《布兰佳SLII®领导力》、《4D领导力》®、《情商领导力》®、《五维教练型领导力》®、《高瞻远瞩——卓越领 导者的五项修炼》、《凝心聚力——战略共识与目标管理工作坊》


内训师系列:《“琦姐说培训”之内训师体系建设三板斧1:王 者之师——敏捷内训师团队建设》、《三板斧2:千萃百炼——AI+敏捷课程设计与开发》、《三板斧3:一讲就通——敏捷授课与魅力呈现》、《经验共享——AI+敏捷案例开发工作坊》、《课小力大——AI+敏捷微课开发工作坊》、《循循善诱——行动学习引导技术工具箱》、《以史为鉴——复盘技术工具箱》


招聘官系列:《智选优才——金牌招聘官的四项修炼》、《慧眼识才——校园招聘官的五项修炼》

培训管理者系列:《“琦姐说培训”之培训管理者队伍建设的五大秘籍1:高质赋能——AI+敏捷培训体系建设四支柱》、《秘籍2:未雨绸缪——AI+敏捷人才盘点和梯队建设》、《秘籍3:按图索骥——AI+敏捷学习地图建设》、《秘籍4:运筹帷幄——AI+敏捷年度培训规划》、《秘籍5:以终为始——AI+敏捷学习项目设计与管理》、《文武双全——AI+学习系统建立者》


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分代表客户

金融行业:中国银行、中信银行、光大银行、浦发银行、兴业银行、上海农商行、鄞州银行、内蒙古银行、浙江省联社、唐山银行、东京三菱银行、招商银行、太平人寿、太平财险、太平洋保险、信泰人寿、上交所、大商所、深交所、上期所、中国平安、安徽投资集团、泰康人寿、建设银行、台骏国际租赁、交通银行、安信证券、郑州交易所


生产制造行业:丰田汽车、通用汽车、吉利集团、上汽集团、泛亚汽车、王老吉集团、巴斯夫、汉斯安海、奥托立夫、诺德中国、日立电梯、博格华纳、雷尼绍、米其林、耐世特、雷迪埃、布雷博、宝生物、贝亲、海立电器、苏美达集团、优美科、OPPO手机、海尔集团、海信集团、中锦控股、长安马自达、软控股份、洋马发动机、江森自控、广濑中国、泰科电子、长丰实业、康明斯、泉峰集团、江南造船集团、日本特殊陶业、林内、摩比斯、力神、星宇车灯、斯坦雷、凯毅德汽车系统、宝时得、华铭智能终端设备、恩德斯豪斯、八方电气、卓能电子、蔼司蒂、福特、富士康、中广电器、阿科玛、三棵树、朗信电气、宏全、松下电器、中国商飞、上汽通用、美凯威奇、艾利永乐、格力、田中电子、艾仕得、中盐昆山、美嘉诺、SQM智利化学矿业


医药行业:阿斯利康、泰格医药、金赛药业、大连华立金港药业、博仁凯润药业、透景生命科技、浙江博锐生物制药、神隆医药、波士顿科学、百普赛斯、美康生物、东城制药、雷允上、博迈医疗、南宁国药


零售、服务行业:宝洁、汉堡王、五芳斋、双汇、居然之家、首都国际机场、东方航空、青岛国际机场、大连机场、奥凯航空、大连航空、南方航空、山东航空、中远海运、杭港地铁、临港集团、上海城投、上海老港、洋河集团、青岛地铁、上海易统食品贸易、广州酒家、友客便利店、元祖食品、浙江中国小商品城集团、耐克、金科服务、恒泰物业、恒泰租赁、格力高、福仁城市运营服务、上期商务、永旺、珠海创投


通信行业:中国移动、中国联通、诺基亚贝尔、东方通信、新华三、信元电信、福诺移动


互联网、高科技行业:阿里巴巴、百度、慧择网、家园网、自如网、苏宁云商、径卫视觉科技、曹操专车、T3出行、宇视科技、依图中国、威雅科技、思科、联泓新材料、台积电、上海兰桂骐农业科技、宏蓝美家、史泰博、广立微电子、贝壳看房、汇川技术、亨通集团、兆芯、中国电子科技集团、路歌、恒美电气、华兴源创、中科煜宸激光、神马电力、歌尔、科沃斯、得力集团、梦百合家居科技、FreeWheel、茂来光学、航天新气象、耀群科技、乐歌、元六鸿远、意可航空、连城数控、慧与、惠科视界、沃森能源技术、斯可络、昇显微电子、上海九裕、中国飞机强度研究所、原子能研究院


建筑、房地产、工程行业:中建八局、中原集团、阳光城集团、金地集团、旭银集团、融创集团、华润集团、东方雨虹、Kaiser、奥园房地产、德尔集团、欧派、中核华兴建设、大连市政院、常州奥体、中信泰富、中国铁建、城发投资集团、中核咨询


能源、运输行业:国家电网、国家电投、浙江卫星石化、天津光电集团、广西水利电业集团、冀东集团、上海电气集团、中国海洋石油集团、中国石油天然气集团、常州时创能源股份、中核集团、中远海运集团、国电南京自动化、特变电工、中远佐敦、大全集团、大连汽车码头、吴江港华燃气、青岛水务、中邮物流、昇科化工、荷兰皇家孚宝集团、阳光电源、润阳新能源科技、洲际船务、上海电力、昆山交发、中核汇能、福建省外运、山东公用、上海燃气


其他:大连东软信息学院、西咸新区沣西新城管委会、青岛国际经济合作区、苏州高新区人社局、成都西园街道


客户感言

巴斯夫培训经理训后感言:“我经历过很多次培训,但从来没有见过这么专业、敬业的老师,毫无保留,倾囊相授,一直陪伴到最 后!”

米其林培训经理的训后感言:“第一次体会到余音绕梁的感觉,收获满满!”

丰田汽车学员训后感言:“王老师的内容逻辑极其清晰,文字言简意赅,非常便于理解记忆,非常棒!”

中移动学员训后感言:“王老师的课程有方法、有工具,实操性强,很实用!”

金色家园网学员训后感言:“老师非常认真负责,底蕴深厚,授课逻辑清晰节奏好,学员们学得非常投入!”


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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