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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
为什么此培训很重要?
团队管理需要领 导 者具备“一对多”的领导能力与方法。
传统的培训聚焦领 导 者的管理技巧,管理技巧非常必要和关键。然而站在更高一点的视角看待团队,你会发现团队是一个整体,这个整体内部成员之间会相互发生化学作用。就像火车的革命从原来的“全靠车头带”发展到当今的高铁,其本质是动车组。每节车厢都要保持一致的工作原理与速度,在确保安全的情况下获得更高的速度!
管理和领导团队同样是这个道理。不仅要求团队领 导 者对每一个成员有效的督导,更需要“我们”的力量——将团队看作是一个整体来管理与领导。这在当今的效率为先的大环境下,更为重要。
您是否遇到以下挑战:
• 有时候团队的任务与目标可能动态变化,带有不确定性?
• 一个“牛人”的加入导致原来的关系与协作出现“混乱”?
• 原本成熟的团队遇到了新的挑战性任务/目标或正经历变革,效率和士气出现波动?
• 新组建的团队或项目组开始的“磨合期”该怎么快碎推进到“高产期”?
• 成员间需要更多信任,减少冲突、促进协作?
• 团队的整体士气提升依靠传统“打鸡血”的方式不再持续奏效?
一个高效运作的工作团队,能够解决复杂的问题,并且能够在组织中持续地产出优异的绩效结果。本课程揭示团队发展规律,通过贯穿课程始终的团队成长案例,带领学员收获如何打造高绩效、高士气的团队。
• 高绩效团队4个思维原则
• 提供诊断团队状态的工具,并理解团队在不同阶段的典型挑战与攻坚问题
• 如何构建团队统一共识,帮助团队在团队目的、角色、目标及行为规范上达成一致
• 如何提高团队凝聚力
• 如何平衡团队冲突的
• 如何培育成员责任感
【课程特色】
• 清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏
• 拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合
• 大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用
模块1:什么是高绩效团队?我的团队长什么样子?(1小时)
1、 导论
◦ 高绩效团队长什么样子
◦ 关于高绩效团队的4个问题
◦ 团队的定义与当今的挑战
1、 完成导学作业
• 说明作业价值:诊断团队实况
• 引导回顾导学作业
• 说明导学作业如何在课程中使用
1、 课务介绍
• 说明课程安排、结构、收益与学习方式
• 介绍课程模型
教学法:自测反思;小组研讨
工具:《团队评估表》
模块2:团队发展有什么规律?(1小时)
1、团队的发展阶段
• 介绍2个变量与典型特征
• 理解团队发展4个阶段
• 介绍2种典型的领导行为
• 理解团队4个阶段的团队领导之道
2、观察团队动态
• 团队动态与行为模式
• 观察团队动态如何凝聚团队
• 如何观察团队动态
教学法:案例演示;小组讨论;个人反思
工具:《团队发展规律》;《团队动态观察表》
模块3:为什么团队在第一阶段存在“混乱”?要做些什么?(1小时)
1、解析团队发展第一阶段
• 观影找到观察团队状态的线索
• 揭示团队在第一阶段的典型特征
• 明确高绩效团队的信念如何与团队阶段联系
• 明确该阶段的管理核心意图
2、团队在第一阶段必须攻克的挑战
• 学习该阶段采取的4个行动
• 揭示《团队章程》工具4个部分
• 练习如何完成4个部分
3、单元小结
教学法:观影反思;小组讨论;个人反思
工具:《团队章程》
模块4:为什么团队在第二阶段大家会产生不满?要做些什么?(2小时)
1、 解析团队发展第二阶段
• 观影了解团队成员陷入怎样的困境
• 总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征
• 理清该阶段的典型特征的内在联系
• 明确信念2如何与团队阶段联系
• 明确该阶段的管理核心意图
1、 理解团队中的冲突
• 团队因为缺少什么造成了冲突
• 造成冲突和上一个阶段有什么联系
• 理解冲突的价值
• 冲突下2种危害团队的反应
1、 处理团队中的冲突
• 介绍“甜区”的概念及如何改善沟通
• 增加“甜区”的2个方面及如何做
• 体验“甜区”如何将冲突化为力量
4、团队在第二阶段做什么
• 学习该阶段采取的4个行动
• 区别与第一阶段不同的关键点
• 通过案例分析领导策略是否有效
5、单元小结
教学法:观影反思;集体演练;个人反思
工具:《创造甜区》
模块5:团队在第三阶段要关注什么?要做些什么?(1小时)
1. 解析团队发展第三阶段
• 观影了解团队正经历什么
• 总结团队在该阶段有哪些典型挑战和典型特征
• 理清该阶段的典型特征的内在联系
• 明确信念3如何与团队阶段联系
• 明确该阶段的管理核心意图
1. 持续强化团队凝聚力
• 强化凝聚力应该做什么
• 理解信任是如何建立的
• 我的团队可以如何通过增强信任
• 支持关系如何在团队开展
3、团队在第三阶段做什么
• 学习该阶段采取的4个行动
• 区别与第二阶段不同的关键点
• 通过案例提炼领 导 者的有效策略
4、单元小结
教学法:观影反思;集体演练;个人反思
工具:《信任公式》;《信任度调查表》
模块6:如何让团队持续创造高绩效(1小时)
1. 团队发展第四阶段要务
• 观影了解团队正经历什么
• 总结团队在该阶段的典型特征的内在联系
• 明确信念4如何与该阶段的联系
• 明确该阶段的管理核心意图
• 学习该阶段采取的4个行动
• 通过案例辨识关键行动是什么,对团队有何价值
2、持续保持高绩效
• 强化关键领导行为
• 回顾课程活动与关键内容
• 介绍后续支持工具
• 回顾开场挑战有何收获
教学法:观影反思;小组研讨;蜂巢
工具:课程中的所有工具

| 讲师简介 / About the Program Leader |
全球视野·敏捷赋能——企业人才战略与领导力发展导师
导师优势
· 丰富的实战经验:在世界五百强企业和本土企业服务中,持续学习,深耕企业人才发展领域23年,兼具国际化视野与本土化实践能力。
· 多领域实战背景:曾在客户服务、人力资源、销售管理、市场管理、运营管理等多个领域担任重要职务,积累了丰富的实战管理经验。
· 专业资质与权威认证:现持有国家高级企业培训师、国家人力资源管理师(经济方向)等6项国家级资质,以及ATD认证培训大师、斯坦福设计人生教练等15项国际权威认证。
· 独创方法论与著作:作为《敏捷型人才培养》专著作者,王女士独创的“敏捷型人才培养”方法论已成功应用于多家知名企业,帮助企业构建科学的人才培养体系,提升人才发展效率。
· 专业服务与客户认可:一课一案、干货满满(注重方法、工具的实用性、落地性)、倾囊相授。已服务200余家国内外知名企业、6万多学员。聚焦人才战略规划与领导力发展研究,擅长将国际前沿理论与中国企业实际需求相结合,以专业积淀为组织的人才赋能提供系统化解决方案。
教育经历和资格证书
· 教育经历:
本科:河北大学日语系(公派日本留学一年)
硕士:东北师范大学商学院企业管理硕士
· 企业荣誉:
在通用电气、惠普工作期间,获得6sigma绿带认证、公司级最 佳数字化项目、优秀女性员工等荣誉,并作为优秀员工公派日本工作。
· 国家级资质:
国家高级企业培训师 国家CAEP高级培训经理 国家二级心理咨询师
国家绩效改进师 国家人力资源管理师(经济方向)
· 国际权威认证:
ATD人才发展协会认证培训大师 ATD人才发展协会认证在线培训设计师
AACTP国际认证行动学习促动师
斯坦福设计人生®教练
NASA《4D领导力》®认证导师 WILEY《领越®领导力》认证导师
KEN BLANCHARD《布兰佳SLII®领导力》认证导师
SIX SECONDS《情商领导力》®认证教练 MILESTONE《五维教练型领导力》®认证教练
BOB PIKE《RESULTED-BASED CREATIVE LEARNING STRATEGIES》认证
TOP LEARNING《四元八步®课程设计与开发》认证导师
JANE NELSEN《正面管教》认证导师
CSTD学习项目设计师 学习地图敏捷设计教练
IDB人才盘点技术、人才建模技术认证 IPTD国际职业培训师认证
MERCER认证招聘专家·人才管理专家·HRBP
主要工作经历
· 世界500强通用电气及惠普、互联网公司淘课集团:16年企业管理经验,23年人才管理实战经验
· 曾任通用电气公司HR经理、HRBP 曾任惠普公司亚太区人才发展高级经理
· 互联网公司淘课集团:前市场总监、华北区域及山东区域总经理
· Janice具有12年世界500强企业美国通用电气公司(GE)、美国惠普公司(HP)工作经验,曾作为优秀员工赴日工作,曾担任客服经理、EAB主席、招聘经理、人力资源经理、亚太区高级培训经理等职。6年互联网公司市场总监、分公司总经理工作经验。累计16年管理经验,23年人才管理实战经验,积累了服务管理、人力资源管理、销售管理、市场管理、运营管理等全领域的丰富实战管理经验。曾经参与搭建呼叫中心人员的胜任力模型,设计开发人员培训体系,并且持续3年为呼叫中心团队的百名新老员工提供系列培训和教练式辅导。
· 曾经领导20多人的团队,运用6 Sigma的科学方法,改进呼叫中心整体服务流程,获得《最 佳数字化项目》公司级别嘉奖。
· 曾经领导16人的国际跨部门虚拟团队,成功搭建全球业务服务部门新员工入职网络培训体系。
擅长领域
人力资源管理领域:赋能企业的人才管理体系、培训体系、招聘体系
通用管理和领导力赋能
授课风格
激情:具有很强的亲和力和分享激情,凭借多年实战经验和不断的学习积累,善于采用互动引导的方式,积极启发学员自身的探索和思考。同时秉承教学相长,终身学习的精神,与学员朋友共同成长、共同进步。
实战:在培训中注重以学员为中心,从实际出发、从问题出发,将培训的理性和工具性进行有效地结合,以学员面临的实际问题为案例,将理论与实战融为一体,给人以实用、实效、实战的感受。在世界500强企业和内资企业担任管理者的背景,使得Janice老师在课程中融入了丰富的案例,并鼓励学员实际参与,实战演练性很强。
生动:课程互动性强,逻辑严谨,结构清晰、氛围轻松活泼,寓教于乐,学习过程充满了智慧的激荡和快乐的笑声,学员有很好的现场学习体验。
| 培训课程 / Training courses |
管理力+领导力系列:《赋能团队——业务管理者的人才培养宝典》、《结果为王——绩效目标管理》、《自知者明——管理者角色认知与能力建设》、《因人成业——业务管理者的人才管理课》、《教导有方——导师带教辅导技术》、《合力共赢——高情商的跨部门沟通与协作》、《领越®领导力》、《布兰佳SLII®领导力》、《4D领导力》®、《情商领导力》®、《五维教练型领导力》®、《高瞻远瞩——卓越领 导者的五项修炼》、《凝心聚力——战略共识与目标管理工作坊》
内训师系列:《“琦姐说培训”之内训师体系建设三板斧1:王 者之师——敏捷内训师团队建设》、《三板斧2:千萃百炼——AI+敏捷课程设计与开发》、《三板斧3:一讲就通——敏捷授课与魅力呈现》、《经验共享——AI+敏捷案例开发工作坊》、《课小力大——AI+敏捷微课开发工作坊》、《循循善诱——行动学习引导技术工具箱》、《以史为鉴——复盘技术工具箱》
招聘官系列:《智选优才——金牌招聘官的四项修炼》、《慧眼识才——校园招聘官的五项修炼》
培训管理者系列:《“琦姐说培训”之培训管理者队伍建设的五大秘籍1:高质赋能——AI+敏捷培训体系建设四支柱》、《秘籍2:未雨绸缪——AI+敏捷人才盘点和梯队建设》、《秘籍3:按图索骥——AI+敏捷学习地图建设》、《秘籍4:运筹帷幄——AI+敏捷年度培训规划》、《秘籍5:以终为始——AI+敏捷学习项目设计与管理》、《文武双全——AI+学习系统建立者》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分代表客户
金融行业:中国银行、中信银行、光大银行、浦发银行、兴业银行、上海农商行、鄞州银行、内蒙古银行、浙江省联社、唐山银行、东京三菱银行、招商银行、太平人寿、太平财险、太平洋保险、信泰人寿、上交所、大商所、深交所、上期所、中国平安、安徽投资集团、泰康人寿、建设银行、台骏国际租赁、交通银行、安信证券、郑州交易所
生产制造行业:丰田汽车、通用汽车、吉利集团、上汽集团、泛亚汽车、王老吉集团、巴斯夫、汉斯安海、奥托立夫、诺德中国、日立电梯、博格华纳、雷尼绍、米其林、耐世特、雷迪埃、布雷博、宝生物、贝亲、海立电器、苏美达集团、优美科、OPPO手机、海尔集团、海信集团、中锦控股、长安马自达、软控股份、洋马发动机、江森自控、广濑中国、泰科电子、长丰实业、康明斯、泉峰集团、江南造船集团、日本特殊陶业、林内、摩比斯、力神、星宇车灯、斯坦雷、凯毅德汽车系统、宝时得、华铭智能终端设备、恩德斯豪斯、八方电气、卓能电子、蔼司蒂、福特、富士康、中广电器、阿科玛、三棵树、朗信电气、宏全、松下电器、中国商飞、上汽通用、美凯威奇、艾利永乐、格力、田中电子、艾仕得、中盐昆山、美嘉诺、SQM智利化学矿业
医药行业:阿斯利康、泰格医药、金赛药业、大连华立金港药业、博仁凯润药业、透景生命科技、浙江博锐生物制药、神隆医药、波士顿科学、百普赛斯、美康生物、东城制药、雷允上、博迈医疗、南宁国药
零售、服务行业:宝洁、汉堡王、五芳斋、双汇、居然之家、首都国际机场、东方航空、青岛国际机场、大连机场、奥凯航空、大连航空、南方航空、山东航空、中远海运、杭港地铁、临港集团、上海城投、上海老港、洋河集团、青岛地铁、上海易统食品贸易、广州酒家、友客便利店、元祖食品、浙江中国小商品城集团、耐克、金科服务、恒泰物业、恒泰租赁、格力高、福仁城市运营服务、上期商务、永旺、珠海创投
通信行业:中国移动、中国联通、诺基亚贝尔、东方通信、新华三、信元电信、福诺移动
互联网、高科技行业:阿里巴巴、百度、慧择网、家园网、自如网、苏宁云商、径卫视觉科技、曹操专车、T3出行、宇视科技、依图中国、威雅科技、思科、联泓新材料、台积电、上海兰桂骐农业科技、宏蓝美家、史泰博、广立微电子、贝壳看房、汇川技术、亨通集团、兆芯、中国电子科技集团、路歌、恒美电气、华兴源创、中科煜宸激光、神马电力、歌尔、科沃斯、得力集团、梦百合家居科技、FreeWheel、茂来光学、航天新气象、耀群科技、乐歌、元六鸿远、意可航空、连城数控、慧与、惠科视界、沃森能源技术、斯可络、昇显微电子、上海九裕、中国飞机强度研究所、原子能研究院
建筑、房地产、工程行业:中建八局、中原集团、阳光城集团、金地集团、旭银集团、融创集团、华润集团、东方雨虹、Kaiser、奥园房地产、德尔集团、欧派、中核华兴建设、大连市政院、常州奥体、中信泰富、中国铁建、城发投资集团、中核咨询
能源、运输行业:国家电网、国家电投、浙江卫星石化、天津光电集团、广西水利电业集团、冀东集团、上海电气集团、中国海洋石油集团、中国石油天然气集团、常州时创能源股份、中核集团、中远海运集团、国电南京自动化、特变电工、中远佐敦、大全集团、大连汽车码头、吴江港华燃气、青岛水务、中邮物流、昇科化工、荷兰皇家孚宝集团、阳光电源、润阳新能源科技、洲际船务、上海电力、昆山交发、中核汇能、福建省外运、山东公用、上海燃气
其他:大连东软信息学院、西咸新区沣西新城管委会、青岛国际经济合作区、苏州高新区人社局、成都西园街道
客户感言
巴斯夫培训经理训后感言:“我经历过很多次培训,但从来没有见过这么专业、敬业的老师,毫无保留,倾囊相授,一直陪伴到最 后!”
米其林培训经理的训后感言:“第一次体会到余音绕梁的感觉,收获满满!”
丰田汽车学员训后感言:“王老师的内容逻辑极其清晰,文字言简意赅,非常便于理解记忆,非常棒!”
中移动学员训后感言:“王老师的课程有方法、有工具,实操性强,很实用!”
金色家园网学员训后感言:“老师非常认真负责,底蕴深厚,授课逻辑清晰节奏好,学员们学得非常投入!”
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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