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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
复盘来源于棋类术语,也称“复局”是指下完这盘棋后,从以前的对垒中发现自己错误,在什么情况下会犯错误,为什么会犯错误反思除了这种做法外还有哪些更好的解决办法?
有人说“复盘思维”可能是唯一可以通过后天不断训练,能填平智商差距的思维能力,组织中复盘摒弃了个人主义的角色扮演,去个人化,去中心化,完全回归到实物原生状态,解剖所有与其相关联的环节,一件一件去回忆、分析、解释、阐述,最终需要得到一个更好的可能性。
近年来不少企业和企业家越来越重视复盘思维及技术带来的作用:
柳传志说——在这些年的管理工作和自我成长中复盘是最令我受益的工具之一
王健林说——万达这些年能不断进步或者说不断快速进步的一个很重要的原因,就是敢于做真复盘
孙陶然说——我有所成就的话,一半源于天资,一半源于复盘
万科“1363管控体系”——“1”即为每月一次的复盘会,而最后一个“3”则为每年一次对三年战略规划更新的战略复盘会。
层管理者管理技能提升培训课程大纲 昂同名弟渐牛割孙痞退伸亿钮锦宰古淫送评【课程收益】
• 掌握项目复盘模型的运用;
• 全面梳理管理实践问题的思考路径,掌握管理行为分析的结构化理性思考方法;
• 重点提炼复杂管理问题的关键难点,能够面对现实分析管理案例问题解决策略;
• 横向推进工作执行流程与协作机制,逐步完善横向分权与平级制约的管控体系;
• 纵向夯实领导管人与流程管事原则,解决团队变速领导实践的瓶颈和疑难杂症;
• 熟练掌握管理复盘的四步骤和方法,能够根据学员企业特点实现管理迭代改进。
1. 中层管理者管理技能提升培训课程 昂
6. 一、什么是复盘?
7. 1、复盘的由来
8. 2、复盘的关键成功要素
9. 3、复盘的本质与精髓
10. 4、复盘的价值与意义
11. 5、复盘的应用及案例:活动复盘、阶段(项目)复盘、战略复盘
案例研讨:美国陆军作战法——AAR,华为复盘实践案例
12. 二、怎么做复盘?
13. 1、复盘引导的要点
14. 2、复盘一般过程与步骤
15. 3、复盘典型情境应用指南
16. 4、实战演练与引导
17. 1)第一步:目标回顾
18. 2)第二步:评估结果
19. 3)第三步:分析原因
20. 4)第四步:总结规律
21. 三、影响复盘的关键因素
22. 1、引导者因素
23. 2、参与者因素
24. 3、环境因素
25. 四、复盘工作坊
1、第一步:工作坊规则
让所有人在统一的规则下进行复盘,并使讲师与学员建立信任和亲和关系;
2、第二步:团队建设
通过团队建设,加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感
3、第三步:复盘澄清
明确本次复盘的对象,将项目/任务的背景和各项数据以书面的方式呈现给每一位学员,并口头解释
4、第四步:目标回顾
充分回顾该项目立项初期确定的目标、里程碑、计划和行动方案
5、第五步:评估结果
客观对照,目前目标、里程碑、计划,行动方案达成的情况
6、第六步:分析原因
分析原因,深度推演,复盘
7、第七步:总结规律
通过复盘,有了哪些洞见,总结出了什么样的规律
8、第八步:再次起航
根据以上复盘得出的结论,制定下一阶段具体实施方案和行动计划,包括责任人,截止时间,验收标准等
9、第九步:分享收获
整个工作坊结束后,每个小组和每个人分享收获
第二讲“复盘工作坊”工具演练
26. 1、以小组为单位,每个人分别演练复盘的相关工具:复盘会议、深度汇谈、群策群力、六顶思考帽、世界咖啡等
27. 2、老师和促进师现场指导,改进
一、工作汇报复盘
复盘不是模式和体系,只是一种基于反思和改进的管理工具,企业导入汇报复盘,必须要能够融入到日常工作汇报的细节中去,实现工作的迭代提升。
28. 1、为什么平时的汇报总是很低效或者无效?
29. 2、领导是什么类型的管理者?
30. 3、汇报的目的是什么呢?
31. 4、汇报是基于谁的角度出发?
32. 5、如何有效汇报?
33. 6、如何有效竞聘?
34. 汇报复盘微案例:我应该如何汇报呢?
35. 汇报复盘实操:不同时间节点的汇报。
二、工作管理复盘
管理复盘不是模式和体系,只是一种基于反思和改进的管理工具,企业导入管理复盘,必须要能够融入到日常工作管理的细节中去,实现工作的迭代提升。
36. 1、关注管理的频率和密度:成年人的改变是靠行为地连续发生;
37. 2、管控:事前,事中,事后;月目标,周计划,日结果的执行工具;
38. 3、目标与绩效复盘:目标达成的路径设计与跟踪,实现绩效考核结构化面谈;
39. 4、销售计划没有达成的原因是什么?
40. 5、如何该改善才能更好的完成销售目标?
41. 工作复盘实操:门店销售业绩提升复盘
三、日常管理复盘步骤
企业日常管理过程中的各种疑难杂症的案例,拿出来重新反思一遍,为什么当时认为对的做法,结果却事与愿违,让负面错误创造正面价值,变经验为能力。
42. 1、例会、日会、交接会的目的,
43. 2、例会、日会、交接会如何有效召开?
44. 3、例会、日晖、交接会的有效流程。
45. 4、管理复盘的步骤:不等于总结,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。
46. 1)第一步 回顾:是什么,谈事实,情境重现法,先问事,再问人;
47. 2)第二步 分析:为什么,问问题,对论据复盘,层层递进思维审查;
48. 3)第三步 提炼:做什么,理性决策技术,集体决策,个人负责;
49. 4)第四步 行动:怎么做,计划复盘,慢思快行,稽核与反馈;
50. 日常管理复盘实操:店长的三个会议。
四、人员管理复盘
企业中,人最难管,又不得不管,如何通过事情来改变人,必须是基于行为的有效管理实践,诊断团队管理现状问题,反思新生代员工的管理策略,重塑团队。
51. 1、管理者对待内部抱怨:对内对上,绝不能对下对外;
52. 2、忙碌型领导的角色错位:更应该关注流程绩效和组织绩效;
53. 3、复盘人员的疑难杂症:推诿,官本位,混日子,新老难容;
54. 4、人员管理复盘新工具:边界式授权,双轨式辅导,承诺式激励;
55. 5、团队协作性复盘:新员工流失预防,导师制实施,协同度复盘;
56. 6、凝聚力:喝粥的人谈物质,喝酒的人讲感情,喝茶的人同境界谈理想;
57. 人员管理复盘:调动员工积极行。

| 讲师简介 / About the Program Leader |
甘红亮老师
领导力与组织绩效提升专家
实战型管理赋能导师 | 企业成长战略陪跑者 | 高绩效团队打造专家
• 行业口碑:课程满意度高、返聘率高、转化率高的"三高"实战导师
【知名企业经历】
• 实战背景:前世界500强企业松下电器华南区销售总监/人力资源总监
• 现任:贵州茅台酒连续1年特聘管理导师
• 现任:六福珠宝连续两年特聘管理导师
• 20 年世界500强企业管理的实战经验
• 累计培训4200+小时,学员40000+人次
• 美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师(六福珠宝连续2年复购领导力课程、贵州茅台酒1年内返聘8期;
• 中国南方航空、中交集团、中油服、年年复购领导力系列课程,学员满意率100%。
【多重维度认证】
• 德鲁克管理思想深度研习者
• TTT国际职业培训师
• 中国管理科学研究院注册商业教练
• 日本《报联商》认证讲师
• 行动学习和引导技术专家
擅长领域
领导力提升、管理绩效改进,团队执行力打造、高效沟通,人才培养、高绩效团队建设
个人简介
• 甘红亮老师曾在世界 500 强企业松下电器公司任职;历经基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同管理工作岗位,积累了逾 20 年的成功管理经验(其中销售管理 14 年,人力资源管理 5 年),是一位既熟知管理理论,又精通业务实操的全面型实战管理高级人才。在职期间,他多次荣获最 佳员工和最 佳销售团队等荣誉称号。在带领团队持续创造优异业绩的同时,他成功组建了多支高效团队,并持续为企业搭建人才梯队、培养职业经理团队。他深入了解企业运营以及企业发展对各级管理者的要求和任职资格,在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等领域拥有丰富的实战经验和广阔的行业视野。
【2025年重点项目成果】
• 长期担任多家企业的管理顾问,深度剖析大量企业经典案例,助力企业有效解决管理难题。近几载,为几十家企业管理者提供赋能服务,助力企业实现健康且快速的发展,是一位真正做到理论与实践相统一的实战型管理专家。
项目一:贵州茅台酒门店店长销售管理赋能
服务时间:2025年5月-10月
服务规模:全国8大区域,累计8期系统培训
核心成果:
• 参训门店3个月内平均销售额提升 38%;
• 客户满意度评分从4.2提升至 4.8(5分制);
• 标准化服务流程执行率提升 32%;
• 成功输出《茅台终端门店销售话术》并全国推广。
项目二:六福珠宝门店店长管理赋能(第二年连续服务)
服务时间:2025年4月-10月
覆盖规模:全国400+门店店长,累计7期培训
• 学员综合评分 99.1分(连续两年保持98分以上);
• 参训门店季度业绩平均增长 28%,最 高单店增长 310%;
• 店长梯队培养周期缩短 30%;
• 建立"六福店长能力认证体系"并实现全国落地。
项目三:中山弘景光电中高层管理赋能
服务模式:10-12月,3个月"一课一辅导"系统陪跑
服务对象:部门总监、经理级管理人员
• 跨部门协作效率提升 32%;
• 项目交付周期平均缩短 20%;
• 生产良率从原来的60%提升到93%;
• 管理行为标准化覆盖率从42%提升至 85%;
• 形成《弘景光电管理者实战工具包》及内部赋能体系。
课程特色与价值承诺
✅ 四大特色
1. 定制化诊断 - 课前深度调研,确保内容贴合企业实际
2. 体系化建构- 从战略到执行,系统构建管理者能力图谱
3. 实战化落地- 每课必练、每月必辅,确保工具能用、行为能变
4. 成果化输出 - 学员每月输出一项管理改进成果
✅ 三重价值承诺
• 对个人:掌握可落地的管理工具与方法论
• 对团队:建立统一的协作语言与流程机制
• 对企业:构建可持续的人才培养与绩效提升体系
【核心能力矩阵】
? 高绩效团队打造系列
• 《狼性执行:高绩效团队建设与激励实战》 - 年授课28场,返聘率92%
• 《打破部门墙:跨部门协同与高效沟通》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《绝 对执行:从战略到结果的闭环管理》 - 年授课26场,返聘率90%
?中层管理能力提升系列
• 《MTP:中层管理者八大核心技能修炼》 - 年授课32场,返聘率95%
• 《目标解码:从战略到执行的OGSM实战》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《问题终结者:结构化分析与解决》 - 年授课20场,返聘率80%
? 特色版权课程
• 《报联商:日企高效沟通体系中国化实践》 - 年授课10场,返聘率86%
• 《基于绩效的领导力》(美国博思能授权)
• 《岗位经验萃取:组织智慧沉淀》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
新能源类:宁德时代、大亚湾核电站、陆丰核电站、正泰安能、浙江海康威视、厦门科华数据、巡鹰新能源、金源新能源、昇辉控股、安仕新能源、上海铁路信息科技、自贡兆强钛磁科技等;
高科技与智能制造类:长园集团、深圳沛城电子、深圳鼎芯科技、中山弘景光电、东莞触点、东莞艾普升、东莞腾信精密仪器、宁波力劲科技等;
酒类领军企业:贵州茅台酒股份有限公司(连续1年全国店长销售管理赋能)等;
珠宝奢 侈品行业:香港六福珠宝集团(连续两年全国店长赋能)等;
全球500强: 一汽大众、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器,康佳电器、交通银行、中交集团、中远重工、中海油服、中国铁建、中国电信、南方电网、吉利控股、中国联通、中国移动、中国国投深圳生态电建、京东3C、正泰安能、东风南方等;
通讯、网络、IT类:中通服、中兴通讯、深圳金蝶软件、海能达股份、共进电子、智网科技、申迪计算机、绿园集团等;
金融与服务业:百年人寿、中保人寿、阳光保险、广发银行、兴业银行、宁波银行、邮政银行、民泰商业银行、浙江农商银行、东莞证券、厦门万量、广州泰测、广州三环株洲分公司等;
传统制造与能源:中海油、大冶特钢、扬州特钢、其成控股集团、南方电网、中国国投深圳生态电建、南宁项目策划咨询集团、南宁地铁集团、一博环保、锦江环保、南方建材、一汽大众、佛山照明、中山立特集团、惠州住润汽车、顺德宏石集团、郑州贝邦集团、宁波、中山赈诺光电等;
电商类:青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆、新希望科技外贸、上海寻汇、顺德赛途、江门爱家等;
K12类:重庆经学优能、学而优、衡水博育教育集团、佛山新希望、海口山与海、深圳培育集团等;
房产、酒店、建设类:中国铁建、安通控股、佳兆业地产、粤海地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产;住友酒店集团、弘阳集团、中天建设、正路建设、杭州品茗等;
珠宝、服装、食品、制药、饲料、化妆、快消品类:六福珠宝、镯实惊喜、蕉内、斐乐、合迅服装制造、东莞德永佳、东莞绿洲、中山玮烨制衣、佛山爱莎内衣、养生堂、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、天津桂发祥、广州酒家、绝味食品、江门和生堂、南芯医疗、慕恩生物等;
电子电器、新材料、新制造类:苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、宁波奥克斯、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、能率热水器、星星集团、德力西、中山日丰电缆、厦门厦华科技、上海金由氟、浙江大元、肇庆爱克太尔、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、广东森林造绿、保定昊业油漆等;
【客户评语】
> “甘老师不仅是培训师,更是业务伙伴。他为茅台设计的门店赋能体系,让我们在终端实现了服务标准化与业绩增长双突破。”
——贵州茅台酒销售公司副总经理 陈总
> “连续两年合作,甘老师的课程始终贴近业务、直击痛点。他带来的不仅是方法,更是一种可持续的团队成长逻辑。”
——六福珠宝人华南培训总监侯总监
> “弘景光电的管理赋能项目,甘老师用三个月时间,帮我们打通了从研发到交付的协同瓶颈,团队战斗力显著提升。”
——中山弘景光电总经理 赵总
> “甘老师的课程既有高度,又接地气。我们中高层团队在他的引导下,逐步形成了‘目标对齐、过程可控、结果可期’的管理习惯。”
——东莞触点智能装备董事长 陈董
【服务模式与合作方式】
? 标准服务模式
• 调研诊断(1-2周):企业访谈+数据分析+需求确认
• 方案定制(1周):课程设计+工具匹配+成果规划
• 实施交付(按需):集中培训+实战辅导+在线支持
• 固化(持续):工具落地+行为固化+体系建立
? 三种合作方式
1. 年度顾问陪跑 - 全年系统赋能,月度主题推进
2. 项目制赋能- 3-6个月集中突破,解决关键管理议题
3. 单次主题培训 - 针对具体痛点,提供1-2天深度工作坊
【精彩瞬间】
| 央企:中远海运重工 《打造高绩效团队》 | 阿里:阿里华南分公司 《化目标为成果---管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:中远海运重工 《管理者五项修炼》 | 央企:广东中海油服有限公司 《激活:部署有效辅导与激励》 |
| 央企:中铁十一局 《打造高绩效团队》 | 央企:南方电网 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 国企:大冶特钢有限公司 《行动学习与问题分析与解决》 | 上市公司:佛山照明有限公司 《化目标为成果---销售管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:广州酒家有限公司 《卓越领导力---赢在高情商领导力》 | 上市公司:中山弘景光电股份有限公司 《卓越领导力---中高层管理者管理能力提升》 |
| 证券:广东东莞证券有限公司 《打造团队凝聚力》 | 上市公司:广东腾信精密仪器有限公司 《卓越领导力:中层管理者管理能力提升》 |
| 日企:顺德汤浅电池有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 | 国企:人保财险佛山分公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 上市公司:佛山昇辉股份有限公司 《打造高绩效团队》 | 日企:旭硝子显示玻璃(惠州)有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 台资企业:康师傅有限公司 《激活---部署有效激励与辅导》 | 法资企业:顺德亿讯电子有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 |
| 日企:惠州住润汽车用品有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 民营企业:厦门万量金融有限公司 《团队超强执行力打造》 |
| 教培企业:重庆径学优能有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 外贸科技公司:广东赛途科技有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 民营企业:深圳新希望有限公司 《团队超强执行力》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《团队超强执行力》 |
| | |
| 外贸企业:深圳新希望有限公司 《化目标为成果---目标与计划管理》 | 民营企业:长沙金源鑫能源限公司 《激活:部署有效激励与辅导》 |
| 直播企业:佛山镯实惊喜有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 | 民营企业:佛山袁记云饺有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 |
| 民营企业:长沙黄金时代有限公司 《打造自驱团队---教练型管理者五项修炼》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 上市企业:东营齐成控股集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 | 阿里:阿里华南分公司 《可复制销售力顾问式销售技能》 |
| 民营企业:上海寻汇数字有限公司 《卓越领导力中层管理者管理能力提升》 | 民营企业:厦门精艺兴业贸易有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 美资企业:东莞合讯有限公司 《变革领导力基于绩效成果的变革领导力》 | 港资企业:香港六福珠宝有限公司 《金牌店长---店铺管理提升》 |
| 国企:中山兴中集团有限公司 《从优秀到卓越储备干部管理能力提升》 | 央企:海口中海油服 《清晰岗位职责管理者角色定位与认知》 |
| 民营企业:自贡兆强钛磁科技有限公司 《管理加速器卓越管理者五项修炼》 | 外贸企业:江门牛灯贸易有限公司 《共赢领导力管理者管理能力提升》 |
| 上市企业:宁波奥克斯有限公司 《情商敏感---超高效销售沟通技巧》 | 民营企业:东莞艾普升数控机械有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能提升训练营》6期 |
| 上市企业:深圳金蝶软件有限公司 《人才辈出-精准识别和培养销售人才》 | 央企:深圳东风南方实业集团有限公司 《绝 对执行---打造超强团队执行力》 |
| 民营企业:肇庆爱克太尔有限公司 《基层管理者高效沟通技巧》 | 民营企业:深圳中升有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:越秀集团粤东水利有限公司 《辅佐之道---向上管理之成为上司信赖的人》 | 上市企业:厦门科华数据集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:一汽大众佛山有限公司 《创新思维与问题分析解决》4期 | 央企:福建安通控股有限公司 《绝 对执行---打造超强执行力》 |
甘红亮老师信念:
> "管理赋能的核心不是传授知识,而是激发潜能;
> 不是短期提升,而是系统建构;
> 不仅成就个人成长,更要推动组织进化。"
视频链接:
https://v.qq.com/x/page/k3358yqeq1n.html
https://v.qq.com/x/page/u3506uver8d.html
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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