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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
门店是连锁企业最核心的利润单元,也是品牌与消费者最直接的触点。然而,在当前消费分化、客流分散、竞争加剧的市场环境下,许多门店管理者正面临以下困境:
目标定了,却总是推不动——销售目标分解流于形式,团队执行乏力;
• 货品多了,却不知主推什么——库存积压严重,爆款无法复制,折扣战越打越亏;
• 员工忙了,却不见业绩增长——团队状态起伏不定,技能参差不齐,辅导无从下手;
• 管理做了,却总在救火——现场管理凭经验、靠感觉,问题反复出现,疲于应对;
• 经验有了,却难以复制——优秀店长的成功无法标准化,新店长成长缓慢。
门店管理者普遍缺乏系统化的运营管理能力,仍在用“销售冠 军”的思维管团队,用“经验主义”的方式做管理,导致门店增长乏力、人才断层、效率低下。
本课程旨在帮助门店管理者从“销售型店长”升级为“经营型店长”,构建可复制、可落地、可持续的门店运营管理体系,实现业绩增长与管理效能的双重突破。
✅ 对个人:掌握可复制的门店管理方法论
- 建立系统的门店现场管理框架,告别“凭感觉管店”;
- 掌握货品数据分析与主推款管理工具,提升库存周转与销售效率;
- 学会员工能力诊断与赋能辅导技巧,打造高战斗力团队;
- 掌握目标分解与过程管控方法,确保业绩达成可控。
✅ 对团队:建立统一的运营语言与执行标准
- 形成门店管理的“共同语言”,提升沟通与协作效率;
- 建立主推款过款、销售跟进、即时激励等标准化动作;
- 打造正能量、高执行力的团队文化,降低人员流失率。
✅ 对企业:构建可持续的门店人才与业绩体系
- 沉淀可复制的门店管理工具与流程,缩短新店长成长周期;
- 建立门店运营的数据化管理体系,提升决策科学性;
- 实现门店业绩的持续增长与管理效能的系统提升。
导入篇:门店管理的“三重门”
案例引入:同一家店,换了个店长,业绩为何翻倍?
1. 门店管理者的三大角色:经营者、管理者、教练者
2. 门店管理的三大系统:行政事务系统 + 能力态度系统 + 业绩支撑系统
3. 门店管理者的四大常见误区与自我诊断
一、什么是门店现场管理?
二、现场管理管什么?
1. 材
2. 觅
3. 邮
4. 颜
5. 将
6. 促
7. 查
三、门店现场实效管理三重系统
1. 行政事务系统
2. 能力态度系统
3. 业绩支撑系统
四、终端现场管理常犯的3种错误
五、管理成败的灵魂
1. 主孰有道
2. 将熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵众孰强
6. 士卒孰练
7. 赏罚孰明
六、门店现场管理-店长应重视的8个知识点
七、四种现场管理风格的行为表现与误区
八、360度个人管理风格评估
九、管理者四种不同的管理风格特点及其实务
实战案例演练与现场复盘
痛点:库存积压、爆款无法复制、主推款形同虚设
一、商品KPI精准诊断:用数据说话
1. 关键指标解析:售罄率、周转率、贡献率、折扣率
2. 数据背后的业务问题:哪些款该推?哪些款该清?
实战演练:根据真实数据诊断门店货品问题
二、主推款管理:让爆款“可复制”
1. TOP款 vs 主推款:你真的分清了吗?
2. 主推款的选款逻辑与数量控制
3. 主推款过款五要素:基本信息 + 人群 + 卖点 + 搭配 + 目标
情景模拟:现场过款演练(使用企业真实产品)
三、销售跟进与即时激励
1. 时段跟进机制:让目标“看得见、追得上”
2. 即时激励设计:什么时候激励?激励谁?怎么兑现?
工具落地:《主推款销售跟进表》《即时激励设计模板》
痛点:员工状态起伏、技能参差、辅导无从下手
一、员工能力诊断与分层管理
1. 员工四象限:高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力
2. 不同层级员工的辅导策略与沟通方式
工具落地:《员工自我管理盘点表》
二、正能量团队打造
1. 团队氛围七有建设:有目标、有标准、有反馈、有激励、有成长、有温度、有仪式
2. 提升团队氛围的五大法宝:晨会、夕会、分享会、PK赛、荣誉墙
案例分享:某珠宝品牌门店如何通过氛围建设实现业绩增长30%
三、服务与销售技能标准化
1. 服务感动策略:流程 + 话术 + 动作
2. 产品演绎培训:如何让员工“会讲、愿讲、讲好”
工具落地:《销售套路管控模式》《销售技巧管控模式》
痛点:目标分解流于形式、过程管控缺失、结果靠天吃饭
一、目标管理与可操作性分解
1. 目标的SMART化:从“销售额100万”到“每天做什么”
2. 目标分解三层次:公司目标 → 门店目标 → 个人目标
3. 过程管控四步法:定标准、抓过程、看数据、拿结果
行动学习:用SMART制定月度目标
演练:现场会议创新-《追目标的方法》
二、业绩增长的突破点挖掘
1. 业绩公式拆解:客流 × 转化率 × 客单价 × 复购率
2. 找到门店的“增长杠杆”:是缺客流?还是缺转化?
实战演练:用业绩公式诊断本店增长瓶颈
三、会议管理:让会议成为业绩推动器
1. 晨会:定目标、调状态
2. 夕会:盘结果、找问题
3. 周会:看数据、定策略
演练:现场模拟一场“追目标”的晨会/夕会
痛点:问题反复出现、管理凭经验、缺乏系统思维
一、发现问题五步法:望、闻、问、切、翻
1. 望:看现场、看数据、看状态
2. 闻:听反馈、听抱怨、听建议
3. 问:问员工、问顾客、问自己
4. 切:切关键点、切根因
5. 翻:翻记录、翻流程、翻标准
二、分析解决问题六步曲
1. 界定问题 → 分析原因 → 找出根因 → 制定方案 → 推动执行 → 复盘固化
2. 关键:核心问题、关键要素
3. 如何设计管理中各项关键流程与解决方案
4. 管理关键动作设计与落实
工具落地:鱼骨图、5Why分析法、PDCA循环
案例:如何化解现场管理中的冲突和抗拒
方案分享:店效提升管控模式
现场实操:你问我答+现场管理角色扮演+点评
三、关键流程设计与落地
1. 哪些流程必须标准化?哪些可以灵活?
2. 如何让流程“落地不反弹”?
案例分析:某服装连锁如何通过流程优化提升人效30%
【课程定制说明】
本课程为通用版大纲,可根据企业实际需求进行以下定制:
- 行业定制:珠宝、服装、快消、3C、家居、餐饮等
- 品牌定制:融入企业真实案例、产品、数据
- 时长定制:1天标准版 / 2天深化版(含更多演练与方案输出)
- 对象定制:新店长、资深店长、区域经理等分层设计
【课程 slogan】
“让门店管理从经验走向科学,让业绩增长从偶然走向必然。”

| 讲师简介 / About the Program Leader |
甘红亮老师
领导力与组织绩效提升专家
实战型管理赋能导师 | 企业成长战略陪跑者 | 高绩效团队打造专家
• 行业口碑:课程满意度高、返聘率高、转化率高的"三高"实战导师
【知名企业经历】
• 实战背景:前世界500强企业松下电器华南区销售总监/人力资源总监
• 现任:贵州茅台酒连续1年特聘管理导师
• 现任:六福珠宝连续两年特聘管理导师
• 20 年世界500强企业管理的实战经验
• 累计培训4200+小时,学员40000+人次
• 美国博思能《基于绩效领导力》授权讲师
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师(六福珠宝连续2年复购领导力课程、贵州茅台酒1年内返聘8期;
• 中国南方航空、中交集团、中油服、年年复购领导力系列课程,学员满意率100%。
【多重维度认证】
• 德鲁克管理思想深度研习者
• TTT国际职业培训师
• 中国管理科学研究院注册商业教练
• 日本《报联商》认证讲师
• 行动学习和引导技术专家
擅长领域
领导力提升、管理绩效改进,团队执行力打造、高效沟通,人才培养、高绩效团队建设
个人简介
• 甘红亮老师曾在世界 500 强企业松下电器公司任职;历经基层销售人员、地区经理、大区总监、公司销售总监和公司人力资源总监等不同管理工作岗位,积累了逾 20 年的成功管理经验(其中销售管理 14 年,人力资源管理 5 年),是一位既熟知管理理论,又精通业务实操的全面型实战管理高级人才。在职期间,他多次荣获最 佳员工和最 佳销售团队等荣誉称号。在带领团队持续创造优异业绩的同时,他成功组建了多支高效团队,并持续为企业搭建人才梯队、培养职业经理团队。他深入了解企业运营以及企业发展对各级管理者的要求和任职资格,在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等领域拥有丰富的实战经验和广阔的行业视野。
【2025年重点项目成果】
• 长期担任多家企业的管理顾问,深度剖析大量企业经典案例,助力企业有效解决管理难题。近几载,为几十家企业管理者提供赋能服务,助力企业实现健康且快速的发展,是一位真正做到理论与实践相统一的实战型管理专家。
项目一:贵州茅台酒门店店长销售管理赋能
服务时间:2025年5月-10月
服务规模:全国8大区域,累计8期系统培训
核心成果:
• 参训门店3个月内平均销售额提升 38%;
• 客户满意度评分从4.2提升至 4.8(5分制);
• 标准化服务流程执行率提升 32%;
• 成功输出《茅台终端门店销售话术》并全国推广。
项目二:六福珠宝门店店长管理赋能(第二年连续服务)
服务时间:2025年4月-10月
覆盖规模:全国400+门店店长,累计7期培训
• 学员综合评分 99.1分(连续两年保持98分以上);
• 参训门店季度业绩平均增长 28%,最 高单店增长 310%;
• 店长梯队培养周期缩短 30%;
• 建立"六福店长能力认证体系"并实现全国落地。
项目三:中山弘景光电中高层管理赋能
服务模式:10-12月,3个月"一课一辅导"系统陪跑
服务对象:部门总监、经理级管理人员
• 跨部门协作效率提升 32%;
• 项目交付周期平均缩短 20%;
• 生产良率从原来的60%提升到93%;
• 管理行为标准化覆盖率从42%提升至 85%;
• 形成《弘景光电管理者实战工具包》及内部赋能体系。
课程特色与价值承诺
✅ 四大特色
1. 定制化诊断 - 课前深度调研,确保内容贴合企业实际
2. 体系化建构- 从战略到执行,系统构建管理者能力图谱
3. 实战化落地- 每课必练、每月必辅,确保工具能用、行为能变
4. 成果化输出 - 学员每月输出一项管理改进成果
✅ 三重价值承诺
• 对个人:掌握可落地的管理工具与方法论
• 对团队:建立统一的协作语言与流程机制
• 对企业:构建可持续的人才培养与绩效提升体系
【核心能力矩阵】
? 高绩效团队打造系列
• 《狼性执行:高绩效团队建设与激励实战》 - 年授课28场,返聘率92%
• 《打破部门墙:跨部门协同与高效沟通》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《绝 对执行:从战略到结果的闭环管理》 - 年授课26场,返聘率90%
?中层管理能力提升系列
• 《MTP:中层管理者八大核心技能修炼》 - 年授课32场,返聘率95%
• 《目标解码:从战略到执行的OGSM实战》 - 年授课20场,返聘率80%
• 《问题终结者:结构化分析与解决》 - 年授课20场,返聘率80%
? 特色版权课程
• 《报联商:日企高效沟通体系中国化实践》 - 年授课10场,返聘率86%
• 《基于绩效的领导力》(美国博思能授权)
• 《岗位经验萃取:组织智慧沉淀》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
新能源类:宁德时代、大亚湾核电站、陆丰核电站、正泰安能、浙江海康威视、厦门科华数据、巡鹰新能源、金源新能源、昇辉控股、安仕新能源、上海铁路信息科技、自贡兆强钛磁科技等;
高科技与智能制造类:长园集团、深圳沛城电子、深圳鼎芯科技、中山弘景光电、东莞触点、东莞艾普升、东莞腾信精密仪器、宁波力劲科技等;
酒类领军企业:贵州茅台酒股份有限公司(连续1年全国店长销售管理赋能)等;
珠宝奢 侈品行业:香港六福珠宝集团(连续两年全国店长赋能)等;
全球500强: 一汽大众、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL电器,康佳电器、交通银行、中交集团、中远重工、中海油服、中国铁建、中国电信、南方电网、吉利控股、中国联通、中国移动、中国国投深圳生态电建、京东3C、正泰安能、东风南方等;
通讯、网络、IT类:中通服、中兴通讯、深圳金蝶软件、海能达股份、共进电子、智网科技、申迪计算机、绿园集团等;
金融与服务业:百年人寿、中保人寿、阳光保险、广发银行、兴业银行、宁波银行、邮政银行、民泰商业银行、浙江农商银行、东莞证券、厦门万量、广州泰测、广州三环株洲分公司等;
传统制造与能源:中海油、大冶特钢、扬州特钢、其成控股集团、南方电网、中国国投深圳生态电建、南宁项目策划咨询集团、南宁地铁集团、一博环保、锦江环保、南方建材、一汽大众、佛山照明、中山立特集团、惠州住润汽车、顺德宏石集团、郑州贝邦集团、宁波、中山赈诺光电等;
电商类:青橄榄科技、尖叫智能、NALA美妆、新希望科技外贸、上海寻汇、顺德赛途、江门爱家等;
K12类:重庆经学优能、学而优、衡水博育教育集团、佛山新希望、海口山与海、深圳培育集团等;
房产、酒店、建设类:中国铁建、安通控股、佳兆业地产、粤海地产、朗诗绿色地产、金地集团、雅居乐地产;住友酒店集团、弘阳集团、中天建设、正路建设、杭州品茗等;
珠宝、服装、食品、制药、饲料、化妆、快消品类:六福珠宝、镯实惊喜、蕉内、斐乐、合迅服装制造、东莞德永佳、东莞绿洲、中山玮烨制衣、佛山爱莎内衣、养生堂、澳优乳业、云南白药、壹邦健康、天津桂发祥、广州酒家、绝味食品、江门和生堂、南芯医疗、慕恩生物等;
电子电器、新材料、新制造类:苏宁电器、佛山顺联集团、史密斯热水器、宁波奥克斯、华虹集团、中国电器科学院、华立集团、老板电器、帅康电器、能率热水器、星星集团、德力西、中山日丰电缆、厦门厦华科技、上海金由氟、浙江大元、肇庆爱克太尔、赛途科技、珠海泰锋电器、番禺恒丰电器、中山绿航电器、广东森林造绿、保定昊业油漆等;
【客户评语】
> “甘老师不仅是培训师,更是业务伙伴。他为茅台设计的门店赋能体系,让我们在终端实现了服务标准化与业绩增长双突破。”
——贵州茅台酒销售公司副总经理 陈总
> “连续两年合作,甘老师的课程始终贴近业务、直击痛点。他带来的不仅是方法,更是一种可持续的团队成长逻辑。”
——六福珠宝人华南培训总监侯总监
> “弘景光电的管理赋能项目,甘老师用三个月时间,帮我们打通了从研发到交付的协同瓶颈,团队战斗力显著提升。”
——中山弘景光电总经理 赵总
> “甘老师的课程既有高度,又接地气。我们中高层团队在他的引导下,逐步形成了‘目标对齐、过程可控、结果可期’的管理习惯。”
——东莞触点智能装备董事长 陈董
【服务模式与合作方式】
? 标准服务模式
• 调研诊断(1-2周):企业访谈+数据分析+需求确认
• 方案定制(1周):课程设计+工具匹配+成果规划
• 实施交付(按需):集中培训+实战辅导+在线支持
• 固化(持续):工具落地+行为固化+体系建立
? 三种合作方式
1. 年度顾问陪跑 - 全年系统赋能,月度主题推进
2. 项目制赋能- 3-6个月集中突破,解决关键管理议题
3. 单次主题培训 - 针对具体痛点,提供1-2天深度工作坊
【精彩瞬间】
| 央企:中远海运重工 《打造高绩效团队》 | 阿里:阿里华南分公司 《化目标为成果---管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:中远海运重工 《管理者五项修炼》 | 央企:广东中海油服有限公司 《激活:部署有效辅导与激励》 |
| 央企:中铁十一局 《打造高绩效团队》 | 央企:南方电网 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 国企:大冶特钢有限公司 《行动学习与问题分析与解决》 | 上市公司:佛山照明有限公司 《化目标为成果---销售管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:广州酒家有限公司 《卓越领导力---赢在高情商领导力》 | 上市公司:中山弘景光电股份有限公司 《卓越领导力---中高层管理者管理能力提升》 |
| 证券:广东东莞证券有限公司 《打造团队凝聚力》 | 上市公司:广东腾信精密仪器有限公司 《卓越领导力:中层管理者管理能力提升》 |
| 日企:顺德汤浅电池有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 | 国企:人保财险佛山分公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 上市公司:佛山昇辉股份有限公司 《打造高绩效团队》 | 日企:旭硝子显示玻璃(惠州)有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 台资企业:康师傅有限公司 《激活---部署有效激励与辅导》 | 法资企业:顺德亿讯电子有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 |
| 日企:惠州住润汽车用品有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 民营企业:厦门万量金融有限公司 《团队超强执行力打造》 |
| 教培企业:重庆径学优能有限公司 《卓越领导力---管理者必修的八项管理技能》 | 外贸科技公司:广东赛途科技有限公司 《企业内部沟通必修课---报联商》 |
| 民营企业:深圳新希望有限公司 《团队超强执行力》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《团队超强执行力》 |
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| 外贸企业:深圳新希望有限公司 《化目标为成果---目标与计划管理》 | 民营企业:长沙金源鑫能源限公司 《激活:部署有效激励与辅导》 |
| 直播企业:佛山镯实惊喜有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 | 民营企业:佛山袁记云饺有限公司 《管理加速器:管理者五项修炼》 |
| 民营企业:长沙黄金时代有限公司 《打造自驱团队---教练型管理者五项修炼》 | 民营企业:湛江万华房地产有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能及素质提升》 |
| 上市企业:东营齐成控股集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 | 阿里:阿里华南分公司 《可复制销售力顾问式销售技能》 |
| 民营企业:上海寻汇数字有限公司 《卓越领导力中层管理者管理能力提升》 | 民营企业:厦门精艺兴业贸易有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 美资企业:东莞合讯有限公司 《变革领导力基于绩效成果的变革领导力》 | 港资企业:香港六福珠宝有限公司 《金牌店长---店铺管理提升》 |
| 国企:中山兴中集团有限公司 《从优秀到卓越储备干部管理能力提升》 | 央企:海口中海油服 《清晰岗位职责管理者角色定位与认知》 |
| 民营企业:自贡兆强钛磁科技有限公司 《管理加速器卓越管理者五项修炼》 | 外贸企业:江门牛灯贸易有限公司 《共赢领导力管理者管理能力提升》 |
| 上市企业:宁波奥克斯有限公司 《情商敏感---超高效销售沟通技巧》 | 民营企业:东莞艾普升数控机械有限公司 《卓越领导力---管理者管理技能提升训练营》6期 |
| 上市企业:深圳金蝶软件有限公司 《人才辈出-精准识别和培养销售人才》 | 央企:深圳东风南方实业集团有限公司 《绝 对执行---打造超强团队执行力》 |
| 民营企业:肇庆爱克太尔有限公司 《基层管理者高效沟通技巧》 | 民营企业:深圳中升有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 国企:越秀集团粤东水利有限公司 《辅佐之道---向上管理之成为上司信赖的人》 | 上市企业:厦门科华数据集团有限公司 《化目标为成果中层管理者目标管理秘诀》 |
| 央企:一汽大众佛山有限公司 《创新思维与问题分析解决》4期 | 央企:福建安通控股有限公司 《绝 对执行---打造超强执行力》 |
甘红亮老师信念:
> "管理赋能的核心不是传授知识,而是激发潜能;
> 不是短期提升,而是系统建构;
> 不仅成就个人成长,更要推动组织进化。"
视频链接:
https://v.qq.com/x/page/k3358yqeq1n.html
https://v.qq.com/x/page/u3506uver8d.html
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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