1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
舆情管理应对和网评员舆论引导
参加对象
国有企业舆情管理部门员工、网评员及相关工作人员。
授课天数
5 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当下复杂的舆论环境中，国有企业面临着诸多舆情挑战。部分国有企业在舆情爆发时，由于缺乏科学的防控体系，往往陷入被动应对的局面。例如，一些负面舆情在未及时监测到的情况下迅速扩散，对企业形象造成严重损害；在舆情处置过程中，因沟通技巧不足，导致与公众的矛盾进一步激化；舆情过后，又缺乏有效的形象修复措施，使得企业声誉难以恢复。
这些问题产生的原因主要在于国有企业对舆情新常态认识不足，缺乏完善的监测预警机制，网评员队伍的专业素养有待提高，以及全流程防控体系尚未建立。本课程旨在帮助国有企业构建“事前 - 事中 - 事后”的全流程防控体系，提升网评员舆论引导能力，最 大 程 度预防和降低舆情负面影响，维护企业的良好形象。
1. 深入理解舆情新常态及其对国有企业的影响。
2. 熟练掌握舆情防控和处置的全流程体系。
3. 显著提升网评员舆论引导能力，有效降低舆情负面影响。
一、 认知重塑：从国有企业特殊性认识舆情新常态
1. 国有企业面临的独特舆情环境：分析国有企业性质、行业地位等带来的舆情关注点。
2. 舆情新常态的特征剖析：讲解当前舆情传播速度快、范围广、观点多元等特点。
3. 舆情新常态对国有企业的影响：探讨对品牌形象、市场竞争力等方面的影响。
二、 事前防控：构建监测预警与风险评估体系
1. 监测策略的制定原则：依据企业特点确定监测范围、频率等。
2. 监测工具的选择与应用：介绍各类舆情监测软件及使用方法。
3. 风险评估的方法与流程：建立风险评估指标体系，进行风险等级划分。
4. 趋势分析与预警发布：根据监测数据预测舆情发展趋势，及时发布预警。
三、 事中处置：危机响应与沟通技巧
1. 危机响应的流程规范：明确危机发生后的响应步骤和时间节点。
2. 沟通技巧的运用要点：包括与媒体、公众、政府部门沟通的技巧。
3. 网评员舆论引导的策略：教授网评员如何引导舆论走向，化解负面舆情。
四、 事后修复：危机转化与形象修复
1. 危机转化策略的制定：将危机转化为提升企业形象和改进工作的契机。
2. 形象修复的具体措施：通过公开声明、公益活动等方式修复企业形象。
3. 修复效果的评估方法：建立评估指标，检验形象修复的成效。
五、 实战演练：舆情应对模拟
1. 撰写回应声明：模拟舆情场景，学员撰写回应声明并进行点评。
2. 应急响应方案制定：小组讨论制定应急响应方案，专家进行指导。
3. 模拟媒体采访：学员扮演企业发言人接受模拟媒体采访，提升应对能力。
珀菲特顾问 | 肖延栋老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
肖延栋老师
—公关专家
• 曾任完 美世界控股集团战略公关总监
• 曾任中教国际教育交流中心项目总监
• 曾任中央电视台记者、编导、摄像、制作
• 曾任地方电视台新闻部主任、社教部主任
• 曾任地方电视台新闻播音员、节目主持人
• 中国电视艺术家协会电视纪录片学术委员会会员
• 多部新闻和专题作品获国 家 级一等奖
个人简介
肖延栋老师，中国传媒大学国际新闻学硕士。在新闻宣传、国际公关、传媒教育领域具有20多年经验。
授课风格
肖老师善于教学。
基于多年来对专业知识的学习和丰富的实践经验，肖老师不仅在业务实践上出彩出新，更在理论知识的总结与提炼方面独树一帜。
他善于把握系统和全局，梳理知识框架和结构，找出核心要点和重点难点。并善于给出方法和工具，指导学员现场解决实际问题。
他还擅于钻研教学授课方法，在教学过程中注重学员的基础和学习实效，善用启发式方法教学，化繁为简，深入浅出，注重课堂互动与实操训练。
肖老师活泼的授课风格和显著的教学效果受到学员的一致好评。
他业务技能全面。从前期策划，到实地采访；从文字撰稿，到电视拍摄；从播音主持，到危机公关……他能文能武，样样在行。
他从一线记者开始做起，不断刻苦学习，奋发上进，从地方电视台跨入中央电视台，所制作的多部新闻和专题作品获得国 家 级一等奖，获得中宣部、广电部、中央电视台等各级各类表彰。
在某上市公司任战略公关总监期间，他带领和培养团队，创新品牌工作角度，策划实施了具有影响力的各类大型国际公关活动，如：企业产品作为国礼由国 家 领 导 人赠送外国元首，企业负责人多次随同国 家 领 导 人出访，出席APEC会议、达沃斯论坛、博鳌论坛、世界青年论坛等大型国际化论坛并发表主旨演讲，拓展维护联合国教科文组织、外交部、教育部、商务部等政府关系网络，与世界顶 级院校合作交流，开展大型公益活动等。
他致力于拓展维护媒体关系，策划实施事件宣传，所调动的媒体包括国 家 级广播、电视、报纸、网络、媒体客户端，其中，不乏党报、党刊、国际通讯社等，重要新闻的中英文稿件亲自撰写和修改，其公关活动产生的影响上达国 家 领 导 人，下至普通群众，使企业知名度和品牌影响力短期之内爆发式增长。企业连年荣获“亚洲品牌500强”、“亚洲10大最具影响力品牌”、“中国文化企业30强”、“国家文化出口重点企业”等荣誉称号。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《危机公关与媒体应对》
《新闻发言人核心技能训练》
《突发事件处置与网络舆情应对》
《公关活动策划与文案写作》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
• 国家能源集团
• 中国核工业集团
• 中国建筑集团
• 中国海洋石油总公司
• 中铝集团
• 首都公路发展集团
• 首都机场
• 北京朝阳区人民政府
• 北京环卫集团
• 北京建工集团
• 北京电力科学院
• 北京清华总裁班
• 人民大学
• 天津烟草集团
• 天津产险公司
• 国家电网河北沧州公司
• 国家电网湖北恩施公司
• 国家电网湖北黄冈公司
• 国家电网辽宁营口公司
• 广东省国资委
• 广东省自来水集团
• 广东珠海红塔仁恒纸业集团
• 珠江啤酒集团
• 浙江宁波市综合行政执法局
• 中国银行浙江分行
• 浙江杭州云城科技
• 上海财大商学院
• 上海奇瑞捷豹路虎有限公司
• 美敦力（上海）公司
• 河北省税务局
• 山东万科地产
• 辽宁盘锦融媒体中心
• 华东工程科技有限公司
• 中原华信集团
• 远东控股集团
• 中车铁投轨道交通公司
• 云南金鼎锌业集团
【视频链接】
https://haokan.baidu.com/v?vid=7844400852214675528&pd=pcshare
肖延栋老师讲课视频-摄影摄像：三点布光
https://haokan.baidu.com/v?vid=7765701321555146760
以下为肖延栋老师所编导的电视纪录片：文明之路-走近地中海系列 （片尾字幕有名字，中央电视台十套《探索·发现》栏目2008年首播）
马耳他“巨石阵”
https://tv.cctv.com/2010/02/27/VIDE1360166878360270.shtml
土耳其的“卡拉格兹”
https://tv.cctv.com/2010/03/25/VIDE1360161934356373.shtml
瓷器之路
https://tv.cctv.com/2010/03/26/VIDE1360164226861732.shtml
土耳其浴
https://tv.cctv.com/2010/03/26/VIDE1360166460112927.shtml
希南和他的建筑
https://tv.cctv.com/2010/03/26/VIDE1360165015439205.shtml
舞乐风情
https://tv.cctv.com/2010/05/13/VIDE1360165636361508.shtml
大炮与城墙
https://tv.cctv.com/2010/02/28/VIDE1360161996667403.shtml
特洛伊木马梦
https://tv.cctv.com/2010/04/28/VIDE1360167480009574.shtml
以弗所的记忆
https://tv.cctv.com/2010/04/28/VIDE1360167828292754.shtml
精灵的世界
https://tv.cctv.com/2010/03/25/VIDE1360167741155704.shtml
小岛渔民
https://tv.cctv.com/2010/02/27/VIDE1360167226460452.shtml
以下为肖延栋老师所拍摄的专题片《可笑的生意》（本片中担任摄像，片尾字幕有名字，中央电视台二套《财富故事会》栏目2007年10月30日首播）
https://www.bilibili.com/video/BV1LK411T7Li?p=100
通辽城市形象片-魅力科尔沁（片段），2007年内蒙古卫视播出
https://v.youku.com/v_show/id_XOTc5MDU1Ng==.html?
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
