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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
管理赋能与高效团队建设
参加对象
中基层管理者
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在企业组织中，管理者的管理能力决定团队绩效，团队建设决定执行效率，情绪与压力管理决定身心稳定。很多管理者从业务骨干转为管理岗，会做事、不会管人：只会自己干、不会带人；指令多、方法少；沟通生硬、冲突频发；团队士气低、执行力弱；长期高压、情绪失控、身心透支，最终个人忙、团队闲、业绩弱。本课程聚焦管理能力，围绕角色认知、识人用人、高效沟通、激励授权、情绪调节、压力管理、团队建设七大模块，帮助管理者从 “业务能手” 升级为 “管理高手”，做到会管事、善带人、能控场、出结果，打造高绩效、高执行力团队
• 厘清管理本质，完成从 “做事” 到 “管人理事” 的角色转变
• 掌握 DISC 识人法，因材施教、差异化管理下属
• 精通员工能力 - 意愿四阶段管理方法，灵活调整管理方式
• 掌握高效沟通、倾听、提问、反馈技巧，减少团队内耗
• 掌握激励原理与方法，激发员工积极性、提升团队士气
• 学会授权与过程管控，抓大放小、提升管理效率
• 识别情绪与压力，掌握自我调节、稳定团队心态
• 掌握团队文化、凝聚力、执行力打造方法
• 现场实战，输出个人管理提升行动计划
一、管理认知：从业务骨干到管理者
1. 1.管理的本质：通过他人达成目标、拿到结果
2. 2.管理者三大角色：执行者、管理者、辅导者
3. 3.管理者四大核心职责：定目标、搭班子、带队伍、控结果
4. 4.管理者常见五大管理误区
• 凡事亲力亲为，不懂授权
• 指令简单，沟通生硬
• 只盯结果，不管过程
• 一刀切管理，不懂差异
• 重罚轻励，团队氛围差
二、识人用人：DISC 性格识别与差异化管理
1. 1.DISC四大性格类型深度解析
• 支配型（D-红）：理性外向、目标导向、果断强势、重结果
• 影响型（I-黄）：感性外向、热情活泼、善于表达、重氛围
• 稳健型（S-绿）：感性内向、温和稳重、耐心亲和、重和谐
• 尽责型（C-蓝）：理性内向、严谨细致、追求完美、重标准
1. 2.四类下属典型特征与工作风格
2. 3.差异化管理策略
• D型：给授权、少限制、重结果、忌啰嗦
• I型：多鼓励、多互动、重认可、忌冷漠
• S型：多耐心、多引导、重安全感、忌急躁
• C型：给标准、少干预、重专业、忌模糊
1. 4.员工能力-意愿四阶段模型
• D1热情新手：高意愿、低能力→指导式（高指令、低支持）
• D2迷茫学习者：中能力、低意愿→辅导式（高指令、高支持）
• D3成熟执行者：高能力、波动意愿→支持式（低指令、高支持）
• D4卓越贡献者：高能力、高意愿→授权式（低指令、低支持）
1. 5.实战：团队成员分类与管理策略设计
三、高效沟通：打通壁垒、减少内耗、凝聚共识
2. 1.管理沟通：指令、倾听、反馈、共识
3. 2.沟通影响力公式：7%内容+55%态度+38%技巧
4. 3.三维沟通：向上、向下、平行沟通核心原则
5. 4.倾听的艺术：全心、全神、全情目光交流、表情反馈、体态积极、不打断、适度追问
6. 5.提问技巧：诊断式、引导式、启发式、开放式、封闭式
7. 6.反馈黄金法则：三明治法则（肯定→建议→鼓励）
8. 7.清晰指令：5W2H法（Who/What/When/Where/Why/How/Howmuch）
9. 8.实战：沟通场景角色扮演（下属反馈、跨部门协作）
10.
四、激励赋能：激活动力、激发潜能、提升士气
11. 1.激励底层逻辑：满足需求→激发动机→驱动行动
12. 2.三大经典激励理论
• 马斯洛需求层次：生理→安全→社交→尊重→自我实现
• 双因素理论：保健因素（工资/福利/环境）、激励因素（成就/认可/成长）
• 公平理论：绝 对量、相对量、参照系、分配公平
1. 多元实用激励方法
• 目标激励、认可激励、成长激励、榜样激励、情感激励、荣誉激励
1. 4.负面激励：热炉子法则（预期、及时、一致）
2. 5.实战：不同类型员工激励方案设计
五、授权控场：抓大放小、高效管理、培养下属
3. 1.授权的四大价值：减负、培养、提效、赋能
4. 2.授权四大原则：相近原则、授要原则、明责授权、动态原则
5. 3.授权五步法：选对人→定目标→给资源→授权力→查结果
6. 4.团队全流程管控
• 事前控制：目标拆解、标准制定、风险预判
• 事中控制：过程监督、进度跟踪、及时纠偏
• 事后控制：结果验收、复盘总结、奖惩分明
1. 5.例外管理：抓关键、放常规、重结果、提效率
2. 6.实战：授权场景模拟（核心任务授权、日常工作授权）
3.
六、情绪管理：觉察情绪、调节情绪、稳团队人心
4. 1.情绪本质：对外界事物的态度反应、内心需求的晴雨表
5. 2.情绪与压力：互为因果、相互影响
6. 3.职场常见负面情绪：愤怒、焦虑、委屈、沮丧、抱怨、嫉妒
7. 4.不良情绪危害：影响决策、破坏关系、传染他人（踢猫效应）、降低效率
8. 5.五大情绪调节实用技巧
• 认知重构：换角度看问题，凡事找正向意义
• 情绪觉察：识别情绪、接纳情绪、不压抑
• 转移注意力：运动、呼吸、听音乐、短暂离开
• 积极心态：接纳不完美、降低期待、聚焦可控
• 合理宣泄：倾诉、写作、情绪释放
1. 6.实战：情绪调节情景演练（被误解、下属犯错、工作受挫）
七、压力管理：缓解高压、身心平衡、高效抗压
2. 1.压力定义：个体无法应对环境要求时产生的负性感受与消极信念
3. 2.压力双面性：适度压力促动力、过度压力毁身心
4. 3.职场压力四大来源
• 工作层面：任务重、时间紧、要求高、业绩压力
• 人际层面：上下级、同事、跨部门沟通冲突
• 发展层面：晋升慢、能力瓶颈、职业迷茫
• 生活层面：家庭责任、经济压力、健康问题
1. 4.压力四大征兆
• 生理：头痛、失眠、肩颈酸痛、肠胃不适、心悸
• 情绪：烦躁易怒、消沉低落、自卑、焦虑、麻木
• 精神：注意力不集中、记忆力下降、优柔寡断、判断力差
• 行为：吸烟酗酒、拖延、缺勤、疏远他人、过度工作
1. 5.六大减压实用方法
• 自我认知矫正：梳理担忧、区分合理/不合理担忧
• 优先级管理：要事第一、取舍有度、拒绝无效忙碌
• 呼吸放松法：腹式呼吸、4-4-8呼吸法
• 肌肉放松法：从头到脚渐进式肌肉放松
• 运动减压：有氧运动释放“快乐因子”腓肽
• 生活调节：规律作息、健康饮食、改善睡眠
八、团队建设：凝聚人心、打造高绩效、高执行力团队
1. 1.高效团队五大核心特征
• 目标一致、沟通顺畅、信任互助、责任共担、持续成长
1. 2.团队文化三层结构
• 物质层：环境、标识、形象
• 制度层：规则、流程、奖惩、规范
• 精神层：价值观、使命、愿景、团队精神
1. 3.团队精神核心：团结、协作、共赢、拼搏、感恩
2. 4.团队凝聚力打造五大关键
• 共同目标、价值认同、情感连接、公平公正、正向激励
1. 5.团队执行力提升五大要素
• 清晰目标、明确分工、有效沟通、严格监督、及时激励
1. 6.实战：
• 团队凝聚力提升小组共创
九、实战演练+总结落地+答疑
1. 1.综合案例研讨：真实管理场景（识人、沟通、激励、压力应对）
2. 2.个人管理提升计划
3. 3.团队管理优化方案
4. 4.课程总结：核心知识点回顾、关键行动点提炼
5. 5.现场答疑：管理难题深度解析、针对性建议
6.
珀菲特顾问 | 董静涛老师
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董静涛老师
企业培训体系建设与人才发展实战专家
授课风格
实战导向：聚焦企业真实痛点（如体系搭建无思路、管理者能力不足、内训师授课效果差等），所有案例均源于自身17年实操经历，提供可直接复制的工具模板，学员课上即可完成本企业方案初稿；
成果可视：课程核心方法配套真实服务案例的前后对比成果，用具体场景的改变（如体系从零散到系统、团队从低效到高效、服务从差评频发至客户认可等）呈现落地价值，避免空洞理论，让学员直观感知方法的实用性
互动深入：采用案例研讨、分组演练、情景模拟等形式，鼓励学员结合自身工作场景深度参与，现场拆解问题、输出解决方案，课后可直接落地；
贴合行业：深耕多行业经验，能根据医药、家居、文旅等不同行业特性定制课程内容，针对性解决行业专属培训难题，让课程更贴合企业实际需求。
• 曾任：广东康臣药业集团（国内知名医药上市企业）人才发展经理
• 曾任：广药集团王老吉大健康（世界500强旗下中国凉茶行业TOP1）资深培训师
• 曾任：广东广润集团（旗下含一品红药业上市企业、润尔眼科新锐创新企业等）企业文化高级经理
• 曾任：恒大旅游/健康集团（世界500强）课程研发经理、培训师
• 曾任：欧派家居集团（中国定制家居领军企业） 资深培训师
• 曾任：中冶集团中冶环保公司（世界500强旗下央企背景）生产管理负责人
• AACTP国际认证培训管理师
• 国家企业培训师
• 国家人力资源管理师
• 中山大学MBA研修班认证学员
个人简介
董老师拥有17年+企业人力资源与培训管理实战经验，历任多家知名企业培训负责人。曾服务于中冶集团、欧派家居、广药王老吉、恒大旅游、康臣药业、广润集团等多家世界500强与上市公司，覆盖医药健康、生产制造、文旅酒店、快消饮料等多行业，历经国企、民企、上市公司等多体制企业管理岗位，兼具一线实操与战略规划双重能力。累计主导6家企业培训体系搭建与优化，交付各类培训项目300+场，覆盖学员超万人次，主导开发课程100+门，学员满意度持续保持95%以上。核心擅长从0到1搭建培训体系、任职资格建设、人才梯队建设、课程开发、内训师团队孵化及企业文化落地，通过“诊断-设计-落地-复盘”闭环模式，帮助企业实现培训效能与组织绩效双重提升。
实战经验
1、干部培养与体系搭建 ——从0到1建成干部学院，管理效能提升40%
一品红药业主导干部学院从无到有的建设前，企业存在干部管理思维零散、技能不均、人才储备断层的问题，核心管理工具不足5项。董老师调研公司战略需求后，完成学院定位、组织架构设计、制度流程搭建全流程工作，同步构建企业文化、干部管理、集团培训三大体系，落地继任者计划。主导策划覆盖全公司总监级干部的MTP培养项目，通过1年闭环管理（诊断-课程设计-集中授课-行动学习-辅导跟进-考核测验），输出21项实用管理工具，使干部管理决策效率提升40%，跨部门协作周期缩短30%，核心岗位人才储备率35%提升至78%，获得公司管理层高度认可。
• 初创企业培训与文化落地 —— 体系从无到有，人才留存率提升25%
调任润尔眼科（初创创新型医疗企业）前，公司无标准化培训体系，新员工融入周期长（平均3个月）、文化认同感弱，核心人才流失率达18%。作为文化与培训负责人，董老师从文化价值观传播、文化践行、氛围打造三方面切入，搭建跨部门沟通平台，年度开展20+场文化培训、每月组织文化服务日活动，实现全员文化100%覆盖；同时从0到1搭建培训体系，编写套培训管理制度，培养内部讲师11名，引进线上5类23门课程、开发线下12门核心课程，落地新员工融入、应届生培养等项目。最终新员工融入周期缩短至1.5 个月，核心人才流失率降至13.5%，跨部门协作效率提升35%，为企业快速发展筑牢人才根基。
• 课程体系与内训师建设 —— 优化前课程零散，优化后形成阶梯式体系，授课覆盖率提升 60%
任职康臣药业前，集团营销体系课程缺乏系统性，课程重复率达30%，内训师团队仅12人。董老师接手后，基于能力模型对营销体系课程分类分级，梳理优化出代表、经理、总监三级阶梯式课程93门，课程重复率降至8%；招募内训师68人，通过三期TTT专业训练认证37名核心讲师，组建课程开发小组迭代17门课程并输出完整工具包；运营线上学习平台，三季度累计推课57门，人员学习人均完成率从62%提升至90%以上。同时开展新晋升经理“破茧计划”，提供 STAR、DISC 测评等管理工具，学员提交个人案例86份，项目评估分数达97分，参训经理后续晋升率从25%提升至40%。
• 服务质量整改与培训赋能 —— 整改前差评率高，整改后服务满意度提升45%
恒大启东海上威尼斯酒店项目启动前，存在服务意识类与服务技巧类培训频次不足、内训师授课质量不高、员工应知应会不熟悉等问题，携程平台差评率达15%，客人投诉响应不及时。董老师制定三阶段整改培训方案：导入阶段强化文化理念，强化阶段聚焦岗位技能与服务标准，冲刺阶段查漏补缺并开展情景通关。通过内训师授课及岗位带教培训，同步进行训后岗位实践监督纠正，最终携程差评率降至5%（降低67%），员工服务意识显著增强，服务用语使用率从40%提升至95%，客人反馈服务贴心周到占比达88%，管理人员现场精细化管理能力提升50%。
• 大型企业培训体系升级 —— 升级前覆盖不足，升级后培训人次同比增长200%
任职广药集团王老吉大健康前，企业培训覆盖不均衡，营销团队培训覆盖率仅55%，内训师资源匮乏，培训形式单一。董老师搭建覆盖基层员工、中高层管理者、营销队伍的全层级培训体系，建立课程体系、师资管理体系、评估跟踪辅导体系等模块；编写内部讲师管理制度，选拔培养内训师40+名；组织全国营销精英训练营（三期）、中层MBA培训班、管培生三年培养计划等专项项目，将培训覆盖到新员工、基层员工、中层及储干全群体。最终营销团队培训覆盖率提升至98%，累计培训人次超10000人，培训课时同比增长200% 以上，为品牌扩张提供坚实人才支撑。
6、生产型企业培训基础建设 —— 建设前无标准化教材，建设后生产效率提升18%
在欧派家居卫浴分公司任职前，生产体系缺乏标准化培训教材，生产管理人员现场管理、精益生产等技能薄弱，生产线流程优化不足，产品合格率仅92%。董老师搭建生产体系培训框架，建立培训导师制、员工培训技能卡及培训档案，编写工艺培训教材8套（在集团培训竞赛中获集团第二名、教材评审第二名）；开发多个生产类管理课程，对生产管理人员开展现场管理、5S定制、精益生产、TPM等专项培训；组建学习型团队，每周开展内部学习交流，聚焦实际问题制定行动计划。最终生产线产品合格率提升至97%，生产效率提升18%，员工技能考核通过率从75% 提升至93%，分公司在集团培训竞赛中斩获第三名。
培训经验
1、培训体系搭建与优化——50+场专题培训，企业人才培养效率提升 40%
为医药、家居、文旅等行业企业提供《从0到1搭建企业培训体系》《培训管理制度与流程优化》等专题培训50+场，，学员10000+人次。，帮助企业完成从0到1的培训制度落地、100+门核心课程开发及 百名内训师认证，人才培养周期缩短 40%，人才留存率从 70%提升至95%。
• 2、管理者能力提升培训——80+场实战课程，管理者胜任力提升50%
主打《MTP 中层管理技能提升》《新任经理角色转型与能力修炼》等课程，为恒大集团、康臣药业、王老吉大健康等企业开展80+场培训，覆盖中基层管理者3000+人次。为康臣药业设计的 “破茧计划”，从“转角色、定目标、带团队、拿结果”四个维度授课，配套实用管理工具，参训经理管理任务完成率从65% 提升至91%，团队成员满意度从70% 提升至95%，项目评估分数达97 分。
• 3、内训师团队建设与课程开发——50+场工作坊，内训师授课满意度提升27%
开展《TTT 内训师授课技巧精进》《企业内部案例萃取与课程开发》等工作坊50+场，为欧派家居、王老吉大健康等企业培养内训师180+名，指导开发内部课程120+门。家居企业内训师培养项目中，通过3期集中培训+12周辅导跟进，授课满意度提升至95%，开发的生产类课程落地后，企业培训成本降低30%，生产效率提升18%。
• 4、企业文化落地与组织融合培训——40+场文化赋能，新员工融入效率提升 50%
推出《新员工融入计划》、《全员文化融合》等项目40+场，为润尔眼科提供的文化落地培训，使新员工文化融入周期从3个月缩短至1.5个月，融入效率提升50%，跨部门协作冲突率从20%降至7%，全员文化认同感调研评分从65分提升至90分。
【愿景使命】
我深信，人才是企业最核心的资产，而培训是点亮人才、激活组织的最温暖火光。过去近二十年，我从基层走向讲台，从执行者成长为赋能者，始终怀抱一个朴素的信念：帮助他人成长
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
人才发展与管理类
《MTP中层管理技能提升实战》
《新任经理角色转型与能力修炼》
《管理者结构化高效表达》
《跨部门有效沟通与协作技巧》
《员工激励与留存实战方法》
《职业规划与心态管理赋能》
《干部梯队建设与继任者计划落地》
培训体系搭建类
《从0到1：企业培训体系搭建实战（含制度+工具包）》
《培训需求诊断与年度计划制定》
《企业培训效果评估与复盘优化》
《分层分类课程体系设计实战》
内训师与课程开发类
《TTT 内训师授课技巧精进（从入门到精通）》
《企业内部案例萃取与课程开发实战》
《课件设计与授课演绎技巧提升》
《内训师团队建设与激励管理》
《线上课程开发与直播授课技巧》
企业文化与组织融合类
《企业文化落地实战：从传播到践行》
《新员工快速融入与组织认同建设》
《高效团队建设与组织凝聚力提升》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国央企：中冶集团、中国京冶、新钢集团、广药王老吉、中国石油大港油田、渤海钻探
医药行业：康臣药业、一品红药业、润尔眼科、广药集团王老吉大健康、广州白云山和黄中药、广西玉林制药、联瑞制药、海南博鳌恒大国际医院、环亚化妆品集团
健康文旅：恒大健康集团、恒大旅游集团、海花岛运营总公司、南京恒大酒店、恩平恒大酒店、启东威尼斯酒店
生产制造：中冶集团中冶环保、欧派家居、中国京冶、新钢集团、广州王老吉药业、一品红制药
学员评价
董老师的培训体系建设课程非常系统，从制度设计到课程开发再到师资培养，提供了清晰的路径和可直接落地的工具，为我们搭建干部学院提供了核心支撑，项目落地后干部管理效率明显提升。
—中冶集团 陈总
内训师培养项目扎实有效，董老师通过理论授课 + 实战演练 + 后续辅导的方式，让我们的内训师快速掌握授课技巧，认证后的讲师已经成为公司传播组织经验、开展内部培训的核心力量，培训成本显著降低。
—恒大健康 刘经理
酒店服务整改项目成果超出预期！董老师针对我们的服务痛点设计的三阶培训方案，既有理念导入又有技能实操，还配套了监督跟进机制，最终差评率大幅下降，客人满意度显著提升，真正做到了培训为业务赋能。
—欧派家居 宋总
【精彩瞬间】
| 王老吉大健康 《跨部门有效沟通与协作技巧》 | 王老吉大健康 《TTT 内训师授课技巧精进（从入门到精通）》 |
| 恒大健康集团 《MTP中层管理技能提升实战》 | 恒大酒店集团 《新员工快速融入与组织认同建设》 |
| 恒大旅游集团 《服务执行培训》 | 康臣药业 《新任经理角色转型与能力修炼》 |
| 一品红药业 《MTP中层管理技能提升实战》 | 润尔眼科 《结构化表达》 |
【视频链接】
目标管理：
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提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
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60万+
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2000+
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300+
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20000+
现有内训课Internal Courses
20+
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