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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
阿里三板斧在高中基管理层实战应用
参加对象
企业中基层管理者
授课天数
2 天
授课形式
分组汇报+嘉宾点评+知识输入+团队PK+自我反思【课程特色】体验，真实；点评，客观；知识，及时；PK,争抢；反思，收获；压力，动力。
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
“三板斧”来源典故，相传源自程咬金，他在梦中遇到贵人，只学到了三招，三招说法很多，无非下劈、横抹、斜挑及击刺等关键动作，简单而实用，威力无比。如今，三板斧的延伸含义是：解决问题的方法不需要太多，把最简单的招式练到极 致，每一招都是绝招。我们通过对阿里铁军团队的深入研究，萃取实战老兵经验，沿用阿里铁军核心内容，打造了一套适合管理者成长修炼的课程体系。蔡山老师凭借其12年专业历练、千余个实操案例的积累，准确把握企业管理、团队打造的精髓。将知识和经验搬到课堂，学习落地，致力于助力企业管理者成长，帮助企业铁军打造，助力中小企业提升组织能力，我们不仅关注知识获得，更关注实战效果。
借用马云的一句话＂不能迷信最好的人，最合适的人才是招聘的要点，最好的人实际是培养出来的＂！可见马云对人才培养的重视度。而最初阿里的人才培养也不是一帆风顺的，也遇到了这样或那样的问题。那么面对当下你的企业是否也面临这样或那样的人才培养与管理的问题呢？
1. 1、员工加入公司，离开管理者，管理者缺乏管理之道。
2. 2、大树底下不长草，管理者太强势，团队成员成长不起来。
3. 3、姑息养奸，管理者不敢开人。
4. 4、错把意愿当能力，管理者缺乏科学的招人方法。
5. 5、不教而杀谓之虐，管理者不懂辅导员工。
6. 6、团队各自为战，人心涣散，管理者不会做思想和目标团建。
7. 7、1%的忽视，100%的漠视，管理者不会做生活团建。
8. 8、没有第一的心，就没有第一的命，管理者缺乏创造性张力。
9. 9、将无必死之心，士有贪生之念，管理者缺乏领导力。
10. 10、树倒猢狲散，管理者靠权力实施管理，缺乏威信。
如上的这些有一部分也是当年阿里存在的问题，那么面对这些问题阿里通过三板斧分别从头部、腰部、腿部管理者身上进行定向赋能，如今三板斧已成阿里管理层每季度都会开启的必修课。
今天的课程将以实战的方式走进企业，打造一个全新的学习道场。让每个学员从这个道场走出去都会脱胎换骨。
• 了解阿里管理背后的理论与逻辑
• 帮助管理者发现自我、团队的不足并找到解决办法
• 借鉴阿里独特的管理理念，选择最适合的方法去提升企业的组织能力
• 运用阿里的“三板斧”理论体系去提升企业管理者的管理能力与领导力
• 运用阿里巴巴团队管理的方法和技巧，打造企业自己的高绩效团队
• 运用阿里“拿结果”的业务方法，拿到企业想要的绩效结果
导入：阿里巴巴对领 导 者要求
• 什么是眼光？
• 什么是胸怀？
• 什么是超越伯乐？
1. 模块一 三板斧概述
2. 一、什么是阿里三板斧？
1.阿里三板斧的来源？
3. 马云对组织要求的产物
案例：来自马云时代的思考（我的长项是懂管理、组织人心）
2.为什么有三板斧？
4. 马云重视人才培养
案例：2018年全部高管留学或转岗
5. 二、三板斧后学员成长了什么？
1.心力
• 扔掉玻璃心
• 说了真心话
• 懂视人为人
案例：那一次我哭的好伤心
2.脑力
• 被挑战的汗如雨下
• 懂了管理是什么
• 知道自己缺什么
• 懂了老板要什么
互动：猜一猜一场培训下来学员最多可以做多少俯卧撑？
3.体力
互动：你认为你最长可以多久不睡觉？
案例：心力、脑力、体力的战斗
模块二 腿部三板斧：招人与炒人、建团队、拿结果
第一板斧：招人与炒人，
“闻味道”：找到我们需要的人——阿里巴巴的核心胜任力模型
选人方向：专业能力、通用能力、个性特质
案例分享：中供“铁军”的选人标准（胜任力模型、北斗七星模型）
一、Hire-招聘人：请合适的人进来
招人的4个原则：
1）不轻易下放招人权
2）明确招人是老板和经理的事而不是HR的事
3）寻找比自己更优秀的人
4）接受和自己不同的人
阿里招聘第一步：人才需求——从业务战略开始的人才战略
1）建立正确人才认知需求的3种观念
观念1：招聘是一切战略的开始
观念2：招人是管理者自己的事
观念3：招的时候要慎重，招来之后要欣赏
2）确立人才策略与组织策略相匹配的5个方向
方向1：业务策略——业务重点是什么？竞争优势和组织能力是什么？
方向2：组织结构——用什么组织结构聚焦资源？
方向3：流程分工——工作流程和岗位如何分工可更高效完成工作？
方向4：人才需求——需要什么样的人？需要多少人？
方向5：人才策略——从哪进行获取这些人才？外部、内部、培养？
3）构建人才画像的1个实用模型
工具：阿里巴巴人才的胜任力冰山模型
案例：中供铁军的北斗七星选人法
阿里招聘第二步：人才来源——上下左右人才渠道
上：线上渠道——网络招聘、个人博客、网络论坛
下：线下渠道——校园招聘、人才交流会
左：内部推荐——内部招聘
右：同行挖掘——行业会议、猎头招聘
阿里招聘第三步：人才识别——找到味道一致的人
1）人才观4要素：聪明、自省、皮实、乐观
2）鉴别候选人4方法：望、闻、问、切
工具方法：行为面试的STAR方法
案例演练：用STAR法则进行面试问答
阿里招聘第四步：人才决定——录用
1）面试评估2个方法：资料分析、资料整理
2）录用决定2个原则：要客观和价值、不要主观和压力
——人才落地-LANDING
1）千里马是选出来的，但杰出的人是长出来的
2）员工是公司借给你的资产，你的责任是让他增值
三、Fire-优化人：请不合适的人出去
员工需离开团队的2个原因
1）触发绩效双轨制考核结果
2）触发红线、高压线
开人的“TRF”3原则
1）Train原则：新、老、问题员的工辅导
a新员工辅导重量、重质、重恒
b老员工辅导重心态
c问题员工辅导要及时、要有针对性
工具分享：新员工融入绩效计划表
1） Remove原则：小白兔可能是匹配错误的明星
1. 案例：阿里巴巴的轮岗与转岗机制
3）Fire原则：心要仁慈刀要快
a对得起好的人、对不起不好的人
b及时消毒
c对人情理法、对事法理情
第二板斧：搭班子，建团队
前言：建团队的原因
导入：阿里CEO逍遥子谈建团队理念和意义
总结：组织能力是团队将战略落地的整体能力
梦想团队的3个特征
1）共同的目标
2）灵动协调的形态
3）有情有义的氛围
提高团队战斗力的3个招式
1）一张图：共建业务大图
2）一颗心：信任的公式
公式：信任=可信度X可靠度X可亲度÷自私度
3）一场仗：团队协同合作4步曲
一、连结一颗心：建立信任
导入：管理者的信任障碍
工具：阿里巴巴建立信任团队的公式
第1招：团队文化-打造文化与价值观
案例与工具：阿里打造文化的“3215”+5大工具
第2招：团建活动-增强团队凝聚力的共同时刻
1）职场+情场：邮件、生日、婚礼、文化墙
2）团建活动：季度、月度、资金保证
团建要求：团建的“五个1”工程
团建工具：裸心会
第3招：团队沟通机制-主管要学会“搭场子”
1）下属不敢说真话的4个原因
2）沟通场景的3个分类
3）阿里常用的2种沟通方式
4）沟通的3个注意事项
第4招：建公约-要与不要
1）建规则的原则：公开比公平更重要
2）建公约三部曲：先说WHY、共识要与不要、承诺言行举止
3）公约落地四原则：以身作则、落到行为随时讲、随时激励树榜样、丑话当先
案例：阿里巴巴早期2个公约
二、布局一张图：目标共识
“一张图”的背后意义
——共建有价值的业务大图、传递有意义的团队梦想
共创业务线大图的3个原则
——尊重过去、洞察现状、清晰未来
3．共创画大图的2大方式
——阿里战略模型图普、360维度的客户价值链接
4. 认同梦想的4步法
——深入理解团队目标、形成团队梦想、发掘个人梦想、分享团队梦想
三、打好一场仗：以战养兵
高效的用人
1）养人用人：在用的过程中养人，在养的过程中用人
2）识人：能力和意愿四象限法
3）带人：情景领导力
工具分享：阿里巴巴能力/意愿象限表
高效的激励
1）激励的6个时刻
2）激励的1个策略
3）激励的6个方法
4）激励的5个原则
5）常用的9个激励锦囊
——目标激励、环境激励、仪式激励、海报激励、荣誉激励、信任激励、职业发展激励、情感激励、PK激励
案例分享：针对不同类型员工的激励方法
高效的工作分配
——需求匹配、用人所长、老人新业务/新人老业务、定期轮岗、借事修人、打破边界
第三板斧：重过程，拿结果
一、定目标：明确方向与路径
目标设定的原则：体现“客户第一”、明确战斗方向、凝聚人心
通目标：目标解读、理解与上级对齐目标
方法：一停二看三问
案例分享：B2B事业部战略目标解读
订目标
1）认识目标：好目标2个表现——形与神
2）订好目标：订目标1个原则——SMART原则
3）用好目标：用目标1个方法——制定KPI将员工的目标具象化
案例演练：设定自己团队岗位的KPI
Sell目标
1）谈目标：NASA原则
2）晒目标：上下通、左右晒
案例：淘宝：GMV双百万；B2B一块钱，一块布；支付宝：一次支付成交率
二、追过程：确保行动与目标同步
“追过程”：持续追踪绩效、有效辅导反馈
追2个关键：业务数据跟踪、关键节点管控
目标进展反馈机制3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review
人员辅导反馈机制4问：问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导
追过程5个误区
1）时间到了才检查，不跟进关键细节
2）不讲WHY，不给方法
3）关注HOW MUCH 而不是HOW
4）把追结果当成追过程
5）不够持续，随性工作
有效辅导3个方向
1）新员工辅导的16字方针
2）普通员工辅导的5项基本原则
3）员工辅导的8个关键行动
小组讨论：制定员工的辅导计划
三、拿结果：实现目标与评估成效
拿什么——拿3个“结果”
1）业务的结果
2）人才的结果
3）文化的结果
怎么拿——做绩效管理
规则的共识：双轨制绩效考核
1）绩效评估：活力曲线271或361
2）绩效沟通5步曲
3）绩效沟通容易犯的4个错误
4）绩效面谈的5个步骤
5）绩效面谈的3个注意事项
角色扮演：3人小组，如何同下属做绩效面谈：主管 员工 观察员HR
1） 用review的方式复盘
1. 模块三 腰部与头部三板斧
2. 一、腰部管理三板斧
如何定策略
如何搭班子
如何做导演
二、脑部管理三板斧
如何定战略
如何造土壤
如何断事用人
课程总结
珀菲特顾问 | 蔡山老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
蔡山 老师
中基层管理实战型专家
• 曾任：北京恒昌集团培训总监
• 曾任：北京华夏管理学院教学总监
• 现任北京工商大学院聘讲师
• 国家开放大学专家库专家
• 南京大学硕士EMBA
• 京东商学院高级培训师
• 中国银行、工商银行、中信银行等特聘讲师
• 中国移动、中国电信、国家电网等特聘讲师
• 北京理工大学、中山大学等特聘讲师
• 国际教练联盟（ICF）认证讲师
• CIPTT认证国际注册职业培训师
个人简介
蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。
授课风格
• 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效。
• 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。
• 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用。
• 多元交流方式：合理使用多元化学习方式（案例研讨、小组讨论、互动活动）引导学员愉悦的完成交流，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握技能，交付学习体验感好。
研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次；中核集团采购《沙漠掘金之团队协作》10期，累计培训人数300人；新奥燃气采购《用教练技术打造高产能员工》6期，累计培训人数500人。
蔡老师累计交付了新员工、骨干员工职业素养、基层管理技能提升、中层管理技能提升等近100多个项目，项目总金额超过1个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。
实战经验
• 金融销售企业课程体系搭建——实现管培、职培、销培等整体企业运营培训全面100%覆盖，使新员工留存率提升30%，企业员工流动率降低在15%以内。
• 2013至2015年参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，实现管培、职培、销培等整体企业运营培训全面100%覆盖，使新员工留存率提升30%，企业员工流动率降低在15%以内。支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。
• 实现过利用三年时间通过《卓越绩效管理的实务技巧》《中基层管理技能提升训练》《职场高效沟通技巧》《沙漠掘金之团队协作》等管理干部培养系列课程，为某互联网金融集团孵化出52家分公司，培养200名优秀团队经理，实现20亿销售额。
培训经验
• 连续为新奥燃气中层核心管理人员提供6场《用教练技术打造高产能员工》培训，累计培训人数超过300人次。
• 连续为山东铁路局、济南铁路维管段、聊城铁路维管段等班组长提供12场《班组长基层管理者管理技能提升》培训，累计培训人数超过360人次。
• 连续为中国邮政银行北京公司之东城邮政、石景山邮政、海淀邮政、丰台邮政等提供12场针对中层管理者（支行长）的《新质生产力下中高层管理者职业素养修炼》《干部履职能力与执行力提升》课程，累计培训人数超过500人次。
• 连续两年为上海电力集团下属企业田集电厂升级企业文化、领导力提升、班组长技能提升等培训、咨询6场次25天线下辅导，累计接受人数超过300人次。
• 连续为北京电信、辽宁电信、河南电信等骨干员工培训8场《高效员工职业化素养修炼》培训，累计培训人数超过600人次。
• 连续两年为国家电网培训储备干部、中层干部等20场《管理者能力提升》课程，累计参训人数超过800人次。
【理论体系】
蔡老师总结了近二十年企业管理理论与实践的经验，对于民营企业如何快速培养企业中基层干部进行了深入的研究，总结出了一套关于新晋升中基层管理干部培养的方法论，提出了中基层管理干部培养系统“六个人、三个事”、“靶点管理”理念，获得众多企业家的高度认同并用于实战，取得良好的效果。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
中、基层管理系列： 《干部履职能力与执行力提升》（返聘10次）《MTP中层管理干部管理技能与领导力修炼》（返聘20次）《中层管理者的角色认知与能力提升》（返聘15次）《中层管理者四项管理技能提升》（返聘7次）《中高层领导职业素养修炼》（返聘10次）《华丽转身 加速转型—新晋管理者的管理技能提升》（返聘5次）《加速转型 实现跨越—储备管理人员管理技能提升》（返聘3次）《创建领导力—企业基层管理干部技能提升》（返聘6次）《新员工角色认知与职业能力提升》《基层管理者的角色认知与能力提升》《从技术走向管理》（返聘8次）《技能专家角色认知与核心能力》（返聘2次）
基层和新员工系列： 《从学院人走向职业人—新员工入职第 一课》《打造执行力铁军》（返聘8次）《新生代员工辅导带教技能提升训练》《职业人转变通用素养提升》《卓越新员工的职业素养训练》
《高效员工职业化素养修炼》
《VUCA时代下新员工职业化修炼》
《团队管理与绩效激励》《目标管理与计划执行》（返聘5次）
《绩效管理思维与实务》《高效时间管理》（返聘5次）《高效复盘术》
《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效辅导与绩效面谈》
《高效能人士的七个习惯》（返聘6次）《职场高效沟通技巧》（返聘4次）
《结构化思考与形象化表达》《OKR工作法》
《管理者AI技能提升训练》《沟通的异议处理》
沙盘类： 《沙漠掘金之经营实战模拟》
《沙漠掘金之团队协作》（返聘10次）
《沙漠掘金之新员工融入》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国民大企：中石油（返聘8次）、中国铁路济南铁路局（返聘6次）、中国烟草（返聘6次）、新世纪集团（返聘5次）、中航集团（返聘5次）、河北建设集团（返聘5次）、北京建材集团（返聘5次）、浙江卧龙集团（返聘4次）、首发集团（返聘3次）、河北高速集团（返聘2次）、中建八局（返聘2次）、金赛药业（返聘2次）、太原航空科技（返聘2次）、国药器械（2次）、长江设计集团中国铁塔（返聘2次）、山东石大胜华集团、宏福集团、外交部杂志社、北投集团、酒泉钢铁集团、华夏幸福基业、中国缝纫机协会、中国稀土集团、咪咕集团、中国外运集团、亚洲大酒店、中建三局、雄安建委、东营胜利油田中心医院、中国历史博物馆、、葛洲坝集团、苏州高新旅游集团、中国能建东北电力第二工程公司、长江设计集团、中国导弹设计院二院（返聘2次）、五粮液集团、泸州老窖、西安印钞集团、中国铁建
金融及保险行业：中金集团（返聘20次）、平安保险（返聘5次）、太平洋保险（返聘5次）、天津邮政保险（返聘3次）、国家电网英大保险（返聘2次）、中荷保险（返聘2次）、新华保险（返聘2次）、大唐集团、慢点富集团、中美联泰大都会保险、泰康保险、方正证券、金证股份、葛洲坝投资公司、长城保险、
银行行业：邮政银行（返聘12次）、中国工商银行（返聘6次）、北京银行（返聘5次）、光大银行（3次）、中国银行（返聘2次）、湖北银行（返聘2次）、中信银行（返聘2次）、建设银行、中国人民银行软件中心、张家口银行、山东历下控股
能源行业：国家电网（返聘8次），中石油（6次）、新奥集团（返聘6次）、中核集团（返聘5次）、中海油集团（返聘2次）、淮河能源控股集团（返聘3次）、田集电厂（3次）、保定电力（返聘2次）、东方电气（2次）、中国华电集团、上海电力、东泰集团、深圳陕煤科技院、华北电力、马头电厂、新华发电、北京燃气、山东水发能源
通信行业：中国移动北京公司（返聘2次）、河南移动（返聘5次）、辽宁移动（返聘3次）、山东电信、
高校与总裁班：中国人民公安大学、西京学院、北京联合大学、北京工商大学、中山大学、广东理工学院、中宏教育集团、中鹏集团、衡达教育、文翰集团、凤凰教育集团、格局屏天下平台公司、太原市中小企业培训中心（返聘3次）、中国融通文化集团（返聘5次）、山西交通学校、山西太行干部学院、中国缝纫机协会、安徽三联学院（返聘2次）、浙江邮电职业学院
学员评价
蔡老师，非常感谢您的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，不但内容充实，而且实操性强，也特别喜欢您体验式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！ ——盛藏文化集团北京公司经理 收藏家 曹 旺
蔡山老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司同事们对我讲：这样的培训效果很好，以后希望公司多组织一些。 ——广西寰宇康集团董事长 黄 卓
非常感谢蔡老师给我们倾情打造的《中层管理技能提升训练》课程，课程中不论是从团队激励还是从团队辅导，都对我们来说这是一次大的变革性改变！
中美联泰大都会人寿保险 北京公司 李晓莉
这次《中基层管理技能提升训练》课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，蔡老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望蔡老师能定期为我们的团队做辅导跟进。
恒昌公司 隋 赫
感谢蔡老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过《沙漠掘金》沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到团队协作的重要性，让我们认识到如何可以让团队目标最 大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队协同力的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。
北京人联企业集团总经理 徐胜利
蔡老师为我们商学院打造的《高效能人士的七个习惯》课程广受学员的喜爱。能够把管理这一相对严肃的课题阐述得如此亲切又透彻，蔡老师在课程设计和授课过程中发挥了很高的水准，真正解决了困扰学员的问题。 ——李巴巴双创商学院 院长 李春景教授
【精彩瞬间】
| 中石油《团队凝聚力打造》 | 中国稀土集团《卓越新员工职业素养修炼》 |
| 中国烟草《班组建设与班组胜任力提升》 | 中国人民公安大学《沟通管理》 |
| 中建八局《高效员工职业化素养修炼》 | 新奥集团《教练式领导力》 |
| 石景山邮政银行《支行长履职能力提升》 | 太平洋保险《绩效管理思维与实务》 |
| 北京建工集团 《沙漠掘金之新员工融入》 | 首发集团京开公司《管理干部技能提升训练》 |
| 咪咕集团《高效员工职业化素养提升》 | 国家电网《沙漠掘金之管理者角色定位》 |
| 亚洲大酒店《非人力资源经理人力资源》 | 东泰集团《从技术走向管理》 |
| 太原航空科技集团《高效执行力》 | 深圳陕煤科技研究院《问题分析与解决》 |
| 京东集团《高效时间管理》 | 聊城铁路《班组长管理技能提升训练》 |
| 苏州旅游《用教练技术打造高产能员工》 | 太行干部学院《职业院校管理者技能训练》 |
| 中国邮政《MPT中层管理干部领导力修炼》 | 新华保险《问题分析与解决》 |
【客户好评】
【荣誉证书】
| 管理学院聘书 | 国际培训课程认定 | ICF认定证书 |
【视频链接】《储备管理人员管理技能提升》——3F倾听
《中层管理者管理技能提升训练 》——有效管理时间https://www.bilibili.com/video/BV1JG4y1675Q/?spm_id_from=333.337.search-card.all.clickl
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2NTczOTI1Mg==.html
《企业基层管理干部技能提升 》——紧急重要模型
《目标管理与计划执行》——MPT三维目标模型https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MTg1NDI0OA==.html
https://www.bilibili.com/video/BV1QF411R7k3/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click
提交需求
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沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
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讲师授课与现场实操
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现有内训课Internal Courses
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