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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
职业学校管理者的管理技能提升训练营
参加对象
职业学校高层管理者、中层管理者、班主任、骨干教师，学校HR等
授课天数
3 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
职业学校管理者（或班主任）大多数都是从优秀的员工（大学毕业生）晋升上来的，从优秀的业务高手到职业学校管理者的身份转变，看似顺理成章、水到渠成，但实际上，很多原本业务能力非常强的优秀员工，在职业学校基层管理岗位上却磕磕绊绊，远远没有之前自己只做业务那样得心应手，他们经常遇到下列问题：
• 他们知道工作上要服从上司，但自己的想法不知道如何去说、去做？
• 他们不知道如何跟上级沟通才能更高效达成共识？
• 他们知道管理学生，但不知道怎样让自己的影响力不断地扩大？
• 他们知道关爱学生，但不知道怎样赢得学生和提升学生集体执行力？
• 他们目标设置后，不知道应该如何控制、协调、修正呢？
• 他们设置的绩效目标不清晰、不落地，不能起到衡量员工绩效的作用？
• 他们不知道如何从个人贡献者转换为团队职业学校管理者？
• 他们经常出现激励了小部分学生或下属，缺造成剩余大部分学生或员工消极、有意见？
• 他们不知道为什么总有很多障碍无法逾越？
..........
有效的转变始于正确的认知。对于职业学校职业学校管理者而言，为了在管理岗位上充分发挥自己的价值，为学校做出自己应有的贡献，必须要认识到自己角色定位的改变，树立正确的职业学校管理者角色意识，并在日常工作中恰当地发挥各种角色的作用，才能充分展现职业学校管理者的工作成效，让自己成长为一名卓越的职业学校职业学校管理者。
本课程是面向职业学校管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合学校领导力智慧、提升管理能力、职业素养等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升职业学校管理能力，从而提高职业学校核心竞争力。
• 掌握打造职业学校领导力的领导力模型R=M*C*S
• 掌握学校工作目标设定体系的模型：MPT-Model体系
• 系统化了解团队激励的EAMD模型和3个激励摸式
• 掌握高效能职业学校领导力辅导员工的三大技术：GROW模型、3F倾听和强有力提问技术
• 掌握职业学校领导力有效授权的四象限矩阵模型，并了解授权的7绝技和5大忌
• 掌握职业学校管理者的五项工作技能和处理冲突的5种解决方式；
• 掌握职业学校管理层的必备6大工具：PDCA循环、时间管理四象限、POA行动力等
【课程特色】
• 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；
• 1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；
• 以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。
模块一 创建领导力
一、 为什么要打造职业学校管理者领导力？
1、 职业学校管理者的实质：职业学校管理者的正确定位及角色转换；
• 1）领导与管理的区别？
• 2）为何用RMCS来衡量领 导 者；
• 3）职业学校管理者的五项重要工作；
1、 高效能领导力的四大目标
• 1）班级、团队士气
• 2）班级、团队能力
• 3）班级、团队业绩系统
• 4）班级、团队成绩
1. 3、VUCA时代环境下职业学校高效能领导力带来的核心作用
案例：烦恼的班主任刘亮、项羽和刘邦的故事、新晋职校基层职业学校管理者赵华怎么“烧第一把火”等
2. 工具：R=M*C*S、职业学校管理者的五项工作；
3. 呈现方式：小组讨论
4. 二、如何通过科学设定目标来提升团队绩效？
1.职业学校设计团队目标的三个典型方法
• 基于关键业绩指标
• 基于目标与关键成果法
• 基于岗位的胜任素质模型
2.团队成员设定目标中的常见问题分析
3.团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用
• MPT-Model模型范例演练
工具：MPT-Model目标体系、SMART原则
案例：科培教育、猿辅导、北京交通职业学校、不愿意升职的公司员工小张等
呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授
三、如何通过有效的激励来提升士气进而实现团队高效能？
1. 什么是激励，激励的过程分析演示
2. 职业学校中团队激励要思考的六大关键问题
3. 高效能团队的激励模型EAMD模型的阐述
4. 职业学校团队中常用的三个激励模式
• 1）结果导向制激励模式
• 2）职称式激励模式
• 3）游戏式激励模式
1. 职业学校团队激励的三个关键因素
1. 案例：平安保险、阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等
2. 工具：EAMD模型、
3. 呈现方式：沙盘演练、小组讨论、视频
四、高效能领导是如何对团队成员有效辅导？
1.高效能领导对团队成员进行辅导的三个关键阶段
• 事前辅导
• 事中辅导
• 事后反馈辅导
2.领 导 者对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导
• 1).教练的定义
• 2).教练式辅导的四项核心技巧
创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧
案例：如何让王五有信心接受新任务
工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型
1. 3.领 导 者对员工事后反馈辅导的五大步骤
案例：教学计划与实际教学出现偏差怎么办？
工具：刻度尺技术、双轮矩阵技术
呈现形式：沙盘模拟、情景模拟、小组讨论
五、 如何通过授权实现激发成员的潜力从而达共同成长？
2. 1.授权的概念和意义
3. 2.高效能领导有效授权的基本原则
4. 3.高效能领导有效授权的四象限矩阵
5. 4.高效能领导有效授权的四个步骤
6. 案例：每天忙得昏天暗地的张华、谁背上了猴子等
7. 工具：有效授权的7绝技、有效授权的5大忌
8. 呈现形式：沙盘演练、情景演练、小组讨论、讲授分享
模块二 提升管理能力
导入案例：职业学校管理是什么？职业学校管理者张老师的烦恼
1、 职业学校管理者如何认知自己的角色？
1、职业学校管理者要以职业学校管理者的眼光看管理
1）职业学校管理者的工作：管理事、领导人
2）职业学校管理者的职能：计划、组织、控制、领导
3）职业学校管理者的原则：统一指挥、逐级授权、分工制衡
4）职业学校管理者的边界：“情理法”的对立统一
2、职业学校管理者如何转变角色；
1) 骨干员工与职业学校管理者的区别
2) 职业学校管理者与骨干员工对比
3) 职业学校管理者与骨干员工能力坐标
4) 职业学校管理者角色转变的困难的原因
3、职业学校管理者四大角色错位
1) 过度强势：土皇帝
2) 没有主见：民意代表
3) 唯我独尊：领 袖
4) 不会转化：传声筒
工具：职业学校管理者的五项工作、管理方格矩阵
呈现方式：小组讨论
二、职业学校管理者从那些方面进行定位分析？
1、职业学校管理者的四大角色
• 角色一：上司
• 角色二：同僚
• 角色三：下属
• 角色四：自己
2、职业学校管理者在企业中的作用
1）职业学校管理者在企业中的位置
• 承上
• 启下
• 平级间
2）职业学校管理者的工作重点
3、职业学校管理者三维度
1）与上司相处，做一个优秀的跟随者
2）与同事相处，做一个积极的合作者
1） 与下属相处，做一个卓越的带头人
4、职业学校管理者的胜任力模型
• 自我管理
• 业务管理
• 人员管理
• 团队管理
案例：俞敏洪、果敢的巴顿将军、深圳职业技术学院等
工具：时间管理矩阵、处理冲突5大方式
呈现方式：讲授、视频、游戏、小组讨论
三、职业学校管理者需要的六大技能
1、时间管理的黄金法则
1）时间管理的意义2）时间管理的价值3）何时开启自己的时间管理历程4）时间管理四象限
2、同频沟通力
1)与不同类型客户沟通的策略
• 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
2）沟通冲突处理
3）与平级沟通
3、情绪和压力管理
1）情绪的钟摆效应
2）情绪事件管理ABC
3）压力产生的三个阶段：急性压力、阶段性压力、慢性压力
4、危机管理
1）海恩法则
5、结构化思维管理
1）金字塔结构思维
2）电梯规则
6、利用POA提高执行力1）POA的核心：共鸣、共创、共行
2）POA高效执行力的三板斧
案例：邢台职业学校、北京卫生职业学校、新东方学校、施一公校长等
工具：时间管理四象限、PDCA管理循环法、情绪事件管理ABC、金字塔结构思维、POA执行力
呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享
模块三 提升职业化素养
一、 为什么职业学校需要对管理者进行职业化素养训练？
1、什么是职业化？职业学校为什么需要职业化？
1）敬业精神、专业能力、执业规范
1. 2、职业化素养与能力模型
2. 1）职业化的三大内涵，
• 职业行为：提升个人魅力
• 职业技能：提升工作业绩
• 职业素养：良好的工作意愿
1. 2）教师角色认知与定位
2. 3）态度与能力矩阵。
1、 学校三项核心职业道德
1. 1）敬业是最好的习惯；2）责任重于能力；3）团队至高无上；
2. 案例：格利与继刚、盖章、管理者职业化程度不高的原因等
3. 呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论
二、职业学校管理者必备现代职业化心态有哪些？
4. 1、从普通教书匠，到规划自己的职业生涯的心态
5. 1）人生发展与职业生涯的关系2）个人管理与职业生涯3）职业生涯成功秘密：内职业生涯与外职业生涯4）内职业生涯与外职业生涯的关系
6. 2、从“领导推一推就动一动，不推不动”到爱岗敬业心态
7. 1）对职业无限的热爱：中西方对敬业精神的理解与案例
2）对学校的高度认同——圈内人思想
• 敬业的前提：别当圈外人
案例：过滤镜的故事、小李的报复、佛像与地板的故事等
1. 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演
2. 三、职业学校管理者职业化需要的七大技能
1、积极主动--个人愿景的习惯
2、以终为始--自我领导的习惯
3、要事第一--自我管理的习惯
4、双赢思维－-人际关系领导的习惯
3. 双赢体验游戏活动：红黑游戏
5、知彼解己－同理心交流的习惯
6、统合综效--创造性合作的习惯
7、不断更新-人生平衡的习惯
模块四 总结复盘
珀菲特顾问 | 蔡山老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
蔡山 老师
中基层管理实战型专家
• 曾任：北京恒昌集团培训总监
• 曾任：北京华夏管理学院教学总监
• 现任北京工商大学院聘讲师
• 国家开放大学专家库专家
• 南京大学硕士EMBA
• 京东商学院高级培训师
• 中国银行、工商银行、中信银行等特聘讲师
• 中国移动、中国电信、国家电网等特聘讲师
• 北京理工大学、中山大学等特聘讲师
• 国际教练联盟（ICF）认证讲师
• CIPTT认证国际注册职业培训师
个人简介
蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。
授课风格
• 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效。
• 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。
• 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用。
• 多元交流方式：合理使用多元化学习方式（案例研讨、小组讨论、互动活动）引导学员愉悦的完成交流，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握技能，交付学习体验感好。
研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次；中核集团采购《沙漠掘金之团队协作》10期，累计培训人数300人；新奥燃气采购《用教练技术打造高产能员工》6期，累计培训人数500人。
蔡老师累计交付了新员工、骨干员工职业素养、基层管理技能提升、中层管理技能提升等近100多个项目，项目总金额超过1个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。
实战经验
• 金融销售企业课程体系搭建——实现管培、职培、销培等整体企业运营培训全面100%覆盖，使新员工留存率提升30%，企业员工流动率降低在15%以内。
• 2013至2015年参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，实现管培、职培、销培等整体企业运营培训全面100%覆盖，使新员工留存率提升30%，企业员工流动率降低在15%以内。支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。
• 实现过利用三年时间通过《卓越绩效管理的实务技巧》《中基层管理技能提升训练》《职场高效沟通技巧》《沙漠掘金之团队协作》等管理干部培养系列课程，为某互联网金融集团孵化出52家分公司，培养200名优秀团队经理，实现20亿销售额。
培训经验
• 连续为新奥燃气中层核心管理人员提供6场《用教练技术打造高产能员工》培训，累计培训人数超过300人次。
• 连续为山东铁路局、济南铁路维管段、聊城铁路维管段等班组长提供12场《班组长基层管理者管理技能提升》培训，累计培训人数超过360人次。
• 连续为中国邮政银行北京公司之东城邮政、石景山邮政、海淀邮政、丰台邮政等提供12场针对中层管理者（支行长）的《新质生产力下中高层管理者职业素养修炼》《干部履职能力与执行力提升》课程，累计培训人数超过500人次。
• 连续两年为上海电力集团下属企业田集电厂升级企业文化、领导力提升、班组长技能提升等培训、咨询6场次25天线下辅导，累计接受人数超过300人次。
• 连续为北京电信、辽宁电信、河南电信等骨干员工培训8场《高效员工职业化素养修炼》培训，累计培训人数超过600人次。
• 连续两年为国家电网培训储备干部、中层干部等20场《管理者能力提升》课程，累计参训人数超过800人次。
【理论体系】
蔡老师总结了近二十年企业管理理论与实践的经验，对于民营企业如何快速培养企业中基层干部进行了深入的研究，总结出了一套关于新晋升中基层管理干部培养的方法论，提出了中基层管理干部培养系统“六个人、三个事”、“靶点管理”理念，获得众多企业家的高度认同并用于实战，取得良好的效果。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
中、基层管理系列： 《干部履职能力与执行力提升》（返聘10次）《MTP中层管理干部管理技能与领导力修炼》（返聘20次）《中层管理者的角色认知与能力提升》（返聘15次）《中层管理者四项管理技能提升》（返聘7次）《中高层领导职业素养修炼》（返聘10次）《华丽转身 加速转型—新晋管理者的管理技能提升》（返聘5次）《加速转型 实现跨越—储备管理人员管理技能提升》（返聘3次）《创建领导力—企业基层管理干部技能提升》（返聘6次）《新员工角色认知与职业能力提升》《基层管理者的角色认知与能力提升》《从技术走向管理》（返聘8次）《技能专家角色认知与核心能力》（返聘2次）
基层和新员工系列： 《从学院人走向职业人—新员工入职第 一课》《打造执行力铁军》（返聘8次）《新生代员工辅导带教技能提升训练》《职业人转变通用素养提升》《卓越新员工的职业素养训练》
《高效员工职业化素养修炼》
《VUCA时代下新员工职业化修炼》
《团队管理与绩效激励》《目标管理与计划执行》（返聘5次）
《绩效管理思维与实务》《高效时间管理》（返聘5次）《高效复盘术》
《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效辅导与绩效面谈》
《高效能人士的七个习惯》（返聘6次）《职场高效沟通技巧》（返聘4次）
《结构化思考与形象化表达》《OKR工作法》
《管理者AI技能提升训练》《沟通的异议处理》
沙盘类： 《沙漠掘金之经营实战模拟》
《沙漠掘金之团队协作》（返聘10次）
《沙漠掘金之新员工融入》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
国民大企：中石油（返聘8次）、中国铁路济南铁路局（返聘6次）、中国烟草（返聘6次）、新世纪集团（返聘5次）、中航集团（返聘5次）、河北建设集团（返聘5次）、北京建材集团（返聘5次）、浙江卧龙集团（返聘4次）、首发集团（返聘3次）、河北高速集团（返聘2次）、中建八局（返聘2次）、金赛药业（返聘2次）、太原航空科技（返聘2次）、国药器械（2次）、长江设计集团中国铁塔（返聘2次）、山东石大胜华集团、宏福集团、外交部杂志社、北投集团、酒泉钢铁集团、华夏幸福基业、中国缝纫机协会、中国稀土集团、咪咕集团、中国外运集团、亚洲大酒店、中建三局、雄安建委、东营胜利油田中心医院、中国历史博物馆、、葛洲坝集团、苏州高新旅游集团、中国能建东北电力第二工程公司、长江设计集团、中国导弹设计院二院（返聘2次）、五粮液集团、泸州老窖、西安印钞集团、中国铁建
金融及保险行业：中金集团（返聘20次）、平安保险（返聘5次）、太平洋保险（返聘5次）、天津邮政保险（返聘3次）、国家电网英大保险（返聘2次）、中荷保险（返聘2次）、新华保险（返聘2次）、大唐集团、慢点富集团、中美联泰大都会保险、泰康保险、方正证券、金证股份、葛洲坝投资公司、长城保险、
银行行业：邮政银行（返聘12次）、中国工商银行（返聘6次）、北京银行（返聘5次）、光大银行（3次）、中国银行（返聘2次）、湖北银行（返聘2次）、中信银行（返聘2次）、建设银行、中国人民银行软件中心、张家口银行、山东历下控股
能源行业：国家电网（返聘8次），中石油（6次）、新奥集团（返聘6次）、中核集团（返聘5次）、中海油集团（返聘2次）、淮河能源控股集团（返聘3次）、田集电厂（3次）、保定电力（返聘2次）、东方电气（2次）、中国华电集团、上海电力、东泰集团、深圳陕煤科技院、华北电力、马头电厂、新华发电、北京燃气、山东水发能源
通信行业：中国移动北京公司（返聘2次）、河南移动（返聘5次）、辽宁移动（返聘3次）、山东电信、
高校与总裁班：中国人民公安大学、西京学院、北京联合大学、北京工商大学、中山大学、广东理工学院、中宏教育集团、中鹏集团、衡达教育、文翰集团、凤凰教育集团、格局屏天下平台公司、太原市中小企业培训中心（返聘3次）、中国融通文化集团（返聘5次）、山西交通学校、山西太行干部学院、中国缝纫机协会、安徽三联学院（返聘2次）、浙江邮电职业学院
学员评价
蔡老师，非常感谢您的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，不但内容充实，而且实操性强，也特别喜欢您体验式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！ ——盛藏文化集团北京公司经理 收藏家 曹 旺
蔡山老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司同事们对我讲：这样的培训效果很好，以后希望公司多组织一些。 ——广西寰宇康集团董事长 黄 卓
非常感谢蔡老师给我们倾情打造的《中层管理技能提升训练》课程，课程中不论是从团队激励还是从团队辅导，都对我们来说这是一次大的变革性改变！
中美联泰大都会人寿保险 北京公司 李晓莉
这次《中基层管理技能提升训练》课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，蔡老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望蔡老师能定期为我们的团队做辅导跟进。
恒昌公司 隋 赫
感谢蔡老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过《沙漠掘金》沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到团队协作的重要性，让我们认识到如何可以让团队目标最 大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队协同力的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。
北京人联企业集团总经理 徐胜利
蔡老师为我们商学院打造的《高效能人士的七个习惯》课程广受学员的喜爱。能够把管理这一相对严肃的课题阐述得如此亲切又透彻，蔡老师在课程设计和授课过程中发挥了很高的水准，真正解决了困扰学员的问题。 ——李巴巴双创商学院 院长 李春景教授
【精彩瞬间】
| 中石油《团队凝聚力打造》 | 中国稀土集团《卓越新员工职业素养修炼》 |
| 中国烟草《班组建设与班组胜任力提升》 | 中国人民公安大学《沟通管理》 |
| 中建八局《高效员工职业化素养修炼》 | 新奥集团《教练式领导力》 |
| 石景山邮政银行《支行长履职能力提升》 | 太平洋保险《绩效管理思维与实务》 |
| 北京建工集团 《沙漠掘金之新员工融入》 | 首发集团京开公司《管理干部技能提升训练》 |
| 咪咕集团《高效员工职业化素养提升》 | 国家电网《沙漠掘金之管理者角色定位》 |
| 亚洲大酒店《非人力资源经理人力资源》 | 东泰集团《从技术走向管理》 |
| 太原航空科技集团《高效执行力》 | 深圳陕煤科技研究院《问题分析与解决》 |
| 京东集团《高效时间管理》 | 聊城铁路《班组长管理技能提升训练》 |
| 苏州旅游《用教练技术打造高产能员工》 | 太行干部学院《职业院校管理者技能训练》 |
| 中国邮政《MPT中层管理干部领导力修炼》 | 新华保险《问题分析与解决》 |
【客户好评】
【荣誉证书】
| 管理学院聘书 | 国际培训课程认定 | ICF认定证书 |
【视频链接】《储备管理人员管理技能提升》——3F倾听
《中层管理者管理技能提升训练 》——有效管理时间https://www.bilibili.com/video/BV1JG4y1675Q/?spm_id_from=333.337.search-card.all.clickl
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2NTczOTI1Mg==.html
《企业基层管理干部技能提升 》——紧急重要模型
《目标管理与计划执行》——MPT三维目标模型https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MTg1NDI0OA==.html
https://www.bilibili.com/video/BV1QF411R7k3/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
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