Karen资深顾问
Tim资深顾问
珀菲特培训小程序1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
招培存优——通讯运营商直销队伍招聘辅导与人才留存实战
参加对象
通讯运营商直销团队管理者、网格CEO、招聘专员、储备干部
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在通讯运营商从“传统通信服务”向“数字化综合信息服务”转型的关键期，直销队伍作为连接客户与业务的核心触角，其战斗力直接影响区域市场份额与客户口碑。然而，大量直销团队管理者面临共同的困境：招聘难——渠道少、吸引弱、面试不准；留存低——新人流失率高、老人倦怠、团队动荡。重庆、贵阳、合肥等地的实践表明，一支赋能的直销团队是冲击市场格局、提升经营效益的核心引擎。但管理者往往陷入“不停招、不停走”的恶性循环，80%的精力用在补人上，无暇深耕业务。要破解这一困局，不能只靠“多招人”，而需要建立一套“招得到、教得会、留得住、优得出”的系统化闭环。而在直销队伍管理中，往往会遇到以下共性问题：
• 如何让招聘从“碰运气”变成“精准画像”，快速锁定“熟练工”与“潜力股”？
• 面试时感觉不错，上岗后却发现不合适，问题出在哪里？
• 新人入职第一周、第一个月、第三个月的关键留人节点是什么？
• 为什么有的直销员干半年就厌倦，如何持续激发动力？
• 日常管理中，晨夕会、陪访、过程追踪应该怎么做才有效？
• 如何识别“高流失风险”人员并提前干预？
• 在预算有限的情况下，如何设计低成本的留存激励措施？
本课程聚焦通讯运营商直销队伍的特点，围绕“招、培、管、留”四大核心环节，系统讲授战略认知、招聘实战、日常管理、成长培养、人员留存五大模块。课程以“工具+演练”为特色，通过面试模拟、案例研讨、流失诊断等实战环节，帮助管理者快速掌握可落地的操作方法，打造一支稳定、高产的直销铁军。
• 理解通讯运营商直销队伍的战略定位与业务价值，明确“招培管留”全链路管理对团队业绩的核心驱动作用
• 掌握直销人员招聘的“六画像”标准、九大渠道组合与面谈六步法，提升招聘精准度与录用质量
• 学会运用日常管理工具（目标分解、晨夕会、过程追踪三板斧、引导式沟通等）提升直销队伍的纪律性与执行力
• 掌握直销人员成长培养的“四步法”与应知应会体系（4个五、5必会、6必看、7步法、8分类），缩短新人成熟周期
• 学会识别直销队伍中的流失风险，掌握留存激励的五大手段（物质、发展、指导、荣誉、情感），降低非正常流失率
• 通过案例研讨与实战演练，针对真实招聘难、留存低的问题输出可落地的改善方案
• 建立“选人—育人—管人—留人”的闭环管理思维，打造稳定、高效的直销铁军团队
一、如何从战略高度理解直销队伍的“招培管留”价值？
1. 直销队伍是不可替代的战略资产
• 直销模式的三大核心价值：市场破局者（从跟随到主导）、价值创造者（从流量到留量）、效益提升者（从高成本到高效率）
• 直销队伍对用户新增、ARPU提升、长期价值锁定的贡献
1. 案例：重庆、贵阳、合肥实践数据
2. 直销队伍建设模式的战略抉择
• 组建方式：自建自管、合作共建、他建他管
• 三位一体立体化渠道进攻体系
3. 直销人员周期管理
• 四个关键阶段：新奇期（夯实基础）→ 动荡期（强化支撑）→ 稳定期（价值贡献）→ 成熟期（长期激励）
• 各阶段的核心举措与干预重点
• “招培管留”闭环
1. 讨论：当前团队最大的痛点是在哪个阶段（新奇/动荡/稳定/成熟）？为什么？
二、如何精准招聘并识别“对的人”？
1. 招聘准备——六画像与渠道组合
• 招聘困惑和常见误区
• 招募人员优先“六画像”标准
• 招募“九必选”渠道组合
• 固化日常招人动作
1. 演练：每组写出本区域“最理想的直销员画像”（3条硬性+3条软性）
1. 面谈六步法——从沟通到录用
• 第一步：听——倾听对方陈述，评估表达与沟通能力
• 第二步：问——提出问题，挖掘求职需求点
• 第三步：聊——以轻松方式拉近距离，建立信任
• 第四步：拉——给予鼓励和认可，激发入职意愿
• 第五步：推——提出基本管理要求，提高定着力
• 第六步：促——做入职促成动作
• 面试常见异议应对
1. 工具：直销人员面谈六步法记录卡、面试评估表
2. 演练：“面谈六步法模拟”——三人一组，分别扮演面试官、应聘者、观察员，使用给定角色卡进行10分钟模拟面试，观察员按六步法逐项打分并反馈。
1. 录用决策与入职前管理
• 录用决策的“三不原则”
• 入职前的关键动作
• 招聘数据复盘：从“经验”到“科学”
三、如何通过日常管理提升直销队伍的纪律与效能？
1. 基础常态化管理
• 日常管理动作清单
• 月度任务分析
• 日常沟通：八句话
• 一分钟赞美和批评
2. 早会
• 早会六必做
• 早会五步法
3. 业务追踪三板斧
• 定目标：解读目标、制定目标、销售目标
• 追过程：目标进度、业务流程、关键指标、工作习惯、业务技能、业务工具
• 打分面谈：营造安全信任氛围→聚焦目标实现→推动自主选择和承诺
4. 激励管理四维度
• 激励的基本原理
• 马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等
• 物质激励、发展激励、指导激励、荣誉激励、情感激励
1. 工具：晨会流程清单
四、如何搭建直销人员的成长培养体系？
1. 人员培养
• 员工辅导钻石法则
• 营销人员培养四步法
1. 工具：员工辅导钻石模型
2. 营销人员应知应会“45678”体系
• “4个五”：五必装、五必做、五必备、五必会
• “5必会”业务知识
• “6必看”营销场景
• “7步法”现场营销
• “8分类”出量场景
3. 新人90天养成计划
• 第1周：集中入职培训+师徒结对
• 第1个月：每天陪访2户，每周复盘
• 第2个月：独立作业+技能通关
• 第3个月：目标冲刺+转正考核
1. 工具：技能通关卡和应知应会辅导手册
五、如何有效降低流失率并留住核心骨干？
1. 队伍裂变
• 精英选拔
• 组建“特战团队”：特战团队考核和激励
2. 流失原因分析与预警机制
• 直销人员流失三大主因：赚不到钱、没有成长、团队氛围差
• 三色人员流动预警（红黄蓝）：高危、关注、稳定
• 低成本的留存“微动作”清单
3. 离职面谈与人才回流机制
• 离职面谈“三听”
• 建立离职人才库，定期保持联系
课程总结
• 招聘：六画像+九渠道+面谈六步法+录用决策
• 日常管理：晨会+引导式沟通+一分钟赞美批评+追踪三板斧+激励
• 成长培养：四步法+45678应知应会+90天计划
• 留存：精英选拔+三色预警+离职面谈
珀菲特顾问 | 赵振科老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
赵振科老师
——中基层管理效能提升与行动学习实战专家
• 15年上市公司培训与人才发展全流程实战经验
• 累计内外训场次1000+，累计培训人次20000+，学员课后评估分98+
• 曾任：中兴通讯（国际通讯设备制造头部企业、上市公司） 领导力专家讲师
• 曾任：宜信普惠（国内金融科技头部企业、上市公司）培训经理、区域培训负责人
• 行动学习催化师认证
• CPTD课程设计与开发认证讲师
• 《情境领导 Ⅱ》、《高效经理人管理精进》认证讲师
• 独创“员工辅导钻石法则”、“SPACES六维度差异化管理模型”
• 西北大学 工商管理硕士
• 擅长领域：管理能力提升、领导力、人才发展、员工辅导、新人培育、行动学习、团队绩效管理等
个人简介
• 赵振科老师拥有15 年企业培训管理、人才发展与授课实战经验，在国内头部互联网金融上市企业宜信普惠任职西北区区域培训经理10余年；随后在国内知名通讯设备制造商、上市企业中兴通讯担任领导力专家讲师、讲师赋能教练及行动学习项目专家近4年；凭借互联网金融行业、通讯行业积累15年培训管理、人才发展和培训经验（其中11年培训管理与项目设计运营经验、5年人才发展经验以及15年的一线项目实战履历），基于长期的企业咨询、授课与行动学习项目操盘，敏锐捕捉企业真实痛点，将领导力、通用管理与行动学习深度跨界融合，独创了一套以结果为导向的管理赋能课程逻辑与体验式学习形式，累计内外训场次800+，累计培训人次20000+，学员课后评估分98+，以 “结果导向、落地实用”赢得了业界的广泛赞誉与客户的高度认可。
实战经验
1、管理者成长全流程综合项目设计和运营——龙计划系列培训项目实现区域整体内部晋升率提升30%，达到95%，新任职管理者1年胜任留存率提升20%，团队MOB6业绩达成率提升20%，绩优管理者留存率提升15%
授课风格
有温度，轻松带入：摒弃权威感，像老友喝咖啡般平视交流。面对“团队难管”等痛点，不讲干巴原则，而是用自身踩过的坑引发共情。让学员感到被理解，在轻松中自然卸下防备。有张力，逻辑严谨：从宏观心智到微观话术，逻辑严密，层层剥开管理底牌。绝不让大脑疲劳，每讲透一个深度知识点，立刻抛出行业趣闻或即时问答来“透气”。张弛有度的节奏，让学员始终处于“跳一跳够得着”的活跃状态。
有回音，结果导向：不把管理课当知识教，而是当技能练。巧妙融入行动学习法，用工具包把学员卷入高频互动的“沙盘推演”。从个人沉思到小组共创，把经验逼成解法。课后不看打分，看回到工位后，推不动的项目是不是有了新抓手。
赵振科老师在2014-2017年期间担任区域培训经理，全面负责互联网金融产品一线销售团队的区域培训与赋能工作，累计支撑2000+销售团队。彼时公司处于业务上升期与门店快速扩张阶段，作为行业引领者，面临无先例可循的人才管理挑战。为破解人才供应链瓶颈，赵老师创新性主导设计了“潜龙、雏龙、成龙”三阶渐进式管理者培训体系，精准覆盖储备、任职与成熟三个核心管理周期，确保了区域人才的有效轮转与可持续发展。该体系不仅实现了99%的学员满意度，更直接驱动了组织效能的跨越式增长：区域内部晋升率提升30%至95%，新任管理者1年胜任留存率提升20%，团队MOB6（任职六个月）业绩达成率提升20%，绩优管理者留存率提升15%。凭借该项目的突破性贡献，于2014年斩获公司级项目创新奖。
2、区域培训体系搭建——培训体系从 0→1 搭建与规模化落地，搭建12人培训团队，主导开发课程30+，平均年度培训满意度98%
赵振科老师于2012年-2021年期间，深耕互联网金融赛道，担任头部企业宜信普惠西北区区域培训经理。近十年履职期间，他全面统筹区域培训体系0→1 的搭建与规模化落地，构建了涵盖岗位学习地图、项目设计、课程建设、制度流程及评估体系的完整培训生态。赵老师坚持“培训赋能业务”的导向，成功支撑2500+一线员工与120+中基层管理者的能力提升，实现了人才梯队的稳定供给，并交出新人转正率70%、管理者内部晋升率90%、驱动团队业绩提升20%的亮眼答卷。在项目实战方面，主导研发30+门核心课程，打造了“龙计划”管理者培训、新兵训练营、魅力讲师训练营及区域问题解决专项行动学习等系列标杆项目，年度培训满意度高达98%。此外，成功搭建并带领12人培训团队，其中2人被提拔至其他区域担任培训经理，团队曾获“年度优秀培训团队奖”。
3、基层管理者行动学习项目——中兴通讯行政物业基层管理者行动学习项目，实现客服质检准确率提升15%，促成某园区员工满意度提升10%。
赵振科老师于2022年-2025年任职中兴通讯领导力专家讲师及行动学习项目专家。期间，赵老师以行动学习为抓手，深度赋能行政物业条线，成功操盘两大标杆课题：针对某地市分公司“客服质检效能突破”与“成本约束下的办公体验升级”两大真实挑战，提供从前期调研、课题共创、全景设计到实施引导的端到端专家服务。项目成效卓著，不仅将客服质检准确率实质性拉升15%，更推动目标园区员工满意度稳步提升10%，展现了深厚的组织经验萃取与业务赋能功底。
4、新员工N180项目——新员工入职180天养成计划，实现新人首月开单率提升45%，区域整体业绩提升20%，达成新人MOB6转正率60%的目标
赵振科老师在2013年-2018年担任区域培训经理，负责互联网金融To C端销售团队的培训与赋能工作。针对“新员工快速上手、首单突破及顺利转正”这一制约团队发展的核心业务痛点，于2013年主导研发“新兵训练营”项目，量身定制8门新员工专属课程。2015年，为深化赋能效果，将该项目迭代升级为“N180体系”，将课程矩阵扩充至19门，并深度融入互动活动、通关考核、实战演练及标准化跟进工具，构建起覆盖新人入职前六个月的闭环陪跑机制。该项目成功将新人首月开单率提升45%，直接拉动区域整体业绩增长20%，并稳固达成新人MOB6（入职六个月）转正率60%的核心目标。
培训经验
1、情境领导力培训——超50场培训、累计学员2000+、授课400小时+、训后评估98+
赵振科老师以培训讲师身份为宜信、上海铁路局、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯等知名企业提供《情境领导Ⅱ》培训，课程镶嵌体验式游戏活动、案例等，增加现场趣味性，累计培训超50场、返聘超30场、学员2000+、授课400小时+、训后评估98+。
• 2、高效经理人管理精进培训——超100场培训、累计学员4000+、训后评估99+
• 赵振科老师以培训讲师身份为宜信、陕煤、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯等知名企业提供《认识管理 了解下属》、《认识团队 KRA工作聚焦》、《创新思维 问题解决》《有效激励》等培训，累计培训超100场、返聘超50场、学员4000+、授课500小时+、训后评估99+。
3、行动学习项目——超20场行动学习项目设计与运营、累计学员1000+、训后评估95+
• 赵振科老师以行动学习专家顾问身份为宜信、中国移动、中兴通讯等知名企业设计运营行动学习项目，解决组织、部门当下关注的核心痛点，累计主导项目超20场、学员1000+、训后评估95+。
4、管理者龙计划培训项目——集中培训超100场、累计学员2000+、训后评估95+
• 赵振科老师创新性主导设计了“潜龙、雏龙、成龙”三阶渐进式管理者培训体系，精准覆盖储备、任职与成熟三个核心管理周期，为宜信区域销售管理者集中培训超100场、累计学员2000+、训后评估95+
【理论体系】
• 独创员工辅导钻石法则：聚焦员工选育用留全流程，提供可落地、可复制的辅导工具与话术。
• 独创SPACES 六维度差异化管理模型：从性格、能力、动机等维度拆解管理场景，实现精准带人、高效管队。
• 领导力 + 行动学习双赋能体系：以理论打底、以实战落地、以结果检验，形成 “培训 — 演练 — 复盘 — 应用” 闭环。
【愿景使命】
• 致力于用可落地、可复制、可量化的管理培训与行动学习项目，助力千万管理者提升带队效能、帮助企业搭建可持续人才梯队；未来将深耕领导力与行动学习领域，赋能企业、影响更多的管理者，让管理更简单、让团队更高效、让组织更有活力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
管理者核心能力与转型
《因势利导——情境领导Ⅱ》（版权课）返聘率高
《管理精进——七模块助力经理人管理破局》（版权课）返聘率高
《PAR管理之道——基层管理三板斧》返聘率高
《差异化管理——六维度全面解读》独创差异化解读六维度模型
《从业务骨干到优秀管理者专项赋能》
团队管理与识人绩效
《知人善任——管理者角色认知与下属识别分析实战》返聘率高
《顺势聚焦——团队发展阶段识别与KRA工作梳理实战》
《驱策励行——高效激励与行动学习工作坊》返聘率高
《有的放矢——高增长队伍的目标管理系统》
《酬绩有方——迈向成功的绩效管理》
《招培存优——员工招聘辅导与人才留存实战》独创辅导钻石法则
《性格解码DISC性格分析》返聘率高
思维能力与通用素养
《破局开新--创新思维与问题解决实战工作坊》
《条分缕析--结构化思维与高效表达技巧》
《礼行天下--赢在职场商务礼仪》
《破局开新——创新思维与问题解决实战工作坊》
行动学习与其他
《行动学习共创-引导技术导入》
《行动学习项目设计与运营》
《TTT-成功的自我展示》
《课程开发与设计》
《运营商营销训战》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
通讯行业：中兴通讯（返聘）、中兴光电子、中国移动（四川/ 江苏 / 吉林 / 青海 / 甘肃 / 山东）（多期返聘）、中国联通（河南 / 浙江 / 山东 / 天津）（多期返聘）、中国电信（山西 / 新疆 / 浙江 / 湖北 / 湖南）（多期返聘）、中国广电、中国铁塔
金融类：宜信普惠、长安期货、铭鼎公司、知投投资公司
能源类：陕煤、中国石化、中国石油（多期返聘）
其他类：上海铁路局、鼎彝文旅
学员评价
赵老师的情境领导课像 “老中医把脉”，将晦涩理论拆解成诊断工具。现场直击痛点，互动感拉满，几个活动完全调动了现场气氛，几位总监课后直呼通透，真正触发了从管事到理人的深刻反思。
——中国移动 山东分公司人力总 杨金辉
赵老师在交付《管理精进——七模块助力经理人管理破局》课前深度访谈尽显专业。课堂像“照镜子”戳中痛点，分模块讲解逻辑清晰，与工作贴合紧密，实用性强。
——长安期货 综合办公室主任 王勇
赵老师从此次行动学习项目设计到现场讲授、引导，像搅动一锅“沸腾的热汤”，让骨干彻底燃起来。几张白纸便剥开难题，现场“群智涌现”极度震撼，产出方案下月直接复用。
——中兴通讯 高级副总裁 苗伟
赵老师的管理课程既有理论高度，又特别接地气，案例都是我们日常工作中会遇到的真实场景，学完就能用、用了就见效，团队管理效率明显提升。
—— 中国联通某分公司培训负责人 李娜
【精彩瞬间】
| 宜信普惠 《管理精进-七模块助力经理人管理破局》 | 中国移动山东公司 《因势利导-情境领导Ⅱ》 |
| 鼎彝文旅 《知人善任-管理者角色认知与下属识别分析实战》 | 中国电信湖南公司 《深谙礼仪 解析性格 遇见更好的自己》 |
| 中国联通山西公司 《PAR管理之道-基于任务管理的高效修炼》 | 中兴通讯 《行动学习共创-引导技术导入》 |
| 长安期货 《驱策励行——高效激励与行动学习工作坊》 | 宜信普惠 《TTT-成功的自我展示》 |
【视频链接】
《基干管理高效执行》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a853553e5145403725990037522/v.f1453242.mp4
《管理者能力提升——新人培养》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/85a5322b5145403725989906306/v.f1453242.mp4
《数字化时代领 导 者非权力影响力》-从信息化到数字化
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a0a6c2385001834807720264019/v.f1453242.mp4
《数字化时代领 导 者非权力影响力》-理解六层次
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/e75f7b7e5001834807707429305/v.f1453242.mp4
《问题解决八步法》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7ab61c825001834810806589047/v.f1453242.mp4
《有效激励》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/bbcb6ef75001834810807050664/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
