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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
差异化管理——六维度全面解读
参加对象
中基层管理者、储备管理者、人力资源从业者
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
管理大师彼得·德鲁克曾说：“管理者的任务不是改造人，而是让每个人的长处都发挥作用。”然而在大量团队中，管理者习惯于“用一个模子带所有人”——用同一种方式布置任务、同一种频率跟进反馈、同一种套路激励员工。这种“一刀切”的管理方式，会使得管理者越努力，团队越分裂。之前听一位专家提到：“见过太多管理者，他们不是不想管好，而是‘看不到差异’。”类似现实中遇到的共性问题：
• 为什么同一套管理方法，对A员工有效，对B员工却适得其反？
• 如何快速判断一个员工当下是“需要指导”还是“需要授权”？
• 核心员工与非核心员工，管理精力该如何分配？
• 性格测评做了很多，但到底怎么用到日常管理中？
• 如何识别员工“能力不足”到底是态度、知识、技能、经验还是特质问题？
• 为什么有的员工给钱也没动力，有的员工不给钱也拼命？
• 有没有一套完整的模型，可以覆盖员工诊断的多个维度？
本课程基于六维度SPACES模型，系统讲授员工差异化管理的方法论。课程以“诊断在前、管理在后”为核心逻辑，通过理论讲解、测评工具、案例研讨、实战演练，帮助管理者为每一位下属建立“六维画像”，并输出针对性的管理动作清单。课程以“带着问题来、带着方案走”为原则，确保学完即用。
• 理解差异化管理的核心价值，建立因人而异的管理思维
• 系统掌握六维度SPACES模型的完整框架及各维度的定义与内涵
• 学会运用人才特性（Specialty）识别下属的工作风格与行为倾向
• 掌握核心程度（Positioning）的判断方法，合理配置管理精力
• 运用性格特质（Attribute）工具解析下属的行为偏好与沟通模式
• 学会评估胜任力（Competence），从五个方面识别能力缺口并制定提升计划
• 掌握专业成熟度（Expertise）的三级分级，匹配任务难度与辅导强度
• 运用驱策力引擎（Stimulus）九大动力诊断员工的内在动机类型
• 对真实下属完成六维度画像，输出差异化管理动作清单
一、如何理解差异化管理是管理者的必修课？
1. 管理者的常见困境：“一刀切”的代价
• “一刀切”管理的三大症状
• 差异化的本质
1. 游戏：“分糖果”导入破冰
2. 案例：同样的考核给到不同的员工，同样的培养计划给到新老员工
2. 六维度SPACES模型总览
• 模型来源与设计逻辑
• 六个维度的定义
• 六维模型的“诊断→匹配→动作”闭环
1. 画布：SPACES六维度模型全景图
3. 差异化管理的基本原则
• 尊重差异
• 动态评估
• 组合使用
二、如何运用第一维“人才特性”识别下属的工作风格？
1. 人才特性的定义与价值
• 什么是人才特性：员工在工作中的行为倾向与风格
• 划分人才特性的两个变量及衡量标准
1. 活动：简版信任背摔导入两个变量
2. 人才特性M1-M4
• M1-M4的划分及命名
• M1-M4的代表的四个“人才”
• M1-M4的典型员工
• 人才特性对应的情境领导模型
案例：GE的活力曲线
3. 情境领导的三个核心技能
• 诊断：诊断五问法
• 灵活性：领导型态
• 建立伙伴关系
1. 讨论：四幅图判断四个发展阶段；特点、需求讨论
2. 工具：人才特性快速诊断卡
3. 我的团队诊断：将自己团队成员罗列并诊断人才特性，填写SPACES分析表
三、如何运用第二维“核心程度”合理配置管理精力？
1. 核心程度的定义与价值
• 什么是核心程度
• 管理精力的二八法则
2. 核心程度的两个等级
• 核心（Core）、非核心（Non-core）
• 如何留住核心人才
• 组织中横向纵向核心聚集地
3. 核心程度与人才特性的交叉应用
• 核心 + M4、核心 + M3、核心 + M2/M1
• 非核心 + M4、非核心 + M3、非核心 + M2/M1
1. 案例：某销售冠 军要求涨薪，某新来的行政文员非常努力管理策略
2. 我的团队诊断：诊断核心程度，填写SPACES分析表
四、如何运用第三维“性格特质”读懂下属的行为偏好？
1. 性格特质在管理中的价值
• 认识性格
• 性格影响沟通、决策、协作风格
• 没有好坏，只有不同
2. DISC性格特质
• DISC是什么
• 四种特质解读
• 案例解析：携程四君子、西游记师徒四人、欢乐颂四美等
1. 测评：性格测试问卷
3. 不同性格的管理匹配要点
• DISC在任务分配中的应用
• DISC在沟通反馈中的应用
• DISC在激励引导中的应用
• DISC在团队搭配与冲突化解中的应用
1. 我的团队诊断：用DISC诊断性格，填写SPACES分析表
五、如何运用第四维“胜任力”从五个方面识别能力缺口？
1. 认识胜任力
• 什么是胜任力
• 五维胜任力模型：ASKET态度、知识、技能、经验、特质
• 胜任力冰山模型
1. 案例：销售、研发、人力资源岗位结合冰山模型
2. 五维能力诊断矩阵
• 每个维度分为“达标/待提升”两档
• 识别1-2个核心短板作为提升重点
• 能力提升的“70-20-10法则”
1. 工具：胜任力五维缺口分析表
2. 我的团队诊断：用胜任力五维缺口分析表诊断胜任力，填写SPACES分析表
六、如何运用第五维“专业成熟度”匹配任务难度与辅导强度？
1. 认识专业成熟度
• 什么是专业成熟度
• 三级成熟度：生手（NR）、半熟手（M）、熟手（R）
2. 成熟度基本应用
• 成熟度与胜任力的区别
• 管理中主要应用方向
3. 成熟度与人才特性的交叉应用
• 生手（NR）多为M1，管理策略
• 半熟手（M）可能为M1或M2，管理策略
• 熟手（R）可能为M3或M4，管理策略
1. 案例：一位资深工程师跨岗做项目管理，应如何管理？
2. 我的团队诊断：诊断成熟度，填写SPACES分析表
七、如何运用第六维“驱策力引擎”的九大动力激活内在动机？
1. 认识驱策力
• 什么是驱策力
• 激励、需求、驱策力、行为之间的关系
• 激励的基本原理
2. 九大动力详解
• 马斯洛需求层次理论
• 驱策力九大动力解读
3. 动力识别四步法
• 观察
• 倾听
• 提问：动机三问
• 验证：驱策力测评
测评：驱策力测评问卷
4. 九大动力的管理应用原则
• 每个员工有1-3个主导驱策力
• 激励措施应与主导驱策力匹配
• 完全不匹配的驱策力会导致长期倦怠
1. 我的团队诊断：作为课后作业完成
八、如何整合六维度从“诊断”走向“管理动作”？
1. 六维度整合的意义
• 单一维度有偏差，六维交叉更精准
• 六维画像的三种典型应用场景
2. 六维画像与动作清单模板
• 结合SPACES分析表结果，按六维画像模板填写三个员工六维画像记录表
• 五个主要管理动作
• 完成三名员工的六维管理动作清单模板
1. 工具：六维画像与动作清单模板
3. 真实案例输出管理方案
• 案例一：新上任的技术主管的困境
• 案例二：销售团队的业绩瓶颈
• 案例三：职能部门的多代际团队
1. 研讨：案例研讨输出管理方案策略
总结回顾及课后任务
1. 两天核心内容回顾
• SPACES六维度
• 各维度的核心工具与诊断方法
• 从诊断到动作的转化路径
2. 个人行动计划
• 每位学员选择团队中2-3名员工，课后完成六维画像
• 针对每名员工，输出3条可立即执行的管理动作
• 30天后复盘：哪些动作有效？哪些需要调整？
珀菲特顾问 | 赵振科老师
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赵振科老师
——中基层管理效能提升与行动学习实战专家
• 15年上市公司培训与人才发展全流程实战经验
• 累计内外训场次1000+，累计培训人次20000+，学员课后评估分98+
• 曾任：中兴通讯（国际通讯设备制造头部企业、上市公司） 领导力专家讲师
• 曾任：宜信普惠（国内金融科技头部企业、上市公司）培训经理、区域培训负责人
• 行动学习催化师认证
• CPTD课程设计与开发认证讲师
• 《情境领导 Ⅱ》、《高效经理人管理精进》认证讲师
• 独创“员工辅导钻石法则”、“SPACES六维度差异化管理模型”
• 西北大学 工商管理硕士
• 擅长领域：管理能力提升、领导力、人才发展、员工辅导、新人培育、行动学习、团队绩效管理等
个人简介
• 赵振科老师拥有15 年企业培训管理、人才发展与授课实战经验，在国内头部互联网金融上市企业宜信普惠任职西北区区域培训经理10余年；随后在国内知名通讯设备制造商、上市企业中兴通讯担任领导力专家讲师、讲师赋能教练及行动学习项目专家近4年；凭借互联网金融行业、通讯行业积累15年培训管理、人才发展和培训经验（其中11年培训管理与项目设计运营经验、5年人才发展经验以及15年的一线项目实战履历），基于长期的企业咨询、授课与行动学习项目操盘，敏锐捕捉企业真实痛点，将领导力、通用管理与行动学习深度跨界融合，独创了一套以结果为导向的管理赋能课程逻辑与体验式学习形式，累计内外训场次800+，累计培训人次20000+，学员课后评估分98+，以 “结果导向、落地实用”赢得了业界的广泛赞誉与客户的高度认可。
实战经验
1、管理者成长全流程综合项目设计和运营——龙计划系列培训项目实现区域整体内部晋升率提升30%，达到95%，新任职管理者1年胜任留存率提升20%，团队MOB6业绩达成率提升20%，绩优管理者留存率提升15%
授课风格
有温度，轻松带入：摒弃权威感，像老友喝咖啡般平视交流。面对“团队难管”等痛点，不讲干巴原则，而是用自身踩过的坑引发共情。让学员感到被理解，在轻松中自然卸下防备。有张力，逻辑严谨：从宏观心智到微观话术，逻辑严密，层层剥开管理底牌。绝不让大脑疲劳，每讲透一个深度知识点，立刻抛出行业趣闻或即时问答来“透气”。张弛有度的节奏，让学员始终处于“跳一跳够得着”的活跃状态。
有回音，结果导向：不把管理课当知识教，而是当技能练。巧妙融入行动学习法，用工具包把学员卷入高频互动的“沙盘推演”。从个人沉思到小组共创，把经验逼成解法。课后不看打分，看回到工位后，推不动的项目是不是有了新抓手。
赵振科老师在2014-2017年期间担任区域培训经理，全面负责互联网金融产品一线销售团队的区域培训与赋能工作，累计支撑2000+销售团队。彼时公司处于业务上升期与门店快速扩张阶段，作为行业引领者，面临无先例可循的人才管理挑战。为破解人才供应链瓶颈，赵老师创新性主导设计了“潜龙、雏龙、成龙”三阶渐进式管理者培训体系，精准覆盖储备、任职与成熟三个核心管理周期，确保了区域人才的有效轮转与可持续发展。该体系不仅实现了99%的学员满意度，更直接驱动了组织效能的跨越式增长：区域内部晋升率提升30%至95%，新任管理者1年胜任留存率提升20%，团队MOB6（任职六个月）业绩达成率提升20%，绩优管理者留存率提升15%。凭借该项目的突破性贡献，于2014年斩获公司级项目创新奖。
2、区域培训体系搭建——培训体系从 0→1 搭建与规模化落地，搭建12人培训团队，主导开发课程30+，平均年度培训满意度98%
赵振科老师于2012年-2021年期间，深耕互联网金融赛道，担任头部企业宜信普惠西北区区域培训经理。近十年履职期间，他全面统筹区域培训体系0→1 的搭建与规模化落地，构建了涵盖岗位学习地图、项目设计、课程建设、制度流程及评估体系的完整培训生态。赵老师坚持“培训赋能业务”的导向，成功支撑2500+一线员工与120+中基层管理者的能力提升，实现了人才梯队的稳定供给，并交出新人转正率70%、管理者内部晋升率90%、驱动团队业绩提升20%的亮眼答卷。在项目实战方面，主导研发30+门核心课程，打造了“龙计划”管理者培训、新兵训练营、魅力讲师训练营及区域问题解决专项行动学习等系列标杆项目，年度培训满意度高达98%。此外，成功搭建并带领12人培训团队，其中2人被提拔至其他区域担任培训经理，团队曾获“年度优秀培训团队奖”。
3、基层管理者行动学习项目——中兴通讯行政物业基层管理者行动学习项目，实现客服质检准确率提升15%，促成某园区员工满意度提升10%。
赵振科老师于2022年-2025年任职中兴通讯领导力专家讲师及行动学习项目专家。期间，赵老师以行动学习为抓手，深度赋能行政物业条线，成功操盘两大标杆课题：针对某地市分公司“客服质检效能突破”与“成本约束下的办公体验升级”两大真实挑战，提供从前期调研、课题共创、全景设计到实施引导的端到端专家服务。项目成效卓著，不仅将客服质检准确率实质性拉升15%，更推动目标园区员工满意度稳步提升10%，展现了深厚的组织经验萃取与业务赋能功底。
4、新员工N180项目——新员工入职180天养成计划，实现新人首月开单率提升45%，区域整体业绩提升20%，达成新人MOB6转正率60%的目标
赵振科老师在2013年-2018年担任区域培训经理，负责互联网金融To C端销售团队的培训与赋能工作。针对“新员工快速上手、首单突破及顺利转正”这一制约团队发展的核心业务痛点，于2013年主导研发“新兵训练营”项目，量身定制8门新员工专属课程。2015年，为深化赋能效果，将该项目迭代升级为“N180体系”，将课程矩阵扩充至19门，并深度融入互动活动、通关考核、实战演练及标准化跟进工具，构建起覆盖新人入职前六个月的闭环陪跑机制。该项目成功将新人首月开单率提升45%，直接拉动区域整体业绩增长20%，并稳固达成新人MOB6（入职六个月）转正率60%的核心目标。
培训经验
1、情境领导力培训——超50场培训、累计学员2000+、授课400小时+、训后评估98+
赵振科老师以培训讲师身份为宜信、上海铁路局、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯等知名企业提供《情境领导Ⅱ》培训，课程镶嵌体验式游戏活动、案例等，增加现场趣味性，累计培训超50场、返聘超30场、学员2000+、授课400小时+、训后评估98+。
• 2、高效经理人管理精进培训——超100场培训、累计学员4000+、训后评估99+
• 赵振科老师以培训讲师身份为宜信、陕煤、中国移动、中国联通、中国电信、中兴通讯等知名企业提供《认识管理 了解下属》、《认识团队 KRA工作聚焦》、《创新思维 问题解决》《有效激励》等培训，累计培训超100场、返聘超50场、学员4000+、授课500小时+、训后评估99+。
3、行动学习项目——超20场行动学习项目设计与运营、累计学员1000+、训后评估95+
• 赵振科老师以行动学习专家顾问身份为宜信、中国移动、中兴通讯等知名企业设计运营行动学习项目，解决组织、部门当下关注的核心痛点，累计主导项目超20场、学员1000+、训后评估95+。
4、管理者龙计划培训项目——集中培训超100场、累计学员2000+、训后评估95+
• 赵振科老师创新性主导设计了“潜龙、雏龙、成龙”三阶渐进式管理者培训体系，精准覆盖储备、任职与成熟三个核心管理周期，为宜信区域销售管理者集中培训超100场、累计学员2000+、训后评估95+
【理论体系】
• 独创员工辅导钻石法则：聚焦员工选育用留全流程，提供可落地、可复制的辅导工具与话术。
• 独创SPACES 六维度差异化管理模型：从性格、能力、动机等维度拆解管理场景，实现精准带人、高效管队。
• 领导力 + 行动学习双赋能体系：以理论打底、以实战落地、以结果检验，形成 “培训 — 演练 — 复盘 — 应用” 闭环。
【愿景使命】
• 致力于用可落地、可复制、可量化的管理培训与行动学习项目，助力千万管理者提升带队效能、帮助企业搭建可持续人才梯队；未来将深耕领导力与行动学习领域，赋能企业、影响更多的管理者，让管理更简单、让团队更高效、让组织更有活力。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
管理者核心能力与转型
《因势利导——情境领导Ⅱ》（版权课）返聘率高
《管理精进——七模块助力经理人管理破局》（版权课）返聘率高
《PAR管理之道——基层管理三板斧》返聘率高
《差异化管理——六维度全面解读》独创差异化解读六维度模型
《从业务骨干到优秀管理者专项赋能》
团队管理与识人绩效
《知人善任——管理者角色认知与下属识别分析实战》返聘率高
《顺势聚焦——团队发展阶段识别与KRA工作梳理实战》
《驱策励行——高效激励与行动学习工作坊》返聘率高
《有的放矢——高增长队伍的目标管理系统》
《酬绩有方——迈向成功的绩效管理》
《招培存优——员工招聘辅导与人才留存实战》独创辅导钻石法则
《性格解码DISC性格分析》返聘率高
思维能力与通用素养
《破局开新--创新思维与问题解决实战工作坊》
《条分缕析--结构化思维与高效表达技巧》
《礼行天下--赢在职场商务礼仪》
《破局开新——创新思维与问题解决实战工作坊》
行动学习与其他
《行动学习共创-引导技术导入》
《行动学习项目设计与运营》
《TTT-成功的自我展示》
《课程开发与设计》
《运营商营销训战》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
通讯行业：中兴通讯（返聘）、中兴光电子、中国移动（四川/ 江苏 / 吉林 / 青海 / 甘肃 / 山东）（多期返聘）、中国联通（河南 / 浙江 / 山东 / 天津）（多期返聘）、中国电信（山西 / 新疆 / 浙江 / 湖北 / 湖南）（多期返聘）、中国广电、中国铁塔
金融类：宜信普惠、长安期货、铭鼎公司、知投投资公司
能源类：陕煤、中国石化、中国石油（多期返聘）
其他类：上海铁路局、鼎彝文旅
学员评价
赵老师的情境领导课像 “老中医把脉”，将晦涩理论拆解成诊断工具。现场直击痛点，互动感拉满，几个活动完全调动了现场气氛，几位总监课后直呼通透，真正触发了从管事到理人的深刻反思。
——中国移动 山东分公司人力总 杨金辉
赵老师在交付《管理精进——七模块助力经理人管理破局》课前深度访谈尽显专业。课堂像“照镜子”戳中痛点，分模块讲解逻辑清晰，与工作贴合紧密，实用性强。
——长安期货 综合办公室主任 王勇
赵老师从此次行动学习项目设计到现场讲授、引导，像搅动一锅“沸腾的热汤”，让骨干彻底燃起来。几张白纸便剥开难题，现场“群智涌现”极度震撼，产出方案下月直接复用。
——中兴通讯 高级副总裁 苗伟
赵老师的管理课程既有理论高度，又特别接地气，案例都是我们日常工作中会遇到的真实场景，学完就能用、用了就见效，团队管理效率明显提升。
—— 中国联通某分公司培训负责人 李娜
【精彩瞬间】
| 宜信普惠 《管理精进-七模块助力经理人管理破局》 | 中国移动山东公司 《因势利导-情境领导Ⅱ》 |
| 鼎彝文旅 《知人善任-管理者角色认知与下属识别分析实战》 | 中国电信湖南公司 《深谙礼仪 解析性格 遇见更好的自己》 |
| 中国联通山西公司 《PAR管理之道-基于任务管理的高效修炼》 | 中兴通讯 《行动学习共创-引导技术导入》 |
| 长安期货 《驱策励行——高效激励与行动学习工作坊》 | 宜信普惠 《TTT-成功的自我展示》 |
【视频链接】
《基干管理高效执行》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a853553e5145403725990037522/v.f1453242.mp4
《管理者能力提升——新人培养》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/85a5322b5145403725989906306/v.f1453242.mp4
《数字化时代领 导 者非权力影响力》-从信息化到数字化
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a0a6c2385001834807720264019/v.f1453242.mp4
《数字化时代领 导 者非权力影响力》-理解六层次
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/e75f7b7e5001834807707429305/v.f1453242.mp4
《问题解决八步法》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/7ab61c825001834810806589047/v.f1453242.mp4
《有效激励》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/bbcb6ef75001834810807050664/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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2000+
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300+
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20000+
现有内训课Internal Courses
20+
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