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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
随着移动互联网用户增长进入瓶颈期,各在线公司存量用户的运营权限逐步放开,日活、月活已成为重点考核指标,存量用户价值提升成为APP运营的核心挑战,亟需系统化的运营策略和实战方法论来应对这一转型。
1. 通过本次培训,学员将掌握APP存量用户运营的前沿理念,学会运用数据驱动的方法提升日活月活指标,能够设计并实施精细化运营策略,有效实现用户思维向产品思维的转变,最终提升存量用户的变现与增值能力
【课程特色】
本课程立足行业最新趋势,结合真实企业案例,采用"理论+实战"双轨教学模式,强调可操作性和可复制性,提供经过验证的"五步法"、"五大思路"等实用工具,帮助学员快速掌握存量用户运营的核心技能。
一、2026年APP运营新趋势与挑战
理论知识:存量用户运营的重要性
用户增长瓶颈分析
存量用户价值提升的必要性
二、行业最新发展趋势
1. 用户增长现状分析
全球移动互联网用户增长趋势
中国APP用户增长数据
三、存量用户运营的紧迫性
1. 运营思维转型
从流量思维到用户思维的转变
产品思维在运营中的应用
四、用户生命周期管理理念
1. 考核指标变化
日活、月活的重要性
用户留存率的新定义
商业化指标与运营指标的平衡
分组讨论:2026年APP运营挑战分析
主题:当前APP运营面临的主要挑战
结论:用户增长瓶颈、考核指标变化、思维转型困难
五、存量用户激活策略
理论知识:用户激活理论
AARRR模型在存量用户中的应用
用户行为心理学基础
六、激活机制设计原则
1. 沉默用户识别
用户活跃度定义与分类
沉默用户特征分析
七、激活优先级排序方法
1. 个性化推送策略
推送内容个性化设计
推送时机优化
八、推送效果监测与优化
1. 活动策划技巧
节日营销活动设计
日常活跃度提升活动
长期用户留存活动
分组讨论:沉默用户激活方案设计
主题:设计一个沉默用户激活活动
结论:个性化推送+激励措施+社交裂变
九、数据驱动运营决策
理论知识:数据运营基础
数据收集与处理流程
关键指标识别方法
十、数据分析工具应用
1. 核心指标体系
日活、月活定义与计算
用户留存率分析
11、用户活跃度指标
1. 数据收集方法
用户行为数据收集
业务数据整合
12、第三方数据应用
1. 数据分析实战
Excel/Python基础数据分析
数据可视化技巧
数据解读与决策
分组讨论:数据驱动决策案例分享
主题:分享数据驱动运营的成功案例
结论:数据收集→分析→决策→执行→优化的闭环
13、精细化运营体系搭建
理论知识:精细化运营概念
用户分层理论
个性化服务设计
14、运营效率提升方法
1. 用户分层方法
RFM模型应用
用户价值评估
15、分层运营策略
1. 个性化服务设计
内容个性化推荐
功能个性化定制
16、服务个性化体验
1. 运营效率提升
自动化运营工具
流程优化方法
资源配置策略
分组讨论:用户分层运营方案设计
主题:设计一个用户分层运营方案
结论:RFM模型应用+个性化服务+差异化策略
17、行业专家陪跑模式
理论知识:专家陪跑价值
外部专家引入的意义
长期陪跑服务优势
18、跨公司经验借鉴
1. 专家选择标准
行业经验要求
成功案例考察
19、合作模式设计
1. 陪跑服务实施
需求分析与规划
执行与监控
效果评估与优化
分组讨论:专家陪跑模式评估
主题:评估专家陪跑模式的优缺点
结论:经验借鉴+成本控制+效果保障
20、用户思维产品思维转型
理论知识:思维转型基础
用户中心设计理念
产品思维运营应用
21、跨部门协作方法
1. 用户研究方法
用户访谈技巧
问卷调查设计
22、用户行为观察
1. 产品思维应用
用户需求转化为产品功能
产品迭代优化方法
23、用户体验提升策略
1. 团队转型策略
组织架构调整
流程再造方法
能力建设计划
分组讨论:用户思维转型计划
主题:制定团队思维转型计划
结论:培训+实践+评估+优化
24、日活月活提升实战
理论知识:活跃度提升理论
用户习惯培养方法
激励机制设计
25、持续优化循环
1. 日活提升策略
日常活跃度设计
签到系统优化
26、内容更新频率
1. 月活提升策略
月度活动策划
新功能推广
27、用户召回机制
1. 效果监测与优化
活跃度指标监测
效果评估方法
持续优化策略
分组讨论:日活月活提升策略
主题:讨论日活月活提升的有效策略
结论:日常活跃度+月度活动+用户召回
28、商业化变现探索
理论知识:存量用户变现理论
用户价值最大化方法
商业模式设计
29、风险控制策略
1. 变现模式设计
广告变现优化
付费功能设计
30、增值服务开发
1. 用户价值评估
ARPU值提升方法
用户生命周期价值
31、商业化潜力分析
1. 风险控制
用户流失风险
商业化平衡策略
长期发展考虑
分组讨论:商业化变现方案设计
主题:设计一个存量用户商业化方案
结论:分层变现+风险控制+长期发展
32、课程总结与行动计划
总结:2026年APP存量用户运营的核心要点
行动计划:制定个人/团队实施计划

| 讲师简介 / About the Program Leader |
黄光伟 老师(北京)
——电商销售与品牌营销实战导师
Ø 现任:ISP GLOBAL爱思普助理总裁 (香港主板上市公司HK.8487)
Ø 曾任:睿德天和(北京)信息科技有限公司副总经理 (新三板上市公司:872091)
Ø 曾任:富士胶片艾诗缇品牌中国区市场营销总监 (日企/外企)
Ø 抖音数字学堂直播电商运营高级培训教师
Ø 小红书官方认证种草营销专家
Ø 中国工业经济联合会直播电商标准审定专家
Ø 前淘宝网SNS业务客座专家
Ø 淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师
Ø 清华大学继续教育学院客座教授
Ø 教育部认证研学旅行指导师(高级)
【个人简介】
自2020年至今,任职ISP GLOBAL爱思普助理总裁(香港主板上市公HK.8487),负责公司于大陆地区的电商业务、数字营销业务以及直播电商、内容营销等增值业务。
2011年开始至今10余年间,在自主创业和担任管理职能之余,从事培训授课业务,累积参与商业企业、企事业单位等培训已历500余场,累积培训授课2000小时以上。先后成为淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师、遵义软件园科技企业孵化器导师、教育部认证研学旅行指导师(高级)、中国企业培训名师申报项目(ETMA)首批“百师”称号。
淘宝大学《电商精英》系列教材和《运营不累——企业电商运营策略》联合作者,电子工业出版社签约作者,速途网专栏作者,易观咨询专栏作者。
【实战经验】
2010年起开始创业,业务始终专注于基于数字营销和电商相结合的品效合一领域,并通过内容电商、直播电商等业务不断开展和经营稳健发展。公司于2020年通过股权置换方式正式并入ISP Global集团,成为集团大陆业务的营销部门主体,以集团助理总裁身份职于ISP GLOBAL,负责集团大陆地区的数字营销业务与电商销售业务衔接,以及各平台直播电商、内容电商等增值营销业务板块。
2020年起,自身企业与茅台集团技术开发公司达成渠道销售合作协议,并成为其线上核心代理商,茅台醇年代系列、天青系列、星座系列产品累积提货额超过5500万元,销售额超过8000万元。
2021年起,集团陆续引入瑞典Renlogik日化产品、瑞士香格瑞葡萄酒产品、法国德诺海科保健品,并成为上述品牌中国区总代理,其中香格瑞红酒已成为瑞士驻华大使馆、瑞士百达翡丽在华商务宴请用酒。
2022年~2024年,集团先后与飞利浦净水业务、飞利浦影音业务、科沃斯扫地机器人业务、云米厨电业务、美菱按摩产品业务等开展深度合作,并成为上述产品线上总代理或线上核心经销商,集团销售业绩以每年1.5~1.8倍速度快速增长。(备注:2020年后已进入上市公司体系,具体销售类数据无法提供和透露,可参见财报。)
【培训经验】
电商/跨境电商与销售管理系列培训
黄老师为咪咕视频3期、三亚中免返聘2期、广汽丰田、上港集团等行业知名企业累计培训2000人次,培训好评率100%。系列培训内容包括:《电商数据化运营策略与执行》(训练营课程)、《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》、《建立自己的消费者行为学》、《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》等。每个模块结束后,学员都通过完成案例实操以实现真正业务技能的掌握和提升,累计下来,共有上千个案例积累。在整个训练营结束,每个小组都落地了多套解决方案,可在工作中实施。
品牌营销与IP文旅系列培训
在新媒体业务快速发展的阶段,黄老师为华硕电脑4期、戴尔、蓝光地产、君乐宝乳业返聘3期、长城汽车2期、奇瑞汽车等行业知名企业累计培训2000人次,学员满意度98%,并逐年返聘。其中系列培训内容包括:《IP策划与活动赛事运营》、《洞察先机:新兴技术趋势下的营销攻略》、《互联网舆情与危机公关处理》、《全域数字化运营实战篇》等。
企业管理与项目管理系列培训
黄老师为学而思教育,科大讯飞2期,三只松鼠返聘3期,奶酪博士,飞鹤乳业等行业知名企业累计培训累计培训1000人次,学员满意度98%,并逐年返聘。系列培训内容包括:《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI:人工智能技术的力量与影响》、《大数据行业趋势与运营策略(含金融大数据)》等。
【授课风格】
Ø 轻松诙谐,擅长用案例和浅显的道理解释行业术语和知识内容;
Ø 能够通过眼神、肢体动作、面部表情等,实时分辨听课学员的状态和知识接受程度,并加以授课方式临时调整;
Ø 临场应变能力好,承压能力强,曾在淘宝大学多次讲授千人场公开课。
| 培训课程 / Training courses |
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课程类别 |
课程大纲题目 |
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模块一 电商/跨境电商 与销售管理 |
《电商数据化运营策略与执行》(训练营课程) |
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《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》 |
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《建立自己的消费者行为学》 |
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《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》 |
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《农村电商的发展趋势与经营实战》 |
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《企业O2O新零售营销供应链管理与实践》 |
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《前沿技术驱动下的产品企划与迭代策略》 |
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《以用户为中心的会员管理驱动实战指南》 |
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《从规划到落地——电商大促综合集训》 |
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《海外市场跨境电商策略与实战》 |
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《国内新电商市场趋势及海外市场需求洞察》 |
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《2025年电商行业发展趋势及业务创新》 |
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模块二 品牌营销 与IP文旅 |
《IP策划与活动赛事运营》 |
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《洞察先机:新兴技术趋势下的营销攻略》 |
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《给教育与文旅行业打造个IP》 |
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《互联网舆情与危机公关处理》 |
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《全域数字化运营实战篇》 |
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《微信生态私域营销与视频号直播全攻略》 |
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《文旅营销:重构旅行生态链》 |
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《消费者需求洞察与创新品牌策略》 |
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《小红书运营策划与执行》 |
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《新媒体营销与执行白皮书》 |
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《营销策划与活动策划实战指南》 |
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《直播短视频营销策划与团队打造》 |
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《政务新媒体的策划执行全攻略》 |
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《直播电商与内容营销综合训练营》 |
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《抖音生态构建与商业变现》 |
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《百度SEO/SM营销》 |
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《汽车4S店小红书营销实战工作坊:开启新车销售新引擎》 |
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模块三 企业管理 与项目管理 |
《Ai人工智能改造了什么》 |
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《探索AI:人工智能技术的力量与影响》 |
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《大数据行业趋势与运营策略(含金融大数据)》 |
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《高效经营分析与问题解决实战》 |
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《高效项目管理需要强执行团队管理》 |
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《企业数字化转型:跨越行业的数字化革新路径》 |
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《数智战略规划四部曲之一:数智驱动战略规划》 |
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《数智战略规划四部曲之二:战略创新与应变实战》 |
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《数智战略规划四部曲之三:战略执行与团队协同》 |
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|
《数智战略规划四部曲之四:项目管理全流程实战》 |
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
电信类:中国联通北京分公司(2期)、中国电信广西分公司、中国电信河北分公司、中国移动总公司
能源类:中海油服(天津)、国电河北、中国石化易捷、中国石油昆仑好客
IT互联网类:霍尼韦尔中国、58同城、咪咕视频(2期)、天猫家电类目、京东全品类采销等
制造类:广汽丰田(2期)、海尔大学-海尔小微主、松下电器、海尔京东经销商(4期)、美的全国渠道商、格力河南大区渠道商、三一重工、山东重汽
物流运输类:上港集团、广西北港集团、顺丰速递、日日顺、萍乡邮政
银行类:中国银行四川分行、工商银行安徽分行、工商银行芜湖分行、民生银行天津分行、建设银行湖北分行、工商银行广州分行
高校类:清华大学继续教育学院、北京大学经济学院、中国人民大学管理学院、中山大学继续教育学院、郑州大学总经理研修班、广西大学高级研修班、河南科技大学管理学院、北京开放大学
零售类:美素佳儿、三只松鼠(4期)、中免集团三亚(返聘4期)、九芝堂、东阿阿胶、姿美堂、韩都衣舍、茵曼
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
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