• 400-008-4600

数字化运营体系搭建——docx

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
数字化运营体系搭建——docx
参加对象
总经理、中高层管理、运营部核心骨干
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

数字经济的崛起是当下时代中,最具备确定性的命题,基于新兴数字技术集群爆发的产业大变革正在拉开帷幕。大数据正在成为新的生产资料,人工智能、云计算、边缘计算正在成为新的生产力,IOT正在成为数字世界新载体,web3以及元宇宙正在构建新的生产关系,经济体新陈代谢,企业拥抱数字化转型已然是生存发展的必然选择。

然而,数字化转型的最大“瓶颈”在于需要懂行业又深谙数字化的“复合型”人才,本课程是《数字化转型的关键突破》系列中的重要环节,将围绕数字化运营的关键突破展开,内容涵盖什么是数字化运营,为什么要做数字化运营,业界经典的数字化运营案例解析以及如何搭建一个行之有效的数字化运营体系。内容非常实用,能够很好地助力数字化转型的企业提升运营能力。

课程收益 COURSE BENEFITS

• 通晓数字化运营的概念、方法、工具

• 了解数字化运营成熟度评价

• 掌握数字化运营的关键技能

• 了解数字化运营如何驱动业务发展

• 提升企业的数字化运营能力

【课程特色】讲师讲授+案例分析+现场讨论+模型分析+工具使用+行动学习

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、不可不察的”数字化运营”

1、导入:如何找到“掌控”的感觉?

• 头脑风暴:如何把订阅量从1000做到10000

• 为什么说,运营的时代到来了?

• 经典的四大运营版块:内容,用户,活动,产品

• 运营工作和市场工作有什么区别?

• 分析数字化运营和传统运营的区别和优势

1. 2、数字化运营的重要性

• 提升客户体验:增强市场渗透率以及客户忠诚度

• 优化运营效率:利用数字工具,提升工作效率

• 促进数据驱动决策:通过数据分析,做出精准决策

• 实现全链路整合:打通各个环节,确保信息流,物流,资金流的通畅

1. 案例解析:麦当劳全球37000家店如何利用数字化运营降本增效?

二、数字化运营的思维和能力

1、数字化运营的思维

• 流程化思维

• 精细化思维

• 杠杆化思维

• 生态化思维

1. 2、数字化运营的底层能力

• 保持对新事物的高度敏感

• 重视对用户的洞察

• 具有打动别人的能力

1. 案例解析:脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考

三、搭建行之有效的数字化运营体系

1、针对产品进行用户运营

• 保证基础业务的顺畅运转

• 尽量固化运营动作

• 保证最关键用户行为的发生几率

• 阶段性运营实现用户增长

1、 搭建一个数字化运营体系

• 制定数字化战略:确定企业数字化目标并制定相应计划和策略

• 选择适合的技术和工具:评估不同的数字化方案,选择合适的工具和平台

• 数据分析的核心地位:通过收集和分析数据获得市场与客户的深入洞察

• 资源管理与优化:确保资源合理利用分配,提高效率和业务成果

1. 案例解析:分析海底捞如何通过数字化运营提升客户体验和运营效率

1、 to C与to B运营逻辑与策略的区别

• 如何做好to B运营

四、数字化运营成熟度标准以及未来趋势

• 数字化运营的理论+标准+认证

• DO-CMM数字化运营成熟度标准

• 数字化运营的未来趋势

• 人工智能在数字化运营当中的应用和影响

1. 随堂练习:设计一个数字化运营体系(有逻辑和指标)

2. 思考与预告:数字化运营与商业模式有何关联?

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
黄洁老师

珀菲特顾问 | 黄洁老师

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讲师简介 / About the Program Leader

黄洁老师

 ——数字化转型与人工智能应用专家

Ø 中关村人工智能学院 副院长

Ø 百度营销大学星级讲师体系(数字化人才培养方向) 创立者

Ø 中国信息协会数字经济专委会 首席专家

Ø 工业与信息化重点领域数字化人才基地 教研组长

Ø 《再造独角兽——数字经济时代的企业升级》作者

Ø 九三学社 社员

Ø 累计培训1500+场次,辅导学员超过10000+人次

【个人简介】

黄洁老师是中关村人工智能学院副院长,九三学社北京市科技委人工智能专门委员会委员,中国信息协会数字经济专委会首席专家,工业与信息化重点领域数字化人才基地教研组长,《再造独角兽——数字经济时代的企业升级》作者。黄老师主持中关村人工智能学院、工业与信息化重点领域数字化人才基地课程研发和教研工作的同时,主讲人工智能以及数字化转型系列课程,累计培训1500+场次,辅导学员超过10000+人次,并受到广泛好评。本着知行合一原则,黄老师也致力于数字科技领域项目落地,推动国产工业软件RFPA在工业应用场景中落地和上市,并协同产、学、研、资推动AI工业大模型以及新型储能项目作为地方政府重点产业项目落地。

【实战经验】

1、践行数字化转型——工业软件与场景实践——估值迅速达到1亿美金并用8个月的时间登陆新三板

作为主要策划人,将来自高校的科研成果“非连续非均匀介质的破裂过程”有限元计算方法,产品结合加拿大ESG传感器设备,带领团队自主研发工业软件RFPA,成功将科研成果转化为商业产品,并获得资本注资,并首先在雅砻江大坝、淮南矿业得到实践,RFPA工程安全解决方案利用IOT以及高性能计算相结合的方式,高度垂直于工程安全场景,得到了中科院地质所、山东大学、核二院、绍兴文理学院、大连理工大学、重庆大学高校合作伙伴的极大关注,并建立用户联合研发反馈机制,对公司产品进行迅速迭代,这是具备意义的数字化转型创新案例,RFPA数字化工程安全解决方案也得到了资本市场的极大关注并获得注资,估值迅速达到1亿美金并用8个月的时间登陆新三板。

2、践行数字化转型——AI与新型储能领域项目落地——目前已经作为某省级重点项目落地,总投资达到7亿元人民币,项目建成之后每年带来税收估计约2000万。

黄洁老师策划主导的AI+数字化新型储能项目,结合飞轮储能与化学储能技术优势,以新能源数字化场景为依托,主动参与电力辅助服务市场、储能技术战略投资和资本市场运作,为新能源储能与管理提供一站式解决方案,目前已经作为某省级重点项目落地,总投资达到7亿元人民币,项目建成之后每年带来税收估计约2000万。该项目采用AI+BigData+Cloud数字技术平台,在光伏、风电、储能三大场景中已有成熟应用,达到安全、清洁、降本、增效的效果,结合政府能源发展和能源结构调整的需求,共同谋划能源结构转型,实现“碳达峰、碳中和”目标,助力地方政府高质量快速发展清洁能源产业。

3、践行数字化转型——产教融合——累计为各个基地提供500人以上的人力输送,形成了一套基于数字化的产教融合新模式。

黄洁老师曾经在某上市公司体系,创办并负责企业学院全面工作,包括从0到1创建学院,建立内部培训体系,培训专兼职师资团队、建立课程研发中心、E-learning在线学习平台等。通过青腾营-领导力项目,为组织选拔和培育优秀项目经理100余名;通过星级讲师培养,传承企业文化,通过结合“线上+线下”混学模式,运营“青年干部腾飞训练营”、“最IN-Ustar”、“嘉油打工人”等多个人才培养项目,有效组织“选、用、育、留”工作,任职期间,为学院共计培养专兼职讲师35名,高潜力管理干部100余名,线上平台学员数量达到3000余名。另外,积极探索产教融合业务,签约6所大专院校,创新性地以“桥接”的形式实施岗前培训,累计为各个基地提供500人以上的人力输送,形成了一套基于数字化的产教融合新模式。

4、践行数字化转型——人才培养——为业界培训数字科技人才达1000人以上,并有相当一部分学员通过培训,拿到了人社部颁发的人工智能工程师以及工信部颁发的数字化转型管理师的认证。

黄洁老师担任中关村人工智能学院大模型关键技术应用高研班(北京市人社局主办)、数字技术工程师培育项目——人工智能工程技术人员培训班(纳入职称评审)、首都工匠学院匠师班的主讲老师,研发并主讲《数字经济大思维:人工智能+与数据要素x》,《人工智能产业解读与应用实践》课程,并带领学员走入企业实地考察学习,参访海淀城市大脑、百度、小米、商汤、Intel等科技企业,搭建“数字经济大讲堂”平台,为业界培训数字科技人才达1000人以上,并有相当一部分学员通过培训,拿到了人社部颁发的人工智能工程师以及工信部颁发的数字化转型管理师的认证。

【培训经验】

1、创办百度营销大学星级讲师培养体系——为六大试点交付18场工作坊,总授课时长达到1000小时。

黄老师在担任百度营销大学星级讲师认证体系负责人期间,成功策划并执行了覆盖数字化运营体系11000多名员工的“星级讲师培养”项目,组织专家开发出专题系列课程,为六大试点交付18场工作坊,总授课时长达到1000小时。星级讲师认证让大量优秀人才脱颖而出,且间接推动运营体系业绩实现25%的年复合增长。星级讲师认证体系覆盖百度全国5家分公司以及37家代理商,通过“选、用、育、留”,开展数字化人才发现与培养,借由该项目的推进,公司体系共计培养1380名星级讲师通过认证,有110人通过三星级以上认证,并能够独立主导业务培训,极大地支撑了全国业务的标准化发展,全国业务人员受训覆盖率达到98%,目前学员广泛分布于国内大型互联网公司,并担任重要岗位,部分学员已经成为高管或数字科技公司的创始人。

2、中国电信青年骨干人才专题培训——超50场培训、累计学员2500人、学员满意度95%

黄老师作为导师为中国电信开展数字化人才培养工作,其中涵盖数字科技素养、问题分析与解决,结合他们实际的工作情况,分别设计了开题报告,项目过程指导,结题汇报等创新的培训模式,对青年核心骨干人员开展了超过50场次的轮训,其中黄老师讲授的《数字化转型的关键突破》系列课程很受广大学员的欢迎,培训累计覆盖学员1500人,其中,资深项目经理占比30%,中、后台工程师占比约20%,其余学员均是来自各个区局的核心管理人员以及业务骨干,项目人员晋升比例达到80%以上,专题培训受到了集团领导的高度评价。

3、数字化人才培养新课程研发与交付——多次口碑传播和返聘,其中中国电信返聘30场,累积返聘60多场

黄老师研发的《数字化领导力》、《数字经济大思维:人工智能+与数据要素x》系列课程入选北京大学数字化创新管理高研班课程体系,并受邀在北京市干部学院、国家电网、中国电信、航天二院、中车集团、中国移动设计院、山东省日照市东港区、江苏镇江市委党校、北京市科协党校等单位授课,其中《数字经济大思维:人工智能+与数据要素x》课程被多次口碑传播和返聘,其中中国电信返聘30场,中关村人工智能学院安排轮训20场以上,山东省日照市东港区返聘2场、江苏省镇江市委党校返聘2场,乌兰察布学院返聘2场、北京市总工会返聘3场并录制线上课、北京市永定路街道返聘3场,更是专门为此主题开展了覆盖27个一线单位的培训,并收到了很好的效果反馈。

培训课程 / Training courses

数字化

《数字时代下的商业模式升级与重构》

《企业数字化转型的必经之路》

《数字化运营体系搭建》

《数字化产品创新策略——“爆品”方法论》

人工智能

《数字经济大思维:人工智能+与数据要素x》

《GAI时代的人机耦合与数字化领导力》

《人工智能+:AI前沿趋势与现实场景应用》

《数据要素x:数据赋能产业智能化变革》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

通讯运营商:中国电信上海分公司,中国电信重庆分公司、中国移动设计院、上海邮电设计院

政府及机关类:山东日照东港区、山西阳泉市委统战部、民建贵州安顺市委、江苏镇江市委党校、江苏镇江科技局、浙江宁波北仑区政府、北京市科协党校、北京市总工会、北京市干部学院、北京市海淀区永定路街道

医疗医院类:北京市卫健委科创中心 

能源类:国家电网、中车集团风电事业部

军工类:中国航天科工第二研究院

互联网IT类:百度公司、360公司、科创中国、首钢基金创业公社、浙江国技互联公司

院校:北京大学、清华大学、上海交通大学、西南财经大学、乌兰察布职业学院、北京丰台职业学院、河北工业大学

 

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
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【见证企业成长每一步】

AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
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AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.

培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
电话咨询 400-008-4600全国服务热线 · 8:00–20:00
微信咨询 资深顾问 Karen 微信二维码Karen资深顾问资深顾问 Tim 微信二维码Tim资深顾问微信咨询(注明来意)· 周一至周日 8:00–20:00
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