1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
连锁门店的会员运营训练营
参加对象
销售经理、区域督导、店长、店员
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
新商业与消费升级的核心，不仅仅是更多的消费，而是通过消费数据引导重复消费，让商业与情感的传递、人性的结合变得更加紧密，从而引导整个商业生态的升级。
新零售时代顾客的购买行为发生了什么变化?
为何隔壁家进店的顾客比自己家的还少，生意额却比自己高？
为何自己发的朋友圈没有顾客看？
怎么做才能提高顾客邀约回店率？
APP后台数据一大堆，究竟这些数据代表什么意思？
本课程基于以上问题的解决，结合企业会员运营现状及会员现有福利设计，从引流开始一步一步引导店长通过“店铺分析罗盘”工具掌握诊断店铺短板的方法。从结果反向推导，找到突破店铺困境的策略和方法，提升店长会员管理能力。利用短视频工具，为会员分级并贴好标签，基于品牌自身特征设计会员生命周期维护动作，根据会员复购周间运营体系开展PDCA管理循环。设计线上邀约电路图及各种场景应对的话术模板（微信、电话、卖场现场），提高顾客邀约回店率，提升顾客体验，实现业绩持续稳定增长。
理解会员管理的重要性，掌握“店铺分析罗盘”工具的使用方法，懂得通过数据分析问题找到解决方法的能力；
掌握基于会员数据分拆设计的门店业绩达成方法，懂得目标制定，目标分解的关键工具的使用，具备任务管理控制能力；
掌握会员管理三步走的运营策略，维护良好客情关系。懂得解读各类会员分析报告中的五项关键数据，基于会员生命周期所处的十个不同阶段采取有效的行动计划；
掌握VIP到店后的现场服务标准和七个步骤，提升顾客体验满意度，从而提升销售业绩。
【课程特色】
干货，边学边练直接运用；科学，零售门店会员运营系统策略；实战，精细化的目标跟踪落地方法。
导引：零售市场变化趋势解析
一、零售市场数据报告解读
1．主力人群消费力分析
2．新生代消费特征
3．超级消费者行为分析
4．贵价指数变化趋势
二、结论：社交新零售是大势所趋，会员运营非常重要
三、本次课程的培训目的与意义
一、会员运营驱动业绩达成
1．会员运营策略
2．会员招募的核心
3．会员开卡邀约技巧
二、新会员开发三步走策略
1．增量计划：关键动作&时间节点
2．客户档案建立：如何给顾客贴标签
3．精准人货对接：与顾客标签相匹配的货品分类
工具：“店铺分析罗盘”
练习：店铺会员招募流程：标准话术及抗拒处理话术的角色扮演
一、会员精准化维护机制
1．会员全生命周期精准维护
2．会员智能分组依据
3．不同分组会员的应对策略
二、90天内消费会员维护办法
1．售后服务：关键动作&时间节点
2．标准动作：信息模板&操作步骤
3．拉近距离：会员权益提醒
三、90天以上未回购顾客激活动作
1．周间验证：区域零售/督导+店长+店员的工作计划
2．定期盘点：分析BI报表，盘点会员数量
3．关键数据分析：通过会员关键数据，制定会员运营策略
4．会员复购互动营销指导原则
工具：”会员全生命周期表””会员复购周间运营体系表”
练习：制定适合自己店铺的分组会员复购目标和计划
一、会员情感升级与维护
1．痛点分析：从会员的视觉理解客户
2．止痛办法：价格+福利+服务
3．帮助VS骚扰：从会员标签→产品甄选
二、高价值会员的全生命周期维护
1．存钱动作：情感维护计划
2．取钱动作：衣橱管理方案
3．会员分类方法及管理策略
4．高价值会员的精细化管理与维护
三、短视频邀约顾客回店动作
1．主推产品学习：熟练掌握产品FAB
2．线上沟通技巧：线上沟通套路与话术模板
3．朋友圈种草：掌握朋友圈日常培育方法
工具：“线上邀约电路图”及各种“场景应对的话术模板”
练习：线上沟通艺术：利用定制短视频通过微信邀约顾客回店
一、VIP到店前准备
1．运营关键点：先忘记“买买买”，才会有“买买买”
2．电话邀约技巧：时机、步骤&话术模板
3．准备工作清单：场合、产品、话术、指导
二、终端店铺卖货体系
1．人货对接搭配训练
2．三赞三问的亲和力训练
3．单单复盘PDCA
三、总结：
我们经营的不是产品，而是用户体验！
工具：YMW的连单搭配模型
练习：店铺实操训练：人货匹配、标准话术及抗拒应对方法。
课程结尾：
1．内容回顾
2．答疑解惑
辅助工具：
从终端门店的“店铺分析罗盘”展开推演，基于关键数据解读帮助店长找到解决策略（科学方法+工具，找到最适合自己门店的会员运营方案）；
完整的门店主推款练货模型，提升终端卖货能力，维护良性库存（练完就卖货，培训必须落地）；
标杆品牌标准配套教学视频更直观（边看边学，边学边练）；
掌握社交工具优质短视频制作方法，精准触达目标顾客（利用高颜值工具激发顾客购买欲望）。
珀菲特顾问 | 梁春燕老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
梁春燕（CiCi）老师
AI爆款内容导师
• 曾任：点动信息股份有限公司（服务3大运营商的数字化综合型服务商）平台运营副总
• 曾任：金利来集团（服饰行业、百货专柜销量前3）中国区市场营销培训负责人
• 曾任：威富（VF）集团（世界500强、服饰行业）中国区培训负责人
• 曾任：香港摩地集团（服饰行业）知识管理学院副院长
• 中国好主播大赛金牌导师
• 广东省企业培训研究会理事
• 华南理工大学工商管理硕士
个人简介
拥有15年世界500强企业及上市公司实战经验，独创 “AI工具+新媒体场景”铁三角教学法，专注为企业与教育机构提供AI内容生产线闭环解决方案。累计培训学员超10,000人次，课程满意度95%+。
授课风格
实干型：实用主义，理论与实操相结合，边讲边练，练完就用
落地型：结合学员实际工作情况而设计的工具或者话术模板，学员即学即用，无需二次转化
激情型：上课充满激情，善于和学员互动交流，鼓励学员发挥创意，尝试生产更优质作品
实战型：做为新媒体从业人员，从未停止短视频、直播、AI 数据模型版块的项目执行
实战经验
• 点动云AI生态合作（2025）——教育与企业双端赋能
• 教育端：联合点动科技打造「麻辣教师AI学习系统」▶为7-12年级学生提供AI知识点辅导、测试模拟、口语陪练一体化方案，助力薄弱学科30天明显提分。▶1天速成班学员现场搭建终身可用AI学习系统，系统装机率100%。
• 企业端：主导「ComfyUI多媒体内容批量生产训练营」▶基于点动云算力卡+百套工作流，普通电脑日产出100+电商素材（图片/视频/软文等）。▶为100+小微企业主搭建自动化内容流水线，人力成本降低70%。
2、传统企业AI转型
• 为荔湾区批发市场档口老板部署AI工具，批量生成海量营销素材，电商团队用工削减2/3。
• 为岭南东方温泉酒店打造全媒体矩阵，暑假期间入住率突破95%。
• 全渠道零售增长策划能力
• 助力金利来88家门店90天销售额突破1.3亿元
培训经验
1、点动云专项课—累计培训超过50场，累计培训学员超过1,000人次，帮助学员实现主动学习或者职场工作提效等功能。
课程内容涵盖：MCP系统搭建（针对学生就是麻辣教师学习系统，针对职场人士就是职场助手系统），接入100+多模型服务商，专属机器人助手GPTS，主流推理模型思维链CoT等。
教育端实现全科学习效果；企业端实现电商营销配套素材（海报、买家秀、推广软文、视频素材等）。100+的商业用ComfyUI工作流已部署在“点动云平台“，用户只需登陆即可使用，实现快速生产内容的目的。
| 课程名称 | 合作成果 |
| 《麻辣教师AI学习系统速成班》 | 学员1天搭建终身AI管家，学习效率提升300% |
| 《ComfyUI内容批量生产营》 | 企业学员单日生成素材100+套，获赠点动云50小时算力卡 |
| 《AI爆款内容军火库实战班》 | 融合点动云算力卡+工作流，爆款内容生产效率提升5倍 |
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
AI工具应用
《AI助力新媒体内容创作》（经典课程）
《AI神器助力新媒体平台快速涨粉训练营》（爆款课程）
《中小企业AI应用实战训练营》
《AI赋能提升办公效率训练营》
短视频直播营销
《新媒体短视频引客运营班》（爆款课程）
《百万直播间锻造班》（爆款课程）
《爆款带货短视频摄制保姆班》
《直播卖货场主播技能提升训练营》
《服装品牌视频号店播训练营》
连锁门店运营
《连锁门店的会员运营训练营》（爆款课程）
《服装连锁门店私域运营业绩提升训练营》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
服饰箱包类：谢瑞麟（返聘）、雅涛男装、伊维斯内衣、中天手表（返聘）、冉升皮具、锘谚服饰、魅尚服饰、颖梦家居、安吉斯、娇艳服装（多场返聘）、新远科服装、黑野服饰
化妆品类：欧莱雅（返聘）、鱼美人（返聘）、迪娇雅、日行轩、颜川科技、颜芝堡、链上海南、雪之韵、稞朵、欣雅堂
大健康类：朝阳药业、乐恩医药、青岛宗昌大药房、达安美、明露药业、和通医药、珍福珑、
烟酒茶叶类：时珍同方、陇海酒业、贡享本草、中秘中医、顺庆合茶叶
电子/家电类：沃尔核材、莱克吉米、宏基（返聘）、渡漫耳机、好杂、邑丰生活（多场返聘）、星河软件、新光科技
食品/餐饮类：华农、澳大诺贝、湘江名谣、大草原、鲑蜜寿司、蛮蛮鸟、四海优先
房地产/酒店/家装类：岭南集团、星艺、华昱集团、时代集团、板博士
通信类：联通、移动、南方电网、邮政
其它：京东、任生月子中心、壹研壹行、双鸿文化（返聘）、华基塑胶、艾菲科技、神汇科技、一为科技、威能士驱蚊剂、比思倍玩具、诺舒恩口腔护理、宜喵传媒、琦亚、浦发银行、黑狮子健身房、柯洛克密室逃脱
客户评价
课程上的案例和演练都是我现在工作中会碰到的，或者必须去面对，然后不得不处理的事情。现在我知道怎么跟同事复盘游戏了，怎么把工作分工给同事去锻炼他们而不是什么事情都自己干。我觉得这个课程最 好的地方是培训结束之后，每周我们还要完成一项跟店铺管理相关的指定任务，通过视频交作业，CiCi会对每个作业点评和打分。然后我一下就知道自己和其它店长的差距在哪里了。
——柯洛克深圳东门店店长
以前我们是很抗拒社群运营的，认为社群=微商。我们伊维斯是高端内衣品牌，怎么可以搞这么low的东西呢？没想到，高端品牌的会员运营原来跟我平时接触的微商完全不同。定期的客户维护与精准的商品推荐不会给客户造成骚扰，相反还能增加客户粘性。疫情期间，我们运用了CiCi老师教的会员管理办法，通过社群销售，超额完成了公司指标，每天忙得停不下来。开心！
——伊维斯成都王府井店店长
其实我是一个很害羞的人，公司派我来参加电商直播训练营我都是硬着头皮上的。平时对着镜头我会紧张的要死，什么话都说不出来。没想到课堂上CiCi老师直接让我们用虚拟直播技术开播，顶着一个猫头，不用真人露脸，但是镜头就能实时捕捉我的表情和动作，前面放着猫纸对着念都不怕穿帮，太好玩了！我发现其实我也是蛮有做主播的潜质的，哈哈哈。
——广州市供销合作总社农村特派员
我今年50多岁了，短视频的班参加过好多个，在CiCi老师的班我终于学会了。从拍摄到剪辑，她一步一步带着我们做，甚至抓着我的手指教我点这里，点那里，让我跟上其它同学的脚步，我也做出了自己的带货短视频。太感谢老师了，一点都没有嫌弃我年纪大，手脚慢，很有耐心，还一直鼓励我！
——傲然蜂蜜老板
CiCi老师的课就是我想要的课！一点都不玩虚的。早上听课，下午准备，晚上开播。从开播前的产品上架，引流短视频拍摄、开播过程中各个岗位的操作与配合，直播结束后的数据分析全程带着我们一步一步地做。不用等学完回家，在培训现场我们团队就直接开干了!
——粮师益油运营总监
【精彩瞬间】
| 沃尔核材 新媒体短视频引客运营班 | 广州市供销合作社 百万直播间锻造班 |
| 岭南花卉市场 爆款带货短视频摄制保姆班 | 广州国际医药港 AI神器助力抖音快速涨粉变现班 |
| 东莞纺织大学电商系教师团 虚拟直播技术私教班 | 广州市工贸技师学院 AIGC数字电商应用实操班 |
| 中国好主播大赛 服装品牌视频号店播训练营 | 毕节市政府 直播卖货场主播技能提升训练营 |
| 智华企管 中小企业AI应用实战训练营 | 时尚天河 连锁门店的会员运营训练营 |
| 中国移动广东分公司 短视频拍摄制作培训班 | 广州市从化鳌头镇铺锦村 新农人AI增效实战训练营 |
【视频链接】
《AI工具高阶应用》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ba1bf7da1397757911042101623/v.f1453242.mp4
中小企业AI应用实战训练营_企业为什么要做矩阵
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d5aab6191397757893137817725/v.f1453242.mp4
中小企业AI应用实战训练营_AI直播案例分享
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d100d45b1397757893137618098/v.f1453242.mp4
AI神器助力新媒体平台快速涨粉训练营_流量与口碑分的关系
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/d3d1f2191397757893137783219/v.f1453242.mp4
2024年中国电商大变局_数字营销趋势
https://v.qq.com/x/page/z3543walh9k.html
新媒体直播带货运营班_如何做电商直播平台
https://v.qq.com/x/page/n3341az5djp.html
直播卖货场主播技能提升训练营_电商直播大赛赛前辅导
https://v.qq.com/x/page/e3341xcmzj5.html
新媒体短视频引客运营班_短视频后台数据解读
https://v.qq.com/x/page/u33416gdnew.html
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
公司微信公众号
公开课小程序
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
AI productivity, practical HR insights and leadership essentials, updated weekly.
Follow our video channel for management solutions across every scenario.
