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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:企业中初级管理者,业务骨干,尤其是产品部门,运营部门,战略合作部门,销售部门负责人。
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
企业竞争惯用思维是价格,规模,成本的零和游戏,个人职场竞争习惯的思路也是打压,排挤,厚黑,你死我活的争斗。大家在存量红海中厮杀,两败俱伤。如何突破红海,蓝海扬帆,创新是唯一的法宝。
德鲁克说过,20世纪最伟大的创新就是关于创新的创新,也就是关于创新方法的创新,通过系统化创新方法,穿越创新迷雾,极大的提升创新效率和效果。
做众多的系统化创新方法中,我们选取了结构内创新(也有叫做盒内创新或微创新)作为企业建立创新文化的突破口和抓手,众多的系统化创新理论如《设计思维》《创新十型》《颠覆式创新》《TRIZ创新法》各有所长,《结构内创新方法》中的六个策略也较容易理解,掌握,运用,并落地产出结果,适合希望初步建立创新文化的组织,从结构内创新触发,启动组织创新激情,形成正向循环,打造企业创新肌肉。创新的真正动机是什么?什么地方需要创新?什么人需要创新?为何创新要系统化?如何学习创新?
该课程缘起Sonos为智能家居产业联盟定制的公益课程及Sonos企业内训课程,有针对性地解决了智能家居行业产品、渠道、营销,运营严重同质化问题,历经多年的迭代打磨,数十次的线下课程实践(企业及MBA中心),有效针对在传统及互联网领域的创业创新方向有需求的公司和组织。
本课程的应用,也在行业内创新性的创立了“甲乙方互换理论”,即将创新咨询与培训与行业解决方案相结合,用创新方法催化甲方创新需求,创造市场增值空间,有效的促进企业销售增长。
解决核心问题(误区):
● 创新只是产品或技术部门的事情——如何实现全领域创新
● 创新只是年轻人和天才的事情——如何实现全员创新
● 创新需要巨大的投入——如何实现微创新
● 创新是场运动——如何打造创新文化底座
● 创新很难落地——创新的落地法则,原型与测试
课程收益| Program Benefits
● 快速掌握创新理论框架及全景视图
● 深入了解创新机遇洞见方法和策略
● 运用工具实践创新讨论,输出工作中实际问题的创新方案
● 解决企业核心问题:创新落地——全员创新文化的建立→创新结果落地→助力业务增长
课程大纲| Course Outline
第一讲:系统化创新理论综述
一、何为系统化创新
案例:猫王音箱与小罐茶背后的同一创新策略
二、结构内创新概述
1. 结构内创新:“限制”激发“创新”
2. 与TRIZ的区别:形式为先,功能次之
3. 创新手段六策略:删减策略,重构策略,复制策略,统筹策略,依存策略,矛盾策略
三、走向存量厮杀的危险世界(创新与宏微观经济关系)
四、创新的四大误区
1. 灵光乍现+天才+年轻
2. 新产品+新技术+大投入
3. 一次性定乾坤+革命性
4. 只谈创新,不谈落地
五、系统化创新的七股势力(道与术)
1. 熊彼得:创新之道(Joseph Schumpeter)
2. 德鲁克:创新与企业家精神(Peter F. Drucker)
3. 克里斯坦森:创新者窘境与颠覆式创新-路径基因方法
4. 阿奇舒勒:创新之术TRIZ(Genrich S. Altshuler)
5. 敏捷开发/精益创业/增长黑客/BMI/设计思维
6. 德鲁&雅各布:创新线索——《结构内(盒内)创新》
7. 拉里·基利:全域创新——《创新十型》
第二讲:少即是多——删除策略
一、如何利用删除策略进行创新
1. 打破固着思维——不被所见蒙蔽
2. 删除与市场调研陷阱(不要迷信市场调研,用于尝试删除)
案例:强生公司的创新实验
3. 删除最关键的部件(删除越关键部件,创新性越强)
案例:没有拨号功能的手机
4. 删除构建参与感(删除一样东西,给消费者参与的机会)
案例:删除一枚鸡蛋,宜家效应,Wans鞋
5. 创造有限(越有限,越创新)
6. 删除进攻法(化繁为简,以退为进)
案例:iPod后来居上,twitter战胜Blog
7. 用删除重新定位问题(识别最重要的选项)
8. 删除如何扭转失败(困境时激发创新的绝佳机遇)
二、删除策略的商业模式和流程创新应用
案例:客服流程创新
1. 减掉售后维修站:远程诊断+换货维修
2. 部分减掉售后咨询:30%call robot,自助文档,community,客户做400
3. 减掉售后安装:参与感,突出乐高音乐快感,有限安装指导
4. 减掉售中促销人员:Sonos销售大使
5. 减掉售前咨询:招聘博主及KOL,客户做售前
小组练习与讨论:以删除策略为例,对小组成员所在公司的产品、商业模式行创新设计
第三讲:分而治之——重构策略
一、重构策略的原理与分类
1. 重构原理:打破“结构性/功能性/流程性固着,按时间,空间,功能,重新组合
2. 重构分类
1)功能性重构:挑出产品或服务中的某个功能,改变其位置,重构
2)物理性重构:将产品按随机原则分解成若干部分,重构
3)保留型重构:把产品按原样缩小
案例:Surface,电视遥控器,线上挂号,分装型胶水,sonos音乐乐高
3. 物理性重构(对产品或服务发生的位置或时间进行重新排列组合)
案例:小米分体电视,橱柜式冰箱,分体空调
4. 保留型重构(将产品按比例缩小或放大产生新的价值)
案例:U盘,小罐茶,猫王音箱,共享办公
二、重构策略用于流程创新
案例:客服流程创新——电信服务创新
三、重构用于商业模式创新
案例:全域创新——消费者路径创新
四、重构策略注意事项
1. 按时间或空间重构,从列举清单入手,必要时调整分辨率
小组练习与讨论:以重构策略为例,对学员公司的商业模式、流程进行创新设计及分享
第四讲:生生不息——复制策略
一、复制原理推动产品创新
案例:开普勒“不水平”的水平仪与空气清新剂
二、复制原理推动的流程或商业模式创新(销售模式)
1. 销售流程分解:销售主体(团队)—销售过程(渠道)—销售客体(客户)—销售内容(产品、服务)
2. 对销售每个流程进行分别复制,产生创新应用
1)添加新线索产品或服务|秦总的故事:Sonos+Savant
2)开发衍生客户:小米的米粉传送带
3)品牌渠道互入:Sonos+C4
4)团队潜能发觉:荣事达的上门安装,猫王的团队复用及营销增值
三、复制原理时的注意事项
事项一:复制原理,不是加法是乘法
事项二:对产品某个复制的部件赋予新的功能
事项三:形式为先,功能次之
小组练习与讨论:以乘法策略为例,对学员公司的流程、合作关系网络进行创新设计
第五讲:一专多能——统筹策略
案例:不知不觉,你已经为《纽约时报》工作了
一、简单就是终极的复杂——酒店的虚假AI
二、统筹策略的原理与三种方法
1. 工作外包
1)将现有工作内容分解并模块化
2)定义模块之间交互标准
3)建立资源共享平台
4)将部分工作模块交给外部资源
案例分析:Iphone的APP生态
2. 最大限度利用内部资源
1)将现有工作内容、团队职责或产品进行分解整合
2)产生新的功能或使命
3)重新解读和审视组织或产品产生新的应用场场景和创新
案例:约翰道尔的舞台剧创新
3. 由内而外赋能
1)将现有工作内容,团队职责或产品进行分解
2)为现有资源和产品组合,对外部创造新的价值
3)重新定义组织和产品
案例:“物件故事”APP
三、对抽象的事物运用统筹策略:培训创新
1. 解构:资深销售|初级销售|产品|培训教室|技术|培训师|培训大纲|课程计划|顾客
2. 创新点:利用新手培训新手|利用老手培训新手|利用产品培训新手|利用顾客培训新手
3. 驱动点:第一反应破坏原理—假设这是我们唯一的选择,寻找价值点
4. 价值点:更了解产品|客户视角|建立互信|品牌营销(参与感)
5. 引申:小米的统筹策略:顾客→产品经理+测试工程师+品牌营销人员
四、利用统筹策略及注意事项
1. 避免鞭打快牛(寻找不容易赋能的部件)VS随机惊喜
2. 结构内找出明显的成分
3. 赋能不同于任务集结,每个部件需完成额外功能
案例:瑞士军刀
4. 与其他策略嵌套使用
小组练习与讨论:赋能策略为例,对学员公司的合作关系网络、客户交互进行创新设计及分享
第六讲:巧妙相关——依存策略
一、依存原则基本原理:缔造有意义的依存关系
1. 列出事物的所有属性
2. 尝试相关属性两两结合,寻找依存关系
3. 以一种有意义的方式关联,由此产生创新机会
二、依存性的定义
1. 两个变量之间:自变量,因变量(可控),通过因变量控制自变量
2. 自变量的变化可以产生创新机遇
二、依存关系的应用
案例:定价,促销可以更有趣
四、运用依存策略,使漫长的等待变得容易
案例:达美乐过时埋单
五、偶然事件中发现机遇——风中的蜡烛
1. 偶然事件的创新机遇
2. 将问题视作机遇
3. 生产中的偶然事件塑造特殊功能
六、利用依存策略击败固着
运打破功能性固着实现创新→打破原有依存逻辑关系,构建新的依存逻辑关系
七、依存策略五步走
第一步:列变量清单:因变量→产品变量,自变量→消费行为及环境
第二步:将变量排成矩阵:因变量纵轴,自变量横轴
第三步:当前市场动态表
第四步:潜在依存关系表
第五步:确立可行性设想新关系9问
案例:婴儿护肤膏
八、使用依存策略时的注意事项
小组练习与讨论:依存策略为例,对学员公司的客户交互、销售渠道进行创新设计及分享
第七讲:创新灯塔——矛盾策略
一、矛盾的真假识别
1. 矛盾的真假——悖论如何破
2. 找出矛盾中的联结(限定词)
二、隐性假设带来的危害
案例:抛向空中的那个桔子
三、寻找外星人项目中的矛盾与机遇——分布式系统的起源
四、矛盾策略四步走
识别隐形假设→运用逆向思维→打破隐形假设→创新突围
案例:神奇的“亚历山大”灯塔
小组练习与讨论:对学员公司的销售渠道、服务及品牌推广进行创新设计及分享
课程回顾及如何学习创新
1. 从道到术
2. 理论→方法→习惯→思维
3. 打造你的创新肌肉
讲师背景| Introduction to lecturers
张维明老师 创新领导力实战专家
25年创新管理实战经验
中英双语授课
腾讯音乐创新顾问/德鲁克学院合作导师
人工智能产业联盟/智能家居产业联盟双创导师
曾任:Sonos(美资上市企业)丨大中华区副总裁/创始人
曾任:摩托罗拉(世界500强)丨北京创新研发中心产品总监
曾任:中国建设银行(世界500强)丨软件及数据工程师
R 德鲁克管理学院特约作者,常以卓越的战略眼光分享创新思维与策略,文章多次被华章管理、中国MBA网等各大媒体转载,得到学院充分认可并将在公众号为老师开设创新专栏。
R 对外经济贸易大学/中国农业大学/北京第二外国语学院MBA中心校外导师
老师从产品研发、运营、销售一线做起,后在多家跨国上市企业负责团队管理与业务管理。擅长以信息化应用创新为核心的企业创新管理,从战略思维、商业思维、资源分配、团队赋能、绩效管理等多层面引入新的思维、工具和方法,为企业提供一系列创新策略并以卓越的领导力提升团队执行力,助力企业实现发展战略目标、资产升值与长效发展。
实战经验:
曾在Sonos(搜诺思)担任大中华区副总裁,以领导力推动企业内部组织变革,数十次提出企业发展创新战略并落地实践,激发全员创新思维与方法,任职期间销售连续多年实现翻倍增长,生态合作伙伴数量、销售网点及渠道数量远超于同行业平均水平:
E在全球团队中率先创立“生态适配器”合作开发模式,节约了总部研发资源,并促进与合作伙伴对接和开发,四年开发近50家产品生态合作伙伴,成为业内广为流传的经典案例。
E打破传统渠道分销模式,提出“三启动战略”快速建立销售渠道,两年半做到现阶段中国区增长最快业务,且顺利达成阶段任务指标,历史性开出150家Sonos CIS类型店面。
曾在摩托罗拉中国有限公司担任创新研发中心产品总监,带领5个部门,以创新驱动发展战略,开拓了团队创新视野,是创新中心500人团队中第一位六西格玛绿带和GSM产品部中国区第一名Six Sigma绿带项目负责人,并数次被评为创新中心最 佳管理者:
E突破性提出“远程服务策略”,极大提高了使用效率,并完成GSM网络售后技术支持流程改进,项目成果的应用大幅度地节省了公司在售后支持方面的费用。
E制定“一岗一拳一权一全”创新管理制度,重构组织构架与组织文化,既能单兵作战担责,又能协作互相支撑,提升团队合作力经验值,领导团队多次获得GSM产品部优秀团队称号。
部分授课案例:
☀ 曾为Sonos开发并讲授《结构内创新方法及落地》、《非职权影响力构建团队合作》等创新系列课程,助力企业快速建立创新思维与创新文化,实现全员创新风气,效果显著。
☀ 曾为对外经济贸易大学、中国农业大学等学校讲授《领导力精进的八种兵器》课程,为不同领域学员建立创新及领导力的底层逻辑与链接,以领导力推动企业创新力。
☀ 曾为智能家居产业联盟讲授《全域创新十种模式及落地方法》课程,打破传统智能家居产业零和博弈思维,为企业提供创新策略,后被联盟引荐给其它企业授课。
☀ 曾为腾讯、摩托罗拉、诺基亚、金地地产讲授《TRIZ创新方法在工作中的运用》、《全局思维能力提升》课程,提出“大型组织微创新先行”战略,助力创新领导力及创新文化的快速建立,得到众客户的一致好评。
☀ 曾为人工智能产业联盟讲授《领导力精进的八种兵器》课程,提出“创新咨询带动业务创新”战略,帮助智能家居企业聚焦领导层业务战略能力、业务创新能力,找到人工智能能力与产业需求痛点的系列连接点。
《别出“新”裁——全局思维能力提升》
《快速创新——结构内创新方法及落地》
《使众人行——领导力精进的八种兵器》
《横向领导——非职权影响力构建团队合作》
《红海突围——全域创新十种模式及落地方法》
《爆品思维——TRIZ创新方法在工作中的运用》
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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