企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

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关键字:
赢在中层——高效沟通与执行的艺术

参加对象:中层管理者

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:1 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

中层管理是现代组织中的一个特殊概念,是指企业的生产部门、营销部门、财务部门、企管部门、人力资源部门,以及后勤部门的主管、经理或主任等企业的中层管理者或领导人。既不是企业的最高层、也不是企业的普通员工,同时既是管理者、也是员工,所以在企业中具有特殊的地位和作用。

中层是中流砥柱,对上要执行,向下要管理。

执行也好,管理也好,离不开沟通。无论是向下部署任务、下达命令、指挥展开执行,还是向上汇报、反馈、建议,实施执行;亦或同级之间互助支持、配合,协调,协同执行,都离不开沟通。良好的沟通是有效执行的重要前提和保障;提升执行力,需首先在沟通上下功夫。

本课程通过明确中层管理者的特殊作用(承上启下),强化角色认同,提升管理沟通的认知,学习沟通的原理和方法,全维度提升沟通力,促成管理效益的提升。

课程收益| Program Benefits

● 全面认知有效沟通的原理、逻辑,建立有效沟通的结构化思维习惯;

● 分析沟通中的障碍,正视沟通中存在的问题和不足;

● 掌握与上司、下属、同级部门沟通的方法与原则,全维度提升沟通能力。

课程大纲| Course Outline

游戏导入:魔幻七巧板

讨论:中层管理者在组织中的作用与角色

 

第一讲:中层管理者的定位与职责

1. 中层的定位:目标连锁,促进组织目的、目标达成

2. 中层管理者的四大职责

职责一:向上辅助、执行反馈

职责二:向下管理、控制辅导

职责三:横向关联,协同担当

职责四:向外联通,影响整合

3. 错误角色:传声筒、自然人、土地主、军阀

 

第二讲:高效沟通与管理

一、沟通管理的四大要点

1. 意图要清晰

案例:一张图片引发的执行问题

2. 编码要准确

案例:迟迟不来的电池

3. 传输要妥当

案例:顾问的小白板

4. 收讯要回应

二、有效沟通的四个关键点

1. 有效表达

2. 换位思考

3. 全面倾听

4. 积极回应

三、管理沟通的三大障碍

1. 个人障碍(地位差异、信息的可信度、认知偏差、过往经验)

2. 客观障碍(距离、环境、层级、文化、媒介)

3. 组织障碍(信息泛滥、时间压力、信息反馈、组织氛围、信息失真)

四、人性不足引发的中层沟通三大问题

问题一:自我——只有局部没有整体

案例:生产与采购的纠纷

问题二:自大——只有情绪不顾事实

案例:乐嘉的自大/年羹尧的自大

问题三:自卑——胆小怯懦害怕被动

案例:梗住与墨子

 

第三讲:全维度沟通提升执行力

一、向上沟通——主动大胆多确认

1. 事前明确意图:仔细聆听指令——可行思路探讨——拟定共同计划

2. 过程真实反馈:节点成果、疑难障碍

3. 结束全面汇报:组织层面、个人层面、持续发展

原则:尊重而不吹捧、请示而不依赖、主动而不越权、理解而不抱怨

案例:奖励谁去旅行度假

二、向下沟通——细心耐心多协商

1. 布置任务:具体明确、知人善任、激发愿力

2. 过程辅导:明确标准、观察记录、分析问题、辅导纠偏

3. 结果反馈:优良肯定、不足指正、提出建议

原则:细心安排任务、耐心督导纠正、爱心成就个人

案例:一次完美的接待工作(控制)

三、同级沟通——平心静气多体谅

1. 事前准备:分析问题确认目的

2. 营造氛围:注意听对方的话

3. 交换意见:了解整个事情的大意和要点

4. 达成一致:结合双方方案,找出新方案

原则:向上思考(大局意识)、向前思考(贴近同级痛点)、向外思考(承担份外事务)

案例:设备科与生产科的矛盾

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|秦银峰老师

讲师简介 / About the Program Leader

秦银峰老师   管理技能实战专家

高级培训师

中国NLP学院授证导师

AACTP国际注册行动学习促动师

JITA日产训MTP认证讲师

曾任:创维集团(中国500强)丨市场部经理

曾任:晟通科技集团丨生产督导

曾任:晟通科技集团-企业大学丨专职讲师

国烟草(常德-2年、皇朝家俬香港-1年等企业管理领域赋能特聘讲师

擅长领域:执行力打造、团队管理、目标与计划、问题分析与解决……

秦老师10多年来致力于职业化队伍打造、中高层管理能力提升、组织执行力与组织活性化建设等领域,擅长根据企业实际人才培养的需求和要点制定培训方案,助力企业解决职业化、管理效率、组织活性等问题。累计为企业输送了近万名优秀管理者,授课场次超1200场,学员人数近60000人次。

 

实战经验:

【创维集团(中国500强)丨市场经理】

01-曾针对集团的发展战略、组织架构,打造管理、人才发展、技能提升等体系,并进行内部管理改造与《销售型队伍的组织建设与销售业绩》、《圆融关系 做好辅导—业务经理的必备技能》、《出奇制胜—业绩突破的核心策略》等系列课程培训,使得企业的组织结构更清晰,助力企业销售业绩提升了6个百分点。

02-曾为集团打造一支“市场推广强力军”,带领团队制定一套品牌推广的方案并推行,助力企业区域影响力从业界第三跃居到榜首,两年后,团队中3人升职为业务经理、1人升职为区域市场部经理。

【晟通科技集团丨生产督导/企业大学专职讲师】

01-曾针对生产现场的实际情况优化内部管理体系,使各部门更高效的配合、沟通,各岗位责职更明确,助力产品生产量从原来的1000/月提升至4000/月。

02-曾基于集团发展的人才体系与中基层管理者成长计划,主导搭建干部管理、员工培训等体系,同时开发了《管理者的自我管理》、《目标与绩效管理》、《管理者的压力与情绪管理

《敢抓善管-管理者核心管理力提升》等课程,并进行相对应的轮训,累计授课超过120场

 



培训课程 / Training courses

《卓越执行——赢在职场》

MTP中高层管理技能提升》

《赢在中层——高效沟通与执行艺术

《从平凡走向卓越——管理者的三项修炼》

《管理者的火眼金睛——问题发现、分析解决

《从目标到结果——管理者的执行思维与工具运用》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户:

电力企业:五凌电力、国网怀化供电公司、江北供电局、重庆市电力公司南岸供电局、永州电网、云南电网、安徽滁州电力、广州电力设备工程、宜昌电力集团……

国有企业:中国移动、中国联通、中国邮政、中国石化、中烟—常德卷烟厂、常德烟机、湖南粮食集团、百色疾控中心、……

生产制造:美的电器、晟通科技、巨科铝业、吉利汽车、山西华翔精密、创元铝业、长炼集团、瑞祥金科、晓光模具、山河智能、业翔晶科、尚鑫新材料、金博碳素、经纬科技、湖南中特、九城集团、艾华集团……

医疗医药:方盛制药、尔康制药、爱尔眼科、三金药业、永和阳光药业、楚天科技……

房产建筑:五强房产、湾田建设、君豪物业、正道集团、中民筑友、美的地产、沙坪建设……

环保家具:凯天环保、永清环保、华时捷环保、诺顿安康、香港皇朝家私……

食品健康:佳音贝特、银城湘味……

服装服务:莎丽袜业、索菲亚美业、顺德乐从供销……


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验


培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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