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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中层管理干部、中层储备干部、各职能部门经理和车间班组长
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
中层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑：
* 如何界定管理者的角色定位和关键任务？
* 如何提升自我管理和时间管理能力？
* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？
* 如何实现有效的员工辅导、授权和激励？
* 如何提升沟通技能，优化团队管理？
* 如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？
本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业心态、团队建设、管理沟通、综合素养等方面全面提升中层管理者能力，从而提高企业核心竞争力。
课程收益| Program Benefits
▲ 掌握应有的正确观念和心态、角色定位；
▲ 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
▲ 学习有效授权、激励的技巧与方法；
▲ 提高跨部门协调能力、建立高效共赢的团队；
▲ 掌握如何与上司、同事和下属进行有效沟通的技巧和方法；
▲ 找到指导和培育部属的有效方法；
▲ 运用时间运筹方法，提高工作效率；
▲ 全面提升管理者综合领导力。
课程大纲| Course Outline
导引：打开管理者的心门
1. 做人上善若水、做事行云流水
2. 缘分和选择造就现在生活的样子
第一讲：自我认知与角色定位
一、管理与管理职能
1. 管理的定义
2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制
3. 管理的对象
二、管理者的自我认知与定位
1. 组织中的三个层级：高、中、基层
2. 中层管理者的特点：沟通、协调、关系
3. 中层管理者三大素质能力
1）管理能力
2）人际交往能力
3）业务能力
4. 中层管理者的工作重心
第二讲：高效时间管理
一、时间和时间管理的重要性
1. 认识时间和时间管理
2. 时间的四大特性
3. 日常工作中时间的分布
课堂练习：测测你的时间管理水平
二、时间管理工具与方法
1. 做选择——80/20法则与四象限法则
案例分析：张经理的工作安排
2. 巧授权——适可而止
1）授权的五大维度
2）授权的三大类型
3）授权的八大误区
情景模拟：背猴子游戏
3. 开好会——高效会议组织
1）高效会议金字塔模型
2）会议的八大基本要求
3）会议的八大细节要求
第三讲：管理者的360度沟通艺术
一、认识沟通
1. 沟通的概念和重要性
2. 日常沟通五种渠道
3. 常见沟通三种形式
4. 如何突破沟通障碍
5．如何达到同频共振
6. 如何达成沟通共识
课堂练习：测测你的沟通能力
二、高效沟通三原则
1. 谈行为不谈个性
2. 明确内容不模糊
3. 积极倾听有反馈
课堂练习：个性还是行为？
三、知己知彼 百战不殆
1. BMDP气质测试——江山易改本性难移
2. DISC性格解析——性格决定命运
视频案例：猜猜TA是什么性格
课堂练习：性格测试
四、如何与上级、下级、平级沟通
1. 向上沟通
1）尊重但不能吹捧
2）请示但不能依赖
3）主动但不能越权
小组讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？
2. 向下沟通
1）尽量让下属先说、多问
2）批评时对事不对人、尽量在私下
3）公开场合维护下属的领导权威
4）让下属参与决策、征求解决的方案
3. 平行沟通
1）站在对方的立场
2）平时要注意建立信任关系
3）平等互惠、分工合作
4）把握时机和方法
5）表达诚意
角色扮演：如何找同僚帮忙完成年度报告
第四讲：教练式辅导与正心式激励
一、教练式辅导
1. 导师制与70/20/10法则
视频案例：永不放弃
2. 团队能力分类与管理
3. 能力序列模型
4. 团队能力雷达图与个人能力雷达图
工具箱：员工培训卡片
二、正心式激励
1. 马斯洛需求层次论
2. 赫茨伯格的双因素理论
3. 金钱唤醒
4. 有效的非经济性激励措施
第五讲：团队建设与管理
一、什么是团队
1. 团队组织的八种常见角色
2. 团队平衡的三种技能成员
3. 团队发展的四个重要阶段
4. 团队发展的五种机能障碍
实操演练：团队管理者的困惑
二、团队建设的标准化与学习型组织的创新
1. 团队建设的标准化
2）团队标准化建设三大抓手：标准、规范、作业指导书
3）标准化审核VRS
2. 学习型组织的创新
1）进无止境：改进=>改造=>创造
2）营造创新型团队文化：矛盾共同体
三、新生代员工管理
1. 认识代际差异
2. 为喜欢买单
3. 从对话到改善
案例讨论：乐式管理&林式管理
第六讲：目标管理与高效执行
一、目标管理
1. 企业战略与目标
2. 目标设定——SMART原则
3. 目标分解——层层分解、层层支撑
4. 目标落地——检查、辅导、评估
二、高效执行
1. 什么是执行
2. 组织执行力与个人执行力
3. 狼性执行八步法
一步：接受指令——不含糊
二步：领会意图——不跑偏
三步：承担任务——不挑剔
四步：谋划工作——不盲目
五步：执行目标——不打折
六步：紧盯结果——不放弃
七步：汇报进展——不耽搁
八步：总结成绩——不贪功
三、目标落地执行的2大工具和4大指标
1. BSC平衡计分卡
1）BSC四维度的四平衡
2）部门BSC到个人BSC
2. KPI关键绩效指标
1）KPI的优势：目标明确、结果导向
2）KPI的劣势：简单粗暴、忽略过程
3. 工作执行的四大指标：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标
第七讲：课程收尾
1. 回顾课程
2. 答疑解惑
3. 合影道别
讲师背景| Introduction to lecturers
鲍建勇老师 实战派管理效能提升专家
16年中外世界500强企业管理实战经验
※ 精通中、英、法三国语言
※ 3项国家和省级科技进步奖获得者
※ 5项省市级管理创新奖获得者
※ 职业化沙盘认证讲师
※ 清华大学、武汉大学、华中科技大学特邀讲师
巴黎大学管理学硕士/武汉大学MBA
曾任：中集集团（中国500强）丨卓越运营顾问
曾任：东风汽车集团（世界500强）丨运营总监
曾任：W&L公司（外商独资）丨人力资源经理
擅长领域：组织变革、领导力、MTP、沟通、时间管理、问题分析与解决、沙盘
鲍建勇老师在团队领导力、精益组织建设、高效执行力团队打造，以及跨部门沟通与合作方面具有独到的研究和丰富的经验。服务过海尔、东风汽车、中海集装箱、中石油、华为、中国电信、南方电网、武汉地铁、湖北航空，湖北广电集团、湖北省委党校等近百家企业，至今为止授课近1000场，累计学员多达10000+人。是东风汽车集团、中集集团、标致雪铁龙集团等超大型企业培训咨询御用讲师。
实战经验：
→近20年的企业管理实战经验，助力企业提升竞争力
曾先后供职于外商独资企业、大型跨国企业集团和大型央企，为企业强化“软实力”，修炼内功，建立管理体系，稳固管理基础，提高管理能力。
★曾在标致雪铁龙集团任职期间，为集团亚太事业部搭建卓越绩效管理体系，提高员工的满意度和创新能力，从而增强组织的市场应变能力和绩效优势，效果显著得到领导认可，并开始在各部门推广应用，助力实现集团在中国市场3年销量倍增75%，经营利润率提升4个百分点。
★曾在东风汽车集团任职期间，是其核心人才库专家，参与组织、策划并构建企业职级体系和领导力模型，2年时间建立起员工的3通道职业发展体系，降低15%公司研发领域人才流失率；创建5星卓越组织管理体系，为企业积累智力、知识资本，随后作为“最佳管理实践”在集团内进行推广应用。
★曾在中集集团任职期间，为集团下属7家单位提供组织建设、精益改善和流程再造方面的培训和辅导，当年仅1个项目就实现了产品毛利率30%的提升。
→10年以上的职业培训讲师经验，助力中高层管理效能提升
为企业及下属各子公司提供组织建设、中高层管理和精益改善方面的培训和辅导，协助企业提高管理人才素质，不断评审、改进自身的管理绩效从而逐步迈向卓越。
★曾为法国W&L实业有限公司完成1家新建工厂200多人的招聘和岗前培训，讲授《高效沟通技巧》、《目标管理与执行力》、《人力资源管理》等课程，累计15场，参训人数超500人。
★曾为法国标致雪铁龙集团（中国）有限公司讲授《卓越绩效管理体系》、《时间管理》、《跨文化管理》、《精益管理》等课程，累计60场，参训人数超2000人。
★曾为东风汽车集团讲授《问题分析与解决》、《项目管理》、《时间管理与授权》、《跨部门沟通与合作》、《目标管理与执行力》等课程，累计超100场，参训人数超4000人。
★曾为中集集团培训《从技术到管理——新晋管理者技能提升》、《研发团队领导力》、《高效沟通技巧》、《问题分析与解决》、《目标管理与执行力》等课程，累计超60场，参训人数超1500人。
《管理者全面技能提升》
《从技术到管理——新晋管理者技能提升》
《高效沟通技巧》
《时间管理与效率提升》
《卓越中层九堂课》
部分服务过的客户：
制造行业：海尔、美的、格力、武钢、东风汽车、东风本田、中海集装箱、武船、中石油、劲牌酒业、龙腾广电、北京汇京珂曼、厦门胜华元、神龙汽车、南充汽车、东风鸿泰、友德、亚普、李宁、安踏……
建筑行业：甘肃省建、武汉建工、联投集团、宜昌城投集团、碧桂园（武汉）、人信地产、上海路桥、中信物业、和信物业……
信息行业：华为、百度、联想、卓尔集团、讯方科技、世成电子、晶硅科技、东方通信、京信通信、展讯、风华高科、汇海科技、中国电信、小米（武汉）总部……
交通轨道行业：武汉地铁、湖北航空……
金融行业：中国银行、中国平安、长江证券、中信银行、中国农业银行、泰康人寿……
电力行业：南方电网……
国企政府事业机关：甘肃省国资委、湖北省质监局、湖北省委党校、武汉市经信委、东风党校、其他：摩尔美食城、飞天大酒店、太库（武汉）孵化器、十堰汽车学院、清华大学、武汉大学、华中科技大学、江汉大学、兰州日报社、湖北广电集团、东风文化传媒、东风电视台……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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