卓越中层九堂课

中层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑：

☆ 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

☆ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

☆ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

☆ 为什么我在跨部门沟通合作中经常性遇到扯皮和冲突的问题？

☆ 为什么我的团队总是缺乏激情和斗志？

☆ 为什么我加班加点的努力，仍然达不到预期的绩效目标？

中层强则企业强，没有一支有力的中层队伍，很难塑造企业执行力、凝聚力、及文化力，高绩效、高成长及高发展只是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效，实现个人、团队与企业的共赢。

▲ 掌握在实现企业经营战略过程中的正确角色定位

▲ 掌握与上级、下级和平级有效沟通的技巧和方法

▲ 掌握高效的时间管理方法，提升工作效率

▲ 掌握个人和组织绩效高效执行的策略和方法

▲ 掌握创新思维，打造创新团队

▲ 掌握高效决策的流程和方法

▲ 学会正确的激励和辅导方法去激活团队

▲ 学会用正能量的思维和方法去引领团队

▲ 掌握职场8大动能转换方法，全面提升综合管理能力

导引：管理者的太极图

第一讲：认知力篇——管理者的角色认知与角色锚定

一、管理与管理职能

1. 管理的概念

2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制

3. 管理的对象

二、管理者的角色认知

1. 组织为什么需要管理者

2. 管理者12字箴言

3. 组织的三个层次：高层、中层、基层

4. 不同层级管理者的工作重心

三、中层管理者的角色锚定

1. 中层角色定位——汉堡夹层

2. 中层管理者的特点——沟通、协调、关系

3. 中层管理者三大素质能力

1）管理能力

2）人际交往能力

3）业务能力

第二讲：沟通力篇——360度沟通艺术

一、沟通的概念

1. 什么是沟通及有效沟通的重要性

2. 达成沟通共识的基础——信任

3. 沟通的常见形式

课堂练习：测测你的沟通力

二、高效沟通的技巧

1. 高效沟通三原则

1）谈行为不谈个性

2）明确内容不模糊

3）积极倾听有反馈

2. 防止预设立场

3. 解决冲突的策略

4. 建设性反馈

5. 做到知己知彼百战不殆

课堂练习：气质类型测试

三、如何与上级、下级、平级沟通

1. 向上沟通——尊重、服从

小组讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？

2. 向下沟通——激励、辅导

小组讨论：如何面对有能力但不听话的下属？

3. 平行沟通——合作、责任

角色扮演：如何找同僚帮忙完成年度报告

第三讲：自律力篇——提高生命质量和工作效能

一、高效时间管理方法

1. 时间的概念和重要性

2. 时间管理的误区

问卷：你需要时间管理吗？

案例研讨：《乱了头绪的经理人》

3. 高效时间管理三原则

1）价值优先原则——帕雷托时间管理法则（80/20规则）

2）轻重缓急原则——四象限法则（艾森豪威尔分析法）

3）多快好省原则——毛氏法则

二、组织中的授权管理

1. 授权的五个维度

2. 授权的三大类型

3. 授权的八大误区

三、高效会议组织

1. 高效会议金字塔模型

2. 会议的八大基本要求

3. 会议的八大细节要求

四、高效工作的四化管理——标准化、项目化、专业化、系统化

第四讲：执行力篇——向狼群学习执行力

一、什么是执行力？

1. 执行力的概念

2. 个人执行力与组织执行力

3. 责、权、利的平衡

4. 高效执行的5大法则

1）管理是盯出来的

2）能力是练出来的

3）潜力是逼出来的

4）办法是想出来的

5）成功是干出来的

角色扮演：背猴子

二、狼性执行八步法

1. 狼性团队特点

视频案例：狼的执行

一步：接受指令——不含糊

二步：领会意图——不跑偏

三步：承担任务——不挑剔

四步：谋划工作——不盲目

五步：执行目标——不打折

六步：紧盯结果——不放弃

七步：汇报进展——不耽搁

八步：总结成绩——不贪功

三、目标与绩效管理

1. 企业战略与目标

2. 目标设定-SMART原则

情景模拟：可乐瓶

3．绩效管理工具

1）BSC平衡计分卡

2）KPI关键绩效指标

第五讲：创新力篇——学习创新思维，打造创新团队

一、什么是创新

1. 创新的定义

2. 创新的动因

3. 创新的范围

4. 创新的误区

二、创新的工具

1. 头脑风暴法

2. 垂直思考法

3. 水平思考法

4. 思维导图法

三、创新团队打造

1. 团队创新的基础——标准化

2. 团队创新的路径——改进、改造、创造

3. 打造学习型组织——营造创新氛围

工具箱：PDCA循环法

第六讲：决策力篇——科学决策与有效授权

一、科学决策

1. 个人决策与团队决策

2. 决策的影响因素

3. 决策的分类

二、有效授权

1. 授权的流程

2. 授权的类型

3. 授权金字塔

4. 授权的误区

第七讲：赋能力篇——教练式辅导与正心式激励

一、教练式辅导

1. 导师制与70/20法则

视频案例：永不放弃

2. 团队能力分类与管理

3. 能力序列模型

4. 团队能力雷达图与个人能力雷达图

工具箱：员工培训卡片

二、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论

2. 赫茨伯格的双因素理论

3. 金钱唤醒

5. 有效的非经济性激励措施

第八讲：幸福力篇——快乐工作，开心生活

一、正能量思维

1. 自我修炼——一日三省

2. 主人翁心态——我的地盘我负责

3. 共赢思维——没有完美的个人，只有完美的团队

二、团队正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

三、人生四重恩——养育、提携、救命、天地

情景演练：光明使者&黑暗魔鬼

第九讲：动能力篇——8大动能转换，管理全面提升

触动——勿忘初心，放得始终

激动——燃烧自我，激活他人

感动——感恩遇见，成就彼此

说动——说者有心，听者有意

行动——脚踏实地，执行落地

带动——身先士卒，带领达标

移动——敢为人先，拉大格局

活动——活出精彩，彰显价值

第十讲：课程收尾

1. 回顾课程

2. 答疑解惑

3. 合影道别