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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
问题解决与创新思维
参加对象
企业团队负责人/各级管理者/储备干
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
企业在日常经营管理过程中，每个人都不可避免地要面对问题，可以说只要企业保持运营，问题就会不断出现。企业的管理者和员工每天都必须要面各种各样的问题，从某种意义上来说，解决问题能力已成为管理者和员工的基本能力。如果企业的每一位员工都能有效的处理和解决问题，必然产生事半功倍的效果。发生的每一个问题都是一次创新的机会，我们不只是要解决出现的问题，还要从问题走向创新。那么：
1. 如何明确具体的问题是什么？
2. 如何提升问题的分析能力？
3. 如何发挥团队的力量共创解决问题的方案？
4. 如何设计符合逻辑的执行计划？
5. 如何引导团队从问题走向创新？
本课程基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从问题解决与创新思维的角度为管理人员提供切实可行的整体解决方案。
● 掌握明确问题工具的应用方法
● 掌握分析问题工具（六顶思考帽/逻辑层次/7个维度）的应用方法
● 掌握团队共创法的应用方法
● 掌握逻辑思考和创新演绎的方法
● 掌握问题解决计划方案落地的方法
● 掌握从问题走向创新的方法
第一讲：明确问题
理论：期望－现实=问题
案例演示：问题索引
一、描述现实
理论工具：4W1H
1. What：问题类型/标准和依据
2. Who：谁（主体）
3. Which：具体表现或状态
4. Where：范围（时间/空间或特定领域）
5. How：何种程度（怎么/多少）
实操演练：关于描述问题现实的练习（模板）
二、描述期望
案例演示：什么是期望
理论工具：SMART原则
1. S－Specific明确性（量化的指标或明确的行为）
2. M－Measurable可衡量性
3. A－Achievable 可达成的
4. R－Relevant相关性（资源或限制条件）
5. T－Time-Bound 期限
实操演练：关于描述问题的练习（模板）
三、问题确定
1. 决策四象限
2. 小组课题明确
实操演练：通过问题公式明确小组解决问题的课题
课堂成果产出：《小组解决问题的课题》
第二讲：分析问题
一、道——分析原理
问题讨论：分析问题的角度
理论：分析问题=分析工具+团队共创法
1. 逻辑层次分析法
2. 六顶思考帽
3. 认识事物的doctors模型
4. 鱼骨图
实操演练：分析工具应用方法练习
二、法——分析方法
思维拓展：划方块
1. 同业-异业矩阵
2. 领域-行业矩阵
3. 岗位-积累矩阵
4. 主题-角度评估
实操演练：小组问题的拓展分析练习
三、术——分析对策
解决问题：引导小组把团队共创的所有创意区分出原因和对策。
课堂成果产出：《针对小组课题的原因与对策分析表》
第三讲：创新演绎
一、从一到多
视频演示：黑衣人
1. 举一反三
2. 跳板思考
3. 团队共创
4. 拓展评估
实操演练：以一个对策激发更多的对策练习
二、从难到易
视频演示：电梯奇遇
1. 行为设计
2. 区分检查
3. 投入评估
实操演练：创意对策的可行性设计练习
三、从易到优
理论：创新=创意×可行性×价值
1. 创意：六种创意法
2. 可行性：双值判定
3. 价值：加权优先矩阵
实操演练：以逻辑方案为基础，运用创意方法引发出有创新价值的执行方案。
课堂成果产出：《小组课题的对策解决方案》
第四讲：解决方案
一、结构化
1. 演绎推理
2. 时间顺序
3. 结构顺序
4. 重要程度
实操演练：对于区分出的原因和对策进行结构化梳理
二、流程化
1. 设流程
2. 编步骤
3. 用工具
实操演练：把结构化梳理的内容整理为可操作的流程
三、可视化
互动体验： 目标体验活动
1. 执行计划的原因(why)
2. 具体的操作内容（what）
3. 在哪里给予帮助（where）
4. 执行参与人界定（who）
5. 达成任务的标准（how much）
6. 具体的时间规划（when）
7. 具体的方法步骤（how）
课堂成果产出：《小组问题解决的行动计划方案》
珀菲特顾问 | 李修平老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
李修平老师 团队结果管理教练
英国-博赞思维导图-认证管理师
MTP-TTT日本产业训练协会-授权讲师
DISC国际双证授权讲师、授权咨询顾问
《结果领导力》版权所有者
广州工商管理学院特聘讲师
航天工业学校特聘培训顾问
武汉工商管理学院特聘讲师
湖北航天工业学校培训项目合作者
武汉工程大学化工研究设计院培训咨询顾问
AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师
曾任：中国航天科工集团 培训中心经理
曾任：北京世纪互联宽带数据中心 运营总监
曾任：深圳科技机械制造有限公司 生产经理
实战经验：
实战派管理者——18年工作实战经验，从储备干部到企业高层管理者，积累了丰富的企业管理经验。在军工集团担任生产经理期间，通过整体改革、人才培养，引进精益生产理念，使生产效率提升20%；在世纪互联任职运营总监期间，通过控制产销流程、控制输出成本以及安排人员培训，顺利完成业务流程重组，让业务成本降低5%，提速业务增长，当年业务增长率提升10%，至少为企业带来500万元效益。
培训业布道者——多年的企业管理经验积淀，造就了李老师对MTP管理技能提升的独特视角。李老师目前累计授课500多场，学员超过20000人次。自主研发的《结果领导力》、系列精品课程，深受中国航天、科工集团等企业高层和学员的认可和好评。曾为中国航天科工集团开展《管理干部技能训练》、《精英训练营》、《结果领导力》培训，共30期。
教练式引导者——李修平老师一改传统培训课堂的“程式化”、“理念化”、“大众化”的枯燥、乏味的灌输式教学方法。综合NLP教练技术、行动学习催动技术、会议指导教学法，为学员呈现一个小品幽默的表达、启发式的提问、场景化体验的培训课堂，让学员在轻松、快乐、的课堂中，收获实用的学习成果。学员对课程好评率达到95%以上，机构与企业重复聘用率在80%以上！
部分成功案例：
◆ 国家电网 “基层管理干部轮训班”项目
吉林长春国家电网2014年的《基层管理干部轮训班》培训项目，学员和企业对培训效果的满意度为98.5%,被誉为“最受欢迎的导师”。
◆ 中国电信 “后备干部管理培训”项目
2015年在为中国电信广西南宁分公司学员讲授《后备干部管理培训》后，学员好评度100%，企业连续5年返聘管理技能提升课程。
◆ 日本永旺集团 中层管理干部MTP训练营
自2020年为日本永旺集团讲授《MTP中高层管理技能提升训练》系列课程，学员满意度100%，被企业评为年度最佳外聘讲师。
◆ 中石油 管理技能提升训练营
常年为中石油培训管理技能系列课程，为中石油湖北、四川、广东培训管理技能提升训练轮训，学员满意度在98%以上。
◆ 中建五局 “雄鹰起飞训练”项目
为中建五局讲授《雄鹰起飞训练》系列课程，受到学员和企业的一致好评，并连续6年为企业培训系列课程。
◆ 中国航天科工集团 中层管理干部轮训班
为中国航天科工集团培训《中层管理技能提升训练》系列课程，学员和企业的满意度都在98%以上，成为企业特聘的管理类讲师，并持续合作至今。
◆ 城投集团 管理干部学习班
为西安城投集团的中层管理干部讲授《高绩效团队打造》系列课程，学员的满意度为95%，企业当即决定返聘12天的管理技能提升系列课程。
◆ 中国联通 责任意识
2020年，为中国联通讲授《可量化的责任心》系列课程，学员的满意度为99%，被评为年度最受欢迎的外聘讲师。
◆ 中石化 精兵强将训练营
常年为中石化集团公司进行管理干部的轮训，学员满意度一直在95%以上，成为企业年度最佳外聘讲师，并持续合作至今。
◆ 长盈精密集团 管理干部培训班
自2020年为深圳长盈精密有限公司讲授《MTP管理技能提升训练》系列课程，学员好评如潮，企业连续返聘相关管理类课程至今。
◆ 维尚家具有限公司 “管培生训练营”
2020年，为维尚家具讲授《有效沟通》系列课程，学员的满意度为98%，企业连续返聘相关课程至今。
◆ 圣象集团 “中高层管理技能提升训练营”
常年为圣象集团中层管理进行轮训，学员对课程的满意度一直保持在95%以上，企业不断返聘相关的管理类课程，并持续合作至今。
◆ 绿地集团 “管理干部精英训练营”项目
自2019年为绿地集团（深圳）培训《MTP管理技能提升训练》系列课程，学员对课程非常满意，企业在培训之后当即决定对不同层级的管理干部进行《MTP管理技能提升训练》的轮训，课程至今仍在继续。
| 培训课程 / Training courses |
《结果领导力》
《部属培育与激励》
《复盘——把经验转化为结果》
《问题分析与解决》
《时间管理与高效工作》
《管理者角色认知与定位》
《高效沟通——三思而后行的沟通技术》
《可量化的责任心——责任担当与落实的新思维》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
辅导过的部分企业：
军工/制造：中国航天科工三江集团培训中心、湖北精密设备有限公司、富士康科技（湖北）、红林特种武器制造有限公司、万山特种车辆有限公司、286特种望远镜制造厂、武汉鑫恒越工贸有限公司、长沙中联重工科技发展有限公司、湖北化工研究院化工实验厂、双汇集团有限公司（武汉）、国营武昌造船厂、
采矿/能源：华新水泥（武汉）、武汉联杰能源、黄石晟祥铜业、福建水泥、中石油（湖北）、奥山集团、武汉钢铁（集团）、河南煤业化工集团（郑州）、中盟热电、湖北鄂城钢铁、武汉锅炉股份、华新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州发电、
保险/金融：华泰证券（湖北）、武汉中亿富融投资有限公司、中国金融投资管理有限公司（湖北）、富华金融投资有限公司（河北）
银行：中国工商银行（南宁）、中国农业银行（湖北）、农业商业银行、平安银行（湖北）、
建筑：中石油（荆州）、保利地产（武汉）、湖北航天工业学校、中建三局、万科地产（武汉）、湖北建工集团、武汉燃气热力、宝钢股份黄石涂镀板、
互联网/通讯：北京世纪互联科技有限公司、艾普科技集团、中国移动（福州）、长飞光纤光缆股份、中国电信（南宁）、中国电信（长沙）、烽火通讯科技、
其他：哈药集团六厂、中铁集团（上海）、武汉东湖高新集团、国家电网（武汉）、中国化工集团、襄樊卷烟厂、湖北丝宝股份、家乐福（武汉）、中百仓储、珠海企业家协会、深圳职业经理人发展研究会……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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