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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中、高管管理层
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
领导力发展是一个没有终点的过程，也不是单个的孤立事件，必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺资源，并因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争加剧的时代。领导力发展被看作是长期投资，需要对各级经理人作持续培训、指导、辅导、奖励，并提供源源不断的发展机会。领导力需要随着时事的转化而改变，企业必须随时准备好，重新塑造它们所发展的领导力的内容和重点。
本课程植基于T.O.C. 制约因素/瓶颈理论，通过认知组织变革中，团队发展产生的制约因素 —团队协作的五项机能障碍，学习相应的领导行为与管理措施，打破瓶颈。本课程将帮助管理者通过案例分析和工具演练，深入研究领导力的内在机制，认识到卓越领导力的重要性，建设团队、发展团队，实现自我价值，并提升员工敬业度。
课程收益| Program Benefits
● 认识领导力和团队合作的重要性，使自己团队的行动与团队共同理念保持一致；
● 建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力，以身作则，为团队树立榜样；
● 提升领导者带团队的能力，激发共同愿景，追求卓越；
● 让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围；
● 学习变革的周期、领导的风格，从而有效领导变革；
● 激发领导者突破现状，提升激励他人的能力，带领团队迎接挑战。
课程大纲| Course Outline
案例讨论：漂流中的团队
案例解析：组织变革中关注成功的基本要素
导言：团队协作的五项机能障碍
模块一：自我认知 • 以身作则
第一讲：领导力与敬业度
一、什么是领导力
二、领导力的组合分析
1. 职位权力
2. 领导威信
3. 激励能力
三、变革领导力的五项行为
1. 以身作则 ( Model the Way )
2. 共启愿景 ( Inspire a Shared Vision )
3. 挑战现状 ( Challenge the Process )
4. 使众人行 ( Enable Others to Act )
5. 激励人心 ( Encourage the Heart )
四、变革领导力管理团队的六个发展阶段
1. 随机事件
2. 意识期
3. 开始行动
4. 实施期
5. 磨合期
6. 平和期
五、变革管理中的敬业度
1. 什么是敬业度
2. 敬业度波动
模型解析：敬业度波动路径
第二讲：沙盘推演知识点
第一阶段——随机事件
1. 变革管理中团队必须克服的五种障碍
1）障碍一：丧失信任
2）障碍二：惧怕冲突
3）障碍三：缺乏承诺
4）障碍四：逃避责任
5）障碍五：忽视结果
第二阶段——意识期
1. 建立信任的关键点
1）团队的信任是什么
2）充满信任的团队特征
a为共同利益放下小我
b冲突是对真理的追求
c协作精神
工具练习：1）个人经历介绍 2）集体共同活动 3）行为风格测试【贝尔宾团队角色测评与解析】
沙盘推演活动：1）沙盘模拟情境、角色及规则说明
2）第一阶段【随机事件】第二阶段【意识期】
模块二：共启愿景 • 挑战现状
第一讲：沙盘推演第三阶段——开始行动
一、积极的冲突和争论
1. 拥抱冲突的团队特征
1）会议活跃且有趣
2）汲取众成员意见
3）善解决实际问题
4）讨论成员间分歧
5）形式主义最小化
二、冲突管理
1. 什么是冲突
图表解析：组织绩效与冲突水平关系/情绪/冲突的阶段期
2. 复杂冲突解决：干系人分析矩阵（LOBBING法）
案例讨论：离奇的流氓事件
3. 一般冲突解决法
4. 沟通：乔哈里资讯窗
5. FEP模型操作
三、团队成员冲突解决的两种工具
1. 问题解决导向法
2. 立场与需求分析法
四、进行工作关系协调的领导行为
1. 领导二维理论——利克特的四种领导方式
1）剥削式集权领导
2）仁慈式集权领导
3）协商式民主领导
4）参与式民主领导
视频解析：1942
工具：领导行为四分图
2. 情境领导理论
1）领导的有效性函数
2）工作(绩效)准备度的评估
3）关系行为与工作行为解析
4）领导风格的操作准则
工具：情境领导模型
视频解析：亮剑
第二讲：沙盘推演第四阶段——实施期
一、达成承诺的团队特征
1. 制定明确工作方向和重点
2. 公平听取众意见
3. 快速克服不一致，把握契机
4. 高效凝聚力与执行力
5. 必要时果断转向
二、兑现承诺的具体做法
1. 首要目标
工具：团队分解分目标
2. 认同澄清
3. 沟通传达
4. 议事规则
沙盘推演活动：第三阶段【开始行动】、第四阶段【实施期】
模块三：使众人行 • 激励人心
第一讲：沙盘推演第五阶段——融合期
一、承担责任
1. 承担责任的团队特征
1）落后成员有压力
2）潜在问题互提醒
3）高标严求受尊重
4）相互负责不逃避
二、承担责任的具体做法
1. 责任一对一：公布工作目标和标准
工具：合同法及操作步骤
2. 闪电会议：定期进行简要成果回顾
工具：6步周工作会议法
3. 定期对标：团队嘉奖
第二讲：沙盘推演第六阶段——平和期
一、关注结果
1. 关注结果的团队特征
1）得力人才不流失
2）不注重个人表现
3）团队成功放第一
4）个人得失不计较
5）高度凝聚难解体
二、关注结果的具体做法
1. 建立团队成果广告牌
2. 确保团队最大
3. 奖励集体成就
工具：各种可视化记分板的利用
三、关注结果的关键点
1. 评价团队目标达成的结果
2. 成员实现团队业绩的优先级
3. 成员必须公开阐明结果及达成过程
沙盘推演活动：第五阶段【融合期】、第六阶段【平和期】
总结：克服团队协作五种机能障碍的领导操作管理
▲识人用人 • 知己解彼
▲冲突管理 • 协调关系
▲目标管理 • 及时沟通
▲明确工作 • 定期对标
▲量化可视 • 成果广告牌
视频分享：归来的沙克尔顿
讲师背景| Introduction to lecturers
何承翰老师 中高层管理实战专家
25年企业管理实战经验
影响式销售沙盘认证讲师
富士康科技集团IE学院认証讲师
曾任：台湾广达电脑集团 管理顾问
曾任：三井国际营销企划股份有限公司 创办人/运营总经理
曾任：京华证券股份有限公司 执行副总经理
曾任：富邦金融控股集团（世界500强） 外汇科长/贷款部经理
擅长领域：MTP、领导力、执行力、授权与激励、沙盘……
何承翰老师拥有25年企业管理经验，历经3家大型集团公司高管，在决策领导、组织变革管理、企业运营管理等方面有丰富的经验，近10年培训管理实战中，累计授课1000余场，授课人数达60000余人次，其中被富士康长达5年持续返聘，服务于龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、衡阳园区、晋城园区等12个园区，培养近5500余名中高阶管理骨干，满意度平均在90分以上。
实战经验：
三井国际营销企划股份有限公司 创办人/运营总经理
创立公司并负责运营和业务开发等工作，独创“营销项目团队贡献比分红管理模式”, 为公司注入了强大的激励动力，实现员工内部效能主动性，营业额连续3年固定增长30%，受到公司领导层的高度认可，被董事会常年续聘为运营总经理。
京华证券 执行副总经理
负责公司证券运营管理工作，培养10余名运营主管及经理人成立专项项目团队，在短短18个月内完成分公司搭建并投入运营，高效完成项目指标，首年业绩在所有分公司中排名第一，助力推动总公司晋升至台湾前三大证券公司。
富邦金融控股集团 外汇科长/贷款部经理
参与集团旗下富邦银行外汇操作和业务推广工作，提升理财销售团队的综合能力，运用轮流执事模式，带领团队创下首年业务操作获利超标近20%。运用平衡计分（BSC）模块立项分工，带领工作团队查访企业运营体质（绩效体系、质量管理、研发投入等），权责审核贷放企业近百家，帮助银行成功达到逾放风险管控指标AAA级, 领先同行。
01-通用管理系列
《MTP中高阶管理才能发展训练》《卓越团队建设》
《有效授权与激励》《工作目标与计划管理》
《高绩效组织执行力》《团队变革领导力》
《引导式管理教练技术》《情景领导力》
02-沙盘系列
《核心团队领导力沙盘》
《影响式销售营销沙盘》
《目标管理与决策沙盘》
部分服务客户：
500强企业：P&G宝洁、旺旺集团、百事可乐、松下电器、日本花王……
电子科技：广达电子科技集团、富士康科技集团（龙华园区、上海园区、嘉善园区、重庆园区、南宁园区、郑州综合保税区(港区) & 出口加工区、济源园区、鹤壁园区、衡阳园区、晋城园区、太原园区）、富士迈半导体精密工业、京鼎精密科技、建准集团、金宝电子集团、巨匠电脑股份有限公司、格新电子、三阳工业、台湾三洋电机、华邦电子、台湾惠普、经纬科技、宏碁计算机、普腾科技、皇统光盘、铼德科技、联华电子、精业电子、全国电子……
金融行业：荷兰银行、汇丰银行、法国巴黎人寿、国华人寿、三商人寿、台新银行、大顺证券、上新联晴……
快消品行业：统一集团、康是美药业连锁、大叶高岛屋百货、宝岛眼镜连锁经营集团、顺泰食品有限公司……
其他：生健馆、中国化学制药、羽田机械制造、新加坡生产力中心、顶新国际集团……
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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