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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业各层级人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
优秀卓越的企业一定具备组织优势，而所有企业在打造组织优势、实现业绩倍增的奋斗之路上，都将经历诸多问题与挑战，那工作的本质就变成发现和解决问题！组织问题如同业绩的扳机，每一次问题的解决和突破，都将为企业带来效率提升或产生经济价值。不确定的时代，向管理要效益终将成为主旋律。管理效益的主要来源是增收节支，问题就是增收节支最好的切入点。因此您需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备组织问题管理解决能力的核心团队。
《问题分析与解决》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，比如：GE、丰田、华为、吉利等一大批国内外一流企业。本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，并在课堂上用实战演练的方式教授学员管理中的常见问题发现和解决技巧。经过短时间的学习，即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、用问题引爆业绩的方法与工具。
课程收益| Program Benefits
● 理解组织问题管理本质，掌握问题引爆绩效方法
● 提升人员对于问题的敏感度和敏锐发现问题能力
● 现场输出目标、客户、业务、流程、队伍问题点
● 系统升级解决问题的操作系统，重新定义问题力
● 掌握分析、解决组织问题的核心工具与方法技巧
● 创新性制定重难点问题的解决方案，找到好策略
● 输出问题解决方案，预警落实风险，促成果转化
课程大纲| Course Outline
课程简述：无处不在的问题就是机会，企业管理=问题管理
培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习
开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程中，看到管理对取得好名次的重要性）
团队建设：组名，组长，组徽，组训 （采取加减分机制，组与组PK竞争）
第一讲：升级问题操作系统
互动游戏：谁是第一
一、培训的导入：面对不确定，必须改变！
二、明确问题的定义：现状与标准之间的差距就是问题
三、升级问题操作系统
1. 面对问题世界，每个人的认知与思维不同
2. 问题解决的成效取决于一个人的问题决策机制与方法论
四、问题分析解决的价值
第二讲：挖掘组织关键问题
互动游戏：看看哪个组能写出更多字
一、强化问题意识
1. 什么是问题意识：一种想法
2. 如何提生问题意识
1）问题意识强的表现之一：看到比别人更多的问题
2）问题意识强的表现之二：看到比别人更好的问题
3）增强问题意识的关键：知识+标准，思考+定位
二、挖掘问题方法
1. 问题索引法：问自己10个关联问题来确定
2. 问题漏斗法
1）明：明确岗位目标
2）列：问题风暴罗列
3）筛：投票剔除次要
4）分：三个维度分类
5）定：确定解决对策
三、正确识别界定问题
第三讲：系统定位问题焦点
一、问题思维到目标思维
二、纵向与横向结合的系统定位
1. 纵向：纵向情境拆解找到问题的焦点
视频：美国小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
1）拆主要环节
2）找到环节的问题点
3）对所有问题点进行分类整理
2. 横向：5WHY分析法找到问题的根因
1）WHY tree
2）WHAT tree
3）HOW tree
4）MECE原则
结合：确定问题聚焦点根因，找到最有可能的解
第四讲：创新探寻解决策略
一、深度模仿法
1. 确定问题焦点
2. 找到模仿对象
3. 借用模式生成新策略
案例：宅急便的创新解决问题案例
二、思维框架法
1. 确定关键结果
2. 研分支发散去
3. 找到替代方案
三、奥斯本SCAMPER法
1. 替代
2. 整合
3. 调整
4. 修改
5. 另用
6. 消除
7. 逆反
四、和田十二法
第五讲：输出落地行动计划
一、有效决策：决策矩阵法
1. 决策步骤
1）明确决策内容
2）建立限制与期望标准
3）对比比较分析备用方案
4）全民评估决策风险
2. 建立标准
3. 有限理性：缺乏信息
4. 多维决策矩阵
5. 九宫格思考法
案例分析：龙叔该买什么车？
二、将策略转换成行动计划，督促行动
1. 计划明确内容
2. 有效制定推进甘特图
三、消除问题解决过程中的冲突
1. 有效表达想法
2. 创造安全氛围
1）表达尊重
2）阐述我们的观点
3）照顾到对方的利益
四、问题解决方案，推进的核心四步骤
1. 主动推介方案
2. 清楚主决策者
3. 分析影响网络
4. 制定战术战略
讲师背景| Introduction to lecturers
田野老师 中层管理实战专家
6年500强企业实战经验
11年管理培训实战经验
左圆右方©创新思维与能力训练认证讲师
华为干部管理与工作方法论的深度研究者
湖南省中小企业服务中心携手行动高级导师
曾任：晟通集团（中国500 强）丨营销负责人/人力资源总监
曾任：中惠旅集团丨金牌讲师/培训学院负责人
中山大学 武汉大学 华中科技大学 中南大学 特聘讲师
擅长领域：中层管理力、创新思维与问题解决、职业化团队建设
相关书籍著作：《华为干部九条》、《华为员工工作方法论》
田野老师有着500强企业的工作经验，并历时11年致力打造和研究如何打造高绩效中层团队，为企业解决团队建设和管理难题出妙招，从而为企业带来最大化的利益。
● 曾为晟通集团研编一套作战指挥室的特殊中层管控模式，并使得集团下的营销型材分公司的业绩扭亏为盈，使当月度利润超200万，成功化解了经济上的大损失；后编制一套人力资源流程，使人均能效比提升 30%。
● 曾为湖南中惠旅集团针对全国30000 家企业的体验式训练进行培训方案的设计和培训，年均培训250个外训团队，且累计参训人数达12000人左右，并带领团队掌握和学习新项目的开发和运用，为企业大大提升了业绩。
同时老师还是华为干部管理与工作方法论的深度研究者，曾与20多名的华为管理者共同研讨华为管理理念及方法，并出版《华为干部九条》与《华为员工工作方法论》书籍，后与《华为，你学不会》系列丛书的作者和众多华为前员工共同录制“如何学习华为“的教学视频。老师服务过中国电力投资集团公司、中国移动/电信、中国农业银行等大型国有企业与上市公司共计上百余家，受训总人数过万人次，课程内容好评率达95%，且返聘率极高。
部分授课案例：
★ 曾为上市公司“爱尔眼科”全体员工讲授《职业化修炼》、《高品质沟通》、医院CEO《高品质沟通》、《中层管理者三维管理力》等课程，通过培训后员工们的职业化意识得到加强，各医院CEO的管理水平也得到提升，且新开医院数量由5家增至10家，医疗团队人数也由100人逐年飞速增长到300多人，授课效果得到董事长的大力认可，后共返聘老师7期。
★ 曾为上市公司“尔康制药集团”全国各区域营销精英讲授《打造高绩效销售团队》、《高品质沟通金字塔》课程，使得营销团队成员掌握如何去分析与客户的客情关系，并在课堂输出了高质量思维导图。且老师连续3年被集团指定为营销团队特聘导师。
★ 曾为“东方希望-包头铝业”的管理者讲授《中层管理者三维管理力》课程，通过培训后，使得企业管理者团队建立一套基础的管理逻辑，并联合企业人力资源部通过微信群跟踪，让每个责任单元的管理人员，每月去挖掘不少于30个有价值的问题，并大力去解决问题，从而直接产生经济收益，使之落地价值最大化，得到了企业的称赞，后返聘老师10期。
★ 曾为“vivo手机-特音电子”的全体员工讲授《问题分析与解决》课程，让每个员工建立了问题意识，并掌握如何解决工作难题的方法论，让每个部门制定出了增长绩效的鱼骨图和用逻辑树的分析方法来制定解决措施，并协助找到新机型的卖点，使得季度业绩实现了50%的整体增长。
★ 曾为上市公司“澳优乳业集团——佳贝艾特”全体员工讲授《营销执行意识与能力》课程，使员工深刻的认识到执行的重要性，并为企业打造一支具有战斗力的营销团队，更是让销售队伍业绩量实现20%左右的增长。
★ 曾为广汽传祺的中层管理者讲授《问题分析与解决》课程，参训中层管理团队掌握了挖掘价值问题的方法，学会并现场处理了一些工作实际问题，课程内容深受学员喜爱，也得到企业的大大认可，后返聘老师5期。
★ 曾为“华润集团—华润置地”的物业管理团队讲授《中层管理者三维管理力》课程，在课程内容上系统的提升了个各部门管理人员的水平，使得物业服务的投诉率降低了20%，培训效果得到了企业领导的高度好评，被企业评为：“最落地”的实战讲师。
《MTP综合管理技能提升》
《VUCA时代的领导力提升》
《管理者角色认知与定位》
《目标制定与计划管理》
《问题分析与解决》
《有效沟通与高效执行》
《非职权影响力》
《向华为学文化与管理》
《基于目标与价值的时间管理》
《左圆右方©创新思维与能力训练》
部分服务客户：
电力行业：中电投、湖北电力经济研究院、湖北华电襄阳发电、宜昌供电、当阳供电、宁夏电力、鲁布革水电厂、西格码电力、湖南省电力、湖南新华供电、衡水供电局、长沙供电、河北电投、南昌发电厂、广东天能电力设计、深圳供电局、中海油深圳电力、南京国家电网客服中心、青海省国家电网、河南豫能控股、浙江中华电、乌江水电开发索风营发电厂……
金融银行：深圳中信、长沙银行、深圳民生银行、郑州光大银行、红森林资产、财富证券、湖南长城信息金融、湖南永赢信用管理、湖南智谷投资、成都交子新兴金融投资、黑河农商行、武汉农商行、阳农商行、贵州毕节农商行、驻马店建行、扬州建行、宜春工行、长春工行、吉林工行、吉林中行、长沙中行、无锡交行、株洲农行、梅州广发、江西省富德生命人寿、贵州省大地财险、长沙太平洋财产保险、海口华夏保险、长沙吉祥人寿保险、上海平安保险、长沙永诚财产保险、浙江省邮政、江西省邮政、成都邮政……
生产制造：河南心连心、包头铝业、宁夏青铜峡铝业、永清环保、广州晾霸、湖南三一重工、长沙五强、晟通科技、湖南晓光磨具、长沙轨道交通、徐州地铁、武汉地铁、长沙地铁、湖南美的、湖南创星科技、西安瑞联新材料、vivo手机工厂、武汉卷烟厂、三峡卷烟厂、湖南中烟、长沙卷烟厂、郴州卷烟厂、玉林烟草、驻马店卷烟厂、澳柯玛、广东冠豪高、十堰东风商用车、北京一汽奔腾轿车、广汽丰田汽车、珠海松下马达、东风（十堰）底盘部件、广东开平奔达纺织、广西糖业、广东邦普循环、湖南湘科控股、中国航发中传机械、浙江省能源、浙江浙能科服能源技术、广州优尼精密、深圳派特科技、无锡益多环保热电、衡阳正大、、湖南天泉草业、深圳卓锦材料……
建筑地产：中民筑友、沙坪建设、南京中建八局、武汉中铁十一局、武汉市政建设、西安沣东市政工程建设、中建四局第五建筑工程、中铁十一局集团第六工程、佛山舜泰建筑工程、华润置地、湖南中建西部建设、长沙威尼斯城房地产、长沙碧桂园地产、安徽新中侨基建、娄底铁塔、广州岭南勘察设计院、湖南均豪物业、南京中粮地产深圳物业管理、成都麓山物业、深圳建筑设计研究总院、长沙中化金茂物业、广州中交四航局、郴州华新水泥、株洲华新水泥、福州华润水泥、湖南华联瓷业、广东爱和陶瓷业、上海信达银泰置业、湖南路桥建设集团、武汉时代商业地产、湖南五新隧道智能装备……
医药行业：爱尔眼科医院、湖南尔康制药、湖南方盛制药、绿之韵生物工程、诺盾、国大药房、湖南医电园、湖南喜玫瑰医药生物、紫光古汉、中以生物科技、湖南嘉实医药……
其他行业：湖南唱畅文化、福州新意科技、湖南有线、长沙中石化、巴陵中石化、石家庄东方能源、康师傅供应链系统、唐人万寿园、澳优乳业佳贝艾特、湘煤、赤峰平煤、株洲百货集团、MORE+猫舍、湖北迪卡侬、湖北良品铺子、山东得益乳、斑马会员微商、湖南进波贸易、成都双虎家私、东莞都市丽人、昆明北湖经贸、大卫美术、山西华翔、广西北部湾港口（钦州、防城港、北海）、国投曹妃甸港口、北京移动、广州移动、四川通信服务、四川省移动、阿里巴巴、长沙健科、上海朗泰医院后勤、兰溪卧龙湖度假酒店、贵州省西江千户苗寨旅游、上海静安区国资委、北京南方航空、福建嘉博联合设计、珠海华发、湖南远大前程出国服务、湖南誉航慕营销策划、福建天宇信息、宁夏天地奔牛、安徽国祯环保节能科技、湖南恒昌律师事务所……
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