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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:部门经理、高绩效员工
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
这在不确定性的时代,企业若想在市场竞争中赢得优势,必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是,我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的,由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题,比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。
通过强化沟通和协作建立关系、解决冲突、分享资源,使得团队拥有强大的组织协同性,并通过沟通产生团队凝聚力、协作力,每一个人都成为企业的主人翁,进而打破“部门墙”,使得企业的整体发展得以迅速、顺利地朝向既定的方向前行。
我们的培训通过对许多企业调查研究的基础上进行特别的设计,采用企业实际案例和组织发展方法,帮助形成一个和谐高效的跨部门协作,打造高绩效团队!
课程收益| Program Benefits
l 掌握跨门沟通解决之道,减少“内耗”增强协作
l 了解跨部门协作是基于对目标、决策、行动的共识
l 学习整合部门间的冲突目标与支持目标,成为共同目标的方法
l 掌握跨部门沟通的技巧,从强化全局视野出发选择适当的解决方案
l 在工作上会产生团队协作关系,提升生产力,打造高绩效组织
l 了解团队合作是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念
课程大纲| Course Outline
第一讲:跨部门沟通和协作的系统思考
课前活动:猜猜看
案例分析:戚继光的团队兵法
课前检测:团队认知检测
1. 团队的形成和定义
2. 跨部门沟通和协作
3. 跨部门沟通协作的要素
1)领导者的思想格局
2)领导者的系统思维模式
3)拆掉存在的“部门墙”
小组研讨:跨部门沟通协作的常见问题有哪些?
第二讲:共同目标,团队协作的基础
一、从团队目标入手
影片学习:福特汽车流水线
1. 分工不分心,乐在工作中
案例分析:左手与右手的故事
2. 团队协作的三种基本心态
3. 价值链的创造者和破坏者
案例分析:唐晶的故事
4. 保持整体、小组和个人目标的一致性
1)团队协作的基本认识
2)公司的愿景和使命
案例分析:敦文的故事
5. 团队协作的终极目标
6. 团队协作的标准
课堂活动:颁奖仪式
第三讲:开诚布公,高效诚信沟通
一、开诚布公的沟通
课堂活动:红蓝对抗游戏
1. 以诚待人,设身处地思考
1)避免常见的负面关系
2)负面关系的后果
2. 我们、你们、他们本来就不一样!
故事分享:蛇头与蛇尾的故事
3. 信息就是力量
4. 分享透明信息
案例分享:谢华的故事
故事分享:山雀和知更鸟
二、如何看待部门间的冲突
1. 冲突的概念和认识
2. 组织中冲突形成的观点及效果
3. 冲突的建设性作用与破坏性作用
三、引起跨部门冲突的原因有哪些?
1. 目标不同引发的冲突
2. 组织架构引发的冲突
3. 不良情绪引发的冲突
4. 沟通问题引发的冲突
5. 个性风格引发的冲突
6. 价值观不同引发的冲突
四、处理冲突的五种策略
1. 冲突中的处理策略
2. 不同情境采用的处理策略
角色扮演:高山福枣
小组讨论:在工作冲突中的策略
第四讲:相互尊重,营造良好氛围
一、部门在组织中的角色和价值
影片学习:小泽征尔的交响乐团演出
案例分析:人体的故事
1. 尊重个别差异
2. 团队协作中每个人的三重角色
小组练习:跨部门协作
1)如何明确工作职责?
2)如何化解部门冲突?
3)如何解决本位主义?
4)如何处理工作流程上的问题?
3. 创造和谐的气氛
1)心存好意,多说好话
2)同情心和同理心
个人测试:你尊重其他团队吗?
二、从跨部门沟通的关键词入手
1. 不配合的处理方法
2. 对于推诿的处理方法
3. 对于不同意见的处理方法
故事分享:老翁钓鱼
影片学习:“你又让我为难了”
第五讲:荣辱与共,实现团队成果
一、团队协作基于对目标、决策、行动的共识
1. 团队中存在的潜规则
2. 具有主人翁的心态
3. 责任对团队的影响
4. 厘清三种工作角色
案例分析:左林的故事
案例分析:于正的故事
小组练习:厘清工作角色的方法
5. 团队协作中,你是那种人?
课堂活动:金鱼缸活动
二、团队问题的解决方法
1.投入度对团队的影响
2. 工作的投入度和行动品质
3.随境而变的管理策略
故事分享:周瑜夜见周瑜
4. 团队问题的解决五步骤
1)发现问题
2)确定目标
3)拟定方案
4)行动计划
5)实施评估
案例分析:管彤的故事
三、课程复盘
影片学习:剑桥赛舟
课程总结和评估
以上内容将根据企业的需求进行适当的调整
讲师背景| Introduction to lecturers
茆挺老师 企业实战管理专家
中国科学院管理心理学 博士研修
美国DDI、PDI、CLS等领导力认证培训师
英国ProWay测评中心认证培训师
丹麦PPA认证培训师/荷兰和瑞士认证TTT培训师
瑞典麦古力、美国Achieve global认证销售培训师
曾任:中国医学科学院/中国协和医科大学丨讲师
曾任:美国施贵宝制药(全球500强)丨销售经理
曾任:丹麦诺和诺德制药(全球500强)丨培训经理
曾任:北京京港地铁(大型香港企业)丨人力资源经理
曾任:华夏幸福基业(大型上市企业)丨组织战略发展总监
擅长领域:综合管理技能、人力资源管理和市场营销管理
实战经验:
茆挺老师拥有20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。具有人力资源、市场销售、研究开发管理等方面的丰富经验,是一位复合型的管理人才,擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。
■作为领导力发展专家,针对跨国医药企业——诺和诺德面对的中国复杂市场环境变化,茆老师带领团队构建领导力素质模型、领导人才发展中心(包括国际管理培训生项目、轮岗项目、导师项目和行动学习项目)、领导人才梯队建设,促进公司在中国市场完成战略转型升级,使公司的营业额实现两位数的增长,市场占有率成为行业第一,销售突破100亿,人员保留在行业处于领先水平。
■作为组织发展专家,针对国内大型产业园区开发企业——华夏幸福基业的战略转型,茆挺老师根据公司需要快速复制成功的片区模式,整合公司资源,强化总部职能,带领团队主导组织变革,优化内部人员结构,设计高阶组织架构,以确保公司实现“三个千亿”的战略目标实现。
■作为人才发展专家,针对轨道交通行业的翘楚——京港地铁,建立战略性培训发展体系、课程体系和内部培训团队培养,提升员工能力和组织绩效水平。在公司内实施人才本地化和人才继任项目,启动管理培训生项目,面试上千位候选人。使得公司员工从1000人迅速扩张至8000人,以适应公司需要。
■企业实战管理专家,在提升员工能力方面,开发领导力与管理系列、人力资源管理系列等系列课程10余门,培训场次达800余场、覆盖员工10000+人、培养管理者1000+位,其中10多位已担任跨国公司副总裁以上的职位。
近期部分授课案例:
▲曾为联想集团售后服务工程师讲授《经营之剑——卓越绩效管理》课程,并提供内部培训师(TTT)认证,并连续返聘20期。
▲曾为丹麦诺和诺德制药中高层领导提供《一把金钥匙——教练领导力》培训,并连续返聘10期。
▲曾为康师傅集团各经理提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训,为其下属子公司如饮品、方便面事业部经理提供《随境而变——情境化领导力》课程,并连续返聘10期。
▲曾为亿利资源集团“人才发展项目”提供《教练领导力》课程,并连续返聘8期
▲曾为电子工业出版社中高层领导提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训课程,帮助企业转制改型提供了组织变革的保障,并连续返聘6期。
▲曾为兰州生物销售经理提供《慧眼识人——高效面试技巧》培训,并连续返聘4期。
▲曾为中国海油人力资源部门提供《课程体系构建》培训,并连续返聘3期。
……
综合管理类:
《领导力阶梯——管理五项突破》
《随境而变的——情境领导力》
《拆掉部门墙——跨部门沟通协作》
《与成功有约——高效能经理的七个习惯》
人力资源类:
《非人力资源经理的人力资源管理》
《经营之剑——卓越绩效管理》
《慧眼识人——打造高效面试官》
《人力资源管理实务(六大模块)》
部分服务客户:
信息行业:联想集团、中关村集成电路、广联达、方正集团、新浪网、奇虎360、大唐电信、58同城、甲骨文、FESCO集团、顺丰速递、ETC、中国联通、……
医药行业:西安杨森、医科达医疗器械、赛诺非制药、中美上海施贵宝、石家庄制药、兰州生物、广药集团、日本参天制药、韩国韩美制药、新疆新特药、万全科技、第一三共制药、江苏豪森药业、中美华东、康缘药业、康美莱医药、康仁堂医药、正东药业、亿腾医药、南京美瑞制药、北京双鹤药业……
制造行业:长春一汽集团、国家电网、西门子集团、康师傅集团、中国海洋石油、国家核电集团、国家电网、中国黄金集团、新凤翔集团、香港地铁、壳牌统一润滑油、盛源集团、中国航天集团、神华集团、南京浦口国资委、冀北电力、蒙牛乳业、吴裕泰,华通集团,首茂集团,神州创新、冰山集团……
金融保险:新华人寿、邓白氏(中国)、中美大多会、民生银行、中信银行、冠中国际商业保理、广发银行……
教育公益:清华大学、北京航天航空大学、北京工业大学、北京电力大学、北京中医药大学、黑龙江中医药大学、山东中医药大学、301医院、铁路总医院、国家行政学院、中国医学论坛报、福建医科大学、北京儿童医院、北京肿瘤医院、中日友好医院、电子工业出版社、托马斯国际、青岛创旭集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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