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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业基层、中层、中高层管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完 成许多事业。——德叔本华
现代员工难于管理，员工没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？如何与其他部门进行有效的沟通合作？您将从本课程中得到答案！
凝聚力团队的特征：共同的目标愿景、坦诚的工作氛围、高效紧密的分工，故而正能量的团队需要成员之间清晰的认识自己的角色，从而发挥在团队中更大的作用。协作杰克-韦尔奇说：“在成为领导之前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！
每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队成员如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。
课程收益| Program Benefits
● 掌握高效能团队的特征的表现
● 掌握让团队承担责任的公式
● 掌握团队成员协作的7要素
● 掌握团队四个发展时期成员特征
● 掌握团队协作过程中的五种障碍
● 掌握团队高效沟通的有效方式
● 掌握提升团队执行效益的技巧
● 掌握管理团队成员的“三个1分钟”技巧
课程大纲| Course Outline
课程引导：你心中的团队形象
1. 你喜欢哪种图案的团队？（选择团队）
2. 请说出你选择它的理由？（选择理由）
3. 心仪的团队能带来什么？（团队优势）
4. 目前你的团队缺少什么？（团队差距）
工具：四联图思维
第一讲：建设高效团队
一、打造高效能的高效团队
1. 什么是高效能团队
2. 高效能团队的特点
视频案例：F1方程式团队
3. 团队的发展与建设路径
1）团队形成期：成员表现与管理预案
2）团队风暴期：成员表现与管理预案
3）团队规范期：成员表现与管理预案
4）团队表现期：成员表现与管理预案
团队游戏：我是XX人
团队工具：三欣会
4. 影响团队效能的三种人
1）个性不健全的人
2）态度不认真的人
3）做事不职业的人
案例分享：马化腾与微信的诞生
5. 聚集团队协作的三种人
1）领导者
2）骨干员工
3）辅助员工
案例分享：NBA教练杰克逊的三角战术
二、高效能团队成员分析
1. 了解团队中每一位成员的角色（团队成员的角色分析）
1）智多星：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
2）资源调查员：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
3）协调者：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
4）鞭策者：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
5）监督评论员：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
6）凝聚者：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
7）实干家：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
8）善始善终者：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
9）专家：特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
视频案例：《建设完美团队》
现场测试：自我团队角色类型测试
案例讲解：《西游记》团队配置
第二讲：团队协作分析
一、团队目标的达成
1. 目标层层递减的核心原因
1）目标侵蚀
2）链接度低
3）自我矮化
2. 团队四个维度
1）面对上级主管与所属部门的角色
2）面对直接与间接指挥人员的角色
3）面对其他平行单位同仁的角色
4）面对本部门或本企业的角色
互动游戏：《斗生肖》
小组讨论：1. 请根据传递的信息条作出分析
2. 什么因素影响了目标的达成？
3. 现实工作中有哪些类似现象？
4. 对协作的工作有什么新发现？
二、团队协作5大障碍分析
1. 团队协作的5大机能障碍
病毒（1）：丧失信任
病毒（2）：惧怕冲突
病毒（3）：缺乏承诺
病毒（4）：逃避责任
病毒（5）：忽视结果
2. 克服团队协作机能障碍的关键点
三、通过团队协作提升效能
1. 明确团队的总体目标
1）目标与任务的区别
2）目标的SMART策略
3）目标的SMART公式（话术）
4）如何制定团队目标
2. 汲取团队经验和教训
工具方法：复盘思维技术
3. 团队的共同语言
4. 梳理团队的工作程序
工具方法：七问分析法
5. 确定团队的行动步骤
6. 提供团队环境的支持
7. 促进相互倾听与贡献
情景教学片（案例）：《一伙银行劫匪》
第三讲：团队成员管理
一、通过目标激励提升凝聚力
1. 部属工作不能预期完成的原因
2. 工作任务和工作行动的区别
3. 如何向部属说清楚该为什么负责
4. 为什么员工无法成功交付结果
5. 80/20目标设定法则
7. 一分钟目标设定的四步法
情境教学片：《一分钟目标设定》
情境现场演练：一分钟目标设定四步法
案例分析：《部门的目标设定》
二、通过人性激励提升凝聚力
1. 人性激励法运用的原则
1）信任他们
2）尊重他们
3）关怀他们
4）赞赏他们
2. 员工工作动力的源泉
3. 员工工作动力不足的原因
4. “鸡蛋里挑骨头”的管理危机
5. 赞美员工的管理效益
6. 一分钟赞美的四步法
情境教学片：《一分钟赞美》
情境现场演练：一分钟赞美四步法
三、通过负面激励提升凝聚力
1. 负面激励法运用原则
1）事先明确告知原则
2）即时惩治原则
3）公正公平原则
4）顾及颜面原则
5）适可而止原则
2. 批评员工的合适时机
3. 批评下属的2大原则
1）学习期的员工
2）工作中的员工
4. 一分钟批评的四步法
情境教学片：《一分钟批评》
情境现场演练：一分钟批评四步法
第四讲：高效团队的沟通
一、团队沟通的障碍分析（体验活动）
小组讨论：我的话为什么他听不懂
1. 工作任务难于沟通的原因
2. 什么原因阻碍信息的传达
3. 沟通双方如何配合效果最佳
互动游戏：《最佳拍档》
二、团队沟通的类型
1. 团队沟通的概述
2. 团队沟通的5种类型
1）链状
2）y字型
3）轮状
4）环状
5）交错型
案例分析：不同类型的沟通方式
3. 有效的团队沟通三大策略
1）选择合适的沟通风格
2）保证可接触性
3）多样化的交流通道
三、与同事沟通的技巧
1. 沟通中的赞美与批评
2. 赞美同事的艺术与方法
1）赞美同事的原则
2）赞美同事的4种方法
现场演练：赞美同事的方式
3. 批评同事的艺术与方法
1）批评同事的原则
2）批评同事的4种方法
现场演练：批评同事的方式
四、与上司沟通的技巧
1. 与上司沟通的三大认知
2. 与上司沟通的三大障碍
1）与上司沟通时不自信
2）与上司沟通时忠言逆耳
3）与上司沟通时不懂赞美
3. 与不同类型上司沟通的技巧
1）与支配型上司沟通技巧
2）与表现型上司沟通技巧
3）与和蔼型上司沟通技巧
4）与分析型上司沟通技巧
现场测试：你的上司属于哪种类型？
4. 如何接受任务与汇报工作
1）边听边记
现场演练：5W2H分析法
2）理解透彻
3）及时发问
案例分析：上司的布置任务
四、与下属沟通的技巧
1. 与下属沟通的3种心态
1）孩童式
2）家长式
3）成人式
2. 与下属沟通的4个技巧
1）真诚关心下属
2）有效布置工作
3）激励下属成功
4）巧妙批评下属
视频案例：《亮剑》李云龙布置任务
第五讲：提升团队执行力
一、提升组织执行力
1. 业务流程化
1）业务流程化的四大步骤
案例讲解：接待工作业务流程化
现场演练：选择一项工作进行业务流程化
2）如何简化业务流程
2. 制度清晰化
工具讲解：PDCAR模型
二、造就个人高效执行力
1. 成果导向&责任意识
2. 管理者的当责公式
案例讲解：《十分钟的悲剧》
3. 缺乏执行力的六种现象
1）不干什么-应对策略和方法
2）不知道干什么-应对策略和方法
3）不知道该干什么-应对策略和方法
4）不知道按照什么标准干-应对策略和方法
5）不知道用什么方法方法干-应对策略和方法
6）不知道干好或者干坏会怎么样-应对策略和方法
4. 了解你的上司
1）授权型上司
2）集权型上司
5. 立即行动
案例讲解：两位候选人，你会提拔哪一位？
6. 主动承担“苦差事”
视频案例：《杜拉拉升职记》
7. 时间管理
1）制作工作时间表的步骤
2）时间管理的二维四象图
现场测试：《时间管理》
现场演练：严格按照制作步骤完成小组工作时间表
三、如何提升下属的执行力
1. 让下属找不到借口
2. 让下属没有办法犯错
视频案例：任务布置
3. 让下属自己解决问题
4. 让下属保证完成任务
案例分析：王永庆的午餐汇报制度
讲师背景| Introduction to lecturers
田乐明老师 企业管理效能提升教练
13年大型上市企业管理实战经验
《领导式管理》©版权课程认证讲师
管理情景式教学模式践行者
北京管理科学院副院长
中国鞋行业第一所企业大学（奥康大学）联合创建人
曾任：奥康国际（上市） | 奥康大学领导力学院副院长
曾任：福建柒牌集团（中国500强） | 西北区域培训总监
服务行业（部分）：国/央企、银行、金融、房地产、通信、医药、能源、珠宝、零售业、物流、院校等行业
擅长领域：领导式管理、管理者技能提升、高效能团队发展与管理、有效授权与激励、高效沟通与跨部门协作、管理者教练技术、目标管理与计划执行、全员执行力打造、问题分析与解决等
实战经验：
田乐明老师拥有13多年大型上市、中国500强企业管理实战经历，在企业管理效能提升、骨干人才能力培养及人才梯队搭建方面有着丰富的实战经验。能够针对国内企业的管理痛点，深入研究和探寻人性化管理的有效方法，研发出适合国内企业的情景式管理教学系统，多年来陆续为奥康国际、柒牌集团等多家知名企业培养出5000余名管理者（其中分公司总经理和区域经理50余位），使得奥康集团业绩增长了25%。连续3年被奥康集团公司评为“年度卓越管理者”。
同时老师一直专注于企业管理者的管理效益最大化，从传统的MTP课程中摸索和实践出一套适合中国本土化的完整管理体系课程《领导式管理》，能够针对企业管理者痛点问题讲授35天管理者领导与管理技能提升系列课程不重复，并运用120多部情景案例帮助管理者解决问题。曾为中国银行、中国电信、邮储银行、中国联通、新华书店、特步、国家税务局、统一集团、中石化等五百强企业及党政机关多次采购，至今累计培训500+场，学员20000+人次，帮助企业“统一管理语言、统一执行标准和统一培训教材”，培训效果满意度高居92%。
成功授课案例：
● 国家电网，《结果导向-高效执行力》和《情绪与压力管理》，返聘10期；
● 中国联通集团公司，《高效沟通》和《管理者综合技能提升》，返聘8期；
● 中国电信，《目标管理与执行》、《高效时间管理》和《高效能团队管理》，返聘12期；
● 中国通信服务股份有限公司信元物业，《职场说服力-高效沟通》，返聘7期。
● 中国航空工业集团，《高效能团队建设》和《主管的卓越绩效管理》，返聘3期。
● 中核集团，《精准表达-高效沟通与协作》和《职业生涯规划》，返聘3期。
● 中国三峡集团，《目标管理》和《计划执行》，返聘4期。
● 厦门特步集团，《中层管理者技能提升》，返聘4期。
● 华润置地，《高效沟通与跨部门协作》和《高效执行与责任感》，返聘12期。
● 大理欧亚乳液集团，《目标管理与计划执行》，持续返聘4期。
● 新城控股集团，《高效能团队建设与协作》和《卓越绩效管理》，持续返聘4期。
● 华侨城集团，《高效能团队建设与协作》，返聘4期。
● 中石化集团，《目标管理与执行》，返聘5期。
● 中国铁塔集团，《高效沟通能力提升》，返聘8期。
● 中国邮政储蓄银行，《争分夺秒-高效时间管理》，返聘6期。
● 昆仑银行，《员工职业生涯规划》，返聘6期。
● 河南农商行，《高效沟通与执行力》，返聘6期。
● 新华书店，《门店管理者技能提升》，返聘4期。。
● 浙江奥康鞋业，《高效能团队建设》《高效沟通技术》等，连续5年共30期。
● 柒牌男装，《新任主管管理技能提升》系列课程，连续3年共20期。
● 工信部中型企业骨干人才训练（中小微企业家或管理层），《管理干部能力提升》课程培训，返聘8期；
● 健坤集团，《新任主管管理技能提升》《高效能团队建设》和《授权激励》，返聘6期。
● 恒风集团，《新任主管培训》《高效能团队建设》和《高效辅导与教练技术》，返聘6期。
● 六六禧珠宝集团，《高效能团队建设》，返聘6期。
● 精泰紧固件有限公司，《卓越绩效管理》，返聘6期。
● 显峰科技，《高效沟通》《高效能团队建设》和《卓越绩效与目标管理》，返聘5期。
● 东铁集团，《高效能团队建设》和《卓越绩效与目标管理》，返聘5期。
● COZY STEPS品牌，《高效能团队建设》《高效沟通与跨部门协作》，返聘5期。
● 金地集团，《高效能团队建设》《主管的卓越绩效管理》《管理者技能提升》，返聘3期。
● 美团外卖，《全方位团队执行力打造》，返聘3期。
……
《管理加速-管理者角色认知与定位》
《教练技术-管理者的培育与辅导能力》
《结果导向-全方位打造团队执行力》
《齐心协力-高效能团队建设与协作》
《目标共识-高效沟通与跨部门协作》
《欲“权”故纵-有效授权与最佳激励》
《有的放矢-目标管理与计划执行》
服务过的部分客户：
国企央企：国家电网、中国铁塔、中国联通、中国电信、新华书店、中航工业、中国三峡集团、中石化、延安石油、中国通信服务股份有限公司、天地奔牛集团、新疆中泰集团、中核集团四0四有限公司、山东鲁银投资、义乌恒风集团、国轩集团……
房地产行业：华侨城集团、新城地产、中润集团、华润置地、陕西八建集团、新力地产、中国建筑集团、昆明建投集团、陕西沣西建设集团……
银行：中国银行廊坊分行、中国农业银行、郑州农商银行、昆仑银行、中国邮政储蓄、招商银行……
连锁零售：老凤祥、特步、百斯盾、上海华氏药业、郑州东方红、亨得利集团、嘉兴新金陵、绝味鸭脖、奥康国际、柒牌男装、COZY STEPS、宁波三星集团股份有限公司、六六禧珠宝、百丽鞋业、重庆市涛盛德商贸有限公司、隆丰皮草、卓诗尼鞋业、滔博运动、CBA运动品牌、伟志集团、武汉仟吉集团……
家居建材：皇朝家私、喜临门集团、西安积木家装修公司……
重点院校：西北工业大学、西北大学、西安翻译学院、西安邮电大学、西安长安大学、陕西师范大学……
其他行业：东风汽车、美团外卖、云南欧亚乳业、卧龙电气集团、显峰科技有限公司、温州联钢精密模具有限公司、康华生物制药、三和电器、南方医药包装有限公司、金地集团、浙江天工集团有限公司、亿邦成长实践综合平台、健坤集团有限公司、传化物流、森宇集团、陕西洲鸿网络科技有限公司、西安育杰儿童智力开发有限公司、陕西乐华恒业投资(集团)股份有限公司、郑州中捷通……
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