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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中层管理者、项目经理、行业经理
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着企业运营模式的不断转型以及市场竞争的日趋激励，当前企业员工正面临越来越大的挑战，“996”加班成为常态、计划赶不上客户变化的需求、岗位沟通能力不足导致难以与对方达成共识，这一系列问题都成为了困扰核心员工岗位执行力提升的关键要素。
通过对企业员工的深度调研，我们发现执行力的提升是一个从心态到行为最后到能力的过程，因此本课程的设计也遵循这一原则，帮助员工打造积极主动的心态，掌握良好的工作行为，具备出色的岗位沟通与共识达成能力，最终实现岗位执行力的全面提升。
课程收益| Program Benefits
● 掌握积极主动的心态，用正向思维去看待工作中所遇到的困难与挑战。
● 为工作设定清晰的执行思路与目标，熟练运用拆解、SMART等目标管理工具。
● 高效管理自己的时间，避开时间陷阱，提高工作效率与执行力。
● 在团队工作中具备双赢思维，打通跨部门间配合的隔阂。
● 具备优秀的沟通习惯，洞察方案推进中各方利益点，让项目执行更有效率。
● 具备出色的观点融合技能，在各方不一致的情况下，快速促成共识的达成。
● 熟练掌握责任管理工具，确保项目在执行过程中合理的把责任分配到每个人身上。
● 运用行动学习工具，帮助学员制定当前主要工作任务的可落地执行方案。
课程大纲| Course Outline
第一讲：高效执行力必须具备的核心岗位心态
一、为什么我们今天会面对很多的挑战（三个经典理论）
1. 基因决定论
2. 心理决定论
3. 环境决定论
二、主动积极者如何思考问题
1. 自我意识
1）被动消极做法
2）主动积极做法
2. 想象力
1）被动消极思考
2）主动积极思考
3. 良知
1）发挥良知的力量
2）具备强大的心里能量
4. 独立意识
1）时刻意识到自己的状态
2）操之在我
三、打造积极的心态—关注圈与影响圈
1. 把注意力放在关注圈
1）主动积极的人如何看待关注圈
2）影响圈会不会大于关注圈，请举说明
3）如何看待挑战、待遇，晋升，制度等问题
2. 别让问题制服了你
1）个人可直接控制――与自身行为有关
2）个人可间接控制――与他人行为有关
第二讲：高效执行力必须掌握的两个岗位习惯
一、以终为始的思考，锁定目标
1. 如何做对的事
2. 如何把事作对
3. 如何把事做成
二、如何科学的设定目标
1. 愿景目标
2. 表现目标
3. 行动目标
4. 以终为始的行动
5. 设定目标的SMART原则
三、为什么你会常常觉得时间不够用
1. 忙
1）时间管理不善
2）事情太多太杂
3）对自已期望过高/目标不現实
4）经常被干扰
5）做时间的奴隶(非主人)
6）不会授权
2. 盲
1）无个人愿景
2）年目标不具体、目的不明确
3）盲目、无主見、受制于人
3. 茫
1）前方去向、方向不明
2）人生无理想
3）不知将做什么
四、如何借助工具来更好管理你的时间
1. 第一代重视便条，备忘录
2. 第二代强调日程表
3. 第三代讲求优先顺序（时间上的优先，适合一定的工作）
4. 第四代注重个人管理——别让琐务牵着鼻子走
第三讲：高效执行力必须驾驭的五大岗位能力
一、团队合作中的双赢思维
1. 双赢人格
1）诚信
2）成熟
3）富足的心态
2. 双赢关系
1）仁义礼信
2）理解与支持
3. 双赢协议
4. 双赢制度与流程
二、团队沟通中换位思考的习惯
1.先聆听再做出判断
1）成年人的沟通习惯
2）避免习惯性输出价值观
2. 站在对方的角度思考
1）对方的角度和处境不一样
2）对方的三观不尽相同
三、团队方案制定中统筹综效的心态
1. 找到彼此差异点
2. 从差异点看到背后的价值点
3. 提取价值点，实现融合
4. 沟通新方案，促成新共识
四、团队利益博弈的敏感视角
1. 淡化少谈互斥利益
2. 强化多谈共赢利益
3. 寻找交换差异利益
五、团队管理时职责的有效分配
1. 为什么领导总是没有时间？
2. 责任是一只猴子，不小心就背上了
3. 设定团队中的责权利
4. 猴子法则：高效执行者的七大要点
1）始终让猴子在下属的肩上
2）员工照顾好自己的猴子
3）千万不要忘了猴子是从哪儿来的
4）让下属把猴子当自己的养
5）不要让猴子累死
6）养猴的人也需要快乐
7）检查与指导能让养猴的人进步
第四讲：岗位关键任务执行方案制定
通过行动学习工具的引导，带领学员围绕一个或多个现阶段工作难题进行集中研讨，最终输出一套针对当前岗位关键任务的可落地、完善的执行方案。
1. 课题选择——当前的主要工作任务
2. 背景收集——关于该任务的所有背景信息
3. SWOT分析——了解自己在执行过程中的优劣势
4. 利益攸关方梳理——执行流程中涉及的各方利益点
5. 执行推动措施——制定推动工作任务的具体执行方案
讲师背景| Introduction to lecturers
杨俊老师 职场效能提升专家
北京大学 法学专业毕业
14年企业管理实战经验
5年项目咨询辅导经验
《职场岗位工作宝典》、《门店运营管理手册》主编
国家企业经验萃取师/国家企业学习设计师/国家行动学习促动师
R华为全球旗舰店、全球三大消费者研究集团（凯度咨询）、毅和新能源公司等多家公司特聘企业顾问
R创新思维与能力训练版权课程认证讲师/中国移动通信集团广东移动“金讲台”讲师/广州商业协会特聘讲师
擅长领域：心态激励/思维训练/沟通协作/执行力/岗位经验萃取……
杨俊老师北京大学毕业后任职于世界500强企业中国移动，拥有14年企业管理实战经验，历经人力资源、业务市场、企业培训等不同岗位，长期与电力集团、水利集团、中粮集团、中国移动、中国电信、华为等企业进行项目合作。且近5年先后多次被通信行业、家居建材、家用电器、服务行业等多个行业多次返聘，为近百家企业进行职业心态塑造、沟通能力提升、高效团队打造、职场表达与演讲训练、竞赛训练、内训师训练、岗位能力辅导、岗位经验萃取等培训与辅导,课程返聘率和满意度高达95%以上，深受学员一致好评。
近期部分授课：
武汉移动《高效能员工的七个关键思维》，返聘10期
中远集团《高效能员工的七个关键思维》，返聘8期
中移终端公司《快速成为岗位沟通专家》，返聘10期
广东水利集团《高效执行力打造》，返聘10期
辽宁电力集团《阳光心态与团队激励》，返聘8期
国电集团大渡河基地《新晋员工岗位认知训练》，返聘6期
广东邮电人才《客户服务意识与沟通技巧提升》，返聘5期
广东联通省公司《创新思维与能力训练》，返聘5期
中通服集团《商务沟通技巧提升》，返聘3期
广东电网《沟通技巧提升培训》，返聘3期
北京移动《中级业务经理个客（营业）方向认证培训》、《北京公司营业人员训战营》，返聘10期
深圳电信《优秀店长训练营》、《运营商厅店宣传技巧》、《业绩突破——厅店体验式销售》共计2个月的轮训辅导
惠州电信《运营商实体渠道互联网转型》、《厅店销售秘籍》、《运营为王—破解管理密码》共计1个月的轮训辅导
……
近期部分项目：
2020华为全球旗舰店消费者研究项目
2020杭州移动智慧家庭产品训站辅导
2020辽宁电力门店辅导项目
2020广东移动“我是掌门人”演讲竞赛辅导
2019年华为智慧门店岗位赋能项目
2018年中粮集团员工技能竞赛辅导
2017年广东移动南方基地全省岗位专家优秀经验萃取项目
2016年东莞移动“厅店运营督导”项目总监
2016年兴义移动“黔西南信息化岗位人员面试”“副室经理选拔”项目
2016年珠海移动、肇庆移动、清远移动三家公司参加广东移动省公司举办的全省营销技能竞赛项目辅导
2016、2015、2014广东移动4G英雄联盟竞赛辅导（业务知识/演讲表达/推介技能/专业技能）
2015贵州省兴义市储备干部能力测评项目
2015年贵州省省级高星级客户经理测评项目
2014东莞移动营业厅店长工作行为习惯专题
……
《客户服务意识与沟通技巧提升》
《跨部门沟通与协作》
《高情商职场沟通训练营》
《阳光心态与团队激励》
《新员工职业素养》
《高效执行力打造》
《高效能员工的关键思维》
《客诉我不怕—刀尖上舞蹈的技巧》
服务过的企业（部分）：
通信行业：华为、中国移动广东公司鼎湖培训中心、中国移动内蒙古区公司、中国移动贵州分公司、贵阳移动、昆明移动、东莞移动、珠海移动、汕头移动、肇庆移动、清远移动、汕尾移动、梅州移动、潮州移动、江门移动、揭阳移动、汕尾移动、六盘水移动、毕节移动、黔西南移动、安顺移动、中通服集团、广东邮电集团、北京电信、北京移动、中移终端公司、黔南移动、广东联通……
家居建材：豪峰装饰城、黎氏阁家具、聚信美家居、沃爱家居、亿丰最家空间、美好家居连锁、克拉斯家具、优有家居、原点装饰城、美德亨家具商场，洛斐尔建材、乐富家居、泛美家居、瑞宝壁纸，倍特橱柜、厨博士、美生橱柜，圣象地板、宜美利嘉、强力家具……
其他行业：云浮市行政中心、腾讯游戏研发部、中远集团、辽宁电力、广电水利投资集团、广东电力、北京移动、广东南方基地、国电集团大渡河基地/广州商业协会、深圳家乐福、广东坚基购物中心、惠东美汇城、广西南宁商会、亿利集团、德亿电器、金伦商场、亮美嘉、名韵世家、汇达广场、德高防水、东方雨虹、艾特尼特、贵派电器、金陵光源、福田电工……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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