工作管理:横向管理五步工作法

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
工作管理:横向管理五步工作法
参加对象
中层管理者、基层管理者
授课天数
1-2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

◆快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。
◆然而跨部门间的工作却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率。各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。

课程收益 COURSE BENEFITS

◆深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,有效处理企业内横向工作管理的冲突障碍,发展合作关系,树立双赢思维,发挥1+1>2的功效;
◆分析挖掘横向工作管理中达成共识的主要障碍根源、冲突起源及根本原因,了解个人与组织需求,培养良性循环的协作文化,提高运营效率;
◆克服横向工作管理障碍、打破部门墙、认识性格差异,培养主动性与服务意识,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情,精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析,并以独特的“理论讲解+精准案例分析+小组讨论+分组演练+参与体验式情景模拟+视频赏析+现场点评与总结”的激情授课方式展现给学员,以效果为导向,幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

课程大纲 COURSE OUTLINE

【课程大纲】
【上篇】完善之道
第一步:革除“不配合”意识
1、何谓横向工作管理
※中国式横向工作管理认知
※横向工作管理的2个重要说明
2、中国式横向管理5步工作法(流程图)
※革除“不配合”意识
※积极面对“异议”
※弱化“抵触”心理
※全方位应对“推诿”
※破解“反馈”难题
3、转变意识——解决横向工作管理“不配合”的根本
4、有效探究“不配合”问题本元的4+1模式
5、树立内部客户意识的2个核心
6、革除横向工作不配合意识的“4要5步”协调法
◎视频赏析:走向共和 / 三国
◎参与体验式情景互动游戏:一座大桥
◎案例研讨:不要省略掉不能少说的那句话 / A应如何最大化取得对方配合 / 您觉得2个部门的问题在哪里 / 部门间目标不同,如何开展工作 / N应如何协调才能顺利完成任务
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

【中篇】解决之法
第二步:积极面对“异议”
1、改变认知——解决横向工作管理“异议”的根本
2、正确处理“异议”的4条建议
3、如何快速找到交点的“3同3点”法
4、用心理解横向工作异议的3个关键点
5、高效处理横向工作冲突的5个维度
◎视频赏析:水浒 / 手机
◎参与体验式情景互动游戏:商战2017
◎案例研讨:请你帮质量部出几招 / 产品在焊接前未按照标准除锈 / Y公司跨部门沟通会议的问题 / 项目F应如何协调才能顺利完成 / 市场部应如何协调才能顺利完成任务
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
第三步:弱化“抵触”心理
1、建立信任——解决横向工作管理“抵触”心理的根本
2、产生“抵触”心理的4大原因
3、横向工作管理中“建立信任”的4个过程
4、弱化“抵触”心理的5个关键
◎视频赏析:我爱男闺蜜
◎参与体验式情景互动游戏:捕鱼达人秀
◎案例研讨:这么交流可以吗 / 此类事情你会如何建立信任
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

【下篇】提升之术
第四步:全方位应对“推诿”
1、完善责任——解决横向工作管理“推诿”的根本
2、完善责任的4个“到位”
3、探究“推诿”的4个本元
4、整理横向工作管理职能模糊地带123
◎视频赏析:乔家大院 / 原来是俄罗斯的责任
◎参与体验式情景互动游戏:流程管理
◎案例研讨:X公司的跨部门沟通存在哪些问题 / M应如何沟通才能顺利完成任务 / 如何使各部门达成项目验收的一致意见 / C公司如何协同处理质量问题
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
第五步:破解“反馈”难题
1、高效执行——提升横向工作管理“反馈”的根本
2、横向工作反馈时的确认困惑
3、横向工作反馈的方法及解决建议
4、横向工作反馈时的跟进时机与策略
5、横向工作反馈中的PSCM风格分析
◎视频赏析:三国演义
◎参与体验式情景互动游戏:沟通金字塔
◎案例研讨:绩效专员F的苦恼 / 与难沟通的人L总如何沟通 / 员工D应如何与对方领导协调工作
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨


(以上课纲为通用模版。可根据客户需求,相应调整内容)

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
高晨云老师

珀菲特顾问 | 高晨云老师

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讲师简介 / About the Program Leader


“全景领导力”管理体系创始人

“管理力+领导力”三项修炼创始人

《落地式案例技术》版权独自拥有者

《情境管理斯诺克》(沙盘、向上、横向、向下)版权拥有者

《情境式微案例管理》+《情境管理工作坊》版权独自拥有者



【相关经历】

培训经历14年:从2008-至今,全职独立自由讲师、咨询顾问。

工作经历28年:期中1994-2008,历任知名(军工转制型汽车行业、机械制造类集团)技术员、车间班组长、车间主任、部门经理、副总(先后分管:技术、研发、生产、技术销售)。

兼职经历:2008-2010年兼任潘氏股份总经理,2017-2021年兼任欧凤集团副总经理,2021年开始兼任吉阳农业副总经理。


【授课特色】
针对企业组织存在的实际问题层层剖析,采用独特的“理论讲解+案例分析+小组讨论+分组演练+参与体验式情景模拟+视频赏析+现场点评与总结”的授课方式展现给学员,并以效果为导向,幽默风趣、轻松活泼、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
24年工作经历练就了其独特的实战经验,10年培训经历熔炼了其独有的现场讲解点评能力,丰富的跨行业工作经历提升了其独到的视野及敏锐的洞察力,多年的管理经验造就其卓越的表现力及超强的感染力,形式多样的培训方式深受学员欢迎并博得众多企业的好评。


培训课程 / Training courses


领导力(独立版权):《六维领导力》《领导力五层次修炼》《领导力提升的三个方向》《领导力的三个模型》《高情商的影响力》《应变领导力》《变革领导力》《深度领导力》《正念领导力》《情商领导力》《PSCM性格领导力》《教练式领导力》《情境领导力》《赋能领导力》《全景领导力:领 导者虚实三项修炼》《晋阶领导力:从思维到行为的四次转型》《情境催化力:用95后的思维领导》《跨边界领导力:从内到外的动态管理修炼》《可分解领导力》《复合型领导力》《非职权影响力》《逆商领导力》《沟通影响力修炼》《代际e领导力:新生代员工管理智慧》《领越式领导力》《优秀管理者的七个习惯》《团队情境领导力》《4D全景团队领导力》《水性领导力》《当责领导力》《国学智慧与领导力修炼》《儒学领导力》


管理类:《管理者角色认知》《沟通管理修炼》《高效团队打造》《执行力管理》《新经理成长营:新任经理成长的五个阶段》《中高层成长营:组织管理的5套模型》《经理人成长营:从管理走向经营》《支撑力》《推行力》《协同力》


总裁班:《儒家思想与企业家修养》《道德经中的管理智慧》《孙子兵法与组织管理》《国学思想与管理智慧》《曾国藩的家教与家风》《国学智慧与幸福人生》


情境式:《跳出思维定势的六个盒子》《情境微案例管理》《情境斯诺克沙盘》《体验式落地技术工作坊》



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO


央企/国企/事业单位:移动(铁通)、电信、联通、广电、中石油、中石化、中粮、中电((长城电子设备、二公司)、中建铁路投资建设集团华东公司、中远海运集团、宝武集团(宝钢+武钢、宝信软件)、地铁(上海、浙江、无锡)、烟草(上海、天津、北京)、沈阳铁路局、中航国际租赁、上海自贸区、苏州吴江区政府;
金融系统:工行、农行、中行、建行、交行、邮储、民生、浦发、招行、齐鲁银行、渤海银行、宁波银行、厦门银行、浙商银行、江苏省农商行系统/齐鲁证券、平安集团(财险、寿险、健康险、银行)、中国人保、中国人寿(人寿、财险)、太平洋集团(财险、寿险)、阳光人寿;


交通系统:上汽、一汽、广汽、东风、东风悦达起亚、江铃、神龙、中车、苏州金龙客车、江苏高速/康奈可汽车部件、南京东华集团、轮胎(佳通、韩泰、通伊欧、正新);


建筑系统/房地产:中建(二局、三局、七局)、鲁商集团、上海海怡集团、中水四局、上海建筑材料集团、上海强荣集团、同济大学建筑设计研究院/万达广场、恒隆广场、万科、保利、华润、绿地、绿城、融创、复华文旅地产、禹洲地产、链家房地产;


机械系统/电力系统:中泰桥梁、江苏海联船舶、鹰普机械、威能集团、双良集团、7412军工厂、上海特乐斯特、徐工集团/国网、南网、江苏南瑞帕威尔电气、神华宁煤集团、大唐集团、顺风光电(尚德)、苏州腾晖光伏;


能源化工/重型设备:中国五矿集团(中钨高新材料、柿竹园有色金属)、南方有色集团、安徽淮北矿业集团、湖北汉成能源集团/徐工集团、浙江诺力集团;
电子系统/家电:浙江国自机器人技术、上海中卡智能卡、上海宏和电子、江苏烽火天地通信科技集团/小天鹅、美的、三星、大金空调、方太集团;


物流快递/IT行业/互联网平台:德邦、顺丰、圆通、申通、中外运、中铁快递、联邦、EMS/华测、奥邦、中兴、龙腾、方德信息、苏州盖雅集团、苏州欧索软件/阿里巴巴、苏宁易购、51job、携程网、三只松鼠、首汽共享汽车、杭州大搜车集团、上海掌小门教育;


商超/快消品行业:沃尔玛、家乐福、麦德龙、宜家家居、大东方股份(均瑶集团)、北京鼎泰仓、红星美凯龙/可口可乐、统一、COCO奶茶、康师傅、旺旺、光明、伊利、卫岗、君乐宝、江苏华莱士食品、镇江恒顺醋业;


医疗医药/医院:泰州中国医药城、普瑞康生物医药、银杏树药业、精华制药集团、福祈制药、上海诺斯清生物、量康科技、浙江京新药业、福建省医药总公司/长沙南雅医院;


航空公司/机场:东航、南航、深航、海航,机场(上海、湖北、广州、湖南);


酒店/美容美发行业:花间堂民宿、金陵、喜来登、希尔顿、香格里拉、锦江之星/永琪、花样年华、文峰、雅芳、自然美、富邦美业;


外资企业:九江亚洲水泥、佛山阿塔卡化工、苏州利丰-耐克供应链、上海柔漾内衣集团、苏州日月新半导体公司;


其他行业:苏州迪诺拉电极、永钢集团、杭州西博文化、陕旅集团、上海杨浦商贸集团。


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

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