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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
作为企业老总,您是否一直被中层经理的能力不足而感到些许的担忧?
作为中层经理人,您是否很多的事情所困扰而仓促应对?
为什么我们总是有很多障碍无法逾越?
为什么沟通老是出问题?
为什么团队状况还是不太理想?
怎样赢得下属和提升团队执行力?
怎样让在你的影响和帮助下让更多的下属成为管理者?
怎样扫清成为优秀中层道路上的障碍?
……
本课程将通过场景模拟、视频分享、现场测试和管理原理解析、案例互动交流等多种方式进行课程呈现,使参训人员了解自己和他人,掌握一个合格中层经理应具备的素养和管理能力,掌握必要的方法和技能,从而迈向优秀经理人!
清晰中层经理的角色定位和管理职责;
全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技能的掌握;
如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通;
了解团队发展阶段特点和应对策略;
如何提升团队凝聚力与团队精神;
怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力;
如何识别下属及有效激励下属和合理授权;
下属培育与指导辅导的核心要诀。
第一单元 角色认知与管理职责
☆ 是前线指挥官,还是比士兵更会打仗的“超级士兵”?
→ 从企业高效执行框架图看中层经理的重要性;
→ 中层管理者的两大作为解析:管理作为和关系作为;
→ 中层经理角色定位1:上司面前5大角色和合理行为;
→ 中层经理角色定位2:员工面前8大角色和合理行为;
→ 中层经理角色定位3:同级面前3大角色和合理行为;
→ 常见的角色错位和面临的问题;
☆ 管理层次与三大核心管理技能:
→ 管理的三个层次与关注重点;
→ 三个核心管理技能:专业技能、概括技能、人际技能;
☆ 从经理人管理技能结构解析“三个力”:
→ 自我管理:影响力;
→ 工作管理:执行力;
→ 员工管理:领导力;
☆ 由小见大,如何从普通到卓越;
→ 由优秀中层的三个超越;
→ 由普通走向优秀再到卓越的三大要诀。
第二单元 玩转管理沟通的“魔方”
☆ 当问题出现时,反思自我还是归罪他人?
→ 影响有效沟通的个人障碍及反思;
→ 沟通的漏斗原理解析及实战应用;
→ 管理沟通重要性及管理沟通方向结构图;
☆ 有效沟通的4大基本技能知识点和实战训练;
→ 实战技能:成功讲话/有效倾听/合理提问/非语言沟通;
☆ 沟通风格与曲线沟通实战应用;
→ 现场测试:了解自己和他人的沟通风格;
→ 『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术;
→ 曲线沟通的优缺点及实战应用;
☆ 管理沟通的方向和技能提升;
→ 与上司沟通的5大维度及技能提升;
→ 管理沟通的策略分析法及应用:洋葱模型;
→ 与下属沟通的8大维度与技能提升;
→ 怎样与不同类型的下属进行有效沟通;
→ 跨部门沟通与协作核心要诀。
第三单元 团队建设与团队精神
☆ 思考与交流:什么是真正意义上的团队;
→ 合格团队的应具备的几个条件;
→ 5P要素在团队建设与管理中的实战应用;
☆ 现场测试:评估你的团队;
→ 高绩效团队的七大特征(PERFROM);
→ 团队发展的五个阶段及各自特点;
→ 视频案例:我找你!
→ 有效确认您团队发展阶段及应对策略。
☆ 如何团队打造团队精神;
→ 团队精神的三大核心内容;
→ 影响团队凝聚力的两大因素解析:内部因素与外部因素;
☆ 视频案例:大雁精神的5大启示;
→ 如何营造快乐的团队工作氛围。
第四单元 团队目标与有效执行
☆ 案例分析:什么样的目标是合理有效的目标?
→ 制定团队目标的SMART原则;
→ 设定关键评估指标KPI;
☆ 案例分析:狐狸的高招;
→ 如何让团队成员认同部门目标与具体的工作分配;
→ 与下属制定目标时的阻力、常见错误;
→ 与下属设定目标时的三步问题法;
→ 目标管理的核心以及下属目标任务说服的三大要诀;
☆ 头脑风暴:老总是傻了,还是疯了?
→ 思考与交流:如何正确理解执行力;
→ 孙子兵法“势”在高效执行中的应用;
→ 认知“执行商”和更高效地完成团队工作任务;
→ 团队有效执行的命令技能;
→ 实战工具:三大执行力工具及团队执行习惯养成模型;
→ 执行力提升的“四个第一”。
第五单元 有效激励与授权技能
☆ 识别了解下属,才能弹性统领;
→ 乖孩子坏孩子,我们了解谁?
→ 实战技法:“诸葛观人七法”有效识别下属;
☆ 头脑风暴:你常用的激励方式有哪些?
→ 哪些情况下需要激励下属?
→ 深度解析马斯洛需求理论在激励中的应用;
→ 赞美激励的五大要诀;
→ 批评激励的方式与艺术;
☆ 激励不是单纯的给钱;
→ 三种有效的激励方式;
→ 工具提供:《员工期望值排序》
→ 赫兹伯格的“双因素理论”介绍;
→ 下属激励的六大原则;
差异化激励的原则与技能;
→ 四种不同类型员工的特点与激励;
☆ 实战演练:这项工作到底给谁做?
→ 授权的核心要则;
→ 有效控权的三大原则。
第六单元 下属培育与教导
☆ 下属培育到底为哪般;
→ 培育部属的三大核心内容与三大途径;
☆ 途径一:系统式培育法;
→ 系统式培育法的特点、适合情境与实战应用;
☆ 途径二:随机式培育法;
→ 随机式培育法的特点、适合情境与实战应用;
☆ 途径三:自主式培育法;
→ 自主式培育法的特点及适合情境与实战应用;
☆ 受到下属拥戴,方能创造业绩;
→ 上司与下属成长的关系:绩效伙伴;
→ 什么是指导与辅导;
→ 指导的具体步骤与方法;
→ 辅导的技巧与艺术。

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