人员管理：心理洞察力与聚心力

进入“新常态”以来，中国的经济增长减速，企业的经营管理面临新的挑战：原材料涨价、用工成本提升、劳动力短缺，企业变革、转型加速，都为企业的经理人带来了管理上的新挑战：如何升级管理水平、如何降低员工的流失率？如何培养形成骨干员工梯队、保证企业的正常运营？
面对激烈的人才市场竞争、面对新生代员工的“五低”现象：“忠诚度低、责任感低、耐挫力低、能力低，还眼高手低”，面对骨干员工的保留困难，我们需要拿出“新方法”“新手段”升级现有的管理能力和水平、跟上时代发展的步伐、才能不被竞争所淘汰。
美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。
本次课程，我们正是帮助企业的经理人学习运用奥妙的心理学技术，洞察员工表象行为背后的心理活动、心理规律，做到对员工的心理“神机妙算”，并运用后现代的最新心理学引导技术，快速升级自身管理能力，最终达成员工、管理者、企业三者的共赢。

1.了解从四个方面去了解员工内在的心理活动；
2.懂得解析员工工作行为背后的心理活动规律；
3.学习可与员工内心世界联结的心理沟通技术；
4.掌握员工管理及沟通过程中的心理引导技术。

【课程特色】
1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具；
2.在情境中学习：模拟真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情；
3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会；
4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性。

【课程形式】 
1.小班授课；
2.采用讲授、小组讨论、教练式培训；
3.案例分析、角色扮演、体验式训练；
4.心理测验、启发式、互动式教学。

第一天 上午 破冰和开场 

     使学员快速和全身心投入到课程中来我

 心理学对管理者的重要性

 概述课程安排：心理洞察与引导的相关技术

 从管理者的角度，谈对于本次课程的期待？

上午 管理者的心理洞察   

     管理者在日常管理中时常遇到的失败与困惑

 管理者常见的典型管理误区和原因分析

 什么是管理洞察？

 为什么需要洞察员工心理？

 管理中洞察力的重要性

 管理者对员工心理进行洞察与引导产生的作用

 典型日常管理案例研讨与学习（一）

 管理者的洞察力层次

 管理者可以从哪些方面洞察？

-员工的表面行为

-员工的感受与情绪

-员工的表面与深层需要

-员工的内在心理动力

 潜意识与萨提亚冰山理论

下午 管理中常用的心理理论及工具 

     破冰-洞察活动：动物的游戏

 几种洞察员工的简便方法：

 图像法/游戏法/编剧法

 梦想法/极端问题法

 典型日常管理案例研讨与学习（二）

 步入员工的心理世界

 洞察员工的四大面向

 身体/思维/情绪/行为

 管理分析的结论

 补充学习：

 员工行为背后的“心理密码”，学习洞察员工的：

-表面需要/深层需要

-自我定位/价值观念

-性格特征/行为模式

管理者要懂得的心理学

 罗杰斯：“机体智慧”与员工管理

 发展心理学：“团体适应性”与员工管理

 鲍比：“依附关系”与员工管理

第二天 上午 管理者的自我洞察 

     自我评测

 管理模式图/工作关系图/原生家庭图

 测评图的分析、对照分析

 根据自我分析提升：

 灵活度/开放度

 管理的能量场

     上午 管理者的引导能力：掌握引导员工的三大原则和四大步骤 

     典型日常管理案例研讨与学习（三）

 提升管理者和员工之间强力联结的关键

 引导法应用的三大原则：

 以员工为中心

 专注当下目标

 专注行动方案

 引导的四大步骤：

 建立同盟关系(FF)

 巩固强化联结(FN)

 目标内化引导(NA)

 制定行动计划(A)

下午 找出适合自己的引导手段 

    典型日常管理案例研讨与学习（四）

     心理引导的五大技术

 团队心理辅导技术在团体引导中的应用

 共情技术在团体引导中的应用

 完形技术在引导中的应用焦点技术的提问方法在引导中的应用

 叙事疗法在引导中的应用：解构旧的故事，重建新的故事

下午 在实际管理中的具体应用 

     实际案例操练（五）

 每组展示成果

 学员-讲师点评

回顾和总结 

总结培训的收获，制定行动计划