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非人力资源经理的人力资源管理

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
非人力资源经理的人力资源管理
参加对象
中高层管理
授课天数
1 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

公司的业绩表现很大程度上决定于团队的执行力,所以团队管理及培养是中层经理的首要职责所在。同时,人力资源部门重点是建立公司的系统、制度和流程的管控,具体员工的选人、育人、用人、留人(包括激励),很大程度上还是需要直属经理来承担,但是大多数中层经理没有经过系统的培训和锻炼,在这4个方面都缺乏足够的知识和工具来支持。所以,非人力资源的人力资源管理培训致力于解决上述的问题,为企业带来价值。

课程收益 COURSE BENEFITS

清晰定位直线经理在人力资源管理中的角色和职责,了解如何与HR部门协作

准确编写关键岗位的岗位职责说明书,例举关键岗位的特质(内驱力)要求

遵循标准面试流程,运用工具完成高品质招聘面试,包括对于特质和激励匹配的挖掘

树立正确的用人观,提升管理力,捏合团队成员的优势 

系统解决员工培育与职业规划,有能力高效完成员工带教及辅导

由内而外的激发团队动力,建立离职预警管理机制,成熟应对留职面谈及员工关系管理

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一部分 非人力资源经理的人力资源管理概论

一、直线经理的人力资源管理的重要性

案例:彼得德鲁克,人力资源是所有经济资源中使用效率最低的资源

案例:华为任正非,企业的核心竞争力

视频观摩:时间沙子

二、直线经理在人力资源管理中的面临挑战

1.重视度不够

2.缺少知识和方法

3.不能有效的利用人力资源部的价值。

案例:接受烫手山芋的杨经理的烦恼

三、直线经理做好人力资源管理的关键

1.改变传统的固有观念,充分意识到人力资源管理部门在企业战略决策的重要价值

2.有效与人力资源部门协作,视HR为合作伙伴、人力资源的专家顾问

3.清晰定位直线经理在人力资源管理中的角色

四、直线经理在人力资源管理方面的五大职责

1.精准识人,是前提

2.长于用人,是关键

3.培育部属,为长远

4.维系稳定,防滑坡

第二部分 洞察人心,精准识人篇

一、精准识人的重要性

1.研究表明, 同一岗位上最好的员工比最差员工的劳动效率要高3倍

案例:三种典型的招人思维

讨论:我们在招聘面试过程中面临哪些具体的困难和挑战?

二、岗位分析与岗位职责说明书:精准识人的基石

1.岗位分析与岗位职责说明书的重要性

案例:为什么一直找不到合适的人

2.岗位分析的三大原则

3.岗位职责说明书编写

1)岗位说明书的模板

练习:完成某关键岗位的岗位说明书

4.胜任力模型,任职要求的关键

案例分析:XX冲突事件

1)胜任力包括KSAPMV模型:知识、技能、内在特质

2)特质(内驱力)与知识、技能的区分

如何针对具体岗位建立具体的特质要求

练习:完成某关键岗位的特质模型要求

三、遵循标准行为法面试流程,完成高品质面试

视频观摩:马斯克面试的关键

1.特质(内驱力)挖掘,招能胜任的人

1)交叉式提问,侧面迂回了解对方的特质

2)SBI深究式提问,进一步确定事情真伪

演练:特质挖掘工具演练

2.激励匹配考量:招能安心工作的人

讨论:新员工短期离职的原因?

1)激励匹配定义:什么样的人在该岗位上会稳定投入工作? 

2)如何确定具体岗位上,激励匹配需要考虑的关键因素

3)如何挖掘是否激励匹配:提问清单

3.销售公司和职位的好处:招聘是双向选择

第三部分 聚焦优势-用人篇

讨论:我们在用人过程中面临哪些具体的困难和挑战?

一、用人原则:用人所长,打好手中的牌

讨论:长板理论 VS 短板理论

视频观摩:格兰特的长板与短板

1)如何塑造和发挥团队成员的优势

优势与天赋的区别,如何从天赋到优势

二、心理契约管理

案例:工程师们抱怨工作量太大,且销售团队要求过分,技术部王经理如何来处理。

1.心理契约的定义和价值

2.心理契约包含三大方面

1)了解下属想要什么

2)让下属看见公司能给他带来什么

3)让下属清楚你对他的期望是什么

3.心理契约的持续更新

三、因人而异的区分式管理

1.阿里业绩/价值观矩阵图:如何管理5种不同类型的员工

2.三种选择(功劳-苦劳,能力-态度,才干-品德)

四、绩效管理,用制度确保员工的工作效能

第四部分 倾囊相授-育人篇

一、能力建设的整体解决方案

1.10/20/70法则

2.工作中学的几种方式:负责新项目,轮岗,辅导,导师制

3.情景管理的三种方式:指令、辅导、授权,针对性、差异性员工管理和指导

二、高效员工带教(指导)四步法

案例:指导新来员工的工作流程

三、授之以渔的员工辅导法

角色扮演:小王业绩只完成75%,如何辅导他?

四、协助员工规划职业生涯

1.现状与挑战

2.职业生涯规划的意义

3.职业生涯发展的三个阶段

4.职场燃料建设

第五部分 维系稳定,留人篇

一、员工离职的主要原因

1.薪酬、职业发展、工作环境、公司文化

2.直线主管的关键作用

二、三大留人法宝:薪酬、职业发展、心理需求

三、由内而外,激发员工动力

1.员工需求分析

案例:霍桑实验

1)马斯洛需求层次理论在职场上的运用,以及新生代员工的差异

2)明茨伯格的双因素激励理论:精神激励 VS 物质激励

2.遵循管理互动五大原则,创造良好工作环境

3.愿景培养,树立更高视角

案例分享:亚太总裁的离别赠言

4.鼓励员工发展,及有效授权

四、离职预防管理

1.员工离职风险曲线图,及员工离职前的十征兆

2.员工离职预警管理机制

留职面谈,避免双输的离职

五、人才梯队管理,避免关键人才的断层

1.人才盘点九宫格(业绩、潜力)的运用

2.高潜员工培养

六、直线经理的员工关系管理

1.入职时,帮助员工融入

2.尊重、关怀,增加归属感

3.问题员工处理

4.专业离职面谈,留下好印象

 

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
龙飞老师

珀菲特顾问 | 龙飞老师

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讲师简介 / About the Program Leader

龙飞老师

实战派管理力提升顾问

u 毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院

u 19年500强外企中高层管理实战历练,曾任:

伊士曼化工公司PF事业部丨亚太技术与学习中心负责人   

固特异轮胎公司丨企业大学校长

富华国际上海办事处丨副总经理                       

米其林丨培训与发展导师 

u 7年国企/民企培训咨询辅导经验           

美的、电信、阿里巴巴、京东、字节跳动等多年合作讲师

复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师  

AACTP美国培训认证协会国际认证行动学习促动师

日产训MTP认证讲师

 

【特色与优势】

实战连接:拥有19年500强外企的跨职能部门中高层管理历练(负责过技术服务、人力资源、培训管理、销售管理、大客户项目管理等),多次参与和主导企业转型战略制定及落地;能够洞察企业管理与市场机会的关键点,理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。

千锤百炼:拥有1500+场次的授课经验,客户涵盖国营、民营、生产制造、工程、服务、研发、IT互联网、教育等等不同类型的企业,能成熟应对各种不同的场景,多角度把握学员的需求,基于学员的实际情况调整课程的内容侧重及授课方式,确保良好的代入感。

工具经典:课程中的工具、关键知识点往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积;龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。

中西结合:潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训。

台风适度:授课台风深受企业客户和学员的喜欢,擅长建立积极与权威性并存的学习场域,尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享;注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。

 

【实战经验】

龙飞老师在企业战略制定落地、团队管理、项目负责、人才发展、培训体系建立、市场开拓、企业咨询等方面拥有丰富实战经历,具体案例如下:

a) 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责亚太技术及培训中心运营管理,重组内部培训讲师与技术服务队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。

b) 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手 

c) 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。

d) 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。

e) 全球轮胎置换领域处于领导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领导者。

f) 培训咨询效果显著:先后为中兴通讯、字节跳动、上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、招商银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等300多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。

 

























培训课程 / Training courses

《管理者角色认知》

《高效问题分析与解决》

《高绩效团队打造》

《目标管理与计划执行》

《非职权影响力》

《跨部门沟通与协作》

《激发潜能的教练式辅导》

《MTP管理技能提升》

《非人力资源的人力资源管理》

《从时间管理到效能管理》

《新生代员工管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

软件/互联网/教育/高科技:阿里巴巴国际站、字节跳动、京东、携程、科大讯飞、农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、上海星谷信息科技、上海芯导电子科技、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息、上海船舶工艺研究所

生产制造:富士康、格力电器、中车集团、美的集团、安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽集团总部、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品

能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:京东物流、东方明珠新媒体、神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务、中国建筑西南勘察设计研究院

银行、保险、金融、政府:Citi花旗银行、平安养老保险、太平洋保险、泰康人寿北京分公司、恒泰期货股份有限公司、天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府

外资企业:日立建机(中国)有限公司、三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械

建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业。。。

零售、服务连锁企业:上药集团、高老九餐饮、多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团。。。

汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团。。。

 


服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
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线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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