问题分析与解决

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
问题分析与解决
参加对象
主管、经理
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND


课程收益 COURSE BENEFITS

1)     使学员学会问题分析与解决的一流程四个工具  问题解决步骤问题分析表 特性要因图 对策评估表 行动实施计划表;

2)     增加学员的问题意识,期望能使学员发现问题于未发;

3)     学习系统性的分析问题,并实践去解决。

课程大纲 COURSE OUTLINE

一、了解「问题」

1.面对挑战 找到出路

2.哪些是问题?

五个案例研讨

3.何谓「问题」

采集竞赛--问题与风险

4.问题的类型

你常遇到的工作现场

5.杂乱团整理步骤

经验提取: 提列→比较→时序表→优先排序

6.问题冰山模型

7.问题解决的结果

8.全面性问题解决方式

9.三现原则

10.思考问题五种能力

二、解决问题步骤

1.解决问题步骤说明

纸飞机强记法

2.问题确认

哪些问题优先解决

3.问题描述

5w2h描述练习

4.原因分析

柏拉图

系统图

鱼骨图

5.对策分析

处理方式决定

桌子歪一边了,怎么辨?

对策评估表

6.行动展开

行动实施计划表 练习

7.效果确认

三、提升问题意识

1.提升自我的问题意识

2.意识→发现→解决 三支箭

3.正式管理的问题察觉

4.非正式管理的问题察觉

收集与分享

5.提升部属的问题意识

你可以这么做

【作业】

问题解决步骤

工作实践 : 问题分析表/ 特性要因图/ 对策评估表/ 行动实施计划表

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
陈坤龙老师

珀菲特顾问 | 陈坤龙老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

教育背景与专业认证:

- 香港大学研究生文凭

- 日本产业训练协会MTP讲师认证

- 英国剑桥FTT引导认证讲师

- 美国AL加速式学习认证讲师

- DISC人际风格认证讲师


专业经验:

- 受训于日本产业训练协会,专注于企业教练与领导力发展

- 香港大学学术提升,对中基层管理能力的提升有系统的理解

- 结合理论与工作实务,使培训更科学、工具化,并能够直接应用于日常管理


教学方法:

- 利用多感官学习方式,结合情境案例研讨、角色扮演、互动讨论等方法

- 帮助学员深刻理解课程内容与工作场景的关联,促使有意识的调整与行为改变

培训课程 / Training courses

▪ (VMDP)中基层主管管理才能训练

▪高效能人士的7个习惯

▪ (TWI)优秀一线主管管理能力提升
▪ 高绩效团队(Team Building)
▪ 积极心态培养与执行力提升
▪ 基中层主管角色认知与职责
▪ 时间管理、冲突管理、部属培育与成长
▪ TTT卓越讲师养成
▪ 体验式沟通技巧

▪ 非职权影响力

▪ 人际风格理论与实务
▪ 员工角色认知及正确工作心态
▪ 团队共识动能开发
▪ 压力情绪管理



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【制造业】

厦门地铁、厦门友达、建发股份、厦门安踏、九牧集团、博世、3M、永大电梯、Kone通力电梯、捷安特、松下电子、璨宇光学、NGK、希姆斯电梯、江华面料、越南孚思鞋业、荣诚鞋业、娇韵诗、欧派家居、台升家具、明导电子、格家美居、金华盛、百利纺织、特力屋、固铂轮胎、梦田Lacoste、纳新、富士施乐、越南其利鞋业、杭州海康威视、宁波申州集团、代斯米泵业、厦门喜梦宝、苏州轨道交通、厦门轨道交通、可胜科技、可成科技、苏州硒谷科技、英福康真空仪器、安踏、三星家电、飞利浦、中电二公司、斯巴鲁汽车、鄂尔多斯控股、无锡苏南国际机场集团、东元电机、牧田科技、住友橡胶、吉田建材、板硝子、吴江信万、诚镓精密、占晖光学、祟德碳、卡特彼勒、其利集团、晶端电子、苏州昆岭......

【科技业】
三星半导体、三星显示器、三星电子材料(无锡)、三星电子、台积电、仁宝电子、明基电通、友达光电、希捷科技、英业达、奇美电子、威友光电、欣兴电子、昆山汉达科技、南茂科技、旭德科技、硕邦科技、苏州群策电子、罗升科技、神脑集团、联发科、台虹科技、上海鼎恳、欣兴同泰、和硕、昆山鼎鑫、辅讯光电、和舰科技、苏州明纬科技、隆达电子、光宝科技、晶合科技、中信网络科技、百稼科技、达亮科技、达运精密、安霸科技......
【咨询服务业】
德勤会计师事务所、凯捷咨询、果核设计、奇莱设计、挪度医疗、埃赫曼贸易、阳狮百达广告、罗德公关、AIG集团、非凡丽致婚纱、巴黎时尚婚纱、克缇、信义房屋、中航结算......

【服务业】
厦门电信、厦门国际银行、大地产险、RSI信源集团、南京安防、景格、华润凤凰医疗、三亚景峰文旅、全联、国泰人寿、富邦人寿、喜悦集团、中国安利、上海平安金服、品安医疗、嘉源置业、千叶珠宝、西安梵恩诗健康集团、新疆天康生物、西安众势信用、吴中疾控中心、霊山景区、浦公英出版社、奇莱设计、果核设计......

【餐饮业】
海底捞、顶新集团、顶汇、顶实食品、全家便利、左庭右院、古茗茶饮、晶可集团(CoCo茶饮)、麦海集团(西树泡芙)、代官山、展圆集团、元祖食品、桂冠食品、味全食品、仙踪林、吉祥馄饨、德克士、康师傅、顶益食品、膳意食品、勺子课堂、山西摘星餐饮、恒顺醋业、稻香村集团、摩提工房......

【能源业药业】
曜中能源集团、亚美大陆、中石化、江阴天江药业、仁和药业......

【金融业】
富邦华一、中行宁夏分行、中行南宁分行、中行吴江分行、中行嘉定分行、中行甫田支行、江苏银行......

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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