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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
1) 使学员学会问题分析与解决的一流程四个工具 问题解决步骤问题分析表 特性要因图 对策评估表 行动实施计划表;
2) 增加学员的问题意识,期望能使学员发现问题于未发;
3) 学习系统性的分析问题,并实践去解决。
一、了解「问题」
1.面对挑战 找到出路
2.哪些是问题?
五个案例研讨
3.何谓「问题」
采集竞赛--问题与风险
4.问题的类型
你常遇到的工作现场
5.杂乱团整理步骤
经验提取: 提列→比较→时序表→优先排序
6.问题冰山模型
7.问题解决的结果
8.全面性问题解决方式
9.三现原则
10.思考问题五种能力
二、解决问题步骤
1.解决问题步骤说明
纸飞机强记法
2.问题确认
哪些问题优先解决
3.问题描述
5w2h描述练习
4.原因分析
柏拉图
系统图
鱼骨图
5.对策分析
处理方式决定
桌子歪一边了,怎么辨?
对策评估表
6.行动展开
行动实施计划表 练习
7.效果确认
三、提升问题意识
1.提升自我的问题意识
2.意识→发现→解决 三支箭
3.正式管理的问题察觉
4.非正式管理的问题察觉
收集与分享
5.提升部属的问题意识
你可以这么做
【作业】
问题解决步骤
工作实践 : 问题分析表/ 特性要因图/ 对策评估表/ 行动实施计划表

| 讲师简介 / About the Program Leader |
教育背景与专业认证:
- 香港大学研究生文凭
- 日本产业训练协会MTP讲师认证
- 英国剑桥FTT引导认证讲师
- 美国AL加速式学习认证讲师
- DISC人际风格认证讲师
专业经验:
- 受训于日本产业训练协会,专注于企业教练与领导力发展
- 香港大学学术提升,对中基层管理能力的提升有系统的理解
- 结合理论与工作实务,使培训更科学、工具化,并能够直接应用于日常管理
教学方法:
- 利用多感官学习方式,结合情境案例研讨、角色扮演、互动讨论等方法
- 帮助学员深刻理解课程内容与工作场景的关联,促使有意识的调整与行为改变
| 培训课程 / Training courses |
▪ (VMDP)中基层主管管理才能训练
▪高效能人士的7个习惯
▪ (TWI)优秀一线主管管理能力提升
▪ 高绩效团队(Team Building)
▪ 积极心态培养与执行力提升
▪ 基中层主管角色认知与职责
▪ 时间管理、冲突管理、部属培育与成长
▪ TTT卓越讲师养成
▪ 体验式沟通技巧
▪ 非职权影响力
▪ 人际风格理论与实务
▪ 员工角色认知及正确工作心态
▪ 团队共识动能开发
▪ 压力情绪管理
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
【制造业】
厦门地铁、厦门友达、建发股份、厦门安踏、九牧集团、博世、3M、永大电梯、Kone通力电梯、捷安特、松下电子、璨宇光学、NGK、希姆斯电梯、江华面料、越南孚思鞋业、荣诚鞋业、娇韵诗、欧派家居、台升家具、明导电子、格家美居、金华盛、百利纺织、特力屋、固铂轮胎、梦田Lacoste、纳新、富士施乐、越南其利鞋业、杭州海康威视、宁波申州集团、代斯米泵业、厦门喜梦宝、苏州轨道交通、厦门轨道交通、可胜科技、可成科技、苏州硒谷科技、英福康真空仪器、安踏、三星家电、飞利浦、中电二公司、斯巴鲁汽车、鄂尔多斯控股、无锡苏南国际机场集团、东元电机、牧田科技、住友橡胶、吉田建材、板硝子、吴江信万、诚镓精密、占晖光学、祟德碳、卡特彼勒、其利集团、晶端电子、苏州昆岭......
【科技业】
三星半导体、三星显示器、三星电子材料(无锡)、三星电子、台积电、仁宝电子、明基电通、友达光电、希捷科技、英业达、奇美电子、威友光电、欣兴电子、昆山汉达科技、南茂科技、旭德科技、硕邦科技、苏州群策电子、罗升科技、神脑集团、联发科、台虹科技、上海鼎恳、欣兴同泰、和硕、昆山鼎鑫、辅讯光电、和舰科技、苏州明纬科技、隆达电子、光宝科技、晶合科技、中信网络科技、百稼科技、达亮科技、达运精密、安霸科技......
【咨询服务业】
德勤会计师事务所、凯捷咨询、果核设计、奇莱设计、挪度医疗、埃赫曼贸易、阳狮百达广告、罗德公关、AIG集团、非凡丽致婚纱、巴黎时尚婚纱、克缇、信义房屋、中航结算......
【服务业】
厦门电信、厦门国际银行、大地产险、RSI信源集团、南京安防、景格、华润凤凰医疗、三亚景峰文旅、全联、国泰人寿、富邦人寿、喜悦集团、中国安利、上海平安金服、品安医疗、嘉源置业、千叶珠宝、西安梵恩诗健康集团、新疆天康生物、西安众势信用、吴中疾控中心、霊山景区、浦公英出版社、奇莱设计、果核设计......
【餐饮业】
海底捞、顶新集团、顶汇、顶实食品、全家便利、左庭右院、古茗茶饮、晶可集团(CoCo茶饮)、麦海集团(西树泡芙)、代官山、展圆集团、元祖食品、桂冠食品、味全食品、仙踪林、吉祥馄饨、德克士、康师傅、顶益食品、膳意食品、勺子课堂、山西摘星餐饮、恒顺醋业、稻香村集团、摩提工房......
【能源业药业】
曜中能源集团、亚美大陆、中石化、江阴天江药业、仁和药业......
【金融业】
富邦华一、中行宁夏分行、中行南宁分行、中行吴江分行、中行嘉定分行、中行甫田支行、江苏银行......
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
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