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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
如鱼得水——项目跨部门统筹沟通
参加对象
项目经理、项目总工、新晋管理者、后备管理人才
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
现代工程项目规模越来越大，需要参与的单位与部门也越来越多，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切；同时因为参建单位及各部门因为所处立场不同，对工程项目的期许就会不同，难免会产生冲突。沟通不畅往往会导致项目实施过程中出现各种各样的问题，如何高效的跨部门沟通显得尤为迫切。
内部，高效沟通可以使组织成员行为一致、减少摩擦、缓解冲突、形成较高的组织效率；外部，良好的沟通可以改善项目的组织关系,从而促使工程目标的顺利实现。
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！
● 学会行为风格测试方法，掌握与不同风格成员相处技巧；
● 掌握用SMART法则制定目标，学会按需求进行下属激励；与下属沟通，凝心聚力；与业主沟通，处理变更；与监管部门沟通，高效汇报。
● 掌握工程项目冲突解决方案、提升谈判技巧，达到共赢；与设计单位沟通，增量增价；与监理单位沟通，控制质量；与供应商沟通，降低成本。
● 精通中国式饭局，在工地如鱼得水。
导入：沟通的重要性
第一讲：基石——认识沟通
一、基于DISC的工地现场沟通技巧
1. DISC行为风格测试
1）认识自己、了解自己
2）知道别人行为风格
二、与不同风格人员沟通的技巧
1. 与D风格人沟通——目标明确
2. 与I风格人沟通——热情、友善
3. 与S风格人沟通——谨慎、耐心
4. 与C风格人沟通——追求卓越
三、建立情感账户
四、人际沟通的六种思维模式
第二讲：信息通畅——内部沟通
一、与下属沟通——凝心聚力
1. 工作布置及跟进管理技巧
1）选择合适的人
2）SMART法则制定目标——追踪过程、激励技能
2. 批评技能
案例分析：管理分包单位和施工班组期望
二、管理上级——让客户满意
1. 向上管理
1）认识上级
2）管理期望
3）主动沟通
4）合作共赢
2. 与业主沟通（合同变更）
1）变更缘由
2）变更应对
3）变更记录
练习：这些情况能进行变更处理么？
三、部门沟通——正确的向上级汇报工作
1. 汇报工作的三大准则
准则一：请示工作有方案
准则二：总结工作有结果
准则三：工作说明有流程
2. 金字塔原理汇报工作
1）汇报前，3准备
2）汇报中，4金句
3）汇报后，1总结
4）临时汇报，1必杀技
第三讲：高效对接——外部沟通
一、和设计单位沟通——增量增价
1. 设计变更
2. 工程量现场签认
二、监理单位沟通——控制质量
1. 冲突来源透析
2. 五种冲突处理方式
3. “莫须有”模型解决人际冲突
1）想法莫失礼
2）说法需澄清
3）做法有成果
练习：现场冲突管理模拟
三、供应商沟通——降低成本
1. 谈判技巧的基本认知
1）复杂的事情简单化
2）简单的技巧组合化
2. 谈判三大类别
类别一：软式谈判
类别二：硬式谈判
类别三：原则式谈判法
3. 谈判注重的三大方面
1）谈判前——准备
2）谈判中——技巧
3）谈判后——总结
第四讲：复杂的社区——中国式饭局
1. 合理选择吃饭环境，少花钱办大事
2. 五维场景邀请术，成功邀请各式宾客
3. 多元次座位安排原则
4. 合理搭配，这样点菜才是高手
5. 敬酒有术，掌握“对酒当歌”敬酒法则
6. 酒局求人，话术模板助你不再“低三下四”
珀菲特顾问 | 马茗老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
马茗老师 工程实战效能提升专家
高级工程师
建造师
云南省政府采购类评标专家
PMP美国项目管理协会认证
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
曾任：云南建投（国企）丨项目经理/技术负责人
现任：保山蚁合商务服务有限公司丨总经理
→全过程参与政府专项项目规划、施工、运营15个，为客户制定工程项目管理、工地安全文明施工方案20多个。
擅长领域：项目管理团队效能提升、企业后备人才培育、EPC工程项目及常规项目管理工具落地应用、项目管理沙盘推演、施工现场精细化管理、工程现场跨部门统筹沟通、施工现场6S管理
实战经验：
马茗老师拥有10年的工程项目管理实战经验，曾任职于云南建投，后自主创业主攻工地安全文明施工。无论是在任职期间或是自主创业，都能带领团队一次又一次攻克难关、优质高效完成项目竣工验收，为企业带来丰厚收益。
▉曾任云南建投（国企）丨项目经理/技术负责人：
》》》保山工贸园区杨官路主干道路建设项目：期间当任项目经理，负责现场管理及组织施工。合同金额5400万，最终结算价8700万元，为企业带来巨大利益。
》》》建龙陵八零八水库至松山红色旅游二级路项目：期间当任项目经理，仅用时8个月，就优质高效圆满完成业主交付的施工任务，得到业界一致好评。
》》》省道231线黄草坝至南伞二级路：期间当任项目技术负责人，负责内业资料收集制作整理、竣工决算及审计跟踪，最终结算金额19亿元，顺利完成政府项目。
▉曾任保山蚁合商务服务有限公司丨总经理：
▷▷▷保山市青阳郡小区房地产开发项目：为项目提供现场安全文明施工方案，实现施工现场零事故交付。
▷▷▷龙陵县勐糯镇勐糯社区集镇街边易地扶贫搬迁工程： 为项目提供现场安全文明施工落地方案，得到了当地政府的支持与认可，并为企业降低30%的成本费用。
部分授课案例：
■《胜券在握——从技术骨干到项目管理》累计30+期：中亚建业、建投四公司、云南元联、保山城南……
■《质造百年企业—工程质量与安全管理》累计25+期：西南交大、建投五公司、景和集团、维琦集团……
■《准精细严——EPC工程项目精细化管理实战应用工具》累计23+期：风领建工、建投五公司、建投六公司、镕诚集团、保山地建建筑工程有限公司……
■《准精细严——工程施工现场精细化管理》累计19+期：三一重工、陕建华山集团、云南维琦建设工程有限公司……
■《运筹帷幄——建设工程项目全流程管控》累计17+期：葛洲坝水电站 、保山地建建筑工程有限公司、星晨电子……
■《“决策”成商——工程项目管理能力提升沙盘模拟演练》累计20+期：建投四公司、建投五公司、建投六公司、保山地建建筑工程有限公司……
| 培训课程 / Training courses |
《胜券在握——从技术骨干走向项目管理》（拳头课程）
《胜券在握——工程项目管理者的必修课》
《准精细严——EPC工程项目精细化管理实战应用工具》（拳头课程）
《运筹帷幄——建设工程项目全流程管控》（拳头课程）
《化险为夷——工程项目风险分级管控》
《“决策”成商——工程项目管理能力提升沙盘模拟演练》（拳头课程）
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
山东省冶金设计院股份有限公司、深圳市地铁集团有限公司、宁夏银仪电力工程有限公司、
长缆电工科技股份有限公司、湖南教建集团有限公司、广东美控智慧建筑有限公司、四川省新铁投资有限公司、青海省国有资产投资管理有限公司、 广西壮族自治区钟山卷烟厂、苏州绕城高速公路有限公司、美的置业集团有限公司、中交公路规划设计院（厦门）有限公司、神华福能（福建龙岩）发电有限责任公司、中交第三航务工程局、中电建生态， 杭州宜尚、佛山市顺德区美的电热电器制造、南瑞集团有限公司、北京宏盛隆阳建筑工程有限公司、上海风领新能源有限公司、中亚建业建设工程有限公司、三峡电力、杭州华云科技有限公司、葛洲坝集团、西南交大、中亚建业、三一重工、风领建工、陕建华山集团、建投五公司、建投四公司、建投六公司、镕诚集团、云南维琦建设工程有限公司、云南元联建筑工程有限公司、保山旅投、云南元联、保山地建建筑工程有限公司、保山景和、爱创科技、四威高科、正一电气、灏讯电缆、华帝智能厨电、蓝微电子、星晨电子、达信电子、嘉联益科技、铭裕科技、明泰集团、盛杰橡胶、富冠精密、飞达吸塑、港芝公司、岩山塑业、鑫帆铜业、沈阳机床……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
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60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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