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高绩效的金融团队建设与沟通

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
高绩效的金融团队建设与沟通
参加对象
业务骨干、核心管理层、团体的所有成员
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

银行人具有特别的职业特征,从一言一行中都能感受到他们与其他金融机构、与其他行业的人明显不同。银行工作贯穿着严格的政策性、制度性及合法性,经营以创新力、精细化和科技实力为核心,对员工品质的要求极高,在营销、服务各项工作中,能力水准直接关系到经营业绩。

    本培训课程让学员深入启发学习,引导学员进入更深层次的体验和讨论之中,从而挖掘出团队内部存在的根本问题,并试图找出相应的解决方法,透过模拟中的体验和引导,参训学员不仅理解了团队协作及沟通协调的重要性,还掌握了解决团队具体问题的方法和工具。  

 

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 帮助团队成员深刻理解团队协作的五种障碍,认识到部门协作障碍的原因,意识到自身存在的团队协作问题;

 2. 帮助团队成员在信任、冲突、承诺、责任和结果五个方面获得改善,初步建立团队协作意识;

 3. 让团队成员学习如何在工作中克服每项障碍;

 4. 提升团队成员的敬业度,在对待工作任务时更有目标感,让团队成员立即应用并在日后的灰色地带上,更有承担力,强化组织健康度。

课程大纲 COURSE OUTLINE

时间

主题

知识点

形式

 

 

 

 

第一天

上午

 

 

 

 

 

团队建设的目标

银行4.0时代:重新定义团队

真假团队的识别

高绩效的七个特征

自我组织和团队的定位

 

团队组建

小组讨论:这次课程的小组目标

PPT、卡片

什么是POA行动力?

-  破解:执行力的三板斧

1、用目标凝聚伙伴,解决“不想做”

2、用伙伴共创方法,解决“不会做”

3、用方法服务目标,解决“不去做”

 

第一轮模拟:认识团队

 

分享:体验过程中的感受

点评:

 

 

 

 

第一天

下午

 

 

 

 

 

团队工作的启动

 

 

 

 

 

 

团队工作的推动

案例:疫情后的营销工作推动

群体如何变团队?

团队中的角色定位与分工

团队分工的原则

我们一起做什么

谁来做与怎么做

 

讲解

案例分析

讨论

如何把4R执行体系涵盖到任务的流程

团队协作原则-----掌握4R执行管理模式

R1:结果:执行的驱动系统-----Ready

R2:责任:执行人的职责系统---Reserable

R3:质询:执行效果的检查-----Review

R4:赏罚:执行结果的考核-----Result  

当前任务与团队的自我诊断与分析

1、团队成立期的特点与管理方式

2、团队动荡期的特点与管理方式

3、团队稳定期的特点与管理方式

4、团队高产期的特点与管理方式

团队凝聚力的塑造

影响凝聚力的3个关键因素

营造与培养团队的合作

如何减少关系冲突加大任务冲突

关系、协议、制度、执行

讲解

第二轮模拟:如何让团队自发自主地执行

分享

 

 

 

 

 

 

第二天上午

 

 

 

团队沟通

掌握管理沟通中的三大关键点(循环图)

1. 倾听

练习:说出你最得意的一件事

1)倾听的重要性

2)倾听的八大技巧

2. 表达

1)表达的原则

2)表达的七大技巧

3. 反馈

1)反馈的类别

2)反馈的七大技巧

高效沟通的基本程序与步骤

步骤一:事前准备

步骤二:确认需求

步骤三:阐述观点

步骤四:处理异议

步骤五:达成协议

步骤六:共同实施

案例:网点投诉的处理

 

第三轮模拟:如何制定不同时期的执行策略

分享

点评

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二天下午

 

 

 

 

 

沟通管理1

向上汇报与请示

 

 

沟通管理2

平行协作沟通

 

 

 

 

沟通管理3

向下委任与激励

 

 

层级沟通的目的分类

1、向上的目标理清

2、平行的协作互动

3、向下的教练提升

一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通

1、问清标的

2、理清标准

3、廓清思路 

4、澄清事实 

二、平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通

1、形成共性

2、寻求路径 

3、达成协议  

4、约定监察

三、向下沟通——以引导为核心的教练沟通

1、提供资源

2、界定指令

3、引导措施 

4、激励担责

 

讲解:团队问题问责

讲解:团队创新四步骤

第四轮模拟:如何做一名问题解决的终结者

 

 

 

 

 

讲解

演练:沟通激励

演练:如何复盘

 

竞选方案评估表

陈列墙:display wall

团队、个人奖品

颁奖/合影

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
张诚忠老师

珀菲特顾问 | 张诚忠老师

更多课程
讲师简介 / About the Program Leader

企业管理与营销实战教练

21年企业高管实战经验

英国威尔士大学管理硕士

国际经理人协会注册高级培训师

中车集团连续9年合作讲师

中石化长城润滑油连续5年合作讲师

原EPS爱普司(中国)|市场总监/总经理

■6家大型企业OB组织行为学顾问

■上海交通大学EMBA/浙江大学(MBA)讲师

■今日头条职场领域专栏作者:《领导力变革系列》《团队氛围塑造》《成为解决问题高手》等

■3门注册商标/4门版权课程研发者:《共赢领导力®》、《问题锤®》、《Touch Think®》;《乐高式创新©》、《乐高式复盘©》、《创新问题锤©》、《游戏化思维©》

擅长领域:领导力变革、团队执行力、员工辅导培育、跨部门沟通、高效会议、问题解决等

 

实战经验:

张老师在12年的培训实战中,累计授课800多场次,培训学员达 5万人次,其经典课程《共赢领导力》《团队建设》《客户关系管理》《会议管理》等被中石化、中石油、中车、邮政、中移动、工商银行等200多家大型企业反复采购。

■团队领导能力——曾用2年时间助力爱普司(中国)3大区域(华南/华东/华北)运营部/市场部/销售团队提升敏捷团队建设、铁三角运营模式,推动企业从8个网点发展到30多个城市点对点互联模式,并助力企业连续2年被中国安利/上海家化等评为AAA级优质服务商。

■课程开发能力——曾为上海电视大学研发《问题分析与解决》等课题,复旦大学复泰商学院研发《绩效评估辅导》等课题,腾讯企业大学研发《团队氛围打造》《向上沟通》等课题,2年内累计研发30多个管理课题,在课程开发的专业度上得到各个企业大学的一致认可。

■沙盘运用实操——老师在管理中能够根据企业特色情况,定制化《领导力沙盘的系列工具》,其中,曾用1个月时间助力大连海运集装箱、碧桂园、长园电子、华阳集团4家大型企业管理层领导能力平均提高20%,职业满意度提高26%。




培训课程 / Training courses


01-共赢管理类

《共赢辅佐——如何向上管理》

《共赢协作——高绩效的会议管理》

《共赢链接——跨部门的沟通与协作》

《共赢魔方©——游戏化模式赋能新生代》

《共赢执行力——高绩效团队管理沙盘模拟》

《共赢领导力®——激活团队挑战现况的12个工具》

02-创新管理类

《问题锤®——突破性的问题分析与解决》

《创新问题锤©——如何持续突破与改进的工具》



03—销售技能类

公开课程:


打造高效销售团队的三个系统
打造销售团队的高效执行力
DISC:领 袖性格与知人善任
大客户的开发与维护流程:沙盘模拟

B2B模式:针对大客户的复杂销售
高端决策人的开发策略与关系管理
供应与采购之间的双赢谈判技巧
关键环节的话术演练与回款技巧
顾问式销售流程与沟通技巧

B2C模式:针对关键人的销售
顾问式销售流程与沟通技巧
客户服务与沟通

营销管理:
销售人员的压力与情绪管理
大客户销售人员的能力测试与评估
卓越的销售经理人管理
销售团队业绩辅导与激励
跨部门的沟通与冲突管理


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

医药行业:GE(中国)、视康眼镜、海昌视觉、万邦药业、微科生物、执诚生物……

大型企业:国家电网、南方电网、中国邮政、中国烟草、上海纺织、上汽、通用、宝钢集团、中国兵装集团、中石化集团、中石油集团、中化石油、长城润滑油、碧桂园、中车集团……

金融行业:工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、交通银行、宁波银行、城市商业银行、光大银行、温州浦发银行、兴业银行、农合行、中国人寿、平安保险、美国友邦保险、中宏保险、太平洋安泰、新华人寿、泰康人寿、金盛人寿、大众保险、华泰保险、国泰君安证券、人民保险、神州担保、永诚产险、中华保险、上海起航教育、汇付天下、东方证券、花旗银行投资……

公立事业:上海城投集团、上海地铁交通、苏州图书馆、锦州中心医院、上海广电局……

科技行业:阿里巴巴、第九城市网游、三星电子、复旦微电子、上海微电子、上海联想电脑、上海华北科技、上海海尔数码科技、无锡小天鹅、上海健特生物(脑白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨环保、江苏八方电工、杭州佑康、湖北百信集团、万达信息、腾龙软件、NCR、意格(上海)设计、东圆软件、昂宝科技、上海德固赛、上海空间电源811所、中电科技集团21所、上海齐耀动力、思源电器、龙旗科技、电子科技研究所、深圳万利达、中船九院、船舶重工集团公司711研究所、瑞庭网络技术、开源电脑设备、威强工业电脑、深圳怡化电脑……

通信行业:中国移动、中国电信、中国铁通、中国联通、海能达通信、信大捷安、九行通讯、大唐通讯、北京移动设计院、上海华艾软件、杭州东方通信、德信通信……

生产企业:冰轮集团、延凌德邦、金太阳、威尔精密螺丝、长兴光电、沃富国际、博尔、良信电器、浙江星光电器、浙江超人集团、淅江群升集团、雷迪机械、超众动力机械、力诺机械、金泰线业、三联机械、新祺晟塑料制品、黄河酒业、锦飞化工、力劲集团、捷虹化工集团、德乐食品、日冷食品、凯信服装、上海良信电器、红蜻蜓集团、亚邦集团、回天化工、光明牛奶、汇和集团、诺发、神开石油设备、中山中荣印刷、天鹅集团金坛柴油机、大金空调、美的中央空调、林洋电器、苏化集团、天正集团、天泰焊液、 (Wilo)威乐水泵、广西中粮、上海外高桥船厂、上能变压器、宁波南车传感器、太仓五洋集团、南通普力马、苏州道森、新安化工、沪安电缆、万律集团、长园电子、浔兴拉链、华明印刷、申久化纤、斯可络空压机、上海电气集团、时代电动、平高集团、湖南中车、澜弘纺织印染、杭州杰拉科技、ADAYO华阳集团……

汽车行业:三一重工、山东临工、东风商用车、南车新能源汽车、利勃海尔工程车、韩国斗山挖掘机、浙江飞神车业、通用汽车、虎霸工程车、凯斯农用车、龙工叉车……

建材行业:浙江步阳集团、浙江星月集团、杭州华正新建材、紫琅衬布、凯胜家纺、罗莱家纺、飞利浦Philips照明、西顿照明、雷士照明、三联照明、无锡惠丰照明、家和沙发、包豪斯家具、徐家木业、锦绣前程、誉丰地板、韩国纳路油漆、嘉宝莉油漆、ABB、TCL(罗格郎、商用科技、照明)……

物流行业:中集南方集团、大连海运、大连集装箱码头、TNT、爱普司物流、广州雪鹿物流、网盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集装箱运输(上海)、海苑储运、东方航空公司……

服务行业:苏宁易购、上海万创房产、上海信义房产、上海宝铭房产、智恒房产、联华汽车、永琪养生美容美体公司、安利、完美、如新、上海冠松汽车、网益公司、上海深度广告公司、财智知己广告公司、金何田上海分公司、德国AMC厨具、鼎元空调设备有限公司、海盐青莲食品、苏州中华园大酒店、书香世家……

商贸企业:Parker(中国)、 第九城市、金泰线业、黑田(中国)株式会社、丹纳赫(中国)、阿里巴巴网络、糖烟酒公司、亚太人力资源网、中国纺织品信息中心、SGS(中国)、新华传媒、日东电工(中国) 、日本博濑电机、KONICA MINOLTA(中国)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……

高等院校:北京大学、上海同济大学、上海交通大学、浙江金华党校、浙江师范大学、上海财经政法大学、复旦大学管理学院、上海社科人文学院、华中科技大学,浙江大学……

 

部分客户评价:

张老师给我们企业带来了新的培训与管理理念,有效解决了困扰组织绩效的问题,带领大家掌握发现与分析解决问题的方法。

                                       ——百度创新中心培训负责人  童陵枫

张老师的课实用性非常强,我们是第四年度邀请老师给我们授课,每一年都会不一样的内容给我们认知和思维的冲击,收获颇丰。

                                            ——湖南邮政总公司培训部主任  王慧敏

张老师讲授课程逻辑性强,课程架构高屋建瓴,理论基础扎实的同时,穿插丰富的企业实践案例,是难得的良师益友。

                                           ——中华英才网人力资源总监  Danny

张老师的课是我们碰到难得的接地气的课程,不仅生动,而且让学员能充分参与性到沙盘中,用我们企业的案例在模型里得到启发,学员找到方法。

——西顿照明总经理  陈实

在这三天的训练中,张老师无论是在理论知识,还是带着我们做练习,都让我十分受益,能把所学的知识点通过张老师结合工作的案例,再加上带我们一起做的练习,并给了十分中立而系统的指导,让所有同事伙伴都有巨大的收获,同时也让我大大提升了自己的领导力及管理能力!感恩张老师的辛苦付出。

——三一重工  谭部长

 

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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