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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中层管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：
1. 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
2. 为什么我的下属总是不能胜任工作?执行力也偏弱?
3. 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术?
4. 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标?
5. 为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲?
6. 为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高?
今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。中层管理者的角色认知
课程收益| Program Benefits
1.让部门中层管理者在自我管理、员工发展、团队构建和管理上思路、知识结构和能力得以显著提高;
2.使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用;
3.学习利用实现自身正确角色的方法，提高团队绩效水平;
4.掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能;
5.减少工作中的时间浪费，改变拖延习惯，排除干扰因素;
6.学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率;
7.管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解;
8.帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在;
课程大纲| Course Outline
模块一、如何用管理者的思维做角色定位
设计意图：搞不清自己的定位，是企业中层管理者做不好管理层最深层次的原因。管理者的角色大家都很清楚，但是，如何用职业化的眼光来深刻理解这些角色，则是管理者搞清自己定位的关键。本模块是帮助管理者破除错误的角色定位，树立职业化的角色认知。
一、1个理念：
管理角色转换：培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！
3个维度的管理意识与定位
（一）作为下属的经理人
角色定位分析
委托---代理关系
定位描述
四种角色错位及其纠正
错位一：民意代表
错位二：领主
错位三：向上错位
错位四：自然人
（二）作为上司的经理人
五种常见的角色问题
角色转换：做业务与做管理。
小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系
2、角色转换：野牛与领头雁
案例分析：到底谁是上司
角色转换：喜欢与尊重
角色转换：管理与领导
角色转换：个性化与组织化
（三）作为平级的经理人
角色定位分析
职责与角色
职责分析
问题一：如何解决经理间的“推诿”与“扯皮”
问题二：如何从“拆台”到“补台”
问题三：如何解决“本位主义”的问题。
管理三阶段
运动式管理阶段
职责式管理阶段
小结：经理人的角色“回归”
模块二、用管理者的思维做目标执行
设计意图：目标管理是决定管理者工作业绩的一个关键，如果一个管理者很优秀，但他的大部分时间并没有花在对其岗位而言最有价值的事情上，则其业绩只可能是表现平平而已。因此，能否真正的站在一个管理者的角度来运营好时间资源，是决定一个管理者能否创造最大价值的关键。
目标的设定
1、目标制定的“smart”原则
课堂模拟演练：真假目标
2、目标制定的七个步骤
课堂演练：小组成员每人分解一个真实工作目标
二、目标的执行
1、执行前沟通——任务委派
1）任务描述
2）共同制定进度
3）确定支持点和时间
4）明确彼此的期许
5）获取行动承诺
2、执行中沟通——跟催与反馈
1）跟催的工具与时机：网络跟催、书面跟催、面对面跟催
2）反馈的时机与技巧
演练：积极性正反馈
演练：总结性负反馈
3、执行后沟通——及时复盘
1）一对一复盘
2）团队复盘
模块三、用管理者的思维帮助下属成长
设计意图：一个人的聪明才智是无限的，但是，一个人的精力却是有限的。会带人，你的工作才轻松。在组织或部门之中，团队合作精神尤为重要。带人，这是一门艺术。所有团队管理中出现的问题都有解决方案！照着做，你就能带好团队！
一、管理与辅导下属的前提
1、执着于对错会形成偏见
2、人生最大的悲哀莫过于你是对的，但结果不好
3、管理高手和菜鸟时间最大的区别在于高手掌握了很多方法，随时可以面对不同的问题
4、方向是明确的，目标是坚定的，但方法一定是多样的。
二、7个步骤帮助下属成长
1、创建环境，让员工有积极性去解决问题。
2、调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题。
3、帮助员工把目标分解成一个个动作。
4、调用你的资源，启动员工达到目标。
5、赞美员工的某个行为。
6、让员工对工作进度做自我评估。
7、引导员工，少问“为什么”，多问“怎么办”。
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理与营销实战教练
21年企业高管实战经验
英国威尔士大学管理硕士
国际经理人协会注册高级培训师
中车集团连续9年合作讲师
中石化长城润滑油连续5年合作讲师
原EPS爱普司(中国)|市场总监/总经理
■6家大型企业OB组织行为学顾问
■上海交通大学EMBA/浙江大学(MBA)讲师
■今日头条职场领域专栏作者：《领导力变革系列》《团队氛围塑造》《成为解决问题高手》等
■3门注册商标/4门版权课程研发者：《共赢领导力®》、《问题锤®》、《Touch Think®》；《乐高式创新©》、《乐高式复盘©》、《创新问题锤©》、《游戏化思维©》
擅长领域：领导力变革、团队执行力、员工辅导培育、跨部门沟通、高效会议、问题解决等
实战经验：
张老师在12年的培训实战中，累计授课800多场次，培训学员达 5万人次，其经典课程《共赢领导力》《团队建设》《客户关系管理》《会议管理》等被中石化、中石油、中车、邮政、中移动、工商银行等200多家大型企业反复采购。
■团队领导能力——曾用2年时间助力爱普司(中国)3大区域(华南/华东/华北)运营部/市场部/销售团队提升敏捷团队建设、铁三角运营模式，推动企业从8个网点发展到30多个城市点对点互联模式，并助力企业连续2年被中国安利/上海家化等评为AAA级优质服务商。
■课程开发能力——曾为上海电视大学研发《问题分析与解决》等课题，复旦大学复泰商学院研发《绩效评估辅导》等课题，腾讯企业大学研发《团队氛围打造》《向上沟通》等课题，2年内累计研发30多个管理课题，在课程开发的专业度上得到各个企业大学的一致认可。
■沙盘运用实操——老师在管理中能够根据企业特色情况，定制化《领导力沙盘的系列工具》，其中，曾用1个月时间助力大连海运集装箱、碧桂园、长园电子、华阳集团4家大型企业管理层领导能力平均提高20%，职业满意度提高26%。
01-共赢管理类
《共赢辅佐——如何向上管理》
《共赢协作——高绩效的会议管理》
《共赢链接——跨部门的沟通与协作》
《共赢魔方©——游戏化模式赋能新生代》
《共赢执行力——高绩效团队管理沙盘模拟》
《共赢领导力®——激活团队挑战现况的12个工具》
02-创新管理类
《问题锤®——突破性的问题分析与解决》
《创新问题锤©——如何持续突破与改进的工具》
03—销售技能类
公开课程：
打造高效销售团队的三个系统
打造销售团队的高效执行力
DISC：领 袖性格与知人善任
大客户的开发与维护流程：沙盘模拟
B2B模式：针对大客户的复杂销售
高端决策人的开发策略与关系管理
供应与采购之间的双赢谈判技巧
关键环节的话术演练与回款技巧
顾问式销售流程与沟通技巧
B2C模式：针对关键人的销售
顾问式销售流程与沟通技巧
客户服务与沟通
营销管理：
销售人员的压力与情绪管理
大客户销售人员的能力测试与评估
卓越的销售经理人管理
销售团队业绩辅导与激励
跨部门的沟通与冲突管理
医药行业：GE(中国)、视康眼镜、海昌视觉、万邦药业、微科生物、执诚生物……
大型企业：国家电网、南方电网、中国邮政、中国烟草、上海纺织、上汽、通用、宝钢集团、中国兵装集团、中石化集团、中石油集团、中化石油、长城润滑油、碧桂园、中车集团……
金融行业：工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、交通银行、宁波银行、城市商业银行、光大银行、温州浦发银行、兴业银行、农合行、中国人寿、平安保险、美国友邦保险、中宏保险、太平洋安泰、新华人寿、泰康人寿、金盛人寿、大众保险、华泰保险、国泰君安证券、人民保险、神州担保、永诚产险、中华保险、上海起航教育、汇付天下、东方证券、花旗银行投资……
公立事业：上海城投集团、上海地铁交通、苏州图书馆、锦州中心医院、上海广电局……
科技行业：阿里巴巴、第九城市网游、三星电子、复旦微电子、上海微电子、上海联想电脑、上海华北科技、上海海尔数码科技、无锡小天鹅、上海健特生物（脑白金）、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨环保、江苏八方电工、杭州佑康、湖北百信集团、万达信息、腾龙软件、NCR、意格（上海）设计、东圆软件、昂宝科技、上海德固赛、上海空间电源811所、中电科技集团21所、上海齐耀动力、思源电器、龙旗科技、电子科技研究所、深圳万利达、中船九院、船舶重工集团公司711研究所、瑞庭网络技术、开源电脑设备、威强工业电脑、深圳怡化电脑……
通信行业：中国移动、中国电信、中国铁通、中国联通、海能达通信、信大捷安、九行通讯、大唐通讯、北京移动设计院、上海华艾软件、杭州东方通信、德信通信……
生产企业：冰轮集团、延凌德邦、金太阳、威尔精密螺丝、长兴光电、沃富国际、博尔、良信电器、浙江星光电器、浙江超人集团、淅江群升集团、雷迪机械、超众动力机械、力诺机械、金泰线业、三联机械、新祺晟塑料制品、黄河酒业、锦飞化工、力劲集团、捷虹化工集团、德乐食品、日冷食品、凯信服装、上海良信电器、红蜻蜓集团、亚邦集团、回天化工、光明牛奶、汇和集团、诺发、神开石油设备、中山中荣印刷、天鹅集团金坛柴油机、大金空调、美的中央空调、林洋电器、苏化集团、天正集团、天泰焊液、 (Wilo)威乐水泵、广西中粮、上海外高桥船厂、上能变压器、宁波南车传感器、太仓五洋集团、南通普力马、苏州道森、新安化工、沪安电缆、万律集团、长园电子、浔兴拉链、华明印刷、申久化纤、斯可络空压机、上海电气集团、时代电动、平高集团、湖南中车、澜弘纺织印染、杭州杰拉科技、ADAYO华阳集团……
汽车行业：三一重工、山东临工、东风商用车、南车新能源汽车、利勃海尔工程车、韩国斗山挖掘机、浙江飞神车业、通用汽车、虎霸工程车、凯斯农用车、龙工叉车……
建材行业：浙江步阳集团、浙江星月集团、杭州华正新建材、紫琅衬布、凯胜家纺、罗莱家纺、飞利浦Philips照明、西顿照明、雷士照明、三联照明、无锡惠丰照明、家和沙发、包豪斯家具、徐家木业、锦绣前程、誉丰地板、韩国纳路油漆、嘉宝莉油漆、ABB、TCL（罗格郎、商用科技、照明）……
物流行业：中集南方集团、大连海运、大连集装箱码头、TNT、爱普司物流、广州雪鹿物流、网盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集装箱运输(上海)、海苑储运、东方航空公司……
服务行业：苏宁易购、上海万创房产、上海信义房产、上海宝铭房产、智恒房产、联华汽车、永琪养生美容美体公司、安利、完美、如新、上海冠松汽车、网益公司、上海深度广告公司、财智知己广告公司、金何田上海分公司、德国AMC厨具、鼎元空调设备有限公司、海盐青莲食品、苏州中华园大酒店、书香世家……
商贸企业：Parker(中国)、 第九城市、金泰线业、黑田(中国)株式会社、丹纳赫(中国)、阿里巴巴网络、糖烟酒公司、亚太人力资源网、中国纺织品信息中心、SGS(中国)、新华传媒、日东电工(中国) 、日本博濑电机、KONICA MINOLTA(中国)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……
高等院校：北京大学、上海同济大学、上海交通大学、浙江金华党校、浙江师范大学、上海财经政法大学、复旦大学管理学院、上海社科人文学院、华中科技大学，浙江大学……
部分客户评价：
张老师给我们企业带来了新的培训与管理理念，有效解决了困扰组织绩效的问题，带领大家掌握发现与分析解决问题的方法。
——百度创新中心培训负责人 童陵枫
张老师的课实用性非常强，我们是第四年度邀请老师给我们授课，每一年都会不一样的内容给我们认知和思维的冲击，收获颇丰。
——湖南邮政总公司培训部主任 王慧敏
张老师讲授课程逻辑性强，课程架构高屋建瓴，理论基础扎实的同时，穿插丰富的企业实践案例，是难得的良师益友。
——中华英才网人力资源总监 Danny
张老师的课是我们碰到难得的接地气的课程，不仅生动，而且让学员能充分参与性到沙盘中，用我们企业的案例在模型里得到启发，学员找到方法。
——西顿照明总经理 陈实
在这三天的训练中，张老师无论是在理论知识，还是带着我们做练习，都让我十分受益，能把所学的知识点通过张老师结合工作的案例，再加上带我们一起做的练习，并给了十分中立而系统的指导，让所有同事伙伴都有巨大的收获，同时也让我大大提升了自己的领导力及管理能力！感恩张老师的辛苦付出。
——三一重工 谭部长
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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