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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业各层级管理人员、储备干部、有上进心的员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
“组织行为学”是工商管理专业的必修课程，是工商管理专业（包括企业管理其它类别）学生提升管理认知和管理实务的重要工具，是所有相关于企业管理专业学位教育系列学员培养的不可缺少的组成部分。
“组织行为学”的理论、理念、认知、模型、方法、工具同样适用于企业各级管理者，它所涉及的包括人性、需求、思想、情绪、精神、人格、性格、情商、情感、冲突、信任、习惯、各种效应等等方面的内容是现代企业管理过程当中最精微的构成，它可以大幅度地助力企业提升其组织管理和员工管理的准确度和绩效输出。
为什么要学习《组织行为学》，可以概括为三个原因：
1. 了解组织行为的动态性是管理者实现个人成功的基础。
2. 组织行为学可以帮助管理者促使员工既能高效地工作，又可以快乐地工作。
3. 要在当今快速变化的环境中取胜，组织管理者必须成功驾驭大量的复杂的组织行为问题。
“组织行为学”是一个实战性非常强的管理类课程，它可以依照“自我管理”加“员工管理”的导向展开，基于此可以帮助一个原本不是管理者的人，学会如何高效地去管理别人；一个原本就是管理者的人，可以更加注重细节，从而把管理工作做到润物细无声的效果。
课程收益| Program Benefits
● 学员可以学会从“个体”、“群体”、“组织”三个角度去思考如何做好“自我管理”、“员工管理”与“组织管理”的工作。
● 学员可以从“人性”的角度出发，去深度思考和精准把握“绩效管理”与“企业文化管理”的重要性及其主要的方法。
● 学员可以学会在管理他人的时候，去把握他们的人格、性格、情绪、行为识别、习惯、情感、情商、内在特点、外在影响、工作满意度、学习倾向等等具体的要点和诉求，并学会使用正向激励的方式，去管理自己和管理他人。
● 学员可以学会更多的有效激励员工的方式和方法，学员可以学到组织管理与组织变革的理念与方法，学员可以学会如何管理冲突、信任、矛盾、契约等等细致的工作内容。
● 学员可以在课上接受六套测评，涉及内容包括管理认知、情商、情感、自尊、自我解压、激励等等方面的内容，从而形成对自我管理意识和管理能力的正确认知。
● 学员在课上可以接受到大量的欧美国家的员工管理案例，可以从中学到最前沿的员工管理方法。
● 学员在课上可以学到中国古代最正宗的组织行为管理智慧，并将之应用到自己的实际工作当中。
课程大纲| Course Outline
导入：
1. 了解组织行为学：定义、方法、根基、基础性认知、经典理论
2. 把控个人过程：人格、社会知觉和学习（如何促进管理）
3. 引导组织生活：情感、情绪、情商和压力（如何促进管理）
4. 正解工作态度：成见（歧视）、工作满意度和组织承诺（如何促进管理）
5. 激励员工工作：组织匹配、目标设置、公平设置、期望设置（如何促进管理）
6. 处理人际行为：冲突、合作、信任、偏离（如何促进管理）
7. 组织文化、组织变革
第一讲：了解组织行为学
一、组织行为学何以促进员工管理
1. 了解组织行为的动态性是管理者实现个人成功的基础
2. 组织行为学可以帮助管理者促使员工既能高效地工作，又可以快乐地工作
3. 要在当今快速变化的环境中取胜，组织管理者必须成功驾驭大量的复杂的组织行为问题
二、组织行为学及其作用
1. OB： 就是通过系统地研究（个体）、（群体）和（组织），寻求在（组织环境）中行为知识的学科，它所关注的重点就是组织中（人）的行为
2. 个体、群体、组织与对应描述
案例：对人的投资
案例：励士之功
3. 组织行为学的作用
4. 组织行为学常用研究方法
5. 怎样理解组织行为学
三、组织行为学之魂（中国古代组织行为学之根）
工作的人性面对于组织的（有效运作）和（基本生存）至关重要
1. 法家人性管理大师韩非子：及时决策、快速执行、团队协作、奖罚分明
2. 儒家：组织行为学管理大师—孔子的组织行为学应用
四、古代高效的组织管理之道及现代应用
1. 人性管理
2. 平台管理
3. 制度管理
五、现代经典的组织管理理论及应用
1. X理论与Y理论
2. 科层制与组织变革
组织行为学测评之一：管理倾向测评及讨论
第二讲：人格、社会知觉和学习
案例：“泰勒版”企业
案例：永辉超市
关注组织中的心理过程的三个绝佳理由
为什么要关注员工的个人过程
1. 了解员工的人格有助于对他们进行更加精准的管理
2. 了解员工的个人过程（心理过程）是有效开展大量组织活动的基础
3. 有效地培训、管理和规范员工要求了解和运用学习的基本原理
二、关于人格及其在企业管理过程当中的五大思考
思考一：什么是人格
思考二：它在行为中的作用是什么
思考三：四大学者总结出来的企业家人格
测评：你所具备的企业家人格
思考四：大五人格维度——最基本的人格特质主要内容包括哪些
测评：你所具备的大五人格维度
思考五：大五人格维度与个人和团队绩效之间的关系
如何提高他人（员工）自尊：激励人才的四感法
三、社会知觉和学习
1. 如何判断某些人的行为究竟是内部原因引起的还是外部原因引起的
讨论：在社会知觉过程中，影响对他人判断的几种偏见是什么，如何进行克服？
讨论：企业培训的形式包括哪些？有效培训的关键是什么？
2. 如何看待（利用）自我实现预言的两种形式（正向/反向激励）
3. 惩罚原则包括哪些
1）及时性
2）适度性
3）应用性
4. 如何看待学习
1）芒格论学习
2）文明论学习
组织行为学测评之二：评价你的自尊水平
第三讲：应对组织生活：情感和压力
一、情感管理对于组织行为有何价值
案例：由张飞一声喊看真正团队的力量
案例：“长官”史玉柱用人之道
案例：蒙牛企业文化当中的情感氛围
二、为什么要关注情感和压力
1. 心情和情绪对员工的组织行为有着潜在的重要影响
2. 管理自己的情绪，并感知他人情绪状态，是必备个人技能
3. 管理好压力，可以减弱对个人和组织产生负面影响
三、正确理解情感的属性和类别
1. 积极情感及其表现
2. 消极情感及其表现
三、情感与情绪的区别和联系
1. 区别
2. 联系
四、情商的构成及应用
1. 四要素
2. 自我管理应用
五、讨论：如何管理好你的压力
组织行为学测评之三：测评你的情商水平
第四讲：工作态度：成见、工作满意度和组织承诺
案例：达美乐匹萨的员工流动管理
一、为什么要关注工作态度
1. 我们都是工作中成见和歧视的潜在受害者，没有人能幸免
2. 员工对他们的工作越满意，对组织越认可，那么他们的缺勤和主动辞职行为就越少
3. 管理者和他们的组织可以做很多具体的事情来改善员工的工作态度
二、正确认识工作态度
1. 态度三要素
讨论：工作态度是什么
三、成见与歧视
1. 成见：认知
2. 歧视：行为
3. 危害：有失客观
工具：成见与歧视的比较示意图
四、如何提高员工的工作满意度
讨论：如何提高员工的工作满意度
五、员工组织承诺的三种形式
1. 持续承诺
2. 规范承诺
3. 情感承诺
讨论：如何提高员工的组织承诺
组织行为学测评之四：你的组织承诺水平有多高
第五讲：激励员工工作
案例：好市多--做正确的事
一、激励的基础性认知
1. 激励的构成要素
2. 激励的三个要点、八个要素
二、通过组织匹配来激励员工
三、通过目标设置来激励员工
四、通过公平设置来激励员工
五、通过期望设置来激励员工
讨论：你认为什么样的因素会激励和影响你的员工
组织行为学测评之五：你看重什么奖励
第六讲：工作场所的人际行为——冲突、合作、信念、偏离
案例：美国运动汽车竞赛协会
讨论：为什么要关注人际行为
——人们之间的合作可以让工作生活更愉悦和更有效率
——如果管理得当，可以避免冲突给组织带来的负面影响
——管理者可以采取很多有效的步骤来减少组织偏离行为发生的可能，从而避免由此带来的高额成本
一、人际行为变量
讨论：什么是心理契约，它有几种类型
讨论：什么是信任，它有几种类型
二、哪些因素影响对于领导的信任
三、鼓励员工的组织公民行为
四、组织内合作的影响因素
讨论：什么是冲突，它有几种类型
讨论：引发冲突的原因有哪些，怎样有效地处理冲突
五、冲突的正面影响有哪些，如何促进管理
课后总结与回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
李文明老师 企业战略与文化架构师
管理学博士/研究生导师
21年企业战略与文化构建实战经验
教育部学位委员会学位评议专家
中国化工企协培训工作委员会专家顾问
01-【学术资历】
→美国匹兹堡大学卡兹商学院博士后（主攻组织架构设计、企业文化与商业模式）
→哈尔滨工业大学技术经济及管理专业管理学博士（主攻企业人力资源与团队管理）
→哈尔滨工业大学人文与社会科学学院硕士（主攻企业战略管理）
02-【社会资历】
→原大通集团（上市）|人力资源总监
→原花帝集团丨副总裁兼首席战略官
→原青岛某大学丨科技处副长、经济与管理学院副院长
→雄风实业、禚氏集团、宝博集团、大通集团等35+家企业战略架构师、企业文化设计师
→Othot company（原生云预测公司）、Eat’n Park group（美食公园餐饮集团）、JJGumbergcompany（戈姆伯格商业地产公司）等美资企业战略运营特聘顾问
→中国石油海外勘探公司高管班、青岛市民营企业发展局高级工商管理班、广西柳州民营企业工商管理班、上海国际商学院高级MBA班、中国化工行业总裁班等总裁班长期特邀讲师。
04-【实战经验】
李文明老师21年只专注做一件事——“企业战略、文化”的设计搭建，擅长基于前沿战略管理理论，构建企业战略发展规划、组织架构、企业文化体系、绩效管理体系、创业架构、品牌生成路径等等。曾经为大通集团、青岛鑫光正钢结构有限公司、迈巴克信息科技公司、宝博集团、花帝集团等40+家企业搭建企业战略、文化架构等项目。
【双桃精细化工有限公司（海湾集团的王牌子公司）】——设计十二五战略发展规划
——曾以自创的两大模型（“三四一四模型”和“七二一模型”），助力双桃精细化工有限公司完成了十二五战略规划的设计，此战略规划，连续5年指导了企业的快速和稳健发展，并助力企业整体绩效收益提升了35%。
【鑫光正钢结构有限公司】——制定战略规划，10年合作持续开展
——曾为该企业建构管理制度、组织架构，并助其深度完善企业治理规范，助力企业成功挂牌上市。
——曾利用自创的“4S企业文化建构模型”，从表象文化、行为文化、精神文化等多个层次出发，助力该企业建构完整的企业文化体系，在10年内，基于此而持续指导此公司的企业文化建设工作。
05-【部分授课案例】
■ 曾为青岛市民营企业发展局高级工商管理班讲授《国学智慧与现代企业经营管理》课程，累计25期。
■ 曾为青岛鑫光正钢结构有限公司讲授《战略管理——创业设计与核心竞争力打造》、《企业文化全息战略设计与落地》课程，累计18期。
■ 曾为禚氏集团讲授《战略管理——企业品牌打造的路径与方法》课程，累计15期
■ 曾为广西柳州民营企业EMBA班讲授《战略管理——高阶绩效管理的道法术》、《企业文化全息战略设计与落地》课程，累计8期。
■ 曾为河北昊华中意玻璃钢有限公司讲授《从战略规划到战略落地执行》课程，累计6期。
■ 曾为中石油海外勘探公司讲授《企业文化全息战略设计与落地》课程，累计2期。
《企业文化管理与设计》
《创业与创新管理》
《组织架构设计与绩效管理》
《传统文化（国学智慧）赋能现代企业管理》
《战略管理——从战略规划到战略落地执行》
《组织行为学——高级“自我管理+员工管理”》
■ 高级总裁班：上海交通大学高级EMBA、中国石油海外勘探公司处级领导培训班、中国石油海外公司外籍人才培训班（英文授课）、青岛市民营企业发展局高级EMBA、广西柳州民营企业EMBA、上海国际商学院高级EMBA（英文授课）、中国化工行业职业经理人资格培训班、澳青学院MBA班、平度市企业家联合会培训班……
■ 国有企业：国家税务系统青岛培训班、四川南充国税系统、中国工商银行青岛支行、青岛农商银行、青岛供电局、青岛双桃精细化工有限公司、青岛琅琊台集团、云南省煤矿化工集团、宁夏回族自治区区管国企干部培训、某国营军工造船厂、中冶置业、青岛交运集团、潍柴控股集团有限公司、中国移动通信集团安徽有限公司、三河发电有限责任公司、江苏江南农村商业银行股份有限公司、中国船舶重工集团公司第七一八研究所……
■ 政府机构：内蒙古自治区干部培训班（巴彦卓尔）、内蒙古自治区干部培训班（阿拉善盟）、青岛市市南区机关干部培训班、日照科级干部培训班、河南省安阳市管干部培训班、重庆市科技干部培训班、莱州地方干部培训班、江西县级干部培训班、青岛生产力促进中心、青海西宁科级干部培训班、江苏宿迁宿城区、松原市干部培训班、大同区干部培训班陕西宝鸡管理人员培训班、仪陇管理人员培训班、临安管理人员培训班、上饶管理人员培训班、青海西宁非公经济组织管理人员培训班、鲤城区中青年领导干部培训班、青海省质量监督管理局系统……
■ 上市公司：深圳大通集团、视科公司、冉十公司、青岛鑫光正钢结构有限公司、富士康精密组件（深圳）有限公司……
■ 大型民企：宝博集团、花帝集团、禚氏集团、威海三角集团、东赵集团、胜动集团、美晨集团、盛泰集团、河南长垣卫华集团、宏泰化纤公司、福山集团、雄风实业、青岛宝佳自动化设备有限公司、山东华盛橡胶有限公司、河北昊华中意玻璃钢有限公司、杰茜三源国际商贸有限公司、藏之藏文化艺术有限责任公司、碗碗香餐饮公司、佳境天成广告公司、迈巴克科技信息公司、山东宏宇轮胎公司、浙江莎布蕾食品有限公司、台州新界泵业公司、山东华宁置业有限公司、江苏悦达集团有限公司、青岛公共住房建设投资有限公司、常熟华庆汽车部件有限公司、自贡市国投资产管理有限公司、江苏省国裕建设有限公司苏州分公司……
09-【部分客户评价】
这是我听过的真正有高度的实战课程，这其中融入了大量的欧美企业案例，以及中国杰出公司的案例。此外，课程当中还融入了很多传统文化当中的精华思想，这使我在此学到的不只是有用的知识，更是可以用于指导个人成功的智慧。
------中国石油海外勘探公司 林总
我原本以为，走出校门二十多年了，再回到课堂听课是一件很难受的事情，要坐在那里四天，一定会很煎熬。可是听了李文明老师的课，让我感觉时光像流水一般，不知不觉间，很快乐地收获到了一些可以指导我实际工作的内容。他的讲课风格真的让我感觉很轻松，很快乐，很有收获。
------青岛市民营企业发展局高级工商管理班 林学员
一个人在讲课的时候可以那么奔放，充满热情，而且又不会乱讲话，所说都是可用的见解，这一点真心让我佩服。李老师就是这样，他的讲课热情可以积极影响很多人，他所讲的内容，都可以实实在在地运用到企业管理体系搭建中，特别实用。
------平度企业家联盟企业家 李总监
我能感觉到很多老师在讲课的时候，他们自己并没有建构起认知体系，而是拼凑了一些内容，而李老师的授课不同，他在讲自己的研究成果、管理感悟，这让我听得很系统，非常富有逻辑性，因此我想他是一个形成了自己管理哲学的人，否则不可能把课讲得如此通透。
------河北昊华中意玻璃钢有限公司 万总
我听过李博士的很多次课，每一次都很受益。公司在组织听李老师讲课的时候，很多同事把家属和上大学的小孩都带进了教室，因为他所讲的内容有一个很大特点，那就是通俗易懂，又很有趣味。------河北昊华中意玻璃钢有限公司 刘主管
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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