1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:中高层团队管理人员、新晋管理者及储备干部
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
企业里的各个团队是企业获得持续发展的基本单元,一家企业是否能不断地取得成就,并赚取利润,跟企业中各团队的执行力紧密相关,而提升团队执行力,就需要管理者具备高超的沟通能力。但企业中各团队的管理者,往往因为缺乏沟通技巧和管理能力而面临各种困惑:
刚升职做经理,怎样带好自己的团队呢?
已经做了几年经理,但是团队的绩效为什么一直不理想呢?
发现有的团队成员绩效低下,该怎么帮助他改进呢?
团队成员各色各样,我该怎么跟他们沟通呢?
团队成员分布在不同的地域,要怎样提升团队的凝聚力呢?
有哪些好方法可以提升团队的执行力呢?
……
为了有效地解决这些问题,就需要管理者全面提升自己的沟通能力,系统地学习凝聚团队的科学方法,掌握团队的组织建设、团队成员辅导以及执行力提升的方法和技巧,从而提升团队的战斗能力、带领团队不断地取得傲人的业绩。
课程收益| Program Benefits
● 学习沟通的科学方法,理解团队沟通的终极目标
● 掌握团队发展的基本规律,善于处理跟上级领导的有效沟通
● 具备应对跨部门沟通的能力,学会运用团队辅导的实操工具
● 掌握提升团队执行力的落地方法
课程大纲| Course Outline
课程导入:华为公司某业务部门升职沟通会的案例分享
第一讲:团队沟通——管理者领导团队的必备能力
桶队模型:充分理解并尊重团队的自组织能力
一、团队要义
——TEAM,团队分工协作才能成就更大
二、高效团队的特点:团队VS人群
特点1:共享使命和价值观
特点2:完成任务和解决问题
特点3:有活力和凝聚力
特点4:符合个人需求和兴趣
三、沟通的四层目标
目标1:被听到
目标2:被理解
目标3:被接受
目标4:愿改变
四、高效沟通的三大要素
要素一:双向沟通
要素二:关注结果
要素三:建立关系
五、沟通的四种模式
模式1:委屈讨好型
模式2:控制强势型
模式3:忽视无助型
模式4:尊重合作型
六、跨地域团队的沟通方式
1. 建立团队沟通的惯例
2. 关注团队成员的归属感
3. 强化团队成员的价值感
4. 设计团队独有的仪式(迎新/生日会/庆功会等)
小组练习:自我认知沟通风格,并适应对方的沟通风格
第二讲:向上沟通——跟上司成为命运共同体
课堂讨论:上司对我们的职业发展到底有多重要?
一、了解上司:把上司当做客户看待
1. 破除三种错误意识
1)领导永远是对的
2)提不同意见就是反对领导
3)下属就应该安守自己份内的工作
讨论:对领导好就是拍马屁吗?
2. 建立三个正确认知
1)领导也是普通人
2)发现并学习领导的优势
3)思考自己可以为领导创造什么价值
3. 从三个角度方用心了解上司
——性格、爱好、成功经历
讨论:从上司的角度考虑:上司的成功,需要我做什么?
二、理解上司:理解他看下属的角度--关注价值创造
1. 优秀下属:服从第一
2. 影响服从的因素分析
3. 优秀上司的素质技能模型:完成工作指标最关键
4. 避免职场恶习:越级奉迎
三、业务沟通:日常工作用心配合上司
1. 赢得上司信任的三大法宝
1)完成业绩指标是基本要求
2)带好自己的团队是为领导分忧
3)关键时刻发挥关键价值是超越预期
2. 站在上司的角度思考:工作汇报的正确方法
1)一定要有汇报内容简述
2)关键要点排在前面
3)汇报目的必须明确
3. 代表下属去争取支持:只是提出自己的合理建议
4. 沟通坏消息的智慧三要素
要素一:及时汇报
要素二:主动汇报
要素三:巧妙汇报
四、特殊沟通:正面看待上司的批评与表扬
1. 心态决定成败:充分理解事情的两面性(万物皆有裂缝)
第一面:胜不骄:理性接纳上司的赞扬
第二面:败不馁:找到改进的方法并给出反馈
2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反应模式
3. 关注圈与影响圈——关注自己能解决的职责范围
4. 辅佐上司的黄金法则——上司是客户
案例分享:公司动荡中如何平静应对
第三讲:跨部门沟通——真诚对待同僚
一、正确态度:优秀的同僚是你成长的机会
分析:平庸的团队VS卓越的团队:是否相互成就?
1. 接纳不同性格的同僚(四种同僚分析)
第一种:老子天下第一,以自我为中心
第二种:以同僚为有限资源的竞争者
第三种:亦敌亦友的有限合作者
第四种:视同僚为组织发展的同路人
2. 对自己的好处:包容才能赢得合作
3. 新经理获得角色认同需要一个过程
二、真诚相待:与同僚合作的核心基础
1. 处理同僚关系的两大关键
关键一:换位思考
关键二:尊重对方
2. 树立服务意识——同僚是内部客户
3. 知其雄而守其雌:委功于人(朋友遍地)VS委过于人(四处树敌)
4. 甘心勇挑重担:千里马是赛出来的
三、冲突中的沟通:和而不同,斗而不破
1. 把握工作主动——学会聪明地说“不”
2. 处理好同僚关系的三大方式
方式一:职责内——当仁不让
方式二:职责外——热情支持
方式三:职责交叉——有礼有节
3. 处理同僚冲突的五大方式
方式一:逃避
方式二:妥协
方式三:对抗
方式四:和解
方式五:合作;
4. 紧守冲突底线——懂得何时“亮剑”
5. 超越同僚竞合——此心光明,夫复何求
案例分享:伟人之间的智慧协作
第四讲:团队建设——增强团队的凝聚力
案例分享:华为公司民主生活会的价值
一、团队发展的五大阶段:塔克曼“团队生命周期理论”
第一阶段:组建期
第二阶段:激荡期
第三阶段:规范期
第四阶段:执行期
第五阶段:解散期
二、掌握团队不同阶段的工作重点
三、带领团队不断达成目标:打造卓越团队
工具:卓越团队的运作模型(GRPI)
1. 提升团队凝聚力:在实战中凝聚团队
1)细化目标为各个子目标
2)设定完成目标的阶段性节点
3)带领团队及时总结阶段性成果及改进点
4)目标达成的团队庆祝
2. 跨地域团队的凝聚力打造
1)子目标拆解得更细致
2)沟通的频次更高
3)进展反馈更加注重时效性
4)更重鼓励轻批评
5)设计多样化的奖励/沟通仪式(内部吐槽大会)
四、辅导团队的实操工具/模型
1. 员工的业绩模型
2. 辅导角色矩阵
小组练习:团队辅导
第五讲:高效执行——带领团队持续取得成就
导入:赢在人才闭环系统——为什么从华为离职的人才那么受欢迎?
一、赢在系统:卓越管理者的成功秘诀
案例分享:英国自行车队的成功故事
二、行为改变:你也可以成为卓越管理者
1. 行为改变的三层结构
结构一:由外至内结果的变化
结构二:流程的变化
结构三:身份的变化
2. 方法:自恋定律
3. 难点(形成好习惯):难以度过潜能积蓄期
4. 人才闭环系统
1)优点:在一个形成闭环的体系内,个体很容易同质化
2)本质:有整套体系支持员工建立优良的职业习惯
案例分享:华为公司的“圈子”文化
三、科学方法:职业习惯建立四大定律
定律一:让职业行动的提示显而易见
定律二:让职业行动的结果有吸引力
定律三:让团队行动的开始简便易行
定律四:让职业行动的奖励令人愉悦
小组练习:设计个人职业习惯建立的可执行计划
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
蒋裕华老师 管理技能提升实训专家
16年世界500强企业管理实战经验
北大国际MBA(BiMBA)商学院工商管理硕士
北大国际MBA商学院校友职业发展指导老师
曾任:德利多富中国有限公司丨高级销售经理
曾任:中国惠普丨关键业务服务器渠道部总监
曾任:IBM丨互联网服务器部业务经理
曾任:华为丨A8010产品线全国销售经理
■ 中科数理、北京鹰瞳科技、成都玩物尚智科技等企业特邀团队管理领域赋能讲师
■ 累计为企业输送数千名优秀的管理者和优秀储备人才
■ 擅长领域:领导力、高效沟通、系统思维、执行力、激励与授权……
实战经验:
蒋老师曾历经大客户营销、产品管理、项目管理、渠道拓展等多个管理岗位,在华为、IBM和HP取得职业成功,擅长将自己的管理实战经验融入企业团队管理与培训中。
(1)在HP公司工作期间,曾作为中国惠普商学院的认证讲师,为新入职员工及核心储备干部进行多次培训,也曾实施对全公司销售人员的产品培训,有效地提升了他们的实战能力。曾领导公司级别跨多个业务部门的重大项目,克服了重重困难,最终实现了25倍的业务增长!他的跨部门沟通和协作的能力、高效执行力、领导力都得到了实际的磨练和验证。
(2)从2014年开始自主创业,亲自经历了创始合伙团队的组建与磨合、公司初创期核心管理团队的招募和培训、新业务从0到1的拓展、业务转型的关键决策、以及团队的授权与激励等,结合多年经验,最终形成了一套务实、可落地执行的管理技能提升实训体系。
蒋老师在多家世界知名科技公司扎根16年,对国内外企业不同的管理体系、跨地域业务运作模式、矩阵式复杂业务的管理及团队有效激励与管理,形成了自己独特的有效方法。
(1)曾负责德利多富(中国)在金融领域的分销业务;成果:针对性为团队赋能,提升团队的思维、沟通、执行等能力,完成年度销售目标的142%。
(2)曾负责中国惠普BCS产品在区域市场的销售;成果:优化区域销售团队、制定新的销售政策,助力团队超30%完成年度业绩目标,个人荣获公司年度优秀管理者及亚太区MVP奖励。
(3)曾负责华为新产品A8010全国的销售业务;成果:带领团队在跟当时国际知名企业(Lucent、Cisco、3Com等)的产品销售竞争中获胜,华为的A8010产品获得了当年全国新建项目的第一名。
部分授课案例:
※ 讲授《卓越管理者的三项修炼》课程,累计25期:百度公司、上海昆仑芯片科技有限出司、欢聚时代(YY语音)公司、星辰万有科技有限公司、中科数理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……
※ 讲授《赢在执行——打造团队执行力》课程,累计9期:新东方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保险北京分公司……
※ 讲授《高绩效团队是如何炼成的》课程,累计9期:杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中国建设银行……
※ 讲授《保持高能状态——经理人的情绪压力管理》课程,累计8期:中国移动集团、北京星辰万有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……
※ 讲授《赋能团队——管理者的激励与授权》课程,累计7期:星辰万有科技有限公司、中科数理科技有限公司、合普天成有限公司……
※ 讲授《MTP精要——管理者的角色定位认知》课程,累计5期:成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……
《团队沟通与高效执行》
《管理能力提升的三项修炼》
《赢在执行—全面提升团队执行力》
《保持高能状态—经理人的情绪压力管理》
《高绩效团队是如何炼成的》
《提升思考能力—系统思维与科学决策》
《MTP精要—管理者的角色定位认知》
《赋能团队—管理者如何做好激励与授权》
电子/科技行业:百度公司、上海昆仑芯片科技有限出司、欢聚时代(YY语音)公司、浙江正泰安能电力系统有限公司、上海国网公司、北京星辰万有科技有限公司、北京鹰瞳科技发展有限公司、合普朗润数据科技有限公司、杭州星辰大海科技有限公司、杭州捍鹰科技有限公司、西安华创有为信息技术有限公司、北京思信飞扬信息技术有限公司、西安网思讯达信息技术有限公司、北京中联钬信有限公司等
电商行业:成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、杭州智屏科技有限公司等
金融行业:中国建设银行北京分行、河南省某农信社、合普天成等
其它:新东方、中国移动、中国煤炭科工集团、北京华宇建业建筑工程有限公司、北鹏建材集团、阳光建设工程质量检测公司、北京京能热力发展有限公司等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台,加速人才培养
功能包含:作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号