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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中高层管理者（50人以内）
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
作为企业核心的高层管理者，是变革的领导者。如何帮助高层管理者快速调整自我状态，积极拥抱变革，并带领团队跟上变革的脚步？
作为企业的中层管理者，既是被变革者，也是变革的推动者。如何帮助他们快速地由内打开“心智之门”，与高层管理者做到上下同欲、齐心协力共同助推变革的成功？
麦肯锡在研究报告中曾提出：与工业革命相比，组织变革正在以10倍快的速度，300倍大的规模，或者大约3000倍强的影响力正在发生着。但据盖洛普与哈佛商业评论的调研数据表明，60%-70%的变革最终以失败而告终！失败的变革浪费了无数的人力、财力和物力，无疑造成了巨大的浪费！
当企业进行战略调整、业务方向调整、组织架构调整时，会带来一系列变化：职位的变化，KPI 的变化，工作流程的变化…… 在不断的变化中，对人的能力、职位、权利等都产生了新的影响和要求。这些变化让身处其中的人往往会感受到受到威胁：失去原有的地位和权力，对未来缺乏确定性，缺乏公平感的情况加剧……然而一些企业在面临变革时，试图用野蛮的命令和控制的方式促成变革，但结果只能带来更大的抗拒，最终导致变革失败。而对于变革失败的原因，核心的障碍来自于团队成员内心对变革的接受程度。
成功的变革=变革方法的质量（事）* 团队对变革方案的接受程度（人）
本工作坊综合运用教练、引导技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，旨在帮助中高层管理者调整自己的心智模式，实现从对变革的抗拒到积极拥抱变革，把抗拒变革的力量转化为建设性的力量；同时使其掌握系统的变革管理的工具、方法和流程，从理论知识的学习到心态意识的提升，实现具有积极拥抱变革的能量和能力的双赋能，从而推动组织变革的成功。
课程收益| Program Benefits
● 为团队创造安全的对话场域，通过坦诚对话，促进团队成员间的深层次沟通
● 掌握系统的变革管理工具与方法，让学员全面、有效地理解领导和推动变革成功的关键
● 理解领导、推动组织变革所面临的挑战，明确实现成功变革的核心，提升变革的心理准备度
● 树立学员的危机意识、激发改变的意愿、提升变革领导力并促动知识经验的固化
● 帮助变革管理者和推动者（企业中高层管理者）实现积极拥抱变革的能量和能力的双赋能
● 促进团队与个人进行反思，得出更深刻的洞察，明确团队与个人对于实现成功变革应该提升的地方
● 评估变革项目的进度，识别成功变革的团队挑战，制订有针对性的变革推动计划，从而推动变革项目落地及提高变革的成功率
课程大纲| Course Outline
导入：开场及破冰
目标：增进彼此联结，创造良好的工作坊场域，导入工作坊主题
1）介绍工作坊流程
2）入场调查，了解学员关于工作坊主题以及学员本身的背景信息
3）共创工作坊公约
第一模块：我们眼中的变革
目标：为团队创造安全的对话场域，让大家坦诚分享面临变革时的情绪，看到积极和消极情绪背后带来的正向价值
小组活动：
1. 针对公司当下/未来的变化，每人挑选相应的积极和消极的情绪卡片
2. 每小组找出5种共同体验的最多的情绪
工具：六秒钟情商之情绪地图
小组讨论：
1. 积极情绪在提醒我们关注哪些希望和机遇？
2. 消极情绪在提醒我们可能有哪些风险，提醒我们做好准备？
大场分享：教练对分享内容进行点评和升华
第二模块：认识变革
目标：认识变革、变革的类型以及变革成功必须经历的六个阶段；通过变革冲浪站位环节促进团队间的深层次对话，让彼此看到对于变革的认知差异，激发改变的意愿
一、讲师讲解
1. 什么是变革
2. 组织变革的类型
3. 变革成功的定义
4. 变革成功必须经历的六个阶段
阶段1：日子挺好
阶段2：直面挑战
阶段3：开始变革
阶段4：全面启动
阶段5：取得成果
阶段6：重新出发
工具：加瓦变革冲浪模型
二、小组讨论
1. 目前我们正在经历哪些组织变革？
2. 对于正在经历的这些组织变革，我们觉得是否成功？为什么？
3. 变革的六个阶段中人的内心特征
三、大场活动（学员进行冲浪站位）
1. 将学员分成不同角色（根据企业实际的团队特点分配角色）
2. 学员换位思考其他团队或部门目前所处的变革阶段，选择相应的变革阶段进行站位
3. 采访学员在某个变革阶段站位的原因
四、总结讨论
1. 团队目前处于什么阶段？
2. 哪些现象可以说明处于这个阶段？
3. 想要穿越风浪，不同团队的三点共性的核心诉求是什么？
大场分享，教练点评和升华
第三模块：领导、推动组织变革所面临的挑战
目标：理解领导、推动组织变革所面临的挑战，明确成功变革的核心，提升变革心理准备度
讲解：变革失败的比例
讲解：变革始于个人思维惯性的改变
一、改变个人的三大障碍
障碍1：看不见需要变革
障碍2：看见了但没有行动
障碍3：行动了却没有坚持到底
二、管理者常犯的4个重大错误
错误1：假设理解等于支持和承诺
错误2：低估员工和管理层的参与度的潜在力量
错误3：未能意识到恐惧的力量
错误4：未能意识到对领导者稍微缺乏信任和信心就能扼杀一个好的设想
工具：变革难度曲线
小组讨论：
1）目前我们正在经历的组织变革属于哪类变革？
2）到目前为止，对于组织变革，我有了哪些新的认识？
大场分享，教练点评和升华
第四模块：成功穿越变革风浪的五大方法
目标：学习成功穿越变革风浪的五大方法；通过多个活动与体验环节树立学员的危机意识、激发改变的意愿、提升变革领导力并促动知识经验的固化；明确团队与个人对于实现成功变革应该提升的地方
工具：加瓦变革冲浪模型
方法一：树立全员的危机意识
要点：宣导变革的原因以及不进行变革的后果；运用多样化的方式进行宣导
小组讨论：为什么我们要变革？变革对于企业的意义是什么？
方法二：激发全员的改变意愿
要点：通过共创愿景建立美好希望；倾听员工对于变革的想法；提升员工对变革领导者的信任度
案例分享：某公司的变革项目愿景
小组活动：团队用“封面故事”共创实现变革成功后的愿景画面
工具：封面故事
大场分享：各小组进行愿景画面分享，教练进行点评和升华
方法三：输入匹配的变革知识
要点：培训；对变革方案进行讨论
方法四：提升集体变革领导力
要点：明确变革对人带来的影响，提供相应的知识/技能辅导、资源和工具；在行动过程中持续进行反馈、纠偏、辅导及鼓励
小组活动：对团队在变革前和变革后所需要的知识、能力、资源、工具进行分组讨论，每小组认领一项（参考下表进行分析）
|
知识/能力/资源/工具 |
|||
|
旧 |
新 |
差距（小/中/大） |
跨越的路径 |
|
XXX |
XXX |
XXX |
XXX |
大场分享：各小组进行分享，教练进行点评升华
方法五：促动知识经验的固化
要点：及时复盘，促动沉淀与更新；及时庆祝与奖励
工具：变革进展仪表盘
工具：约哈里窗模型（自我意识的发现-反馈模型）
小组活动：
1）根据变革进展仪表盘，各小组对变革管理进行评估，总结经验，找出团队的改进之处
2）根据约哈里窗模型，对组内学员进行自评和相互反馈，找出个人的改进之处
大场分享：各小组进行分享，教练进行点评和升华
第五模块：挑战共识及共创行动方案
目标：明确自身在推动变革成功中应承担的角色及职责，团队共识实现成功变革所面临的5大挑战并共识解决办法，共创在未来的半年团队改变的里程碑、行动策略和具体计划
工具：35分投票工具
小组活动：各小组用35分工具，共识团队实现成功变革所面临的5大挑战
讲解：变革管理的三个重要角色
角色1：变革领导者
角色2：变革推动者
角色3：变革执行者
小组活动：共创解决挑战的行动方案
（目标-里程碑-具体行动-负责人-开始时间-完成时间-资源支持）
大场分享：各小组进行分享，教练进行点评和升华
结尾：总结回顾分享
1. 教练进行总结和赋能
2. 旋转木马：所有成员形成内圈和外圈，两人面对面站位进行多轮分享，每轮分享内圈顺时针转动1个人
1）当下有着怎样的感受？
2）本次工作坊，最大的一个收获是什么?
3）我将采取的一小步行动是什么？
最想对团队说的一句话是什么？
3. 团队领导进行全场总结，表达期许
讲师背景| Introduction to lecturers
吴雅澜老师 团队效能提升教练
10+年培训管理及人才发展实战经验
英国AOEC高管学院认证系统性团队教练
加瓦铁三角系统性团队教练
新加坡SPOT团队引导师
英特尔、京东方、国家电网等500强企业特聘教练/讲师
曾任：仲量联行（美国500强）|人力资源经理
曾任：美国温德姆、法国雅高（世界500强）旗下酒店|培训经理
擅长领域：高绩效团队打造、行动学习、组织变革、组织文化、卓越服务、问题分析与解决
吴老师有10多年的人才发展与培训管理经验，担任过人力资源经理及培训经理等岗位，对于团队打造、团队协作与沟通、服务技巧等方面有丰富的实战及培训经验，并热衷于钻研教练、引导、行动学习等技术，取得了多个专业认证：ICF(国际教练联盟)认证教练、WIAL国际行动学习教练、美国六秒钟情商大脑认证测评顾问&管理精要引导师、以色列 Points of You 点优认证 L2 教练、情境模拟沙盘认证讲师等，擅长整合运用教练、引导技术以及行动学习等技术提升培训现场的效果。
☑ 仲量联行梯队人才培训项目
结果：参与项目设计与落地，为公司输送30+位中层管理人才，连续4年为中层管理者进行绩效考核培训和辅导累计100+人次，并参与中层管理者团体教练项目，提升管理者的自我认知及领导力，离职后仍受兄弟公司邀请交付多期工作坊，提升核心团队管理能力和凝聚力。
☑ 法国雅高集团（世界500强）旗下酒店培训与人才发展项目
结果：从0到1全面搭建酒店人才发展体系与培训体系，制定内训师管理制度，通过TTT、引导等方式，进行多期培训，培养100+位内训师。
☑ 美国温德姆集团（世界500强）旗下酒店岗位专业化培训项目
结果：开发了《卓越领导者》《新任管理者》《卓越客户服务》等多系列课程，通过教练辅导、团队引导等形式进行员工培训，累计培训近200期。
☑ 钓鱼台美高梅集团（中美合资）旗下酒店在岗人才精细化辅导项目
结果：参与酒店开业前的内审和试运行，确保酒店开业前达到集团规定运营标准；不定期进行在岗培训检查，对培训开展情况进行反馈与引导，确保员工人均每月达到10+小时的培训要求，持续提升在岗员工的服务水准与工作效能。
工作坊及授课经验：
老师曾为中国邮政、绿地集团、国税局、中国电信等多家企业、单位提供工作坊、培训等，帮助企业现场解决团队协作、团队效能、服务提升等多方面问题
《高绩效团队建设与打造》
《企业文化共识与落地》
《赋能型变革领导力》
《打破部门墙—跨部门沟通与协作》
《打造卓越服务团队，创造极致客户体验》
《行动学习工作坊-组织问题分析与解决》
英特尔、京东方、国家电网、葛洲坝集团、绿地地产、远大置业、四川省某税务局、四川邮政、中国电信、中原消费金融、成都三国机械电子、四川贝美、好未来教育、锦欣生殖集团、锦欣医疗集团、西囡妇科医院、河北省某市政府、豪生酒店、铂尔曼酒店、钓鱼台酒店、锦江酒店、唐源电气、太平人寿、百年人寿、台湾永达理保险、大都会保险、曜能量文化传播、阿克苏诺贝尔等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
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TTT内训师咨询项目
领导力公开课
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个人效能公开课
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