由“心”到“型”的高效执行力

▲ 为什么员工缺乏担当，遇事喜欢找理由和借口

▲ 为什么同样的计划和策略，不同团队业绩大相径庭

▲ 为什么提出方案，总有人质疑

▲ 为什么下属总是推一推动一动，不推就不动

▲ 为什么领导说有问题来找我，下属从来都不来

▲ 为什么项目执行，总会卡在某一个部门

▲ 为什么开会都说“好好好”，做起来都是“NoNoNo”

团队绩效不高，总有各种问题。如果政策、流程没问题，很有可能都在执行层级出现差错。缺乏执行，制度便是废纸，标准成了空设，宏观决策就是空谈；为什么美国西点军校能培养出无数的商业巨子和行业精英？就是因为将“服从”、“执行”、“没有任何借口”、“没有什么不可能”的校训理念深入人心并称为自觉行动。真正的执行一定是由“心”出发,认同组织、认同文化价值、认同制度流程、认同领导同事。执行力不是口号，不是狼性，不是零和游戏，是内在的认同。只有这种认同才能带来“心”到“型”、由内而外高绩效执行力。

▲ 让团队行动符合组织目标结果，引导团队关键行为产生意外惊喜

▲ 破除部门沟通障碍，建立合作信任感

▲ 让执行流程化，流程标准化，标准制度化，制度行为化，行为习惯化

▲ 管理者树立正确的领导观念，员工培养出坚定的行动意愿

▲ 增进部门的合作意识，提升团队绩效；增强团队稳定性，加速团队发展

破冰：课题解析，何为“心”，何为“型”？

导入：《川大华西医院出征石家庄抗击疫情》

基石篇：高效执行——高效执行的本质要求

第一讲：执行的内涵

一、高效执行的维度（三个维度缺一不可）

——按时、按质、按量

二、高效执行的本质要素（高绩效完成组织目标）

公式：绩效=有价值的成效/行为代价

要素1：数据、信息和反馈

案例：《知情不报和不敢报》是两回事

要素2：制度、流程和工具

分享：“大企业与小企业”的工具

要素3：激励、奖励和成果

案例：《保险行业的激励措施》

要素4：知识技能

要素5：天赋潜能

要素6：态度动机

案例：《椰子鸡的沙漏》

思考：影响组织绩效的究竟是环境要素还是人力要素更重要？

三、执行力的标准

——实、快、新、严

第二讲：执行的外延

一、执行力的误区陷阱

误区1：做任务而不是做结果

误区2：苦劳、功劳、勤劳就是结果

误区3：开过会了，就等于解决了

误区4：商量过了，就等于做过了

误区5：随着时间推移，标准逐步降低

二、革除执行的五大陋习

1. “讲过了”就“盯”

2. “我不会”就“练”

3. “不可能”就“逼”

4. “没办法”就“想”

5. “做过了”就“考”

三、执行无果的原因

1. 执行前：追求完美，逃避责任

2. 执行中：容易放弃，只做任务不做结果

案例：《俄罗斯人种树》

3. 执行后：怀疑别人，抱怨别人；怀疑自己，自卑内疚，下一次就逃避

个人修炼篇：高效执行——由“心”出发的个人执行

第一讲：将执行融于“血肉”（主动进行自我执行）

一、执行力的五条心法

第一条：百分之百的责任承担

案例:《The buck stop here》

第二条：百分之百的命令接受

第三条：百分之百的立即行动

第四条：百分之百的结果负责

第五条：百分之百的高维复盘

练习：《The buck stop here》

二、执行心态的自我认知

1. 自我定位——执行中，我是谁？

2. 自我检测——执行中的毛病，我有吗？

3. 自我反思——为什么会有这些问题？背后逻辑是什么？

举例：每次项目出来，都有反对的声音？

背后逻辑：质疑就给自己不做少做找到了理由

4. 自我改变——下定决心，公开承诺

三、自我执行力训练（实操）

练习1：主动力训练

1）主动决定，主动开始，主动汇报

2）每天早上设定必须完的成三件事，做完，给自己奖励

3）接受自己，无惧他人的评价

练习2：服从力训练

演练：A、B两两搭档，A想出一个过往难以完成的事项，要求B完成(在现场实施的)，完成后对换，练习结束，拥抱感谢，第二轮，难度升级

练习3：坚韧训练

1）诚信训练

——公开承诺

2）客户第一训练

a客户价值是执行的唯一方向

b没有客户，等于没有结果

c合作同事，也是你的内部客户

d说出你的客户价值

第二讲：将执行“精细化”（执行中的情绪管理）

一、执行需要做好自我情绪管理

视频：《电影院中的黑帮聚会》

1. 认识自己的情绪

2. 管理自己的情绪

3. 自我激励的能力

4. 识别他人的情绪

5. 人际关系的处理

二、执行需要处理好异议

1. 已定的项目，有异议——先执行

2. 合作有异议——先处理情绪，再处理事情

3. 接纳他人的异议——拉入合作频道

要点：寻找共同目标和价值

高情商的沟通方式：听诉求、赞观点、找认同、说价值、求合作

团队实践篇：由“心”到“型”的团队执行修炼

第一讲：目标管理

一、正确理解目标

——目标是企业竞争的核心（目标是行动后的结果）

二、明确目标的来源

来源1：上级目标的分解

来源2：自己的岗位职责

来源3：自己的心态和梦想

来源4：长远的职业生涯规划

三、确定目标管理的方式

第一步：把大目标变成多个小目标

第二步：把小目标变成下属任务

第三步：把任务变成实施的步骤

第四步：把步骤写入明日工作计划

第五步：日目标、周目标、月目标回顾

练习：根据实际情况填写日目标、周目标、月目标

四、使用目标管理工具

工具1：5W2H全面分析工具

工具2：SWOT优略势分析工具

工具3：SMART目标管理权衡分析工具

第二讲：提升执行力

第一步：目标计划

要点：门往哪里开，人才能往哪里走

1. 现状——情境分析

2. 原因——变量分析

3. 计划——实施分析

4. 行动——成果分析

第二步：定义结果（遵循价值路径）

要点：明确要什么样的结果

1. 客户价值

2. 员工成长价值

3. 社会价值

4. 道德价值

第三步：分解委派

要点：大目标分解成小目标

1. 确定范围

2. 目标分解

3. 优先级划分

4. 可执行性分析

5. 跟踪监督

6. 复盘总结

练习：完成一个月80个陌拜，如何分解任务，如何达成？

第四步：明确责任

1. 实施人：行动者、责任者、配合着

2. 责任人：谁在当中起主导作用

3. 监督者：谁来跟踪反馈

4. 鉴定者：做的好不好，谁说了算

第五步：节点汇报

要点：实施当中的时间管理

1. 分清轻重缓急

2. 集中办理要事

3. 长期积累要事价值

4. 立说立行立改

工具：工作日志

第六步：跟踪检查

1. 下属不做重要的，只做检查的

2. 越相信越检查

方式：报告制度的设立

第七步：及时反馈

1. 放大关键行为

2. 形成团队记忆

第八步：总结改进

要点：做不好，要总结；做的好，更要总结

1. 目标解析

2. 指标对应

3. 过程重构

4. 主客观要素分析

5. 经验萃取

附：高效执行的引用工具

工具1：管理看板

工具2：任务列表

工具3：节点计划

工具4：责任清单

工具5：工作跟踪表

工具6：个人目标管理卡

工具7：个人绩效承诺书

工具8：实施工作执行表

工具9：办公场地的备忘录

工具10：工作日志

总结：回顾课程，答疑解惑，小组评比，合影道别