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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业的基层、中高层干部
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
▲ 为什么员工缺乏担当，遇事喜欢找理由和借口
▲ 为什么同样的计划和策略，不同团队业绩大相径庭
▲ 为什么提出方案，总有人质疑
▲ 为什么下属总是推一推动一动，不推就不动
▲ 为什么领导说有问题来找我，下属从来都不来
▲ 为什么项目执行，总会卡在某一个部门
▲ 为什么开会都说“好好好”，做起来都是“NoNoNo”
团队绩效不高，总有各种问题。如果政策、流程没问题，很有可能都在执行层级出现差错。缺乏执行，制度便是废纸，标准成了空设，宏观决策就是空谈；为什么美国西点军校能培养出无数的商业巨子和行业精英？就是因为将“服从”、“执行”、“没有任何借口”、“没有什么不可能”的校训理念深入人心并称为自觉行动。真正的执行一定是由“心”出发,认同组织、认同文化价值、认同制度流程、认同领导同事。执行力不是口号，不是狼性，不是零和游戏，是内在的认同。只有这种认同才能带来“心”到“型”、由内而外高绩效执行力。
课程收益| Program Benefits
▲ 让团队行动符合组织目标结果，引导团队关键行为产生意外惊喜
▲ 破除部门沟通障碍，建立合作信任感
▲ 让执行流程化，流程标准化，标准制度化，制度行为化，行为习惯化
▲ 管理者树立正确的领导观念，员工培养出坚定的行动意愿
▲ 增进部门的合作意识，提升团队绩效；增强团队稳定性，加速团队发展
课程大纲| Course Outline
破冰：课题解析，何为“心”，何为“型”？
导入：《川大华西医院出征石家庄抗击疫情》
基石篇：高效执行——高效执行的本质要求
第一讲：执行的内涵
一、高效执行的维度（三个维度缺一不可）
——按时、按质、按量
二、高效执行的本质要素（高绩效完成组织目标）
公式：绩效=有价值的成效/行为代价
要素1：数据、信息和反馈
案例：《知情不报和不敢报》是两回事
要素2：制度、流程和工具
分享：“大企业与小企业”的工具
要素3：激励、奖励和成果
案例：《保险行业的激励措施》
要素4：知识技能
要素5：天赋潜能
要素6：态度动机
案例：《椰子鸡的沙漏》
思考：影响组织绩效的究竟是环境要素还是人力要素更重要？
三、执行力的标准
——实、快、新、严
第二讲：执行的外延
一、执行力的误区陷阱
误区1：做任务而不是做结果
误区2：苦劳、功劳、勤劳就是结果
误区3：开过会了，就等于解决了
误区4：商量过了，就等于做过了
误区5：随着时间推移，标准逐步降低
二、革除执行的五大陋习
1. “讲过了”就“盯”
2. “我不会”就“练”
3. “不可能”就“逼”
4. “没办法”就“想”
5. “做过了”就“考”
三、执行无果的原因
1. 执行前：追求完美，逃避责任
2. 执行中：容易放弃，只做任务不做结果
案例：《俄罗斯人种树》
3. 执行后：怀疑别人，抱怨别人；怀疑自己，自卑内疚，下一次就逃避
个人修炼篇：高效执行——由“心”出发的个人执行
第一讲：将执行融于“血肉”（主动进行自我执行）
一、执行力的五条心法
第一条：百分之百的责任承担
案例:《The buck stop here》
第二条：百分之百的命令接受
第三条：百分之百的立即行动
第四条：百分之百的结果负责
第五条：百分之百的高维复盘
练习：《The buck stop here》
二、执行心态的自我认知
1. 自我定位——执行中，我是谁？
2. 自我检测——执行中的毛病，我有吗？
3. 自我反思——为什么会有这些问题？背后逻辑是什么？
举例：每次项目出来，都有反对的声音？
背后逻辑：质疑就给自己不做少做找到了理由
4. 自我改变——下定决心，公开承诺
三、自我执行力训练（实操）
练习1：主动力训练
1）主动决定，主动开始，主动汇报
2）每天早上设定必须完的成三件事，做完，给自己奖励
3）接受自己，无惧他人的评价
练习2：服从力训练
演练：A、B两两搭档，A想出一个过往难以完成的事项，要求B完成(在现场实施的)，完成后对换，练习结束，拥抱感谢，第二轮，难度升级
练习3：坚韧训练
1）诚信训练
——公开承诺
2）客户第一训练
a客户价值是执行的唯一方向
b没有客户，等于没有结果
c合作同事，也是你的内部客户
d说出你的客户价值
第二讲：将执行“精细化”（执行中的情绪管理）
一、执行需要做好自我情绪管理
视频：《电影院中的黑帮聚会》
1. 认识自己的情绪
2. 管理自己的情绪
3. 自我激励的能力
4. 识别他人的情绪
5. 人际关系的处理
二、执行需要处理好异议
1. 已定的项目，有异议——先执行
2. 合作有异议——先处理情绪，再处理事情
3. 接纳他人的异议——拉入合作频道
要点：寻找共同目标和价值
高情商的沟通方式：听诉求、赞观点、找认同、说价值、求合作
团队实践篇：由“心”到“型”的团队执行修炼
第一讲：目标管理
一、正确理解目标
——目标是企业竞争的核心（目标是行动后的结果）
二、明确目标的来源
来源1：上级目标的分解
来源2：自己的岗位职责
来源3：自己的心态和梦想
来源4：长远的职业生涯规划
三、确定目标管理的方式
第一步：把大目标变成多个小目标
第二步：把小目标变成下属任务
第三步：把任务变成实施的步骤
第四步：把步骤写入明日工作计划
第五步：日目标、周目标、月目标回顾
练习：根据实际情况填写日目标、周目标、月目标
四、使用目标管理工具
工具1：5W2H全面分析工具
工具2：SWOT优略势分析工具
工具3：SMART目标管理权衡分析工具
第二讲：提升执行力
第一步：目标计划
要点：门往哪里开，人才能往哪里走
1. 现状——情境分析
2. 原因——变量分析
3. 计划——实施分析
4. 行动——成果分析
第二步：定义结果（遵循价值路径）
要点：明确要什么样的结果
1. 客户价值
2. 员工成长价值
3. 社会价值
4. 道德价值
第三步：分解委派
要点：大目标分解成小目标
1. 确定范围
2. 目标分解
3. 优先级划分
4. 可执行性分析
5. 跟踪监督
6. 复盘总结
练习：完成一个月80个陌拜，如何分解任务，如何达成？
第四步：明确责任
1. 实施人：行动者、责任者、配合着
2. 责任人：谁在当中起主导作用
3. 监督者：谁来跟踪反馈
4. 鉴定者：做的好不好，谁说了算
第五步：节点汇报
要点：实施当中的时间管理
1. 分清轻重缓急
2. 集中办理要事
3. 长期积累要事价值
4. 立说立行立改
工具：工作日志
第六步：跟踪检查
1. 下属不做重要的，只做检查的
2. 越相信越检查
方式：报告制度的设立
第七步：及时反馈
1. 放大关键行为
2. 形成团队记忆
第八步：总结改进
要点：做不好，要总结；做的好，更要总结
1. 目标解析
2. 指标对应
3. 过程重构
4. 主客观要素分析
5. 经验萃取
附：高效执行的引用工具
工具1：管理看板
工具2：任务列表
工具3：节点计划
工具4：责任清单
工具5：工作跟踪表
工具6：个人目标管理卡
工具7：个人绩效承诺书
工具8：实施工作执行表
工具9：办公场地的备忘录
工具10：工作日志
总结：回顾课程，答疑解惑，小组评比，合影道别
讲师背景| Introduction to lecturers
林晓老师 管理效能提升专家
10+年企业管理实战经验
CTT自我效能提升认证讲师
ICF-Global（国际教练联合会）全球成员
曾任：浙旅集团（全国旅游集团前20强）|事业部副总
曾任：布丁酒店（全球酒店集团50强）|华东区总经理
▲ 受复旦大学、上海交大、浙江大学、南京大学等高校邀请，参与政府干部综合管理提升培训，约150+期
▲ 长期为国家电网、淮北矿业、好未来教育集团、金风科技等知名企业邀请进行授课，多年来累计授课200+期，学员约5000人
擅长领域：职业发展、沟通协作、职业素养、情压管理、情商管理、执行力、角色认知等
实战经验：
01-为浙旅集团从“人力、物力、业务”三线提高效率，优化管理，赋能收益
【人才成本增效】为降低人才管理成本，提出“一缩二减三合”方案，将组织人员精简40%，推行员工“一职多能”，协助近40位员工晋升，实现在次年增效180%以上，受集团嘉奖。
【内部运营提效】为解决内部流程繁琐低效的问题，首创“无纸化”运营方案，加速审批流程，实现试点单位业务审批速度提升2倍，并推行落实至全公司，加速团队工作传达效率。
【业务优化成效】为加快管理时间创利，带动管理者深入一线，邀请相关专家，对近200条线路进行整合优化，在提升业务品质的同时，加快团队对业务的操作时间，为集团从侧面节本创利近800万。
02-为布丁酒店制定连锁标准，培育人才，拓展店面，为酒店成功上市打下基础
【人才培育赋能】为推动企业门店管理效绩，提升人才的协作、沟通等管理技能，开展区域后备人才培育计划，为企业培育储备干部近100人，培养了10+位总经理级别干部，为企业拓展门店规模获利提供后备人才，提高团队管理效率及工作效率。
【企业拓展产能】为拓展团队规模与实力，带领600+位优秀员工筹办20+家新店开业试运营，实现门店在前三年RevPAR指标（平均客房收益）持续增长15%，并将成功经验复制到40+家门店，提高员工能力，加速工作进程，成功完成经营目标，为酒店成功上市打下基础。
部分授课经历：
《凝心聚力的高绩效沟通》：累计50+期
→ 中国人民银行、国家电网、中铁集团、信湖煤矿、浙江能源、广西交投集团、江西永冠科技、上海卓阳绿能、浙江中控集团、杭钢集团、杭州交通运输中心等
《跃迁式领导力》：累计50+期
→ 中国联通、中国电信、浙江网通、中建三局、强生集团、中国能建、天循国旅、常熟海事局、北海经济开发区、杭州公交集团、杭州市房管局、岱山文旅协会、滨州检察院等
《由“一”到“丛”的职业素养》：累计30+期
→ 中国平安、工商银行、好未来教育集团、杭州微尚纺织、大蜂保险、正好电力服务公司、惠州大亚湾学校（后备干部）、温州银行、滨州聊城农发行、深圳市规划和国土资源委员会等
《下属激励与培育》：累计30+期
→ 中国建筑、江西永冠科技、武汉港迪电气、乌海能源、宣城供电网、山东财金投资、太和县农商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地产、杭州掌玩网络、湖州露熙网络科技等
《干部心态管理》：累计100+期
→ 上海交大、复旦、工行、中国电信、南方电网、安徽建工、中铁三局、浙江能建、浙江中控、肇庆公安系统、重庆军休所、我爱我家、绿城地产、杭州公交集团、杭州出租集团等
《由“一”到“丛”的职业素养》
《由“心”到“型”的高效执行力》
《情压管理与阳光心态》
《凝心聚力的高绩效沟通》
《高绩效团队建设与管理》
《高绩效团队管理者角色与认知》
能源行业：国家电网、南方电网、中国能源建设、金风科技、国网缙云永道分公司、宣城供电网、武汉港迪电气、浙江省能源集团、正好电力服务公司、乌海能源集团、山西焦煤、信湖煤矿、淮北矿业、上海卓阳能源、浙江能建等
金融行业：中国平安、新华保险、大蜂保险、山东财金投资、中国银行、农业银行、工商银行、中国人民银行南昌中心支行、圆融村镇银行、温州银行、滨州聊城农发行、太和县农商行等
工业企业：杭钢集团、建工集团、中国建筑第三工程局、中铁集团、中铁三局、浙江中控集团、安徽建工、山东九佳紧固件、广东固云集团、乐山建辉陶瓷、株洲钻石切割等
政府机关及院校：四川郫都区组织部、江苏扬州市地税系统、滨州检察院、合肥法院、榆林市榆阳区纪委、遵义市组织部、深圳市规划和国土资源委员会、许昌市财政系统、肇庆公安系统、重庆军休所、重庆涪陵区企业家协会、叶集区企业家协会、温州海外商会、岱山文旅协会、杭州交通运输中心、北海经济开发区、常熟海事局、杭州市房管局、浙江大学、复旦大学、上海交通大学、南京大学、浙江工业大学，浙江工商大学、惠州大亚湾学校等
其他：强生集团、中国移动、中国联通、中国电信、浙江网通、海王星辰、好未来教育集团、学而思网校、杭州华数、广西交投集团、山东某地广电集团、杭州公交集团、新城集团、精榜教育、北京十人传媒网络科技、江西永冠科技、杭州掌玩网络科技、湖州露熙网络科技、湖北中岳成峰房地产有限公司、我爱我家、绿城地产、云南天循国旅、茅台镇国顺酒业、VAMA华菱汽车、杭州出租集团、西安杨森、菏泽电视台、杭州微尚纺织、韦小宝丝绸等
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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