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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业高层管理者、中基层管理者及储备干部
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
70%的管理都是通过对话实现的——彼得 德鲁克
我每天80%的时间用于与不同的人谈话——杰克韦尔奇
我是职业董事长，我领导万科的秘诀就是不断地交谈、沟通，和投资人、股东、经理层还有员工 ——王石
没错，沟通，这就是王石一直在用的一条管理秘诀
“沟者，渠也；通者，连也”，沟通没有对错，只有“有效果”与“没效果”之分。说对话，才能做对事。而沟通，不仅仅是说话；无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通。
有效沟通能影响他人对你的评价与看法，能影响工作绩效，甚至能影响未来职业发展规划。
“我该怎么做，才能当领导满意？”
“布置下去的任务，为什么总是不如己愿？”
“我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我没说清楚？
课程收益| Program Benefits
1、 掌握高品质沟通艺术
2、 认识沟通中存在的障碍
3、 强化人性认知及自我意识转变
4、 掌握运用DISC沟通技术
5、 有效提升人际关系的和谐与发展
6、 掌握沟通在不同层级之间的有效运用
7、 有效化解各部门之间沟通所存在的障碍
课程大纲| Course Outline
第一讲：沟通与人际关系
1、沟通的本质
2、沟通与人际关系的彼此影响
第二讲：高品质沟通的行为建立
1、一切从“心”开始
（1) 口乃心之门户
（2) 心态、心境、心性、的变迁
2、高品质沟通的行为特征
（1) 沟通行为的主动性
（2) 沟通对象的多样性
3、高品质沟通的底层逻辑建立
（1) 捭阖之道的运作原理
（2) 捭阖之道在沟通中的应用
（3) 高品质沟通的修炼法门
案例：鬼谷子的沟通之术
第三讲：沟通的三个境界
1、沟而不通
（1) 无预期效果
（2) 听者的反驳
（3) 敷衍
2、沟而能通
（1) 关系、交情、场合
（2) 妥当性大于真实性
（3) 共情性大于同理性
3、不沟而通
（1) 彼此之间的默契
（2) 站在对方的立场去思考
第四讲：高品质沟通的三个前提
1、沟通时的气氛
（1) 和谐气氛
（2) 尊重共赢
2、沟通的环境
（1) 场景、场面、场合的控制
3、双方的情绪
（1) 把注意力放在结果上而非情绪
视频解析：沟通中氛围、情绪、技巧的把控
第五讲：高品质沟通的五个技巧
1、认同、肯定对方
（1) 先求同、再存异
（2) 先相同一致、再过渡不一致
（3) 心理学中认同的技巧
2、人际沟通的忌讳点
（1) 相由心生、境由心造
3、高品质表达技巧
（1) 结构化表达技巧
（2) 总结性表达技巧
练习：结构化表达
4、有效的倾听技巧
（1) 初级聆听
（2) 中级倾听
（3) 高级—？
（4) 倾听的六个步骤
6、适时的回应技巧
练习：沟通高手的策略
第六讲：高品质沟通的七个要素
1、 同理心
2、 柔软度与自信度
3、 沟通中的三视
（1）俯视、平视、仰视
4、 禁伤害性语言
（1）管理者讲话的四个禁忌
5、 辨沟通对象
（1） DISC行为风格测试
（2） 分析和解读测评报告
（3） DISC四个剖像的行为风格特点
6、 沟通中的冷暴力
7、 采用六多一少的沟通宗旨
第七讲：沟通的五大法则
1、喜悦心沟通法
2、同理心沟通法
角色模拟：快速达成共识
3、包容心沟通法
4、赞美心沟通法
5、爱心沟通法
第八讲：沟通在各层级中的应用
1、如何与上级进行高品质的沟通
2、跨部门沟通的原则
3、与下属良好的沟通
视频解析：沟通的核心技能解码
4、管理者的表扬与否定艺术
情景模拟：实战模拟体验
讲师背景| Introduction to lecturers
培训讲师：巨一铭
职业背景：
2015-2016年度百强讲师
清华大学EMBA核心讲师
曾任谷歌（中国）员工执行力训练导师
曾任立邦（中国）华东区营销总监
曾任生命力安徽公司总经理
十年以上团队管理及企业运营经验
现任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学、前沿讲座、名家大讲坛、等高校特约讲师
国内多家心理及人力资源刊物及网站专栏作家及特约撰稿曾任
曾在《市场与销售》、《心理》、《培训》、等发表论文上百篇，并在中国心理咨询网、中国营销传播网、中国总裁培训网等多家网站上设有专栏；
在此过程中，巨老师深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业经营管理及员工的心理特性，汲取自身10多年的职场经验及外资、民营等不同背景文化的企业管理模式与风格,形成了一套实用实效的管理实战方法。在培训过程中能够对具体事物提供操作性极强的解决方法。10多年的职场经历造就了丰富的企业管理及运营经验，目前被多家企业聘请为管理咨询顾问。
巨老师授课特点：整个课程具有非常强的实操性、可落地性、可操作性，将实战的方法生动的引用到案例中。在课程中穿插大量的互动、讨论和模拟练习，使学员带着问题进入思考在快乐学习中。
授课风格：注重实际案例分析探讨；全程学员的参与及互动；重在启发式，以大量实际案例分享，重在教练式的启发式培训；强调学以致用！
《做最好的中层》、《狼性执行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位与认知》、《主管的智慧》、《员工职业化》、《狼性营销》、《顶尖销售的自我修炼》等课程；
国营企业：中国石化、中国联通、中化集团、祥龙集团、中油宝世顺钢管有限公司、中国化工集团、中国石油天然气股份有限公司、中海油、中国航天科集团、104研究所、金丽温高速公路、中化蓝天集团、安徽全柴集团、中建二局、中国人寿、建信人寿等
制造业/建筑业：新马电梯、西奥电梯、顿力集团、苏泊尔集团、万向集团、海尔集团、哈纳斯新能源集团、三一重工集团、乾冠车床、华立集团、德华兔宝宝、蒙牛集团、中国隆兴集团、恒星科技控股、山推工程机械股份有限公司、航空研究设计院、奥克斯集团、震旦家具、韵升集团、荣润集团、华美线业有限公司、奇瑞汽车、凯耀电器制造、北京首发集团、中交一公局海威工程建设有限公司、中交第一航务工程局有限公司、彰源金属股份、中化蓝天集团、水电七局等
石油电力业：中石油、中石化、镇海炼化、辽河油田、三盈联合石油技术有限公司、上海华缝普恩聚氨酯有限公司、达驰电气有限公司、圣阳电源（上市公司）、海兴电力科技、秦皇岛火电厂、中国大唐发电集团、浙江省电力、文山电力、宜昌电力局、武汉电力局、湖北省电力局等
房地产业/医药业：浙江省高校后勤集团、祥龙集团、中景恒基投资集团、联东地产、四海控股房地产、远洋基业、绿城地产、阳光城（控股）集团、京密地产、美的地产、建东置业、华晟置业、慈铭体检集团、华北制药集团、广州医药有限公司、江阴天江药业、三九集团、贝达药业股份、、化九源基因、民生药业、华东医药、正大青春宝集团等
互联网业、IT业：海康威视、福建易宝付、华数互动电视、西软科技、哲达科技股份、福州银收宝、三替集团、开创科技股份、汉鼎信息、石基信息、麦威智能科技、擎州软件、恒顺电子、五洲信信息技术、中能实业、智融网络、菲世德通信、浙大中控、安徽康麦斯科技、广博数码科技有限公司、等
能源业/运输业：104物流所、中国石油、神华国能、永城煤电集团、南阳新庄煤矿、海南航空集团、中国航空航天二院、沂州高速公路、大联公司、秦皇岛港股份有限公司等
金融行业
建设银行、建信人寿、中国平安、中国人寿、杭州银行、广发银行、民生银行、工商银行、中信银行、中国银行、哈尔滨银行股份、永安保险、稠州商业银行、安顺商业银行、宜宾商业银行、泰安商业银行中国人寿保险公司等
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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