教练型领导力——管理者领导力修炼

乌卡（VUCA）时代，每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。每位领导者都必须

发展出新的“乌卡领导力”，来应对这个复杂、多变、不确定、模糊的商业环境：

面对信心不足、压力巨大，提升面对变化和不确定性的适应能力

面对身心疲惫、疲于应对，主动应对市场快速的变化

面对需求不同、变化多端，积极达成利益相关者的共同目标

面对内耗严重、信任缺失，让组织内部沟通通畅所向披靡

面对目标不明、动力不足，高效达成组织绩效

……

在一个企业中，如果3%的人用新的理念就带了变革，“3%”被称为企业的“引爆点”。如果企业领导者能巧妙的运用“引爆点”，改善不同纬度的工作环境，拓宽员工的眼界，善于发现他们身上的闪光时刻，奇迹就会发生——好比领导者点燃一团火将公司照亮，使员工深刻感受到工作的快乐来源于共同创造价值的过程，他们便会以加倍的速度成长。

教练技术不会强迫任何人变成领导者，而是帮助他们发现自身的领导力，就好比帮助一个鸡蛋加热温暖，变成生命体。这就是教练在企业实践与运用的魅力，这也是教练型的领导者在当下倍受推崇的原因所在。

《教练型领导力》项目旨在帮助企业管理者掌握基础的教练认知，培训他们快速提升下属能力，激发下属动力，让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力，形成以成果导向的教练文化，从而带来组织的成长和绩效的持续提升，并持续地促进组织有序发展。

● 理解教练的三大原则，形成教练的思维习惯，提升自我觉察力、领导者意识，并与下属建立亲和、信任、协作的关系

● 学习和掌握教练的四项能力，用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量；

● 掌握教练的登山模型，通过形象的五个步骤简单有效，让领导者轻松学会如何开展一场完整的赋能对话；

● 通过经典的教练工具的教学，现场解决学员最关切的问题与挑战，解决学员在工作中面临真实的困难或挑战，形成切实可行的行动方案；

● 通过打造教练型的领导者队伍，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化。

第一讲：认知教练——教练的基础认知

导入讨论：梳理管理中的管理痛点？

教学互动：场景演绎并总结教练的优势

一、教练的定义与特点

——让下属自己找到答案的技术

二、教练的特征

——让下属掌握主动性

三、教练的基础三原则

1. OK原则：一切都是OK的

2. 正向原则：每个行为背后都有正向意图

3. 最优选原则：每个当下的选择都是最优的选择

四、教练对组织的价值

1. 启发员工价值感

2. 激发团队内驱力

3. 激活下属创新力

小组研讨：成为一名教练型领导者的价值

第二讲：成为教练——教练的四项能力

一、建立信任：扣响心扉的技术

1. 信任的价值：信任是管理的基石

2. 堵住信任的漏斗让领导力爆棚

工具：信任MSRPR模型

1）与对方匹配（肢体、说话、情绪）

2）柔和的语言（语言的柔顺剂、上扬的语调）

3）回放关键词（关键词、高能量词、价值观词）

4）目的与请求（到处目的、请求许可）

现场练习：俩俩为组，练习如何在沟通中收获信任感

二、积极聆听：打卡心门的艺术

1. 听不等于听到

2. 卓越领导都是“善听者”（三层次聆听）

1）关闭自主式聆听（关注自己）

2）开启聚焦式聆听（聚焦对方）

3）进入全息式聆听（用心去听）

现场练习：俩俩为组，亲和与聆听的练习——闪光时刻

分析：不同管理情景中聆听技巧

三、有力提问：激发思考的技术

1. 有力发问的定义与价值

2. 成为“善问”领导者（有力发问三元素）

1）开放式：使用开放式的开启词

2）未来成果：面向未来成果的提问

3）积极正向：聚焦积极正向的提问

小组练习：使用开放式的开启词

工具：五个转化式提问

方法：吸引力法则

3. 改变的影响圈

教学演示：利用五个转化式提问

现场练习：俩俩为组，利用五个转化式提问来做一场赋能对话

总结：教练型领导力的价值

四、赋能反馈：给对方赋能的技术

导入：与“负能”的管理者告别，成为“赋能”的领导者

1. 赋能反馈的定义

方法：WWW&EBI法则

2. 积极性反馈与发展性反馈

1）积极性反馈三要素（BIA&BID）

——行为、影响、欣赏和感谢

区分：“评判”与“现实”

现场练习：俩俩练习，如何给出“积极性反馈”

2）发展性反馈的三步曲（BIDB）

第1步：行为-陈述你观察到的行为

第2步：影响-描述看到的积极影响

第3步：欣赏与感谢-表达欣赏感谢

补充：员工出错也可以运用发展性反馈，在最后要表达你期待看到的行为改变

现场练习：俩俩练习，如何给出“发展性反馈”

第三讲：提升教练——赋能对话的核心流程

赋能流程：登山模型——五步轻松成为赋能型领导

第一步：建立亲和-形成信任

1. 问候关心

2. 好奇聆听

3. 柔和语言

第二步：聚焦目标-达成共识

1. 询问话题

2. 探寻价值

3. 确认目标

第三步：启发愿景-发展方案

1. 假如提问

2. VAK体验

3. 视角体验

第四步：行动计划-落实成果

1. 行动探索

2. 拓展聚焦

3. 行动开启

第五步：价值欣赏-彼此赋能

1. 确认成果

2. 价值总结

3. 欣赏鼓励

现场练习：三人小组，练习一场完整的赋能对话

第四讲：应用教练——教练的整合与运用

一、促进绩效提升的六个通路

1. 落地行动取得成果（下三层）

1）环境层：具体细节（什么时间、什么地点、与什么人具体完成什么事情）

2）行为层：行动方案与步骤

3）能力层：展开行动的方式方法

2. 愿景整合促进动力（上三层）

1）价值观层：关于意义与价值

2）身份层：所做这些事情可以支持自己成为怎样的人

3）愿景层：关于目标实现后的具体画面

总结：打通六层、绩效自成——如何面对职场十大“两难场景”

教练演示：关于价值欣赏的演练

现场练习：三人组练习，从六个层级提升绩效

二、如何在企业中运用教练型领导力

导入1：普华永道调研：教练技术的投入回报率是700%

导入2：从3%开始，形成引爆点，由点及面逐步形成文化

问答环节：可能遇到的挑战与应对措施

1. 教练型领导力的运用次第

1）初学者：培训

2）进阶者：指导

3）熟练者：引导+教练

4）自主者：教练

2. 如何灵活的运用教练型领导力

1）分享所学

2）道出目的请求许可

3）稍作说明

4）转换角色

5）开始实践

学习总结与行动计划

小组研讨：课程习得与价值（531法则&KISS复盘法）

个人行动：实践教练型领导力行动宣言