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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：全体人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
沟通作为企业运作的载体之一，是促进组织绩效，提升管理效能，塑造管理者影响力，助力组织成员成长的必备技能。使组织内部沟通更通畅、管理沟通更有力，个人沟通更高效是每一位管理者必备的能力。
本课程在沟通与DISC行为风格分析的工具、模型、方法的基础上，融入大量的实践与模拟演练，将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化，即学即用促进知识内化，助力学员能力快速提升。
课程收益| Program Benefits
1. 让学员掌握沟通的工具，方法，促进有效沟通意识的深化
2. 让学员掌握行为风格的分析方法，助力学员的识人与深入了解自我
3. 促进学员提升人际敏感度和调适能力，提升其职场竞争力
4. 助力学员掌握高效沟通工具，方法，提升沟通效率
5. 助力组织管理沟通氛围完善、优化
6. 促进组织管理效能提升
课程大纲| Course Outline
一、识沟通---职场沟通的十大硬伤
1、 沟通障碍产生的原因:
1）信息发送方的障碍
2）信息接收方的障碍
3）信息传递的障碍
2、 职场人士成功的因素:
1）85%人际沟通
2）15%技术能力
3、沟通的漏洞原理
二、高情商：知根知底--从认识人际风格开始
1、 运用DISC测评工具进行测试
2、 洞悉人性：DISC四型性格解析
3、 运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质
4、 活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1） 曲萧萧的案例分析
2） I型特质人的沟通风格
3）与I型特质人的沟通相处之道
5、 力量型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1）毕胜男的案例分析
2）D型特质人的沟通风格
3）与D型特质人的沟通相处之道
6、 完美型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1）安迪的案例分析
2）C型特质人的沟通风格
3）与C型特质人的沟通相处之道
7、 平和型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1）陈欣仪的案例分析
2）S型特质人的沟通风格
3）与S型特质人的沟通相处之道
三、 讲技巧—高效沟通五把金钥匙
1、 事前准备
1） 设定沟通目标
2） 准备好备案
2、 确认需求
1） 有效提问
3、 沟通技巧：
l 告知观点(多用于工作述职 \向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)
1） 告知观点的标准表达公式
2） 告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计划
4、 处理异议(沟通双方或者跨部门沟通争议时，需要说服听众或者客户信服你的观点时运用)
1） 说服他人的核心要素:换位思考,站在他人的立场沟通
2） 受到对方/客户质疑,挑衅时，安抚对方情绪的衔接技术: 认可技术\调整技术
3） 主张自己观点时的两个有力计划:
变焦镜计划
收益计划
5、 培养有效倾听
1） 目光注视对方
2） 有笔记录
3） 复述
4） 提问确认
四、 课程回顾、圣诞树意义建构
讲师背景| Introduction to lecturers
AI企业应用高级讲师 周旋
【专业资质】
前沿趋势研究专家
企业AI应用顾问、chatGPT落地教练
曾任腾讯搜索事业部总监
清华大学、中国科技大学、山东大学特聘教授
富士康认证高级讲师
高级心理咨询师
高级人力资源管理师
ACI注册国际高级培训师
中国人民大学管理哲学硕士
教育部中成协高级企业培训师
企业中高层管理技能训练专家
曾获中国企业培训好讲师人物奖
日产训《MTP中高层管理技能》认证讲师
【从业经历】
腾讯集团 搜搜事业部总监
周老师从基层做起到客户主管、客户经理、分公司负责人，具有较强的团队管理、渠道管理、等相关管理工作经验。起初带领8加代理商营销腾讯搜搜竞价产品，一年突破1600万业绩的目标，实现人力与业绩双增长。
全时天地在线营销管理经理
北京蚂蚁大象集团培训总监
历任锡恩集团高级培训师
天津原点企业管理咨询公司总经理
金蓝盟天津分公司总经理
《MTP中层管理综合技能全面提升》《目标管理与执行控制》《问题分析与解决》
《下属培育与激励》《高效沟通管理》《高效能人士的七个习惯》《时间管理》
《新晋管理者管理综合训练》《职业化素养和角色转变》
电力行业：国家电网公司、重庆泰山电缆、哈尔滨汽轮机厂、湖北索瑞电气有限公司、陕西横山煤电、神华准格尔能源有限责任公司、邯峰发电集团、大理西电公司……
金融行业：中国银行黄山培训中心、天津邮储银行、北京广发银行、海口深圳发展银行、济南招商银行、临沂华夏银行、宝鸡光大银行、甘肃工商银行、烟台广发银行……
通信行业：太原中国移动、朔州中国移动、中国联通天津分公司、北京中国电信培训中心……
医药生产：郑州辅仁药业集团、石家庄药业集团、东北制药、重庆和平医药、西安碑林药业集团、鲁药集团、中牧股份集团……
车辆制造：中车集团、三一重工集团、中船重工、长安客车集团、奇瑞汽车集团……
食品制造：山东汇源果汁集团、衡水老白干酒业集团、安琪酵母集团、思念食品集团、威海佳康食品、青岛沃隆食品集团、柳州宏华股份有限公司、贵州味特食品有限公司、江西天天第一炉食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大连海龙阁公司……
农牧行业：中鹤集团、香驰股份、中牧集团、华宏生物……
工业制造：鲁能集团、天津荣程联合钢铁集团、榆林恒源集团、榆林恒源集团、天元建设集团、四川公路桥梁建设集团、临沂海尔地产、内蒙准能集团、济源煤业、戴森集团、河南利达光集团、瓮福紫金化工、贵州天福化工、电泰安方特集团、山西联盛集团、中国物理工程院、湖北航宇嘉泰飞机设备公司、淮安水利控股集团、淮安市水利资产经营有限公司、神舟硅业、海南亿隆集团、洛阳中色科技股份、西安庆华民爆、四川金易管业、扬州北方机电、辽宁鞍山雨虹集团、南京斯普润……
服务行业：内蒙新华发行集团（新华书店）、国航股份贵州分公司、山东亿航集团（人力资源）、浙江远洲集团（五星酒店）、沈阳中外运物流有限公司（物流）、贵阳投资生资、海南槟榔谷、贵州赤水股份、……等国内上千家知名企业，深受客户好评
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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