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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者、储备干部及需要提升相应能力的职场人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
目标管理堪称是最经典和最基础的管理理论之一，只要涉及到管理，几乎离不开目标管理，德鲁克：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命和任务，必须转化为目标.因此管理者应该通过制定目标对下线进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。
然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面：
为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效
为什么我们在工作中经常无所事事
为什么我经常工作中不知道自己在忙什么
为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做
为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成
为什么我们不能有效调动下属员工的积极性
为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况……
当你持续被上述现象困扰时，请考虑，您的目标与计划管理能力是否不足任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，从而保障组织目标的实现。而在这个过程中，目标管理与计划管理显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。无论是作为管理者还是普通的职场人士，你的目标管理能力与计划达成能力往往衡量着你的工作结果实现能力。
课程大纲| Course Outline
第一单元：目标与计划管理——管理者的绩效意识和精细化管理
解决问题：
为什么管理者没有目标感；
为什么管理者有了目标，下属却没有方向；
为什么管理者总是感觉对下属工作无法掌握；
为什么目标明确，却无从下手；
主要内容：
1、目标定义:
目标是什么
为什么目标如此重要
如何设计目标
2、目标管理
目标管理的定义
目标管理的发展沿革
目标管理的理念与原则思考
3、目标管理（OGSM）与战略地图（KPI）
公司战略与战略地图
战略地图与平衡计分卡
战略地图与OGSM
4、如何利用OGSM分解目标，从而分解工作计划
OGSM的定义与设计理念
如何根据OGSM制订部门计划
如何将工作计划转化为行动方案
5、工作计划制订实操演练
工作计划的实操演练
标杆企业OGSM分享
价值点：让团队方向明确，心往一块想、劲儿往一块使！
第二部分:团队横向协作执行力——树立全局观和协作意识
解决的问题：
为什么企业部门与部门之前总是有打不完的官司？
为什么人们总是各扫门前雪，对其他部门的工作置之不理？
为什么团队总是喜欢把问题推给别人?
为什么彼此不能减少工作成本，而增加彼此的沟通成本？
主要内容：
什么是内部客户价值？——内部客户价值是执行的动力与方向，是站在下游工序角度和立场去思考问题、掌握需求，并接近自己的能力和资源解决下游工序产生的问题。
内部客户价值分析：从他人身上找解决方案往往是无解的，从自身解决问题才是一切的王道，工序之间要尽可能的节省对方的工作成本，而不是只关注本部门的利益；
内部客户价值的执行模型:BIBI
B：打破边界（boundary）：1、售后服务；2、追踪结果；（接力赛）
I：整体意识（integer）：1、整体利益；2、高值低本；（修冰箱）
B：利他利己（benefit）：1、予人玫瑰；2、换位思考；（瞎子打灯笼）
I：独立无害（independence）：1、能独则独；2、勿加负担。
4、内部客户价值四个要点？——高价值、低成本、可复制、可持续；
5、内部客户价值两给法？——给提前量、给选择题；
6、内部客户价值心态——学会站在对方的立场思考问题，会让你提升几个档次。（现场作业）
价值点：
在企业内部建立内部客户价值文化。企业内部同级别及上下级之间也是互为客
户的关系，需要互相配合，互相提供价值，让员工真正懂得协作的本质！让部
门上下级沟通从此告别推诿扯皮！
第三部分：5R执行管控体系——建立不依靠任何能人的执行体系
解决的问题：
为什么年初的计划，到了年底"泡了汤"?
为什么我们有制度，但是总等于废纸，没人执行?
为什么一个任务说的时候很好，做的时候就是另外一回事了?
为什么安排下去了就石沉大海，总是没有反馈意识?
为什么下属给领导的总是问题而不是解决方案？
主要内容：
1、更适合中国：是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度控制力，是落实战略的执行制度。5R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。
2、制度执行要点：
R1（Result）：结果定义；结果定义的出发点是企业的本质属性------商业/结果交换
1、上下级要对事情所要达到的结果负责，前提是要上下对结果打成共识；（案例研讨）
2、下达指令要用结果性的语言描述（量化、时限、可考核），而不是过多的描述任务和过程；
3、收到指令，上下级之间要用理解检查保证信息100%的传递（角色扮演），常用的方法：复述法、5问法、非语言沟通法；（折纸互动）
R2（Responsibility）：一对一责任
何为“权限”和“责任”，权责等价同步原则；
千斤重担众人挑、人人头上有指标，所有人要从“当事人”/“参与者”/“旁观者”转变为责任人；（互动：闹事追杀）
责任稀释定律：参与人不在多，而在于责任高度聚焦；
R3（Review）：过程检查
1、管理原理：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的；
2、R3的前提：我不相信；R3的功能：制止“魔鬼”；执行的环境很重要；越信任就越要检查
3、两种检查：一种是从上到下的检查，一种是从下到上的反馈；
4、关于反馈：反馈和汇报的区别、反馈的目的、反馈的时机；
5、R3的方法：公开检查；节点分解与管控；
R4（Reward）：即时激励
人类的最大动力来自于即时反馈；（游戏、车门、麻将、瓜子）
即时激励有两个要点：一为即时，避免延后评估和反馈；二为明确，无论肯定还是否定，都要明确的给出反馈，而不是含糊其辞；
管理者要对部署团队的行为和阶段中的结果做即时的评估和反馈，并建立管理中的即时激励系统（互动：你真的很不错）
即时激励的两个因素：一为内部激励因素，完成工作本身就是对自己的一种即时激励因素，会给部署带来成就感、安定感。二为外部激励因素，领导给予下属的肯定、嘉奖、奖金等；
激励类型：目标激励、角色激励、薪酬激励、授权激励、危机激励、成就激励、精神激励、惩罚激励等；
表扬与更正的艺术；
R5（Reproduce）：改进复制
改进复制的意义：企业最大的浪费就是同样的错误重复犯，新员工重复走老员工错误的道路。这是因为好的没有固化，差的没有总结。把优秀的经验变作流程和标准，就像复印报纸一样复制人才。
人才工业化的内涵是：把优秀员工的经验进行标准化的提炼，复杂的事情简单化；简单的事情重复做；重复的事情标准化；标准的事情工业化；（电影片段）
复制的三个层面：技法层面、经验层面、精神层面；（电影片段）
价值点：建立不依赖能人的运营系统，不给任何人犯错的机会！让战略落地，让制度执行，让员工提供结果！
（注：具体课程内容根据到场企业情况，可能会稍有变动
讲师背景| Introduction to lecturers
AI企业应用高级讲师 周旋
【专业资质】
前沿趋势研究专家
企业AI应用顾问、chatGPT落地教练
曾任腾讯搜索事业部总监
清华大学、中国科技大学、山东大学特聘教授
富士康认证高级讲师
高级心理咨询师
高级人力资源管理师
ACI注册国际高级培训师
中国人民大学管理哲学硕士
教育部中成协高级企业培训师
企业中高层管理技能训练专家
曾获中国企业培训好讲师人物奖
日产训《MTP中高层管理技能》认证讲师
【从业经历】
腾讯集团 搜搜事业部总监
周老师从基层做起到客户主管、客户经理、分公司负责人，具有较强的团队管理、渠道管理、等相关管理工作经验。起初带领8加代理商营销腾讯搜搜竞价产品，一年突破1600万业绩的目标，实现人力与业绩双增长。
全时天地在线营销管理经理
北京蚂蚁大象集团培训总监
历任锡恩集团高级培训师
天津原点企业管理咨询公司总经理
金蓝盟天津分公司总经理
《MTP中层管理综合技能全面提升》《目标管理与执行控制》《问题分析与解决》
《下属培育与激励》《高效沟通管理》《高效能人士的七个习惯》《时间管理》
《新晋管理者管理综合训练》《职业化素养和角色转变》
电力行业：国家电网公司、重庆泰山电缆、哈尔滨汽轮机厂、湖北索瑞电气有限公司、陕西横山煤电、神华准格尔能源有限责任公司、邯峰发电集团、大理西电公司……
金融行业：中国银行黄山培训中心、天津邮储银行、北京广发银行、海口深圳发展银行、济南招商银行、临沂华夏银行、宝鸡光大银行、甘肃工商银行、烟台广发银行……
通信行业：太原中国移动、朔州中国移动、中国联通天津分公司、北京中国电信培训中心……
医药生产：郑州辅仁药业集团、石家庄药业集团、东北制药、重庆和平医药、西安碑林药业集团、鲁药集团、中牧股份集团……
车辆制造：中车集团、三一重工集团、中船重工、长安客车集团、奇瑞汽车集团……
食品制造：山东汇源果汁集团、衡水老白干酒业集团、安琪酵母集团、思念食品集团、威海佳康食品、青岛沃隆食品集团、柳州宏华股份有限公司、贵州味特食品有限公司、江西天天第一炉食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大连海龙阁公司……
农牧行业：中鹤集团、香驰股份、中牧集团、华宏生物……
工业制造：鲁能集团、天津荣程联合钢铁集团、榆林恒源集团、榆林恒源集团、天元建设集团、四川公路桥梁建设集团、临沂海尔地产、内蒙准能集团、济源煤业、戴森集团、河南利达光集团、瓮福紫金化工、贵州天福化工、电泰安方特集团、山西联盛集团、中国物理工程院、湖北航宇嘉泰飞机设备公司、淮安水利控股集团、淮安市水利资产经营有限公司、神舟硅业、海南亿隆集团、洛阳中色科技股份、西安庆华民爆、四川金易管业、扬州北方机电、辽宁鞍山雨虹集团、南京斯普润……
服务行业：内蒙新华发行集团（新华书店）、国航股份贵州分公司、山东亿航集团（人力资源）、浙江远洲集团（五星酒店）、沈阳中外运物流有限公司（物流）、贵阳投资生资、海南槟榔谷、贵州赤水股份、……等国内上千家知名企业，深受客户好评
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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