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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业管理人员、骨干员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
每个人在工作当中都会遇到各种各样的问题，有些“标准化”的问题可以通过工作指导书去解决，还有些人喜欢将问题交给别人来解决。然而，在实际工作中，有时候“很难发现潜在的问题”，更难“找到问题的原因”和“避免问题出现”，而且在找到“问题解决的方法”和选择“恰当的解决问题的方法”的时候，我们更加忧心忡忡、无计可施。以至于我们对我们的能力产生了怀疑，是否应该交给公司里的专家或领导才能够解决问题呢？我们自己能够分析并找到解决问题的方法吗？
《优势思维：问题分析与解决》就是这样一门帮助大家分析问题和解决问题的的思维方法和技巧的课程。本课程不是给理论家准备的，它是为实践诞生的，因此，每个方法都必须针对案例去研究、分解、确定步骤、得出结论，因此它不是为了提高我们的智商，而是要解决工作中出现的疑惑。
本课程在研究美国麦肯锡和Alamo等几家著名咨询公司解决问题方法论之后，结合中国中国人思维特点，我们对其进行了本土化的修订，主要贡献在于：一是改进了案例分析，使其本土化，从而更加适用中国企业的管理习惯，二是依据中国企业员工的习惯，将案例分析与结论形成更加简化的工具和实施步骤，方便学员掌握使用。
课程收益| Program Benefits
通过培训，可以使学员掌握以下技巧：
1.提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力
2.提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言
3.面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
4.在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
5.找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
6. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
授课方式：视频案例分析、研讨，老师讲授，学员演练
课程大纲| Course Outline
模块 主要内容 授课
方式
第一部分:认知差异与思维流程 什么是问题
解决问题的误区
解决问题的常用分析工具
有效的问题分析与解决模型
状况评估
问题分析
解决方案
应变措施
解决问题的四种技能 案例分析、讲解，模型导入
第二部分:问题意识和发现问题 要有问题意识
问题意识的五个要素
问题意识与信息情报
企业的四大类问题
问题依时间序列分类 案例分析、讲解，学员演练
第三部分:状况评估和明确问题 状况评估的四大环节
信息资料的收集整理
查明具体的问题
把握问题的轻重缓急
确认真正的问题
认准真正问题的四个步骤
收集和分析信息和数据
和熟悉该问题的人谈话
尽量掌握问题的第一手资料
确认所有的发现 案例分析、讲解，学员演练
第四部分:问题分析和确认原因 问题陈述的引发因素
利用引发因素
问题分析的四大环节
描述面临的问题
识别可能的原因
评估可能的原因
确认真正的原因 案例分析、讲解，学员演练
第五部分: 选择方案和决策分析 决策分析的四大环节
明确决策目的
评估选择方案
评估决策风险
作出最终方案
决策过程中的误区
决策误区的成因 案例分析、讲解，学员演练
第六部分:潜在问题与预防措施 潜在问题分析的四大环节
识别潜在问题
找出可能原因
采取预防措施
计划应急措施 案例分析、讲解，学员演练
讲师背景| Introduction to lecturers
【讲 师】谢林 老师
【简 介】华为资深顾问讲师。
先后20余年在通信行业、港资集团、专业咨询公司
工作，历任运营总监、销售总监、人力资源总监等职，
积累了丰富的企业管理实操及咨询经验。
【研究主题】
战略业务规划、战略解码与协同执行、商业模式、竞争策略
领导力模型与最佳实践、领导力培养
华为铁三角协同营销最佳实践;
解决方案销售的流程方法与工具.
优势思维模式研究，领导干部的问题分析与解决能力提升；
合作行为研究，个体、组织对于合作的创建与维护方法研究
深度沟通与冲突解决
【授课方式】运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。
【培训特点】
谢老师培训以联系实际见长，善于实战案例分析，现场模拟引导学员进行演练，调动每个学员都要参与练习，结合学员的表现进行分析、指导。学员在课堂即能基本掌握所学的知识与技能，效果明显。
授课的最大特点是能很快体会到学员现实存在的问题，并能完美地结合学员公司的实际情况授课。
另一个特点是从不回避学员的提问，能一针见血地回答学员的问题，让学员从问题的回答中得到大的启发。
向华为学战略
向华为学战略之一：《战略业务规划设计与协同执行》
（适用于在企业业务转型，或者需要增加新的战略业务设计）
向华为学战略之二：《战略解码与执行》
（企业已经规划好战略业务，需要加强各部门战略协同执行能力）
向华为学商业智慧
向华为学商业智慧之一：《业务规划与商业模式设计》
向华为学商业智慧之二：《市场洞察与业务领导力》
（詹姆斯-库泽斯行为领导力与业务能力的融合训练）
向华为学商业智慧之三：《企业协同运营》
向华为学营销
向华为学营销之一 ： 《解决方案销售导向型组织与“铁三角”运作模式》
向华为学营销之二 ：《 解决方案销售模式与实践》
向华为学营销之三 ：《 行业分析、需求挖掘、解决方案设计与呈现》
华为、蒙牛、京基地产、中航地产、皇庭国际、红日药业、柳工集团、 东方网力、益海嘉里（金龙鱼）、中石油广东公司、广东机场集团、太古饮料（广州）、百胜餐饮、施耐德（中国）、华脉通信(通讯运营服务.深圳)、艾美特电子(小家电)、华润物流 （物流）、半边天药业（制药）、百威啤酒 （酒类.上海）、佳通轮胎、上汽集团，中国核电集团，中国通信服务集团四川公司安徽公司，中移动集团广东公司、广西移动、广东移动、河北移动、陕西移动、四川移动、山东联通、浙江电信、福建电信、江苏电信、湖北电信、福建公司、浙江公司、四川公司，中国联通集团江苏公司、浙江公司、山东公司、辽宁公司 上海移动、浙江移动、江苏移动、云南移动、辽宁移动、吉林联通、湖南联通、浙江电信、福建电信、江苏电信、湖北电信、 中信银行、广东机场集团等。
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Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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