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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中层、新晋管理者、储备管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在目前国内外市场经济大环境不确定因素增强情况下，要让自己的企业屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是谁的实力更强，而是谁在接下来的市场竞争中犯错更少，在现代企业管理,我们常常遇到了这些问题：销售增长缓慢,想突破却苦于找不到着力点；人员流动大,想稳定军心,却无处下手；想实现团队裂变,批量复制,没有可落地方案；团队执行力和主动性差,用尽方法,却成效甚微；现代企业的可持续发展，靠的是对未来趋势的判断更准确，靠的是更能激发员工的自驱力和潜能，现代企业的发展不再是靠人个单打独斗闯天下，而是靠整合资源，抱团打天下。
本课程从培养员工的团队意识和建设高效团队为出发点，将深奥的理论通俗化、向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使员工在实际工作中不断强化相互间的凝聚力，培育合作共赢的团队意识，克服团队中自我个性行为，创造团队文化、打造一支能打胜仗，持续高效的团队。
课程收益| Program Benefits
● 对高绩效团队的角色、特征有轻晰认知
● 掌握团队建设的原则和方法
● 掌握有效运行高绩效团队的管理工具
● 掌握团队管理技巧，提升团队成员的自主工作能力
● 根据团队的不同阶段，提升团队管理领导力
课程大纲| Course Outline
团队认知篇：
第一讲：认识团队的本质
研讨：一个高绩效团队具有什么样的特点？
视频：团队的力量
1. 认识团队：1+1=?
2. 团队与群体的区分
案例：水浒传、《潜伏》“余则成式”团队
3. 团队的3种类型
1）问题解决型
2）自我管理型
3）多功能型
二、团队建设的五大核心要素
要素一：具有共同的愿景和共同目标
要素二：具有互补的技能
要素三：具有相互信任，彼此负责的文化
要素四：具有共同的工作方法
要素五：具有互相推崇的团队文化
案例：西游取经团队、亮剑团队
三、员工管理的方法
1. 团队员工价值的衡量维度——态度、能力
2. 团队员工的区分管理模式
工具：团队员工四维模型
——有能力有意愿的R4、有能力没意愿的R3
——没能力有意愿的R2、没能力没意愿的R1
案例：“末位淘汰制”探究
第二讲：团队氛围营造——制定角色
一、团队领导者的五项核心能力
能力一：感召力
能力二：前瞻力
能力三：决断力
能力四：控制力
能力五：影响力
二、营造团队氛围
1. 设立明确的团队愿景
2. 制定清晰的游戏规则
3. 建立及时的反馈系统
4. 自愿参与的游戏机制
三、团队领导者角色定位
1. 规划者：抓住关键，精准发力（目标、分工）
2. 监督者：重视什么，就得到什么
3. 教练员：随时随地培育员工
——管理者要当教练，而不要去做警察
4. 示范者：为下属树立榜样
5. 担当者：勇于负责
案例：生产工序效率提升
讨论：王主任转型销售经理
第三讲：团队目标——共同目标为驱动
一、何为目标管理
导入：目标管理由来
1. 目标管理的定义
2. 目标管理的要素（五问）
1）目标是什么？
2）达到什么程度？
3）如何办？
4）何时完成？
5）结果如何？
案例：从员工出差看目标
二、定目标
1. 目标管理生命周期
2. 如何制定科学合理的目标
3. 目标拆解：OGSM-T
案例：目标拆解
演练：按照SMART法则，现场设定目标
三、追过程
1. 追过程的重要意义
2. 追过程中常见问题
3. 如何有效追过程
1）建立数据仪表盘
2）追过程之六追
四、拿结果
1. 为什么要拿结果？
2. 什么是好的结果
案例：九段秘书/车间主任
3. 如何拿到结果？
1）绩效系统：考核
2）激励系统：分钱与晋升
3）辅导系统：复盘
案例：阿里巴巴月度复盘
演练：针对年度KPI完成情况进行复盘
第四讲：有效激励——激活组织与个人
一、激励理论模型
1. 马斯洛需求理论
2. 双因素理论
二、团队员工激励方法
1. 薪酬激励——解决后顾之忧
案例：华为任正非钱给多了、上海公司的管理成效
2. 目标激励——内心有更强大的动力
案例：阿里巴巴三办法——定目标、追过程、拿结果。
3. 授权激励——满足员工对权力的欲望
案例：海底捞每个员工都有决策权、娃哈哈的危机、keep软件
工具：二八法则+三分法
4. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人
案例：工厂管理时的先进榜、圣雄甘地与孩子
工具：六类榜样
5. 荣誉激励——满足员工的荣誉感
案例：抗美援朝英雄
6. 发展激励一一满足人的事业心
案例：行政文员的晋级之路
7. 赞美激励——该肯定的及时肯定
8. 竞争激烈——有压力才有动力
案例：鲶鱼法则
9. 负面激励——既要有胡萝卜，也要有大棒
工具：热炉法则
第五讲：团队辅导——好领导成为好导师
导入：管理者要成为好教练
视频：永不放弃
一、对团队辅导的四个重要认识
1. 应该是主动的辅导，而非被动的辅导
2. 应该既有积极的要求，又有消极的规范
3. 应该是随时、随地、随人的辅导
4. 应该包含技能训练、情绪辅导
案例：丰田三现主义
二、教练辅导方法
1. 何谓教练技术
2. GROW模型
3. 聆听，发问，区分，回应
案例：王姐与李姐
工具：GROW询问技术
三、培训辅导下属的6个建议
1. 确定辅导目标（清晰具体）
2. 做好辅导会谈
3. 确立基本规则
4. 确立反馈方式
5. 设定小的里程碑
6. 制定行动计划
案例：新老下属的不同辅导方式（让他试错）
工具：《清单革命》
第六讲：团队沟通——沟通变得顺畅和高效
一、如何和上级沟通
1. 回应上级命令——三个告知
2. 向上司进行请示——选择题汇报
3. 有效的汇报工作——结果过程区分法
4. 对待上司的批评——反脆弱
案例：上市公司环保处理的请示、最牛女秘书、国军标档案室
工具：选择题汇报法
二、如何和同级沟通
1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则
2. 处理同级之间的冲突——反求诸己
3. 更好地与同事协作——五个“不”
4. 更好进行跨部门会议——“六凡六必”法
案例：六尺巷、工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待
工具：会议“六凡六比必”法
三、如何和下级沟通
1. 给下属布置工作——六脉神剑
2. 更好的表扬下属——三大原则
3. 更好的批评下属——热炉原则
4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法
案例：某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结
工具：热炉批评法则、“三明治”批评法、工作汇报六脉神剑
讲师背景| Introduction to lecturers
肖承建老师 企业中层管理实战专家
21年企业管理实战经验
兰州理工大学MBA
中级经济师、中级人力资源管理师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
行动学习促动教练认证讲师
曾任：国鸿新瑞 | 运营副总裁
曾任：绿地集团（世界500强） | 运营副总经理
曾任：广厦集团（中国500强） | 人力运营中心总经理
曾任：品茗集团（上市） | 营销总监
曾任：奇宏电子科技集团 | 营销副总
擅长领域：中层管理技能提升、高绩效团队打造、高效沟通、教练领导力、非人等
★ 产业升级——主导绿地集团、广厦集团2家大型企业组织管理变革与产业升级
★ 产值创造——为国鸿新瑞从0→1搭建项目团队，创造产值0到450亿大突破
★ 扭亏为盈——为广厦集团研编集团管控模式，实现二级集团公司扭亏为盈（利润2000+万）
★ 人才培养——通过设定内部人才选拔机制，用考核+考察的方式为广厦控股集团、国鸿新瑞打造核心管理班子
实战经验：
聚人齐心——为企业打造创造价值的高效团队
【高绩效团队打造】从对上目标分解计划、横向沟通资源协调工作、对下充分调动团队积极性，并通过有效的销售策略和技术方案，建立完善的销售网络，带领品茗集团销售团队连续3年销售业绩增长超10%，关键客户实现总量30+%的业务增长，创造历史新高.
【大规模团队管理】分管国鸿新瑞300+人团队，同期运营管理8+个开发工程，在建面积超200万方，为企业创造产值0到450亿突破，实现公司业绩的超额增长
【高执行管控模式研编】曾为广厦控股集团研编一套作战指挥室的集团管控模式，并使得集团下的二级集团公司的业绩扭亏为盈，当年度利润超2000万，成功化解了经济上的大损失；后编制一套人力资源流程，使人均能效比提升30%。
选贤举能——培养适合企业发展的优秀管理人才
【中高层管理者培养】组织开展广厦控股集团第一期中高级管理骨干研修班、与浙江省委党校、浙江大学合作举办总裁班3期，培养中高级后备干部近300人；培养出具备高管工作能力的储备干部10人，全部作为后备进入高管序列
【优秀员工培养】针对国鸿新瑞集团快速发展，研发沉浸式体验训练，并进行培训方案的设计和实施，年均培训外训团队15个，累计参训人数达800人，并带领团队掌握和学习新项目的开发和运用，为企业大大提升了业绩
部分授课案例：
■ 雷士照明集团——《一线经理实战技能》《战略解码》、《中层管理者领导力》等课程
训后成果：各区总经理管理水平显著提升，新开区域分子公司数量由5家增至12家，团队人数由200人逐年飞速增长到500多人，授课效果得到董事长的大力认可，后返聘5期。
■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力资源管理》等课程
训后成果：使得营销团队成员掌握如何去分析与客户的客情关系，并在课堂输出了高质量思维导图。且老师连续3年被集团指定为“营销团队特聘导师”。
■ 杭州纳纹电子商务有限公司——《中高层管理者实战技能训练》等课程
训后成果：客户服务的投诉率降低了20%，培训效果得到企业领导的高度好评，被企业评为：“最落地”的实战讲师。
■ 杭州建工集团——《CEO视角下的人力资源管理》课程，
训后成果：训后管理者团队建立了一套系统的人力资源管理逻辑，并联合企业人力资源部落实有价值的问题挖掘30+个/月，并解决问题，从而直接产生经济收益，使之落地价值最大化。课程及效果得到企业的称赞，后返聘老师6期。
授课风格：
源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
互动性强：擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
《破局增长：打造高绩效团队》
《领导有方：中层领导力精进》
《知人善用：非人力资源经理的人力资源管理》
《关键能力：中层管理能力提升》
《能说会道：职场沟通技巧修炼》
《关键跨越：从技术走向管理》
中国移动（北京、广州、四川等地）、中国石化长沙分公司、中建八局、杭州建工集团、中建四局第五建筑工程、中治铁路局、陕西路桥集团、国龙建筑、江西金控集团，爱尔眼科医院、国大药房、中以生物科技、普利药业集团、湖南有线、通达集团、明凯集团、浙江鑫日射科技、大周集团、东易日盛杭州分公司、雷士照明浙江区域集团、杉杉集团、杭州奥斯卡、科沃斯科技、金华肿瘤医院、永康红十会医院、东阳人民医院、绿之韵生物工程、紫光古汉、福州新意科技、都市丽人、张家港港口、国投曹妃甸港口、四川通信服务等。
Service Procedure
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