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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素，各级经理只有参与到人力资源管理的各个环节，才能真正激活员工，激活组织，全面提升企业运营效率，降低成本。人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素，人力资源的高度决定了企业的高度，可见，人力资源管理的水平在很大程度上决定了企业经营的成败。
无数的实践证明：企业无论拥有多么出色的战略或流程，经理人员的角色和行为足以影响到人力资源管理的成败。真正的人力资源管理者，是各直线管理者而非人力资源经理。因此，各级管理者必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。为提高这方面的技能和修养，本课程将给予一一解答。
本课程从直线经理应具备人力理念入手，分别通过选人、育人、用人、留人等环节，全景展示了直线经理人做好本部门人力资源工作需要的各项技能，帮助学员提升人才识别、员工培育、员工考核、员工激励和员工关怀等实操技巧。
课程收益| Program Benefits
● 让直线管理者系统性掌握人力资源管理四大模块（选、用、育、留）的基础知识
● 让直线管理者掌握人才选聘技巧，从而物色到“货真价实”的优质人才
● 让直线管理者不仅学会选对人，还学会用对人，将人才价值挖掘到最大化
● 教会直线管理者通过多种途径，让人才能力不断升级
● 着重让直线管理者掌握留人的策略
● 让直线管理者懂得与人力资源部门的协同作战，进化人力资源方法论，具备长远意识
课程大纲| Course Outline
第一部分：开篇案例：S公司的管理困境
第一讲：未来10年人力资源的发展趋势
1. 企业战略性工作
2. 围绕价值链的人力资本增值
3. 人力资源管理边界日益模糊
4. 管理逻辑
1）管理规划：定目标，设计目标达成的路径图
2）任务推进：追过程，（澄清、辅导、纠偏）
3）持续改善：拿结果，（管理者心智成长过程、借事修人、管理复盘）
第二部分：非人力资源管理与选、用、育、留
第一讲：如何理解“非人力资源”管理？
一、人力资源管理体系与内涵
1. 人力资源管理演进历史
2. 人力资源管理在价值链中的价值
二、什么是“非人力资源管理”
三、部门主管的认知转变
1. 角色转变
2. 心态转变
3. 范围转变
案例分析：新任主管的难题
第二讲：管理的基石：DISC赢沟通
一、沟通的内涵
二、什么是DISC？
三、DISC画像
1. D型画像与沟通策略——D型人物视频及行为风格分析
2. I型画像与沟通策略——I型人物视频及行为风格分析
3. S型画像与沟通策略——S型人物视频及行为风格分析
4. C型画像与沟通策略——C型人物视频及行为风格分析
第三讲：选才：直线经理的慧眼识人技术
研讨：选人中的困惑？
一、选人看走眼的五种典型情形
1. 寻找“超人”
2. 偏见
3. 偏听
4. 偏信
5. 忽视情绪智能
二、选人基础
1. 理解面试概念
2. 理解面试本质
三、人才素质冰山模型
冰山模型：
1. 冰山上：辨识真假
2. 冰山下：挖掘内在
四、行为面试技术
1. 行为面试流程
2. 核心工具——STAR
1）何为STAR？
2）为什么要用STAR？
3. 如何用STAR？
工具：STAR行为面试法
五、选人
1. 闻味道-价值观匹配
2. 明确人才观-需要什么样的人
3. 人才画像--北斗七星选人法
工具模型：北斗七星选人模型
课堂演练：招聘销售经理
第四讲：育才：成为部门“第一老师”
研讨：遇到这样的下属该如何培养？
一、员工培养三要素
1. 意愿
2. 能力
3. 平台
二、职业生涯规划
1. 巧用SWAIN模型
2. 制定职业发展路径
三、常用培养方式
1. 在职培训
2. 日常辅导
3. 导师带教
案例：优秀导师的炼成之道
第五讲：用才：成为员工的教练
一、教练的杠杆模型
二、夯实支点——信任关系
1. 了解下属
2. 充分沟通
3. 合理授权
讨论：授权中，我们都出现了哪些问题？
三、撬动杠杆——绩效管理
1. 绩效管理四部曲
1）目标设定
2）绩效辅导
3）绩效评估
4）绩效面谈
2. 成为优秀教练的利器——GROW工具
案例模拟：应用GROW工具，模拟绩效辅导案例（现场提供案例）
第六讲：留才：留住员工的“心与薪”
一、员工离职原因深探
二、人才激励双因素理论
三、留人核心
1. 营造家的氛围
案例：老干妈的氛围营造
2. 把握员工内心需求
工具：马斯洛需求理论
3. 待遇留人
案例：海底捞解决员工流失管理难题
四、员工激励（6个策略）
1. 物质激励与精神激励相结合
2. 个体差别激励法
3. 信任激励法
4. 知识激励法
5. 情感激励法
6. 目标激励法
案例：正向激励VS负向激励留人
五、留人措施（4个阶段）
1. 引人阶段：使员工尽快适应环境，熟悉同事（一周内）
2. 成长阶段：肯定其工作，适当安排培训（三个月内）
3. 饱和阶段：给予适度的训练，调岗，晋升（三年内）
4. 衰落阶段：增加福利和岗位教练（三年以上至长期）
讲师背景| Introduction to lecturers
肖承建老师 企业中层管理实战专家
21年企业管理实战经验
兰州理工大学MBA
中级经济师、中级人力资源管理师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
行动学习促动教练认证讲师
曾任：国鸿新瑞 | 运营副总裁
曾任：绿地集团（世界500强） | 运营副总经理
曾任：广厦集团（中国500强） | 人力运营中心总经理
曾任：品茗集团（上市） | 营销总监
曾任：奇宏电子科技集团 | 营销副总
擅长领域：中层管理技能提升、高绩效团队打造、高效沟通、教练领导力、非人等
★ 产业升级——主导绿地集团、广厦集团2家大型企业组织管理变革与产业升级
★ 产值创造——为国鸿新瑞从0→1搭建项目团队，创造产值0到450亿大突破
★ 扭亏为盈——为广厦集团研编集团管控模式，实现二级集团公司扭亏为盈（利润2000+万）
★ 人才培养——通过设定内部人才选拔机制，用考核+考察的方式为广厦控股集团、国鸿新瑞打造核心管理班子
实战经验：
聚人齐心——为企业打造创造价值的高效团队
【高绩效团队打造】从对上目标分解计划、横向沟通资源协调工作、对下充分调动团队积极性，并通过有效的销售策略和技术方案，建立完善的销售网络，带领品茗集团销售团队连续3年销售业绩增长超10%，关键客户实现总量30+%的业务增长，创造历史新高.
【大规模团队管理】分管国鸿新瑞300+人团队，同期运营管理8+个开发工程，在建面积超200万方，为企业创造产值0到450亿突破，实现公司业绩的超额增长
【高执行管控模式研编】曾为广厦控股集团研编一套作战指挥室的集团管控模式，并使得集团下的二级集团公司的业绩扭亏为盈，当年度利润超2000万，成功化解了经济上的大损失；后编制一套人力资源流程，使人均能效比提升30%。
选贤举能——培养适合企业发展的优秀管理人才
【中高层管理者培养】组织开展广厦控股集团第一期中高级管理骨干研修班、与浙江省委党校、浙江大学合作举办总裁班3期，培养中高级后备干部近300人；培养出具备高管工作能力的储备干部10人，全部作为后备进入高管序列
【优秀员工培养】针对国鸿新瑞集团快速发展，研发沉浸式体验训练，并进行培训方案的设计和实施，年均培训外训团队15个，累计参训人数达800人，并带领团队掌握和学习新项目的开发和运用，为企业大大提升了业绩
部分授课案例：
■ 雷士照明集团——《一线经理实战技能》《战略解码》、《中层管理者领导力》等课程
训后成果：各区总经理管理水平显著提升，新开区域分子公司数量由5家增至12家，团队人数由200人逐年飞速增长到500多人，授课效果得到董事长的大力认可，后返聘5期。
■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力资源管理》等课程
训后成果：使得营销团队成员掌握如何去分析与客户的客情关系，并在课堂输出了高质量思维导图。且老师连续3年被集团指定为“营销团队特聘导师”。
■ 杭州纳纹电子商务有限公司——《中高层管理者实战技能训练》等课程
训后成果：客户服务的投诉率降低了20%，培训效果得到企业领导的高度好评，被企业评为：“最落地”的实战讲师。
■ 杭州建工集团——《CEO视角下的人力资源管理》课程，
训后成果：训后管理者团队建立了一套系统的人力资源管理逻辑，并联合企业人力资源部落实有价值的问题挖掘30+个/月，并解决问题，从而直接产生经济收益，使之落地价值最大化。课程及效果得到企业的称赞，后返聘老师6期。
授课风格：
源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
互动性强：擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
《破局增长：打造高绩效团队》
《领导有方：中层领导力精进》
《知人善用：非人力资源经理的人力资源管理》
《关键能力：中层管理能力提升》
《能说会道：职场沟通技巧修炼》
《关键跨越：从技术走向管理》
中国移动（北京、广州、四川等地）、中国石化长沙分公司、中建八局、杭州建工集团、中建四局第五建筑工程、中治铁路局、陕西路桥集团、国龙建筑、江西金控集团，爱尔眼科医院、国大药房、中以生物科技、普利药业集团、湖南有线、通达集团、明凯集团、浙江鑫日射科技、大周集团、东易日盛杭州分公司、雷士照明浙江区域集团、杉杉集团、杭州奥斯卡、科沃斯科技、金华肿瘤医院、永康红十会医院、东阳人民医院、绿之韵生物工程、紫光古汉、福州新意科技、都市丽人、张家港港口、国投曹妃甸港口、四川通信服务等。
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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