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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:高/中层管理人员、核心骨干员工、新晋管理者、管理人才梯队成员等
课程费用:电话咨询(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
各个层级的管理者或员工,手边都会有很多的工作,他们也往往感慨或报怨于事情繁多、分身无术。工作做不好是不行的,只完成常规性任务、不能发现本岗位中的那些关键核心问题也是不行的。
你能够分清手边的常规性任务和关键问题吗?
什么才是工作中应当寻找的好问题呢?
我们花很多时间关注的,是否就是工作中我们真正需要寻找并解决的问题呢?
如何应用系统性的问题漏斗工具,找到好问题呢?
真问题背后真有原因,如何分析问题背后的原因,找到最关键最根本的原因呢?
《问题分析与解决》可以帮助大家在明确问题产生根本原因的基础上,能够设计针对性的对策方案,然后遵循高效执行、坚持到底、不达目的绝不罢休的职业素养去推动方案的落地执行,实现组织效率的整体提升。《问题分析与解决》是世界500强企业员工必修的职业化思维方法课程,学习及运用这套方法为组织创造重大的效益!可以说:
问题解决力,是管理者的必备能力;
问题解决力,可以帮助管理者快速聚焦于问题的本质;
问题解决力,可以从根本上解决执行力不足的问题;
问题解决力,可以大幅度提升对原因剖析的能力;
问题解决力,提供了具体了分析方法、流程与工具;
问题解决力,可以形成统一行动的格局,提供组织效率。
课程收益| Program Benefits
● 使学员面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地在团队中开展工作
● 可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间
● 使学员学会从全新的角度看待问题,提升其思维魅力
● 学会找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案
● 能够有效地实施解决方案及改进措施
● 掌握系统思维工具表格的运用,养成系统化思维习惯
● 能够简单而有效地贯彻公司的解决方案
课程大纲| Course Outline
前言:
一、什么是问题?
1. 问题的定义
2. 问题的分类
1)恢复原状型问题
2)追求理想型问题
3)防范潜在型问题
二、解决问题时我们的思维误区
误区1:“问题嘛,干就是了”
案例:把大象放进冰箱总共分几步?
误区2:“问题之前就是这么解决的”
测试:你想和谁做朋友?
第一讲:界定问题——在拨云见日中定义问题
一、描述问题——把问题说清楚
1. 描述问题四原则
原则一:描述问题要具体明确
原则二:描述问题要简明扼要
原则三:描述问题是对现状的讲述,要清楚预期和现状之间的差异或差距
原则四:描述问题是要可以观察得到,可以证实的
2. 5W2H描述问题
案例1:男朋友不爱我了
案例2:骨干员工流失
二、探究本质——探究问题本质
1. 显性化问题隐含的假设
1)显性化问题隐含的环境假设
2)显性化问题隐含的时间假设
3)显性化理论/工具的应用前提和边界
2. 5Whys——打破砂锅问到底
案例:丰田——为什么机器停了?
小组讨论:字节跳动CEO张一鸣群内批评
三、确定顺序——评定解决问题先后顺序
1. 根据紧急性和重要性决定优先级
2. 不紧急但重要性高的问题,最容易忽略
3. 防范潜在型问题,预防和应对并重
第二讲:分析问题——在盘根错节中厘清线索
一、6个问题帮助快速发现问题
1. 现状与期待之间是否有落差?
2. 现状有没有发生变化?
3. 是否觉得哪个部分进行的不顺利?
4. 是否有些事没有达到标准?
5. 有没有哪些事不是你之前期待的状态?
6. 若置之不理,将来是否发生重大的不良状态?
二、分析工具
1. 逻辑树
案例:利润增长缓慢
2. 鱼骨图
案例:营销策划
3. 帕累托图
练习:帕累托图的解读
4. 演绎和归纳
1)演绎:标准式和常见式
2)归纳:时间顺序、结构顺序、重要顺序
5. 头脑风暴法
案例:孩子学习成绩的问题
课堂练习:如何在两年内赚100万
第三讲:解决问题——在评估方案后落地实施
一、解决问题的步骤
1. 生成方案-提出可能的行动方案:头脑风暴/归类合并
工具:亲和图
2. 评估方案-对照标准对拟定方案展开评估
工具:决策矩阵
3. 实施方案-展开计划方案的子任务进行落实
工具:甘特图
4. 预案设计-转被动为主动,防风险,抓机会
二、如何解决不同类型问题
1. 如何解决恢复原状型问题
1)掌握现状
2)分析原因
3)提出假设
4)找到根本原因
案例:销售业绩下滑
2. 如何解决防范潜在型问题
——确定引发不良状态的原因
a由下而上法
b由上而下法
案例:食品安全
3. 如何解决追求理想型问题
1)设定期限
2)列出必要条件
3)技术/知识的学习
4)制定和实施计划
课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
刘思华老师 思维技术辅导教练
10年企业培训经验
中国人民大学金融学硕士
东尼·博赞思维导图国际认证管理师
ACI注册国际职业培训师/职业生涯规划师
曾任:滴滴公司(上市) | 组织人才发展专家
曾任:国林控股有限公司 | 培训总监/商学院院长
擅长领域:创新思维、思维技术应用、结构化思维、职场工具落地、问题分析与解决……
※ 实战性授课经验转化:曾为中国移动、工商银行、建设银行、国家电网、中国建材、友邦人寿、猎聘、前程无忧、吉林大学等知名企业和高校进行咨询与培训,共累计授课1000+场,授课及辅导学员近30000人;其中《结构化思维》《思维导图七星大法》等课程授课450+场;
※ 专业性思维落地输出:积累大量编写教材、搭建体系以及思维导图构建经验,为企业提供思维创新类课程140+门、提供案例方法论300+套、赋能学员5000+人;
※ 即时性课堂深度赋能:拥有极强的逻辑思维能力,课堂落地性、实效性超高,且能够通过教练式辅导带动学员实时输出,在结束一门课程、一个项目后同步构建思维导图并迅速产出新体系,学员评价:“刘老师的课让我获得了迅速转化、输出的能力,随学随用!”
实战经验:
刘思华老师潜心研究思维技术方向,深耕于企业人才培养发展与问题解决领域,凭借其人才培养理念和教学经验,运用多项思维创新技术与工具、方法论帮助企业提升工作效率和加强创新思维训练,同时帮助组织梳理复杂的工作流程,提炼解决问题的模型,融会贯通、精准应变,坚持以创新思维方法论实地、实效破解企业各项难题。
——任职滴滴组织人才发展专家,为企业做职级序列标准迭代并持续落地应用;搭建核心人才发展梯队和学历平台,赋能平台高效创新发展,提升平台安全性。
01-系统分析助力安全提升-基于安全性提升标准,为企业推动风险管理问题解决训练项目,利用分析思维分级完成网约车和两轮车的组织诊断,提升了整体出行安全效率;
02-结构化助力高效沟通-综合运用《结构化思维》课程,赋能企业200+安全人建立严谨的结构性思维习惯,系统清晰的表达了关键节点工作思路,实现职场中的高效沟通,助力创新、协作和提效,最终达成年度汇报通过了提升30%;
03-创新思维助力效能提升-积极推动企业员工思维训练项目,开展《问题分析与解决》《创新思维训练与方法》课程为基础的年度战略工作坊以及业务线安全问题解决工作坊,帮助员工提升思维高度和掌握创新思维方法论,提升问题解决效率和提升职场效能,并落地输出年度安全问题解决方案且顺利实施;
——任职国林兴业商学院院长,为企业搭建思维创新培训体系,高效赋能人才,为业务团队提供实战工具,助力业务团队分层级、分类型、分区域解决各项难题,助力业绩提升。
01-逻辑思维助力人才培养-为企业提供思维体系搭建,传授丰富的思维工具运用及逻辑沟通方法,从0-1搭建培训体系,实现新人留存率提升27%,组织战斗力年均提升35%,培养五星讲师40+人;开展【荣耀表达——金讲堂项目】帮助业务伙伴掌握结构化表达能力,赋能2000+优秀业务伙伴,实现70%高潜顺利晋升;
02-问题分析助力业绩提升-开展【问题分析与解决工作坊】,赋能业绩后进团队掌握问题分析解决能力及优化思维方式,落地输出全流程绩效改进方案,实现业绩后10名城市业绩连续3个月平均提升150%;实施《沙漠掘金》《吉塔行星》等沉浸式沙盘体验,建立问题解决优化机制,覆盖基层管理者150+人,中层管理者90+人和高层管理者30+人,提高员工的群体分析问题、解决问题以及决策的能力。
授课风格:
☀思维赋能、技能传授:将思维技术引入课堂,实战性系统性进行思维启发和技能演练,讲透彻、重延伸,帮助学员讲清楚、听明白、记得住、用得上、做得到和能解决;
☀学员主体、讲师催化:通过经验萃取、引导工作坊、角色扮演、情景演练加强体验,培训加引导、问题加促动,学员为主体、讲师为催化剂的学习模式,帮助学员全面深度吸收;
☀高效沟通、精准匹配:丰富的甲方培训管理经验和业务管理经验,可与甲方培训管理者顺畅沟通,充分领会企业需求并精准匹配学习产品、设计教学方案,助力企业学习项目落地
☀全员落地、同步产出:逻辑性超强,课后可做到同步搭建框架、绘制思维导图并完整演绎
《金字塔原理——逻辑思维与高效沟通表达》
《荣耀表达——结构化汇报与演讲》
《从逻辑到创新——思维导图七星大法©》
《日新月异——创新思维训练与方法》
《结构化思维与表达——思维更清晰,表达更准确》
《问题分析与解决——把握关键,系统思考》
金融保险:中国工商银行北京分行、中国工商银行山东分行、中国工商银行上海分行、中国建设银行、招商银行宁波分行、招商银行苏州分行、广发证券、友邦人寿广东分公司、友邦人寿北京分公司、梧桐树保险经纪、钜派投资、国林兴业集团……
生产通信:国家电网、中国移动、中国核工业集团、爱尔康公司、正大集团……
建筑地产:中国建材集团、思源集团、华润隆地、建材商学院、北京市建筑设计研究院、融创地产……
互联网:滴滴出行、水滴公司、猎聘网、前程无忧、皇包车、甲乙丙丁电子商务、慧聪网、
北京嗨学网教育科技股份有限公司、向元科技有限公司、国商易购电子商务……
机构高校/其他:北京交通大学、西安理工大学、哈尔滨商业大学、北京印刷学院、培训经理人俱乐部、华金培训中心、中国中小企业协会、北京启辰尚智教育咨询有限公司、北京摩登兰德管理顾问有限公司、圣火新能源有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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