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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：任何希望改善人际关系提升人际沟通能力的职业人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在工作与生活中，沟通不畅常常引发诸多问题。研究显示，工作里 70% 的错误源于不善沟通，而人生诸多不顺往往与在各类关系中沟通角色失当、言语行为欠佳密切相关，如工作关系、家庭关系处理不善，个人生涯发展受阻等。良好的人际沟通是被理解、获取信息及获得他人相助的关键，唯有从内而外修炼独立意识与双赢思维，强化沟通技巧，才能改善生存状态，迈向理想人生。
课程收益| Program Benefits
1. 深刻认识沟通质量对生存质量的决定性影响。
2. 助力学员正确理解并建立企业价值观，营造积极合作氛围。
3. 指导学员掌握与同事建立良好合作关系及沟通的原则。
4. 让学员系统学习领导者在部门间、同事间的沟通方法与技巧。
5. 帮助学员运用现代化管理手段优化工作管理，走向成功。
课程大纲| Course Outline
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课程题目 |
课程内容 |
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第一章： 洞察沟通本质 |
1. 剖析“沟而不通“现象及原因 2. 阐释沟通实质，包括信息传递、情感交流与理解达成。 3. 分析沟通的障碍与挑战 Ø 人际关系导向 Ø 工作成果导向 4. 强调建立信任的力量 Ø 你对今天的“信任环境”满意吗？ Ø 测试“你的可被信任指数” Ø TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导 Ø 教学视频：真正的信任如何建立？ Ø 建立信任的过程 5. 依据“沟通冰山”理论 Ø 你要表达什么---目的、期望、利益 Ø 你要如何表达---方式、方法、技巧、态度 Ø 你是谁---印象、关系、影响力 6. 案例：为什么我们的沟通这么难？ 成果输出：明晰成功沟通要素，把握人际与任务平衡，构建信任框架 |
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第二章： 掌握人际密码 |
1. 介绍 DISC 作为人类行为语言及其对人际互动的影响。 Ø 它是一种人类行为的语言 Ø 不管您自知或不自知，它都一直影响着您和旁人的互动关系 2. 组织学员进行风格特质自我测评 3. 如何与不同DISC性格特质的人沟通和协作 4. 讲解 “OPA” 模型，指导学员观察、预测并转化沟通风格，通过团队活动练习。 成果输出：熟练运用 DISC 工具，学会了解他人、预测行为及自我调整，提升沟通效果。 |
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第三章： 锤炼对话技巧
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1. 我们能明确清晰表达吗？ Ø 分析不恰当表达方法 Ø 传授有效表达四步法 OFNR 并进行情境角色演练。 2. 讲解倾听四个层次 Ø 影响倾听因素及 3F 模型 Ø 开展高效倾听角色演练。 成果输出：掌握聆听与表达的方法，做到与沟通对象有高效完整的交流 |
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第四章： 实现双赢对话 |
1. 组织讨论寻找情绪触发物与痛点，介绍情绪控制 “10/90 模型” 及自我对话类型。 2. 讲解对话的四种风格模式（体恤型、探索型、评论型、建议型）并进行情景练习。 成果输出：理解情绪与行为来源，提升对话模式运用能力，促进双赢沟通。 |
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课程总结及行动计划 |
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讲师背景| Introduction to lecturers
资深培训导师、个人与团队成长顾问
行业经验
Ø 清华、复旦、上海交大、浙大等高校---特聘导师
Ø 曾在复星集团、史泰博中国担任总裁助理、全国销售总监、运营副总经理
Ø 宝马中国、上汽集团、广汽集团、招商银行、中国银行常年合作培训导师
Ø 澳洲南十字星工商管理硕士
授课专长
Ø 精准定制课程：凭借丰富经验，课前深入诊断客户需求，精心定制课程，确保课程内容紧密贴合学员实际需求，提供完备的课程准备。
Ø 卓越授课技巧：课程中展现出娴熟的授课技巧，以强大的气场吸引学员注意力，有效引导学员积极参与课程，确保教学效果的高质量呈现。
Ø 高效解决问题：具备出色的问题解决能力，能够在授课过程中敏锐捕捉学员面临的问题，并提供针对性解决方案，助力学员突破学习和工作中的难题。
Ø 课程咨询化服务：创新提供课程咨询化服务，课后为学员制定个性化行动计划，帮助学员巩固所学知识，将培训成果转化为实际工作中的行动，实现培训价值的最大化。
影响力：
Ø 《塑造影响力的五项修炼》
Ø 《非职权影响力---话语权与说服力》
Ø 《销售影响力---销售3.0时代的到来》
领导力：
Ø 《领导力突破---领导者是这样造就的》（自有版权课程）
Ø 《敏捷领导力---项目团队精干化》
Ø 《团队领导力---团队建设的选训育留》
Ø 《基于WOOP思维的教练领导力》
Ø 《情商领导力---认知”你我他”》
全能沟通：
Ø 《协作式沟通---打开人际交往的金钥匙》
Ø 《跨部门合作-协同责任与冲突解决》
引导共创：
Ø 《引导共创工作坊---让大家一起做决策》
汽车类：
上汽大众，宝马中国，沃尔沃汽车，吉利汽车，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世电子，上海汇众，上汽联合，李尔长安，华域车身，法雷奥，康奈可，上汽安吉，上汽依维柯，上汽安怡，驰加-米其林，上汽财务，广汽集团
金融类：
工商银行，建设银行，中国银行，农业银行，招商银行，交通银行，南京银行，浦发银行，浦发租赁，花旗银行，华侨永亨，民生银行，上海银行，台州银行，宁波银行，平安银行，平安保险，平安租赁，平安普惠，光大银行，邮储银行，中信银行，兴业银行，华泰人寿，中宏个险，中国人保健康，太平洋养老金，复星保德信保险，银联商务，银河期货，申万宏源，申银万国期货，华融资产，民生理财，大连商品交易所
装备制造类：中国中车，卡特彼勒，宝武，徐工，上海电气，山崎马扎克，三菱自动化，海天注塑，南方水泥，新兴钢管，特变电工
电子制造类：诺基亚贝尔，联想摩托罗拉，联宝科技，松下电气，三星集团，博西华，海信集团，日立电梯，，德力西，施耐德， 西门子集团，昌硕科技，旭硕科技，爱普生，宇视科技，英格索兰，公牛集团
能源化工类：国家电网，华东电网，南方电网，浙江电力，中石油，中石化，中海油，中油国际哈萨克斯坦合资公司，巴斯夫，万华热电，塞拉尼斯，华谊集团，华润集团，魏桥集团，法国液化空气，国新集团，谢斯伦石油钻采设备，优必得石油设备，胜利油田，华君化工，新希望，南瑞集团，扬子-巴斯夫，
医疗类：卫材制药、罗氏诊断，扬子江药业，正官庄，泰德制药，紫竹药业，九州通药业，吉凯基因，康恩贝，齐鲁制药，泰尔茂，纽贝滋，恒瑞医药，安斯泰来，复旦复华，宾得，上药控股，
服务类：链家，苏宁，智联招聘，中智集团，红心美凯龙，顺丰，eBay，分众传媒，上海美国商会，中国扶贫基金会
交通类：上海申通，杭州地铁，深圳地铁，广州地铁，华东空管局，白云机场、东方航空、海航集团，中远集团，上港集团，宁波舟山港，成渝高速，四川机场集团， 广州飞机维修
通讯服务类：中国移动，中国电信，中国网通，中国铁塔
高科技类：腾讯中国， 晶奇网络，灿瑞半导体，尔智机器人，美的智选，光大科技，康佳半导体，华新光电，
快消类：中国烟草，上海烟草，阿迪达斯，欧尚中国，光明集团，伊利集团，报喜鸟，益民集团，泸州老窖，益海嘉里，贵酒，东亚糖业，
建筑类：华侨城，万科集团，绿地集团，绿城集团，新城控股，融创集团，中交集团，中建三局，嘉盛建设，
环保新能源类：威孚高科，宁波峰梅，中信博，昆仑环保，LG化学，艾朗科技，康恒环境，
奢侈品类：尚美巴黎，斯沃琪集团
高校类：清华大学，复旦大学、上海交大，浙江大学
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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